ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ – ΒΟΗΘΕΙΑ
Επιλέξτε ένα θέμα για να δείτε αμέσως τις απαντήσεις από τις Συχνές ερωτήσεις και τους Όρους ενοικίασης. Αν χρειάζεστε ακόμη βοήθεια, γράψτε μας μέσω της παρακάτω φόρμας.
ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΟΥΜΕ;
- Τροποποίηση κράτησης Ημερομηνίες, ώρα, σημείο επιστροφής, παράταση
- Ακύρωση Ακύρωση online, με τον αριθμό της κράτησης
- Πού παραλαμβάνω το αυτοκίνητο Σημείο και ώρα, παράδοση στη διεύθυνσή σας
- Απαιτούμενα έγγραφα Δίπλωμα, ταυτότητα, πιστωτική κάρτα
- Έκτακτη ανάγκη / βλάβη στον δρόμο Ατύχημα, βλάβη ή κλοπή: τι κάνετε τώρα
- Τιμολόγιο Ποιος εκδίδει το τιμολόγιο και πώς πληρώνετε
Τροποποίηση κράτησης
-
Για να τροποποιήσετε την κράτηση (για παράδειγμα τις ημερομηνίες, την ώρα ή το σημείο επιστροφής), γράψτε μας μέσω της παρακάτω φόρμας, αναφέροντας τον αριθμό της κράτησης. Η τροποποίηση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τη συναίνεση της εταιρείας ενοικίασης και μπορεί να μεταβάλει την τιμή.
-
Τον αριθμό της κράτησης τον λαμβάνετε μετά την αποστολή της κράτησης, μαζί με ένα e-mail με τα στοιχεία της.
-
Επιστροφή σε άλλο σημείο: Αν, μετά την παραλαβή, θέλετε να επιστρέψετε το αυτοκίνητο σε άλλο σημείο, σε ακτίνα 100 km, χρειάζεστε τη συναίνεση της εταιρείας ενοικίασης και καταβάλλετε τέλος μετακίνησης μεταξύ 30 € και 250 €, που σας γνωστοποιείται με SMS ή e-mail. Αν το επιστρέψετε σε άλλο σημείο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, το τέλος είναι 550 €.
-
Θέλετε να παρατείνετε την ενοικίαση; Παράταση: Την πρόθεση παράτασης τη γνωστοποιείτε τουλάχιστον 24 ώρες πριν από τη λήξη της σύμβασης· η παράταση γίνεται μόνο με τη γραπτή συμφωνία και των δύο μερών.
Από τις συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την κράτησή μου;
Ναι. Μπορείτε να την ακυρώσετε στη σελίδα Έλεγχος κράτησης· στο Car-Rentals.ro δεν πληρώνετε τίποτα online. Η τροποποίηση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και μπορεί να συνεπάγεται διαφορά στην τιμή.
Τι συμβαίνει αν καθυστερήσω να επιστρέψω το αυτοκίνητο;
Αν επιστρέψετε το αυτοκίνητο αργότερα από την ώρα που έχει συμφωνηθεί, μπορεί να υπάρξει επιπλέον χρέωση. Σας συνιστούμε να ενημερώνετε έγκαιρα για κάθε καθυστέρηση, ώστε να αποφύγετε κυρώσεις.
Ακύρωση
-
Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτηση στη σελίδα Έλεγχος κράτησης, με τον αριθμό της κράτησης και τη διεύθυνση e-mail, όσο η εταιρεία ενοικίασης δεν την έχει επεξεργαστεί και η ώρα παραλαβής δεν έχει περάσει. Διαφορετικά, γράψτε μας μέσω της παρακάτω φόρμας με τον αριθμό της κράτησης και θα διαβιβάσουμε το αίτημα στην εταιρεία ενοικίασης.
-
Στο Car-Rentals.ro δεν πληρώνετε τίποτα online: την ενοικίαση, τις επιλογές σας και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις τις πληρώνετε απευθείας στην εταιρεία ενοικίασης, κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου.
-
Ακύρωση μετά από προκαταβολική πληρωμή: Αν έχετε πληρώσει κάτι προκαταβολικά απευθείας στην εταιρεία ενοικίασης, σε περίπτωση ακύρωσης λαμβάνετε κουπόνι ίσης αξίας, με ισχύ 12 μηνών· τα ποσά που προπληρώθηκαν δεν επιστρέφονται σε χρήμα.
-
Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών δεν εφαρμόζεται στη μίσθωση οχημάτων για συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο, αλλά αυτό δεν περιορίζει τη δυνατότητά σας να ακυρώσετε την κράτηση όπως περιγράφεται παραπάνω.
