POMOC I WSPARCIE

Wybierz temat, aby od razu zobaczyć odpowiedzi z sekcji Często zadawane pytania i z Warunków najmu. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, napisz do nas przez formularz poniżej.

W CZYM MOŻEMY POMÓC?

Zmiana rezerwacji Daty, godzina, miejsce zwrotu, przedłużenie
Anulowanie Anuluj online z numerem rezerwacji
Gdzie odebrać samochód? Miejsce i godzina, dostawa pod adres
Wymagane dokumenty Prawo jazdy, dokument tożsamości, karta kredytowa
Sytuacja awaryjna / awaria w trasie Wypadek, awaria lub kradzież: co robić teraz
Faktura Kto wystawia fakturę i jak płacisz

Zmiana rezerwacji

Aby zmienić rezerwację (na przykład daty, godzinę lub miejsce zwrotu), napisz do nas przez formularz poniżej i podaj numer rezerwacji. Zmiana zależy od dostępności i zgody wypożyczalni i może wpłynąć na cenę.

Źródło: Regulamin, pkt 5.2
Numer rezerwacji otrzymujesz po wysłaniu rezerwacji, razem z e-mailem z jej szczegółami.

Źródło: Regulamin, pkt 4.5
Zwrot w innym miejscu: Jeśli po odbiorze chcesz zwrócić samochód w innym miejscu, w promieniu 100 km, potrzebujesz zgody wypożyczalni i płacisz opłatę za relokację w wysokości od 30 € do 250 €, przekazaną SMS-em lub e-mailem. Jeśli zwrócisz go w innym miejscu bez wcześniejszego uprzedzenia, opłata wynosi 550 €.

Źródło: Warunki najmu, art. 3.3, 3.4
Chcesz przedłużyć wynajem? Przedłużenie: O zamiarze przedłużenia informujesz co najmniej 24 godziny przed wygaśnięciem umowy; przedłużenie następuje wyłącznie za pisemną zgodą obu stron.

Źródło: Warunki najmu, art. 8.2

Z częstych pytań

Czy mogę anulować lub zmienić rezerwację?

Tak. Rezerwację możesz anulować na stronie Sprawdź rezerwację; na Car-Rentals.ro nic nie płacisz online. Zmiana zależy od dostępności i może wiązać się z różnicą w cenie.

Co się stanie, jeśli spóźnię się ze zwrotem samochodu?

Jeśli zwrócisz samochód później niż o ustalonej godzinie, może zostać naliczona dodatkowa opłata. Zalecamy wcześniejsze zgłoszenie każdego opóźnienia, aby uniknąć kar.

Sprawdź rezerwację Napisz do nas w tej sprawie

Anulowanie

Rezerwację możesz anulować na stronie Sprawdź rezerwację, podając numer rezerwacji i adres e-mail, dopóki wypożyczalnia jej nie przetworzyła i nie minęła godzina odbioru. W przeciwnym razie napisz do nas przez formularz poniżej, podając numer rezerwacji, a przekażemy prośbę wypożyczalni.

Źródło: Regulamin, pkt 5.1
Na Car-Rentals.ro nic nie płacisz online: za wynajem, wybrane opcje i ewentualne dodatkowe opłaty płacisz bezpośrednio wypożyczalni przy odbiorze samochodu.

Źródło: Regulamin, pkt 4.3
Anulowanie po płatności z góry: Jeśli jakaś kwota została zapłacona z góry bezpośrednio wypożyczalni, przy anulowaniu otrzymujesz voucher o tej samej wartości, ważny 12 miesięcy; kwoty zapłacone z góry nie są zwracane w pieniądzu.

Źródło: Warunki najmu, art. 9.4
Czternastodniowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do najmu pojazdów na określony dzień lub okres, ale nie ogranicza to możliwości anulowania rezerwacji w opisany wyżej sposób.

