דילוג לתוכן

תמיכה וסיוע

בחרו נושא כדי לראות מיד את התשובות מהשאלות הנפוצות ומתנאי ההשכרה. אם עדיין צריך עזרה, כתבו לנו בטופס שלמטה.

במה אפשר לעזור?

שינוי ההזמנה

  • כדי לשנות את ההזמנה (למשל את התאריכים, השעה או מקום ההחזרה), כתבו לנו בטופס שלמטה וציינו את מספר ההזמנה. השינוי תלוי בזמינות ובהסכמת חברת ההשכרה, ועשוי לשנות את המחיר.

    מקור: תנאים והגבלות, סעיף 5.2

  • את מספר ההזמנה תקבלו אחרי שליחת ההזמנה, יחד עם אימייל עם הפרטים שלה.

    מקור: תנאים והגבלות, סעיף 4.5

  • החזרה במקום אחר: אם אחרי האיסוף אתם רוצים להחזיר את הרכב במקום אחר, ברדיוס של 100 ק״מ, אתם צריכים את הסכמת חברת ההשכרה ומשלמים עמלת העברה של בין 30 אירו ל-250 אירו, שנמסרת לכם ב-SMS או באימייל. אם אתם מחזירים אותו במקום אחר בלי להודיע מראש, העמלה היא 550 אירו.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 3.3, 3.4

  • רוצים להאריך את ההשכרה? הארכה: על כוונה להאריך אתם מודיעים לפחות 24 שעות לפני שהחוזה פג; ההארכה נעשית רק בהסכמה בכתב של שני הצדדים.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 8.2

מתוך השאלות הנפוצות

אפשר לבטל או לשנות את ההזמנה?

כן. אפשר לבטל את ההזמנה בעמוד בדיקת הזמנה; ב-Car-Rentals.ro לא משלמים שום דבר אונליין. שינוי ההזמנה תלוי בזמינות ועשוי לכלול הפרש מחיר.

מה קורה אם מחזירים את הרכב באיחור?

אם מחזירים את הרכב אחרי השעה שנקבעה, ייתכן שתיגבה עלות נוספת. מומלץ להודיע מראש על כל עיכוב כדי להימנע מקנסות.

בדיקת ההזמנה כתבו לנו בנושא

ביטול

  • אפשר לבטל את ההזמנה בעמוד בדיקת הזמנה, עם מספר ההזמנה וכתובת האימייל, כל עוד חברת ההשכרה לא טיפלה בה ושעת האיסוף לא חלפה. אחרת, כתבו לנו בטופס שלמטה עם מספר ההזמנה, ונעביר את הבקשה לחברת ההשכרה.

    מקור: תנאים והגבלות, סעיף 5.1

  • ב-Car-Rentals.ro לא משלמים שום דבר אונליין: את ההשכרה, את האפשרויות שבחרתם ואת העמלות הנוספות, אם יש, משלמים ישירות לחברת ההשכרה כשאוספים את הרכב.

    מקור: תנאים והגבלות, סעיף 4.3

  • ביטול אחרי תשלום מראש: אם שילמתם משהו מראש ישירות לחברת ההשכרה, בביטול אתם מקבלים שובר באותו שווי, בתוקף ל-12 חודשים; סכומים ששולמו מראש אינם מוחזרים בכסף.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 9.4

  • זכות הביטול (חרטה) בתוך 14 יום אינה חלה על השכרת רכב לתאריך או לתקופה מסוימים, אבל זה לא מגביל את האפשרות שלכם לבטל את ההזמנה כמתואר למעלה.

    מקור: תנאים והגבלות, סעיף 5.4

  • הדרישות המינימליות: אם אינכם עומדים בדרישות המינימליות להשכרה, חברת ההשכרה רשאית לבטל את ההזמנה, כולל הזמנה שבוצעה דרך Car-Rentals.ro. איחור באיסוף: אם אתם מאחרים באיסוף ביותר משעה לעומת השעה שנקבעה ולא הודעתם על כך, ההזמנה המאושרת עלולה להתבטל.

    מקור: תנאים והגבלות, סעיף 4.7 תנאי ההשכרה, סעיף 2.4, פרק 2

מתוך השאלות הנפוצות

אפשר לבטל או לשנות את ההזמנה?

כן. אפשר לבטל את ההזמנה בעמוד בדיקת הזמנה; ב-Car-Rentals.ro לא משלמים שום דבר אונליין. שינוי ההזמנה תלוי בזמינות ועשוי לכלול הפרש מחיר.

בדיקת ההזמנה כתבו לנו בנושא

איפה אוספים את הרכב

  • את המקום, התאריך והשעה של האיסוף ושל ההחזרה תמצאו באימייל עם פרטי ההזמנה ובעמוד בדיקת הזמנה. מסירת הרכב: הרכב נמסר ומוחזר במקום, בתאריך ובשעה שבחרתם בהזמנה ושצוינו בחוזה. באיסוף אתם בודקים את הרכב ורושמים כל שריטה או בעיה בפרוטוקול המסירה וההחזרה.