-
Οι ελάχιστες προϋποθέσεις: Αν δεν πληροίτε τις ελάχιστες προϋποθέσεις μίσθωσης, η εταιρεία ενοικίασης μπορεί να ακυρώσει την κράτηση, ακόμη και αυτή που έγινε μέσω του Car-Rentals.ro. Καθυστέρηση στην παραλαβή: Αν καθυστερήσετε στην παραλαβή πάνω από μία ώρα από τη συμφωνημένη ώρα χωρίς να έχετε ειδοποιήσει, η επιβεβαιωμένη κράτηση μπορεί να ακυρωθεί.
Πηγή: Όροι και προϋποθέσεις, σημείο 4.7 Όροι ενοικίασης, άρθ. 2.4, κεφ. 2
Από τις συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την κράτησή μου;
Ναι. Μπορείτε να την ακυρώσετε στη σελίδα Έλεγχος κράτησης· στο Car-Rentals.ro δεν πληρώνετε τίποτα online. Η τροποποίηση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και μπορεί να συνεπάγεται διαφορά στην τιμή.
Πού παραλαμβάνω το αυτοκίνητο
-
Το σημείο, την ημερομηνία και την ώρα της παραλαβής και της επιστροφής τα βρίσκετε στο e-mail με τα στοιχεία της κράτησης και στη σελίδα Έλεγχος κράτησης. Παράδοση του αυτοκινήτου: Το αυτοκίνητο παραδίδεται και επιστρέφεται στο σημείο, την ημερομηνία και την ώρα που επιλέξατε στην κράτηση και αναγράφονται στη σύμβαση. Κατά την παραλαβή ελέγχετε το αυτοκίνητο και σημειώνετε κάθε γρατζουνιά ή πρόβλημα στο πρωτόκολλο παράδοσης-παραλαβής.
Πηγή: Όροι και προϋποθέσεις, σημείο 4.5 Όροι ενοικίασης, άρθ. 3.1, 3.1.2
-
Παράδοση στη διεύθυνσή σας: στις πόλεις όπου δραστηριοποιούνται οι εταιρείες ενοικίασης (όσες εμφανίζονται στο ημερολόγιο κράτησης), το αυτοκίνητο μπορεί να παραδοθεί και να παραληφθεί στη διεύθυνση που θα ορίσετε, με τους όρους που ισχύουν για την κράτησή σας.
Πηγή: Συχνές ερωτήσεις
-
Ωράριο παράδοσης: Η παράδοση και η επιστροφή γίνονται Δευτέρα–Κυριακή, από τις 08:00 έως τις 20:00. Εκτός ωραρίου γίνονται κατόπιν αιτήματος, με τέλος 20 € ανά παράδοση ή/και επιστροφή.
-
Καύσιμο: Επιστρέφετε το αυτοκίνητο με την ίδια ποσότητα καυσίμου όπως κατά την παραλαβή, όπως καταγράφηκε στο πρωτόκολλο παράδοσης-παραλαβής· διαφορετικά πληρώνετε τέλος ανεφοδιασμού και το καύσιμο που λείπει.
-
Θα καθυστερήσετε στην παραλαβή; Ενημερώστε έγκαιρα την εταιρεία ενοικίασης. Καθυστέρηση στην παραλαβή: Αν καθυστερήσετε στην παραλαβή πάνω από μία ώρα από τη συμφωνημένη ώρα χωρίς να έχετε ειδοποιήσει, η επιβεβαιωμένη κράτηση μπορεί να ακυρωθεί.
Από τις συχνές ερωτήσεις
Γίνεται παράδοση στη διεύθυνσή μου;
Ναι, το Car-Rentals.ro (μέσω των εταιρειών ενοικίασης) προσφέρει παράδοση και παραλαβή του αυτοκινήτου στη διεύθυνση που θα ορίσετε, στις πόλεις όπου αυτές δραστηριοποιούνται (όσες εμφανίζονται στο ημερολόγιο κράτησης), με τους όρους που ισχύουν για την κράτησή σας.
Συμβουλές για μια ενοικίαση χωρίς προβλήματα
Για να αποφύγετε εκπλήξεις και απρόβλεπτα έξοδα, σας συνιστούμε:
Ελέγξτε το αυτοκίνητο κατά την παραλαβή – σημειώστε κάθε γρατζουνιά ή πρόβλημα και ενημερώστε την ομάδα.
Τηρείτε τους όρους του συμβολαίου – επιστρέψτε το αυτοκίνητο στην ώρα του και στην ίδια κατάσταση.