Źródło: Regulamin, pkt 5.4
Wymagania minimalne: Jeśli nie spełniasz minimalnych wymagań najmu, wypożyczalnia może anulować rezerwację, także tę dokonaną przez Car-Rentals.ro. Spóźnienie na odbiór: Jeśli spóźnisz się na odbiór o ponad godzinę względem ustalonej godziny i nie uprzedzisz o tym, potwierdzona rezerwacja może zostać anulowana.

Źródło: Regulamin, pkt 4.7 Warunki najmu, art. 2.4, rozdz. 2

Z częstych pytań

Czy mogę anulować lub zmienić rezerwację?

Tak. Rezerwację możesz anulować na stronie Sprawdź rezerwację; na Car-Rentals.ro nic nie płacisz online. Zmiana zależy od dostępności i może wiązać się z różnicą w cenie.

Sprawdź rezerwację Napisz do nas w tej sprawie

Gdzie odebrać samochód?

Miejsce, dzień i godzinę odbioru oraz zwrotu znajdziesz w e-mailu ze szczegółami rezerwacji i na stronie Sprawdź rezerwację. Wydanie samochodu: Samochód jest wydawany i zwracany w miejscu, dniu i o godzinie wybranych przy rezerwacji i wpisanych do umowy. Przy odbiorze sprawdź samochód i odnotuj każdą rysę lub usterkę w protokole zdawczo-odbiorczym.

Źródło: Regulamin, pkt 4.5 Warunki najmu, art. 3.1, 3.1.2
Dostawa pod adres: w miastach, w których działają wypożyczalnie (widocznych w kalendarzu rezerwacji), samochód może zostać dostarczony i odebrany pod wskazanym adresem, na warunkach ustalonych w rezerwacji.

Źródło: Często zadawane pytania
Godziny wydania: Wydanie i zwrot odbywają się od poniedziałku do niedzieli, w godzinach 08:00–20:00. Poza tymi godzinami są możliwe na wniosek, za opłatą 20 € za każde wydanie i/lub zwrot.

Źródło: Warunki najmu, art. 3.2
Paliwo: Zwracasz samochód z taką samą ilością paliwa jak przy odbiorze, odnotowaną w protokole zdawczo-odbiorczym; w przeciwnym razie płacisz opłatę za tankowanie i za brakujące paliwo.

Źródło: Warunki najmu, art. 3.12
Spóźnisz się na odbiór? Uprzedź o tym wcześniej wypożyczalnię. Spóźnienie na odbiór: Jeśli spóźnisz się na odbiór o ponad godzinę względem ustalonej godziny i nie uprzedzisz o tym, potwierdzona rezerwacja może zostać anulowana.

Źródło: Warunki najmu, art. 2.4

Z częstych pytań

Czy samochód może zostać dostarczony pod mój adres?

Tak, Car-Rentals.ro (za pośrednictwem wypożyczalni) umożliwia dostawę i odbiór samochodu pod wskazany adres w miastach, w których wypożyczalnie działają (widocznych w kalendarzu rezerwacji), na warunkach ustalonych w rezerwacji.

Wskazówki, jak uniknąć problemów

Aby uniknąć niespodzianek i nieprzewidzianych kosztów, zalecamy:

Sprawdź samochód przy odbiorze – zanotuj wszelkie rysy lub usterki i zgłoś je obsłudze.
Przestrzegaj warunków umowy – zwróć samochód na czas i w takim samym stanie.
Wybierz dodatkową ochronę – aby zmniejszyć (SCDW) lub wyeliminować (SCDW+) swoją odpowiedzialność w razie wypadku lub kradzieży, z wyjątkami opisanymi w warunkach wypożyczalni.
Przestrzegaj zasady dotyczącej paliwa – zwróć samochód z taką samą ilością paliwa jak przy odbiorze, zapisaną w protokole zdawczo-odbiorczym, aby uniknąć opłaty za tankowanie przewidzianej w warunkach wypożyczalni.