    מקור: תנאים והגבלות, סעיף 4.5 תנאי ההשכרה, סעיף 3.1, 3.1.2

  • מסירה עד הכתובת: בערים שבהן חברות ההשכרה פועלות (אלה שמופיעות בטופס ההזמנה), אפשר למסור את הרכב ולאסוף אותו בכתובת שתציינו, בהתאם לתנאים שנקבעו בהזמנה.

    מקור: שאלות נפוצות

  • שעות המסירה: המסירה וההחזרה מתבצעות בכל ימות השבוע, בין 08:00 ל-20:00. מחוץ לשעות הפעילות הן מתבצעות לפי בקשה, בעמלה של 20 אירו לכל מסירה ו/או החזרה.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 3.2

  • דלק: אתם מחזירים את הרכב עם אותה כמות דלק כמו באיסוף, כפי שנרשמה בפרוטוקול המסירה וההחזרה; אחרת אתם משלמים דמי תדלוק ואת הדלק החסר.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 3.12

  • מאחרים לאיסוף? הודיעו מראש לחברת ההשכרה. איחור באיסוף: אם אתם מאחרים באיסוף ביותר משעה לעומת השעה שנקבעה ולא הודעתם על כך, ההזמנה המאושרת עלולה להתבטל.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 2.4

מתוך השאלות הנפוצות

אפשר לקבל את הרכב עד הכתובת שלי?

כן, Car-Rentals.ro (באמצעות חברות ההשכרה) מאפשרת מסירה ואיסוף של הרכב בכתובת שתציינו, בערים שבהן הן פועלות (אלה שמופיעות בטופס ההזמנה), בהתאם לתנאים שנקבעו בהזמנה.

טיפים להשכרה בלי תקלות

כדי להימנע מהפתעות ומעלויות לא צפויות, אנחנו ממליצים:

בדקו את הרכב באיסוף – רשמו כל שריטה או בעיה ועדכנו את הצוות.
הקפידו על תנאי החוזה – החזירו את הרכב בזמן ובאותו מצב.
בחרו ביטוח נוסף – כדי להקטין (SCDW) או לבטל (SCDW+‎) את האחריות שלכם במקרה של תאונה או גניבה, למעט החריגים שבתנאי חברת ההשכרה.
שמרו על כלל הדלק – החזירו את הרכב עם אותה כמות דלק כמו באיסוף, כפי שנרשמה בפרוטוקול המסירה, כדי להימנע מדמי התדלוק שקבועים בתנאי חברת ההשכרה.

בדיקת ההזמנה כתבו לנו בנושא

מסמכים נדרשים

  • מסמכים: בחתימה על החוזה אתם מציגים את רישיון הנהיגה המקורי, תעודה מזהה וכרטיס אשראי שתוקפו לפחות 3 חודשים אחרי תאריך סיום החוזה.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 2.1

  • רישיון נהיגה בינלאומי: חובה לאזרחי מדינות שאינן צד לאמנת וינה בדבר תעבורה בדרכים ואינן חברות באיחוד האירופי, או שרומניה לא כרתה איתן הסכם להכרה הדדית ברישיונות, למי שמחזיק במסמכים שהונפקו במדינות שמשתמשות בכתב שאינו האלפבית הלטיני, ולרישיונות שהתקבלו בנהיגה עם הגה בצד ימין (למשל בריטניה, הודו, אוסטרליה, יפן).

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 2.1

  • הכרטיס לפיקדון: כרטיס אשראי הוא חובה לפיקדון. לא מתקבלים כרטיסים נטענים (pre-paid), כרטיסים וירטואליים, כרטיסים ללא הכיתוב "credit" או ללא הבלטה, וגם לא Diners Club; כרטיסי פינטק (Revolut, Monese, N26 וכו׳) וכרטיסים וירטואליים יכולים לשמש רק לתשלום על השירותים, לא לפיקדון.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 2.1, 6.3

  • החזרת הפיקדון: הפיקדון נחסם בהרשאה מראש או נגבה בכרטיס ומוחזר אחרי החזרת הרכב, בתוך 90 יום לכל היותר מהחתימה על פרוטוקול ההחזרה.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 6.9

  • נהגים נוספים: רק הנהגים הרשומים בחוזה רשאים לנהוג ברכב. כל נהג נוסף חייב לעמוד באותם תנאי השכרה; העמלה היא 10 אירו ליום לכל נהג.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 2.3, 2.5

  • גיל נהג מינימלי: דרך Car-Rentals.ro אפשר להזמין עבור נהג בגיל 19 לפחות.