Επιλέξτε πρόσθετη ασφάλιση – για να μειώσετε (SCDW) ή να μηδενίσετε (SCDW+) την ευθύνη σας σε περίπτωση ατυχήματος ή κλοπής, με τις εξαιρέσεις που ορίζουν οι όροι της εταιρείας ενοικίασης.
Τηρείτε τον κανόνα καυσίμου – επιστρέψτε το αυτοκίνητο με την ίδια ποσότητα καυσίμου που είχε κατά την παραλαβή, όπως καταγράφεται στο πρωτόκολλο παράδοσης, για να αποφύγετε τη χρέωση ανεφοδιασμού που προβλέπουν οι όροι της εταιρείας ενοικίασης.
Απαιτούμενα έγγραφα
-
Έγγραφα: Κατά την υπογραφή της σύμβασης προσκομίζετε το δίπλωμα οδήγησης σε πρωτότυπο, ένα έγγραφο ταυτοποίησης και μια πιστωτική κάρτα με ισχύ τουλάχιστον 3 μήνες μετά την ημερομηνία λήξης της σύμβασης.
-
Διεθνές δίπλωμα οδήγησης: Είναι υποχρεωτικό για τους πολίτες κρατών που δεν είναι μέλη της Σύμβασης της Βιέννης για την οδική κυκλοφορία ούτε της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή με τα οποία η Ρουμανία δεν έχει συνάψει συνθήκη αμοιβαίας αναγνώρισης των διπλωμάτων, για όσους έχουν έγγραφα που εκδόθηκαν σε χώρες με γραφή διαφορετική από το λατινικό αλφάβητο και για τα διπλώματα που αποκτήθηκαν με οδήγηση με το τιμόνι δεξιά (για παράδειγμα Ηνωμένο Βασίλειο, Ινδία, Αυστραλία, Ιαπωνία).
-
Η κάρτα για την εγγύηση: Η πιστωτική κάρτα είναι υποχρεωτική για την εγγύηση. Δεν γίνονται δεκτές οι προπληρωμένες (prepaid) κάρτες, οι εικονικές κάρτες, οι κάρτες χωρίς την ένδειξη «credit» ή χωρίς ανάγλυφα στοιχεία, ούτε οι κάρτες Diners Club· οι κάρτες τύπου fintech (Revolut, Monese, N26 κ.λπ.) και οι εικονικές κάρτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για την πληρωμή των υπηρεσιών, όχι για την εγγύηση.
-
Επιστροφή της εγγύησης: Η εγγύηση προεγκρίνεται ή εισπράττεται στην κάρτα και επιστρέφεται μετά την επιστροφή του αυτοκινήτου, εντός 90 ημερών το πολύ από την υπογραφή του πρωτοκόλλου επιστροφής.
-
Πρόσθετοι οδηγοί: Το αυτοκίνητο μπορούν να το οδηγούν μόνο οι οδηγοί που αναγράφονται στη σύμβαση. Κάθε πρόσθετος οδηγός πρέπει να πληροί τους ίδιους όρους μίσθωσης· η χρέωση είναι 10 ευρώ την ημέρα για κάθε οδηγό.
Ελάχιστη ηλικία οδηγού: Στο Car-Rentals.ro μπορείτε να κάνετε κράτηση για οδηγό τουλάχιστον 19 ετών.
-
Οδηγική εμπειρία: Για οδηγούς με εμπειρία 0–1 έτους χρεώνεται τέλος 500 ευρώ και για οδηγούς με εμπειρία 1–3 ετών τέλος 200 ευρώ, ανά μίσθωση, ανεξάρτητα από τη διάρκειά της. Ηλικία του οδηγού: Αν ένας οδηγός που αναγράφεται στη σύμβαση είναι από 18 έως 21 ετών ή άνω των 65 ετών, χρεώνεται τέλος 170 ευρώ και το όριο της ευθύνης δεν μπορεί να μειωθεί με SCDW ή SCDW+.
-
Οι ελάχιστες προϋποθέσεις: Αν δεν πληροίτε τις ελάχιστες προϋποθέσεις μίσθωσης, η εταιρεία ενοικίασης μπορεί να ακυρώσει την κράτηση, ακόμη και αυτή που έγινε μέσω του Car-Rentals.ro.
Πηγή: Όροι και προϋποθέσεις, σημείο 4.7 Όροι ενοικίασης, κεφ. 2
Από τις συχνές ερωτήσεις
Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να νοικιάσω ένα όχημα;
- Πρέπει να έχετε έγκυρο δίπλωμα οδήγησης.