Sprawdź rezerwację Napisz do nas w tej sprawie

Wymagane dokumenty

Dokumenty: Przy podpisaniu umowy okazujesz oryginał prawa jazdy, dokument tożsamości i kartę kredytową ważną co najmniej 3 miesiące po dacie zakończenia umowy.

Źródło: Warunki najmu, art. 2.1
Międzynarodowe prawo jazdy: Jest obowiązkowe dla obywateli państw, które nie są stronami Konwencji wiedeńskiej o ruchu drogowym ani członkami Unii Europejskiej lub z którymi Rumunia nie zawarła umowy o wzajemnym uznawaniu praw jazdy, dla osób z dokumentami wydanymi w krajach używających innego pisma niż alfabet łaciński oraz w przypadku praw jazdy uzyskanych na pojazdach z kierownicą po prawej stronie (na przykład Wielka Brytania, Indie, Australia, Japonia).

Źródło: Warunki najmu, art. 2.1
Karta do kaucji: Karta kredytowa jest obowiązkowa do kaucji. Nie są akceptowane karty przedpłacone (pre-paid), wirtualne, bez oznaczenia „credit” lub bez wytłoczonych danych ani Diners Club; karty fintech (Revolut, Monese, N26 itp.) i karty wirtualne mogą służyć tylko do zapłaty za usługi, nie do kaucji.

Źródło: Warunki najmu, art. 2.1, 6.3
Zwrot kaucji: Kaucja jest preautoryzowana lub pobierana z karty i zwracana po zwrocie samochodu, w terminie maksymalnie 90 dni od podpisania protokołu zwrotu.

Źródło: Warunki najmu, art. 6.9
Dodatkowi kierowcy: Samochód mogą prowadzić tylko kierowcy wpisani do umowy. Każdy dodatkowy kierowca musi spełniać te same warunki najmu; opłata wynosi 10 euro za dzień za każdego kierowcę.

Źródło: Warunki najmu, art. 2.3, 2.5
Minimalny wiek kierowcy: Na Car-Rentals.ro możesz zarezerwować samochód dla kierowcy w wieku co najmniej 19 lat.
Doświadczenie za kierownicą: Od kierowców z doświadczeniem 0–1 roku pobierana jest opłata w wysokości 500 euro, a od kierowców z doświadczeniem 1–3 lat – opłata w wysokości 200 euro, za każdy najem, niezależnie od czasu jego trwania. Wiek kierowcy: Jeśli kierowca wpisany do umowy ma od 18 do 21 lat lub ponad 65 lat, pobierana jest opłata w wysokości 170 euro, a limitu odpowiedzialności nie można obniżyć przez SCDW ani SCDW+.

Źródło: Warunki najmu, art. 2.2, 4.3
Wymagania minimalne: Jeśli nie spełniasz minimalnych wymagań najmu, wypożyczalnia może anulować rezerwację, także tę dokonaną przez Car-Rentals.ro.

Źródło: Regulamin, pkt 4.7 Warunki najmu, rozdz. 2

Z częstych pytań

Jakie są warunki wynajmu samochodu?

Musisz mieć ważne prawo jazdy.
Potrzebny jest dokument tożsamości oraz karta kredytowa na kaucję; kaucja jest blokowana na karcie (preautoryzacja) lub pobierana z karty.
Obowiązuje przestrzeganie zasad użytkowania pojazdu, w tym zakaz jazdy pod wpływem alkoholu lub innych zabronionych substancji.

Czy przy wynajmie samochodu muszę wpłacić kaucję?

Tak, przy każdym wynajmie pobierana jest kaucja, która jest blokowana (preautoryzacja) lub pobierana z twojej karty kredytowej i zwracana po oddaniu samochodu, w terminie określonym w warunkach wypożyczalni.