- Χρειάζεται να προσκομίσετε έγγραφο ταυτοποίησης και πιστωτική κάρτα για την εγγύηση, η οποία προεγκρίνεται (δεσμεύεται) ή χρεώνεται στην κάρτα.
- Είναι υποχρεωτικό να τηρείτε τους κανόνες χρήσης του οχήματος, συμπεριλαμβανομένης της απαγόρευσης οδήγησης υπό την επήρεια αλκοόλ ή άλλων απαγορευμένων ουσιών.
Πρέπει να πληρώσω εγγύηση για την ενοικίαση του αυτοκινήτου;
Ναι, για κάθε ενοικίαση απαιτείται εγγύηση, η οποία προεγκρίνεται (δεσμεύεται) ή χρεώνεται στην πιστωτική σας κάρτα και επιστρέφεται μετά την επιστροφή του αυτοκινήτου, εντός της προθεσμίας που ορίζουν οι όροι της εταιρείας ενοικίασης.
- Αν επιλέξετε Βασική προστασία (CDW) – η εγγύηση είναι η υψηλότερη από τις επιλογές και ευθύνεστε έως το ποσό της, με τις εξαιρέσεις των όρων ενοικίασης.
- Αν επιλέξετε Μεσαία προστασία (SCDW) – η εγγύηση είναι μικρότερη και η ευθύνη σας μειώνεται, με τις εξαιρέσεις των όρων ενοικίασης, μεταξύ αυτών και εκείνες που αφορούν την ηλικία του οδηγού.
- Αν επιλέξετε Πλήρη προστασία (SCDW+) – η ευθύνη σας σε περίπτωση ατυχήματος ή κλοπής μηδενίζεται, με τις εξαιρέσεις των Όρων ενοικίασης της εταιρείας (για παράδειγμα ζάντες και ελαστικά, κάτω μέρος του αυτοκινήτου, κλειδιά και έγγραφα, λάθος καύσιμο). Το ποσό που δεσμεύεται στην κάρτα εμφανίζεται στη σύνοψη της κράτησης· για οδηγούς έως 21 ετών ή άνω των 65 ετών, η SCDW+ δεν το μειώνει.
Έκτακτη ανάγκη / βλάβη στον δρόμο
Ατύχημα
-
Βεβαιωθείτε ότι όλοι είναι ασφαλείς. Ο ενιαίος αριθμός έκτακτης ανάγκης είναι το 112. Ατύχημα με τραυματίες ή με περισσότερα αυτοκίνητα: Αν υπάρχουν τραυματίες ή εμπλέκονται περισσότερα από δύο αυτοκίνητα, ειδοποιείτε την Αστυνομία: χρειάζεστε το πρακτικό και την άδεια επισκευής.
-
Καλέστε αμέσως τον αριθμό έκτακτης ανάγκης (SOS) αυτής της σελίδας. Ζημιές και βλάβες: Ενημερώνετε την εταιρεία ενοικίασης για κάθε ζημιά ή βλάβη αμέσως μόλις τη διαπιστώσετε και τηρείτε πιστά τη διαδικασία που σας υποδεικνύει.
-
Ατύχημα με δύο αυτοκίνητα: Συμπληρώνετε τη φιλική δήλωση αν αναγνωρίζετε την υπαιτιότητά σας· αν δεν συμφωνείτε, λαμβάνετε από την Αστυνομία το πρακτικό και την άδεια επισκευής. Αν δεν είστε υπαίτιος, χρειάζεστε επίσης αντίγραφα της ασφάλισης RCA, της άδειας κυκλοφορίας, του εγγράφου ταυτοποίησης και του διπλώματος του υπαίτιου οδηγού.
-
Σύγκρουση με ζώο ή εμπόδιο: Αν χτυπήσατε ζώο ή εμπόδιο, ειδοποιείτε αμέσως την Αστυνομία. Ζημιά από άγνωστο δράστη: Αν το αυτοκίνητο υπέστη ζημιά από άγνωστο δράστη (για παράδειγμα σε χώρο στάθμευσης), λαμβάνετε από την Αστυνομία την άδεια επισκευής πριν από την επιστροφή.
-
Τα έγγραφα μετά από ζημιά: Ελέγχετε αν τα έγγραφα έχουν συμπληρωθεί σωστά. Αν δεν τηρήσετε τη διαδικασία, ευθύνεστε για ολόκληρη την αξία των επισκευών, για το κόστος ακινητοποίησης και για τη στέρηση χρήσης του αυτοκινήτου.