Jeśli wybierzesz Ochronę podstawową (CDW) – kaucja jest najwyższa ze wszystkich opcji i odpowiadasz do jej wysokości, z wyjątkami z warunków najmu.
Jeśli wybierzesz Ochronę średnią (SCDW) – kaucja jest niższa, a twoja odpowiedzialność mniejsza, z wyjątkami z warunków najmu, w tym tymi związanymi z wiekiem kierowcy.
Jeśli wybierzesz Ochronę pełną (SCDW+) – twoja odpowiedzialność w razie wypadku lub kradzieży zostaje wyeliminowana, z wyjątkami z warunków najmu wypożyczalni (na przykład felgi i opony, podwozie, kluczyki i dokumenty, niewłaściwe paliwo). Kaucja blokowana na karcie jest widoczna w podsumowaniu rezerwacji; w przypadku kierowców w wieku do 21 lat lub powyżej 65 lat SCDW+ jej nie obniża.

Przeczytaj Warunki najmu Napisz do nas w tej sprawie

Sytuacja awaryjna / awaria w trasie

Wypadek

Upewnij się, że wszyscy są bezpieczni. Jednolity numer alarmowy to 112. Wypadek z rannymi lub z udziałem kilku samochodów: Jeśli są ranni lub uczestniczyły więcej niż dwa samochody, powiadom Policję: potrzebujesz protokołu policyjnego i zezwolenia na naprawę.

Źródło: Warunki najmu, art. 7.5
Natychmiast zadzwoń pod numer alarmowy (SOS) podany na tej stronie. Uszkodzenia i usterki: Powiadom wypożyczalnię o każdym uszkodzeniu lub usterce natychmiast po ich stwierdzeniu i ściśle przestrzegaj wskazanej przez nią procedury.

Źródło: Warunki najmu, art. 2.17, 7.1
Wypadek z udziałem dwóch samochodów: Wypełnijcie wspólne oświadczenie o zdarzeniu, jeśli wina zostaje uznana; jeśli nie dojdziecie do porozumienia, uzyskaj od Policji protokół i zezwolenie na naprawę. Jeśli wina nie leży po twojej stronie, potrzebujesz też kopii ubezpieczenia RCA, dowodu rejestracyjnego, dokumentu tożsamości i prawa jazdy sprawcy.

Źródło: Warunki najmu, art. 7.3, 7.4
Potrącone zwierzę lub uderzenie w przeszkodę: Jeśli potrącisz zwierzę lub uderzysz w przeszkodę, natychmiast powiadom Policję. Szkoda spowodowana przez nieznanego sprawcę: Jeśli samochód został uszkodzony przez nieznanego sprawcę (na przykład na parkingu), przed zwrotem uzyskaj od Policji zezwolenie na naprawę.

Źródło: Warunki najmu, art. 7.6, 7.2
Dokumenty po szkodzie: Sprawdź, czy dokumenty są prawidłowo wypełnione. Jeśli nie przestrzegasz procedury, odpowiadasz za pełną wartość napraw, koszty unieruchomienia i brak możliwości korzystania z samochodu.

Źródło: Warunki najmu, art. 7.7, 7.8

Awaria lub usterka techniczna

Pomoc drogowa: Masz pomoc drogową 24/7 na terytorium Rumunii w razie awarii mechanicznej; naprawa opon po przebiciu i uzupełnianie płynów nie są wliczone.

Źródło: Warunki najmu, art. 1.2
Warsztat samochodowy: Nie wprowadzaj samochodu do warsztatu, nawet w celu zaparkowania, bez pisemnej zgody wypożyczalni.

Źródło: Warunki najmu, art. 2.25
Samochód zastępczy: Jeśli usterki nie da się usunąć na miejscu i nie powstała z twojej winy, samochód jest wymieniany, w miarę dostępności, w ciągu 24 godzin od twojego pisemnego zgłoszenia.