Βλάβη ή τεχνικό πρόβλημα
-
Οδική βοήθεια: Έχετε οδική βοήθεια 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, στο έδαφος της Ρουμανίας, σε περίπτωση μηχανικής βλάβης· η επισκευή των ελαστικών μετά από σκάσιμο και η συμπλήρωση των υγρών δεν περιλαμβάνονται.
-
Συνεργείο: Δεν πηγαίνετε το αυτοκίνητο σε συνεργείο, ούτε καν για στάθμευση, χωρίς τη γραπτή συναίνεση της εταιρείας ενοικίασης.
-
Αυτοκίνητο αντικατάστασης: Αν η βλάβη δεν μπορεί να αποκατασταθεί επί τόπου και δεν προκλήθηκε με δική σας υπαιτιότητα, το αυτοκίνητο αντικαθίσταται, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, εντός 24 ωρών από τη γραπτή ειδοποίησή σας.
Κλοπή ή απώλεια κλειδιών / εγγράφων
-
Κλοπή: Σε περίπτωση κλοπής, ειδοποιείτε αμέσως την εταιρεία ενοικίασης και δηλώνετε την κλοπή στην Αστυνομία τη στιγμή που τη διαπιστώνετε.
-
Απώλεια κλειδιών ή εγγράφων: Αν χάσετε τα κλειδιά ή τα έγγραφα του αυτοκινήτου, ειδοποιείτε αμέσως την εταιρεία ενοικίασης.
Από τις συχνές ερωτήσεις
Τι κάνω αν έχω τεχνικό πρόβλημα με το αυτοκίνητο;
Η εταιρεία ενοικίασης σάς παρέχει οδική βοήθεια 24/7 σε όλη τη Ρουμανία σε περίπτωση μηχανικής βλάβης· σύμφωνα με τους όρους της, η επισκευή ελαστικού μετά από σκάσιμο και η συμπλήρωση υγρών δεν περιλαμβάνονται. Καλέστε τον αριθμό έκτακτης ανάγκης που θα βρείτε στη σελίδα Υποστήριξη.
Τιμολόγιο
-
Τιμολόγιο: Το τιμολόγιο της μίσθωσης το εκδίδει η εταιρεία ενοικίασης, σε λέι, με την ισοτιμία ευρώ της BNR συν 2% της ημέρας έκδοσης του τιμολογίου.
Πηγή: Όροι και προϋποθέσεις, σημείο 4.3 Όροι ενοικίασης, άρθ. 6.2
-
Το Car-Rentals.ro δεν εισπράττει καμία πληρωμή. Πληρωμή: Τη μίσθωση, τις επιλογές που διαλέξατε και τυχόν τέλη τα πληρώνετε στην εταιρεία ενοικίασης κατά την παραλαβή, με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (Visa, MasterCard, American Express) ή με μετρητά· οι προπληρωμένες (prepaid) κάρτες και οι κάρτες Diners Club δεν γίνονται δεκτές.
Πηγή: Όροι και προϋποθέσεις, σημείο 4.3 Όροι ενοικίασης, άρθ. 6.1, 6.3
-
Πληρωμή κατά την επιστροφή και μεταγενέστερα ποσά: Κατά την επιστροφή εξοφλείτε τις υπόλοιπες υποχρεώσεις, βάσει του παραστατικού πληρωμής που εκδίδει η εταιρεία ενοικίασης. Τα ποσά που προκύπτουν αργότερα (για παράδειγμα πρόστιμα, καύσιμο που λείπει ή ζημιές) μπορούν να εισπραχθούν από την κάρτα, με γραπτή ενημέρωση και e-mail με το ποσό που εισπράχθηκε.
-
Έχετε ερώτηση για το τιμολόγιο ή για ένα ποσό που χρεώθηκε; Γράψτε μας με τον αριθμό της κράτησης: διαβιβάζουμε το αίτημά σας στην εταιρεία ενοικίασης, η οποία είναι υπεύθυνη για την τιμολόγηση.
Από τις συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να πληρώσω εγγύηση για την ενοικίαση του αυτοκινήτου;
Ναι, για κάθε ενοικίαση απαιτείται εγγύηση, η οποία προεγκρίνεται (δεσμεύεται) ή χρεώνεται στην πιστωτική σας κάρτα και επιστρέφεται μετά την επιστροφή του αυτοκινήτου, εντός της προθεσμίας που ορίζουν οι όροι της εταιρείας ενοικίασης.
- Αν επιλέξετε Βασική προστασία (CDW) – η εγγύηση είναι η υψηλότερη από τις επιλογές και ευθύνεστε έως το ποσό της, με τις εξαιρέσεις των όρων ενοικίασης.
- Αν επιλέξετε Μεσαία προστασία (SCDW) – η εγγύηση είναι μικρότερη και η ευθύνη σας μειώνεται, με τις εξαιρέσεις των όρων ενοικίασης, μεταξύ αυτών και εκείνες που αφορούν την ηλικία του οδηγού.
- Αν επιλέξετε Πλήρη προστασία (SCDW+) – η ευθύνη σας σε περίπτωση ατυχήματος ή κλοπής μηδενίζεται, με τις εξαιρέσεις των Όρων ενοικίασης της εταιρείας (για παράδειγμα ζάντες και ελαστικά, κάτω μέρος του αυτοκινήτου, κλειδιά και έγγραφα, λάθος καύσιμο). Το ποσό που δεσμεύεται στην κάρτα εμφανίζεται στη σύνοψη της κράτησης· για οδηγούς έως 21 ετών ή άνω των 65 ετών, η SCDW+ δεν το μειώνει.
Δεν βρήκατε την απάντηση;
ΦΟΡΜΑ ΒΟΗΘΕΙΑΣ
Στείλτε ένα αίτημα βοήθειας για την κράτησή σας!
ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Ωράριο παραδόσεων / επιστροφών:
Δευτέρα – Κυριακή | 08:00 – 20:00
Κανάλια επικοινωνίας
Όλες οι συχνές ερωτήσεις
Ανοίξτε τη σελίδα «Συχνές ερωτήσεις»Ενοικίαση αυτοκινήτου
Πώς μπορώ να νοικιάσω αυτοκίνητο;
Για να νοικιάσετε ένα όχημα, επιλέξτε την περίοδο που θέλετε, το σημείο παραλαβής και επιστροφής, διαλέξτε το κατάλληλο αυτοκίνητο και ολοκληρώστε την κράτηση online.
Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να νοικιάσω ένα όχημα;
- Πρέπει να έχετε έγκυρο δίπλωμα οδήγησης.
- Χρειάζεται να προσκομίσετε έγγραφο ταυτοποίησης και πιστωτική κάρτα για την εγγύηση, η οποία προεγκρίνεται (δεσμεύεται) ή χρεώνεται στην κάρτα.
- Είναι υποχρεωτικό να τηρείτε τους κανόνες χρήσης του οχήματος, συμπεριλαμβανομένης της απαγόρευσης οδήγησης υπό την επήρεια αλκοόλ ή άλλων απαγορευμένων ουσιών.
Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την κράτησή μου;
Ναι. Μπορείτε να την ακυρώσετε στη σελίδα Έλεγχος κράτησης· στο Car-Rentals.ro δεν πληρώνετε τίποτα online. Η τροποποίηση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και μπορεί να συνεπάγεται διαφορά στην τιμή.
Τι συμβαίνει αν καθυστερήσω να επιστρέψω το αυτοκίνητο;
Αν επιστρέψετε το αυτοκίνητο αργότερα από την ώρα που έχει συμφωνηθεί, μπορεί να υπάρξει επιπλέον χρέωση. Σας συνιστούμε να ενημερώνετε έγκαιρα για κάθε καθυστέρηση, ώστε να αποφύγετε κυρώσεις.
Συμβουλές για μια ενοικίαση χωρίς προβλήματα
Για να αποφύγετε εκπλήξεις και απρόβλεπτα έξοδα, σας συνιστούμε:
Ελέγξτε το αυτοκίνητο κατά την παραλαβή – σημειώστε κάθε γρατζουνιά ή πρόβλημα και ενημερώστε την ομάδα.
Τηρείτε τους όρους του συμβολαίου – επιστρέψτε το αυτοκίνητο στην ώρα του και στην ίδια κατάσταση.
Επιλέξτε πρόσθετη ασφάλιση – για να μειώσετε (SCDW) ή να μηδενίσετε (SCDW+) την ευθύνη σας σε περίπτωση ατυχήματος ή κλοπής, με τις εξαιρέσεις που ορίζουν οι όροι της εταιρείας ενοικίασης.
Τηρείτε τον κανόνα καυσίμου – επιστρέψτε το αυτοκίνητο με την ίδια ποσότητα καυσίμου που είχε κατά την παραλαβή, όπως καταγράφεται στο πρωτόκολλο παράδοσης, για να αποφύγετε τη χρέωση ανεφοδιασμού που προβλέπουν οι όροι της εταιρείας ενοικίασης.
Ασφάλιση και εγγυήσεις
Βασική προστασία (CDW – Collision Damage Waiver)
✅ Περιλαμβάνεται στην τιμή
✅ Η ευθύνη σας σε περίπτωση ζημιάς ή κλοπής ισούται με το ποσό της εγγύησης
✅ Καλύπτει τις ζημιές από ατύχημα, αλλά πληρώνετε έως το ποσό της εγγύησης που ορίζεται για το νοικιασμένο αυτοκίνητο.