Źródło: Warunki najmu, art. 1.3

Kradzież lub utrata kluczyków / dokumentów

Kradzież: W razie kradzieży natychmiast powiadom wypożyczalnię i zgłoś kradzież Policji w chwili jej stwierdzenia.

Źródło: Warunki najmu, art. 2.24
Zgubione kluczyki lub dokumenty: Jeśli zgubisz kluczyki lub dokumenty samochodu, natychmiast powiadom wypożyczalnię.

Źródło: Warunki najmu, art. 2.16

Z częstych pytań

Co zrobić, jeśli samochód ma usterkę techniczną?

Wypożyczalnia zapewnia całodobową pomoc drogową na terenie Rumunii w razie awarii mechanicznej; zgodnie z jej warunkami naprawa opon po przebiciu i uzupełnianie płynów nie są w niej zawarte. Zadzwoń pod numer SOS podany na stronie Pomoc.

Zobacz numer alarmowy (SOS) Napisz do nas w tej sprawie

Faktura

Faktura: Fakturę za najem wystawia wypożyczalnia, w lejach, po kursie euro Narodowego Banku Rumunii (BNR) z dnia wystawienia faktury, powiększonym o 2%.

Źródło: Regulamin, pkt 4.3 Warunki najmu, art. 6.2
Car-Rentals.ro nie pobiera żadnych płatności. Płatność: Za najem, wybrane opcje i ewentualne opłaty płacisz wypożyczalni przy odbiorze, kartą kredytową lub debetową (Visa, MasterCard, American Express) albo gotówką; karty przedpłacone (pre-paid) i Diners Club nie są akceptowane.

Źródło: Regulamin, pkt 4.3 Warunki najmu, art. 6.1, 6.3
Płatność przy zwrocie i późniejsze kwoty: Przy zwrocie regulujesz pozostałe zobowiązania na podstawie dokumentu płatności wystawionego przez wypożyczalnię. Kwoty, które pojawią się później (na przykład mandaty, brakujące paliwo lub szkody), mogą zostać pobrane z karty, po pisemnym poinformowaniu i z e-mailem zawierającym pobraną kwotę.

Źródło: Warunki najmu, art. 6.5, 6.6
Masz pytanie dotyczące faktury lub pobranej kwoty? Napisz do nas, podając numer rezerwacji: przekażemy zgłoszenie wypożyczalni, która odpowiada za fakturowanie.

Źródło: Regulamin, pkt 6.3, 11.1

Z częstych pytań

Czy przy wynajmie samochodu muszę wpłacić kaucję?

Jeśli wybierzesz Ochronę podstawową (CDW) – kaucja jest najwyższa ze wszystkich opcji i odpowiadasz do jej wysokości, z wyjątkami z warunków najmu.
Jeśli wybierzesz Ochronę średnią (SCDW) – kaucja jest niższa, a twoja odpowiedzialność mniejsza, z wyjątkami z warunków najmu, w tym tymi związanymi z wiekiem kierowcy.
Jeśli wybierzesz Ochronę pełną (SCDW+) – twoja odpowiedzialność w razie wypadku lub kradzieży zostaje wyeliminowana, z wyjątkami z warunków najmu wypożyczalni (na przykład felgi i opony, podwozie, kluczyki i dokumenty, niewłaściwe paliwo). Kaucja blokowana na karcie jest widoczna w podsumowaniu rezerwacji; w przypadku kierowców w wieku do 21 lat lub powyżej 65 lat SCDW+ jej nie obniża.

Napisz do nas w tej sprawie

Nie znajdujesz odpowiedzi?

FORMULARZ POMOCY

Wyślij zgłoszenie dotyczące twojej rezerwacji!

Znajdziesz go w e-mailu ze szczegółami rezerwacji.

Twoje dane są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.

DOSTAWY / ZWROTY

Dostawy / zwroty:
poniedziałek – niedziela | 08:00 – 20:00

NAPISZ DO NAS

Kanały kontaktu

Sprawdź rezerwację Zobacz lub anuluj rezerwację, podając jej numer i adres e-mail (Regulamin, pkt 5.1).

Wszystkie często zadawane pytania

Otwórz stronę z częstymi pytaniami

Wynajem samochodu

Jak mogę wynająć samochód?

Aby wynająć samochód, wybierz termin, miejsce odbioru i zwrotu, dobierz odpowiednie auto i dokończ rezerwację online.

Jakie są warunki wynajmu samochodu?

Musisz mieć ważne prawo jazdy.
Potrzebny jest dokument tożsamości oraz karta kredytowa na kaucję; kaucja jest blokowana na karcie (preautoryzacja) lub pobierana z karty.
Obowiązuje przestrzeganie zasad użytkowania pojazdu, w tym zakaz jazdy pod wpływem alkoholu lub innych zabronionych substancji.

Czy mogę anulować lub zmienić rezerwację?

Tak. Rezerwację możesz anulować na stronie Sprawdź rezerwację; na Car-Rentals.ro nic nie płacisz online. Zmiana zależy od dostępności i może wiązać się z różnicą w cenie.

Co się stanie, jeśli spóźnię się ze zwrotem samochodu?

Jeśli zwrócisz samochód później niż o ustalonej godzinie, może zostać naliczona dodatkowa opłata. Zalecamy wcześniejsze zgłoszenie każdego opóźnienia, aby uniknąć kar.

Wskazówki, jak uniknąć problemów

Aby uniknąć niespodzianek i nieprzewidzianych kosztów, zalecamy:

Ubezpieczenie i kaucja

Ochrona podstawowa (CDW – Collision Damage Waiver)

✅ W cenie
✅ W razie szkody lub kradzieży twoja odpowiedzialność jest równa wysokości kaucji
✅ Obejmuje szkody powstałe w wyniku wypadku, ale płacisz do wysokości kaucji ustalonej dla wynajętego samochodu.
✅ Obejmuje ochronę od kradzieży (TP): w razie kradzieży twoja odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości kaucji.
❌ Przy CDW lub SCDW szkody na szybach są fakturowane do wysokości kaucji lub udziału własnego.
❌ Niezależnie od wybranej ochrony szkody na felgach i oponach, we wnętrzu i na podwoziu samochodu pokrywasz w całości.
📌 Tak stanowią warunki wypożyczalni, która przekazuje ci samochód.

Ochrona średnia (SCDW – Super Collision Damage Waiver)

✅ Mniejsza odpowiedzialność w razie szkody lub kradzieży
✅ Twoja odpowiedzialność w razie szkody lub kradzieży spada poniżej kaucji obowiązującej przy ochronie podstawowej, do kwoty określonej w umowie, z wyjątkami przewidzianymi w warunkach wypożyczalni
❌ Nie eliminuje całkowicie odpowiedzialności finansowej.
❌ W przypadku kierowców w wieku do 21 lat lub powyżej 65 lat warunki wypożyczalni nie pozwalają, aby SCDW obniżyła limit odpowiedzialności.

📌 Dobry wybór, jeśli chcesz zmniejszyć ryzyko finansowe, nie wybierając Ochrony pełnej.

Ochrona pełna (SCDW + – Super Collision Damage Waiver Plus)

✅ Twoja odpowiedzialność w razie szkody lub kradzieży zostaje wyeliminowana, z wyjątkami przewidzianymi w warunkach wypożyczalni; w przypadku kierowców w wieku do 21 lat lub powyżej 65 lat SCDW+ jej nie obniża.
✅ Obejmuje także szkody na szybach, lusterkach i karoserii.
✅ Kwotę kaucji blokowanej na karcie widzisz w podsumowaniu rezerwacji.
✅ Nie płacisz opłaty za sprzątanie, jeśli zwracasz samochód ze zwykłym zabrudzeniem.
✅ Ochrona od kradzieży bez żadnych dodatkowych kosztów.