✅ Περιλαμβάνει προστασία κλοπής (TP): σε περίπτωση κλοπής, η ευθύνη σας περιορίζεται στο ποσό της εγγύησης.
❌ Με CDW ή SCDW, οι ζημιές στα τζάμια χρεώνονται έως το ποσό της εγγύησης ή της απαλλαγής.
❌ Όποια προστασία κι αν επιλέξετε, πληρώνετε εξ ολοκλήρου τις ζημιές σε ζάντες και ελαστικά, στο εσωτερικό και στο κάτω μέρος του αυτοκινήτου.
📌 Έτσι ορίζουν οι όροι της εταιρείας ενοικίασης που σας παραδίδει το αυτοκίνητο.
Μεσαία προστασία (SCDW – Super Collision Damage Waiver)
✅ Μειωμένη ευθύνη σε περίπτωση ζημιάς ή κλοπής
✅ Η ευθύνη σας σε περίπτωση ζημιάς ή κλοπής πέφτει κάτω από την εγγύηση της βασικής προστασίας, στο ποσό που ορίζει το συμβόλαιο, με τις εξαιρέσεις που προβλέπουν οι όροι της εταιρείας ενοικίασης
❌ Δεν μηδενίζει πλήρως την οικονομική ευθύνη.
❌ Για οδηγούς έως 21 ετών ή άνω των 65 ετών, οι όροι της εταιρείας ενοικίασης δεν επιτρέπουν στην SCDW να μειώσει το όριο ευθύνης.
📌 Ιδανική αν θέλετε να μειώσετε τον οικονομικό κίνδυνο χωρίς να επιλέξετε την Πλήρη προστασία.
Πλήρης προστασία (SCDW + – Super Collision Damage Waiver Plus)
✅ Η ευθύνη σας σε περίπτωση ζημιάς ή κλοπής μηδενίζεται, με τις εξαιρέσεις που ορίζουν οι όροι της εταιρείας ενοικίασης· για οδηγούς έως 21 ετών ή άνω των 65 ετών, η SCDW+ δεν τη μειώνει.
✅ Καλύπτει και ζημιές σε τζάμια, καθρέφτες και αμάξωμα.
✅ Το ποσό της εγγύησης που δεσμεύεται στην κάρτα σας εμφανίζεται στη σύνοψη της κράτησης.
✅ Δεν πληρώνετε χρέωση καθαρισμού αν επιστρέψετε το αυτοκίνητο μόνο με τη συνηθισμένη βρωμιά της χρήσης.
✅ Προστασία κλοπής χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
📌 Προτείνεται αν θέλετε το υψηλότερο από τα τρία επίπεδα προστασίας.
Πρέπει να πληρώσω εγγύηση για την ενοικίαση του αυτοκινήτου;
Ναι, για κάθε ενοικίαση απαιτείται εγγύηση, η οποία προεγκρίνεται (δεσμεύεται) ή χρεώνεται στην πιστωτική σας κάρτα και επιστρέφεται μετά την επιστροφή του αυτοκινήτου, εντός της προθεσμίας που ορίζουν οι όροι της εταιρείας ενοικίασης.
- Αν επιλέξετε Βασική προστασία (CDW) – η εγγύηση είναι η υψηλότερη από τις επιλογές και ευθύνεστε έως το ποσό της, με τις εξαιρέσεις των όρων ενοικίασης.
- Αν επιλέξετε Μεσαία προστασία (SCDW) – η εγγύηση είναι μικρότερη και η ευθύνη σας μειώνεται, με τις εξαιρέσεις των όρων ενοικίασης, μεταξύ αυτών και εκείνες που αφορούν την ηλικία του οδηγού.
- Αν επιλέξετε Πλήρη προστασία (SCDW+) – η ευθύνη σας σε περίπτωση ατυχήματος ή κλοπής μηδενίζεται, με τις εξαιρέσεις των Όρων ενοικίασης της εταιρείας (για παράδειγμα ζάντες και ελαστικά, κάτω μέρος του αυτοκινήτου, κλειδιά και έγγραφα, λάθος καύσιμο). Το ποσό που δεσμεύεται στην κάρτα εμφανίζεται στη σύνοψη της κράτησης· για οδηγούς έως 21 ετών ή άνω των 65 ετών, η SCDW+ δεν το μειώνει.
Η σημασία της επιλογής πρόσθετης ασφάλισης
Γιατί αξίζει να επιλέξετε πρόσθετη ασφάλιση;
✅ Αποφεύγετε απρόβλεπτα έξοδα – σε περίπτωση ατυχήματος πληρώνετε το πολύ το μειωμένο ποσό του συμβολαίου (SCDW) ή τίποτα (SCDW+), με τις εξαιρέσεις που ορίζουν οι όροι της εταιρείας ενοικίασης.
✅ Μειώνετε ή μηδενίζετε την ευθύνη σας – με SCDW ή SCDW+· το ακριβές ποσό της εγγύησης το βλέπετε στη σύνοψη της κράτησης. Για οδηγούς έως 21 ετών ή άνω των 65 ετών, το όριο ευθύνης δεν μπορεί να μειωθεί.
✅ Μέγιστη ασφάλεια – με την Πλήρη προστασία SCDW+ δεν πληρώνετε τις ζημιές σε περίπτωση ατυχήματος ή κλοπής, με τις εξαιρέσεις που ορίζουν οι όροι της εταιρείας ενοικίασης, μεταξύ αυτών και εκείνες που αφορούν την ηλικία του οδηγού.
❗ Τι ρισκάρετε αν δεν επιλέξετε διευρυμένη ασφάλιση;
- Σε ένα μικρό ατύχημα, πληρώνετε την επισκευή το πολύ έως το ποσό της απαλλαγής που ορίζεται για το αυτοκίνητο, το οποίο βλέπετε στη σύνοψη της κράτησης. Ο κανόνας και οι εξαιρέσεις του συνοψίζονται σε αυτή τη σελίδα, στην ενότητα «Τι λένε οι όροι της εταιρείας ενοικίασης» («Η προστασία που περιλαμβάνεται»).
- Η τυπική απαλλαγή σάς υποχρεώνει να καλύψετε σημαντικό μέρος της ζημιάς.
- Σε περίπτωση κλοπής ή μεγάλης ζημιάς, η εγγύηση που έχει δεσμευτεί στην κάρτα σας μπορεί να παρακρατηθεί εν μέρει ή εξ ολοκλήρου.
Υποστήριξη και βοήθεια
Τι κάνω αν έχω τεχνικό πρόβλημα με το αυτοκίνητο;
Η εταιρεία ενοικίασης σάς παρέχει οδική βοήθεια 24/7 σε όλη τη Ρουμανία σε περίπτωση μηχανικής βλάβης· σύμφωνα με τους όρους της, η επισκευή ελαστικού μετά από σκάσιμο και η συμπλήρωση υγρών δεν περιλαμβάνονται. Καλέστε τον αριθμό έκτακτης ανάγκης που θα βρείτε στη σελίδα Υποστήριξη.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
Στη σελίδα Υποστήριξη μπορείτε να μας γράψετε μέσω της φόρμας βοήθειας. Αν έχετε ήδη κράτηση, τον αριθμό της εταιρείας ενοικίασης θα τον βρείτε και στο voucher ενοικίασης και στο e-mail επιβεβαίωσης.
Γίνεται παράδοση στη διεύθυνσή μου;
Ναι, το Car-Rentals.ro (μέσω των εταιρειών ενοικίασης) προσφέρει παράδοση και παραλαβή του αυτοκινήτου στη διεύθυνση που θα ορίσετε, στις πόλεις όπου αυτές δραστηριοποιούνται (όσες εμφανίζονται στο ημερολόγιο κράτησης), με τους όρους που ισχύουν για την κράτησή σας.
Διαθέσιμοι τύποι οχημάτων
Τι τύπους αυτοκινήτων μπορώ να νοικιάσω;
Σας προσφέρουμε μεγάλη γκάμα οχημάτων, μεταξύ άλλων:
- Οικονομική κατηγορία – Μικρά αυτοκίνητα, ιδανικά για την πόλη.
- Μεσαία κατηγορία – Ευρύχωρα οχήματα, κατάλληλα για μεγαλύτερα ταξίδια.
- SUV και crossover – Για περισσότερη άνεση και ασφάλεια.
- Πολυμορφικά και βαν 7 ή 8 θέσεων – Για οικογένειες και παρέες.
- Premium και πολυτελή αυτοκίνητα – Ιδανικά για ειδικές εκδηλώσεις ή επαγγελματικές συναντήσεις.
Έχουν όλα τα αυτοκίνητα απεριόριστα χιλιόμετρα;
Σύμφωνα με τους όρους της εταιρείας ενοικίασης, τα απεριόριστα χιλιόμετρα ισχύουν για ενοικιάσεις άνω των 3 ημερών (έως 30 ημέρες), εντός Ρουμανίας.