📌 Polecana, jeśli chcesz mieć najwyższy z trzech poziomów ochrony.

Czy przy wynajmie samochodu muszę wpłacić kaucję?

Jeśli wybierzesz Ochronę podstawową (CDW) – kaucja jest najwyższa ze wszystkich opcji i odpowiadasz do jej wysokości, z wyjątkami z warunków najmu.
Jeśli wybierzesz Ochronę średnią (SCDW) – kaucja jest niższa, a twoja odpowiedzialność mniejsza, z wyjątkami z warunków najmu, w tym tymi związanymi z wiekiem kierowcy.
Jeśli wybierzesz Ochronę pełną (SCDW+) – twoja odpowiedzialność w razie wypadku lub kradzieży zostaje wyeliminowana, z wyjątkami z warunków najmu wypożyczalni (na przykład felgi i opony, podwozie, kluczyki i dokumenty, niewłaściwe paliwo). Kaucja blokowana na karcie jest widoczna w podsumowaniu rezerwacji; w przypadku kierowców w wieku do 21 lat lub powyżej 65 lat SCDW+ jej nie obniża.

Dlaczego dodatkowa ochrona jest ważna

Dlaczego warto wykupić dodatkową ochronę?
✅ Unikasz niespodziewanych kosztów – w razie wypadku płacisz najwyżej obniżoną kwotę z umowy (SCDW) albo nic (SCDW+), z wyjątkami opisanymi w warunkach wypożyczalni.
✅ Zmniejszasz lub eliminujesz odpowiedzialność – dzięki SCDW lub SCDW+; dokładną kwotę kaucji widzisz w podsumowaniu rezerwacji. W przypadku kierowców w wieku do 21 lat lub powyżej 65 lat limitu odpowiedzialności nie można obniżyć.
✅ Maksymalne bezpieczeństwo – z Ochroną pełną SCDW+ nie płacisz za szkody w razie wypadku lub kradzieży, z wyjątkami opisanymi w warunkach wypożyczalni, w tym tymi związanymi z wiekiem kierowcy.

❗ Co ryzykujesz, jeśli nie wybierzesz rozszerzonej ochrony?

Przy drobnym wypadku płacisz za naprawę najwyżej do wysokości udziału własnego ustalonego dla samochodu, który widzisz w podsumowaniu rezerwacji. Zasadę i wyjątki od niej opisujemy w skrócie na tej stronie, w części „Co mówią warunki wypożyczalni” („Ochrona wliczona w stawkę”).
Standardowy udział własny oznacza, że pokrywasz znaczną część szkody.
W razie kradzieży lub poważnej szkody kaucja zablokowana na karcie może zostać zatrzymana częściowo lub w całości.

Pomoc i wsparcie

Co zrobić, jeśli samochód ma usterkę techniczną?

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Na stronie Pomoc możesz napisać do nas przez formularz pomocy. Jeśli masz już rezerwację, numer wypożyczalni znajdziesz też w voucherze wynajmu i w e-mailu z potwierdzeniem.

Czy samochód może zostać dostarczony pod mój adres?

Dostępne typy samochodów

Jakie samochody mogę wynająć?

Oferujemy szeroki wybór pojazdów, m.in.:

Klasa ekonomiczna – małe samochody, idealne do miasta.
Klasa średnia – przestronne auta, dobre na dłuższe trasy.
SUV-y i crossovery – dla większego komfortu i bezpieczeństwa.
Minivany i vany 7- lub 8-osobowe – dla rodzin i grup.
Samochody premium i luksusowe – na wyjątkowe okazje i spotkania biznesowe.

Czy wszystkie samochody mają nielimitowany przebieg?

Zgodnie z warunkami wypożyczalni nielimitowany przebieg obowiązuje przy wynajmie trwającym dłużej niż 3 dni (do 30 dni), na terenie Rumunii.