  • ותק בנהיגה: לנהגים עם ותק של 0–1 שנים נגבית עמלה של 500 אירו, ולנהגים עם ותק של 1–3 שנים עמלה של 200 אירו, לכל השכרה, בלי קשר למשך שלה. גיל הנהג: אם נהג הרשום בחוזה הוא בן 18 עד 21 או מעל גיל 65, נגבית עמלה של 170 אירו, ואי אפשר להקטין את גבול האחריות באמצעות SCDW או SCDW+‎.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 2.2, 4.3

  • הדרישות המינימליות: אם אינכם עומדים בדרישות המינימליות להשכרה, חברת ההשכרה רשאית לבטל את ההזמנה, כולל הזמנה שבוצעה דרך Car-Rentals.ro.

    מקור: תנאים והגבלות, סעיף 4.7 תנאי ההשכרה, פרק 2

מתוך השאלות הנפוצות

מהם התנאים לשכירת רכב?
  • צריך רישיון נהיגה בתוקף.
  • צריך להציג תעודה מזהה וכרטיס אשראי לפיקדון, שנחסם בכרטיס (הרשאה מראש) או נגבה ממנו.
  • חובה לשמור על כללי השימוש ברכב, כולל האיסור לנהוג תחת השפעת אלכוהול או חומרים אסורים אחרים.
האם צריך להשאיר פיקדון כדי לשכור את הרכב?

כן, בכל השכרה נדרש פיקדון, שנחסם בכרטיס האשראי שלכם (הרשאה מראש) או נגבה ממנו, ומוחזר אחרי החזרת הרכב, בתוך התקופה שקבועה בתנאי חברת ההשכרה.

  • אם בוחרים הגנה בסיסית (CDW) – הפיקדון הוא הגבוה מבין האפשרויות, ואתם אחראים עד לגובהו, למעט החריגים שבתנאי ההשכרה.
  • אם בוחרים הגנה בינונית (SCDW) – הפיקדון נמוך יותר והאחריות שלכם מוקטנת, למעט החריגים שבתנאי ההשכרה, כולל אלה שקשורים לגיל הנהג.
  • אם בוחרים הגנה מלאה (SCDW+‎) – האחריות שלכם במקרה של תאונה או גניבה מבוטלת, למעט החריגים שבתנאי ההשכרה של החברה (למשל חישוקים וצמיגים, תחתית הרכב, מפתחות ומסמכים, תדלוק בדלק לא נכון). הפיקדון שנחסם בכרטיס מופיע בסיכום ההזמנה; לנהגים עד גיל 21 או מעל גיל 65, SCDW+‎ לא מקטינה אותו.
לקריאת תנאי ההשכרה כתבו לנו בנושא

חירום / תקלה בדרך

תאונה

  1. ודאו שכולם בטוחים. מספר החירום האחיד הוא 112. תאונה עם נפגעים או עם כמה מכוניות: אם יש נפגעים או מעורבות יותר משתי מכוניות, אתם מודיעים למשטרה: אתם צריכים את דוח המשטרה ואת אישור התיקון.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 7.5

  2. התקשרו מיד למספר החירום (SOS) שבעמוד הזה. נזקים ותקלות: אתם מודיעים לחברת ההשכרה על כל נזק או תקלה מיד כשאתם מגלים אותם ופועלים בדיוק לפי הנוהל שהיא מורה לכם.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 2.17, 7.1

  3. תאונה עם שתי מכוניות: אתם ממלאים את הטופס המוסכם אם אתם מודים באשמה; אם אינכם מגיעים להסכמה, אתם מקבלים מהמשטרה את הדוח ואת אישור התיקון. אם אינכם אשמים, אתם צריכים גם עותקים של ביטוח ה-RCA, רישיון הרכב, התעודה המזהה ורישיון הנהיגה של הנהג האשם.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 7.3, 7.4

  4. פגיעה בבעל חיים או במכשול: אם פגעתם בבעל חיים או במכשול, אתם מודיעים מיד למשטרה. נזק על ידי גורם לא ידוע: אם הרכב ניזוק על ידי גורם לא ידוע (למשל בחניה), אתם מקבלים מהמשטרה את אישור התיקון לפני ההחזרה.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 7.6, 7.2

  5. המסמכים אחרי נזק: אתם בודקים שהמסמכים מולאו כראוי. אם אינכם שומרים על הנוהל, אתם אחראים לשווי המלא של התיקונים, לעלויות ההשבתה ולאובדן השימוש ברכב.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 7.7, 7.8

תקלה או בעיה טכנית

  • סיוע בדרכים: יש לכם סיוע בדרכים 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, בשטח רומניה, במקרה של תקלה מכנית; תיקון צמיגים אחרי פנצ׳ר ומילוי נוזלים אינם כלולים.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 1.2

  • מוסך: אינכם מכניסים את הרכב למוסך, גם לא לחניה, ללא הסכמה בכתב של חברת ההשכרה.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 2.25

  • רכב חלופי: אם אי אפשר לתקן את התקלה במקום והיא לא נגרמה באשמתכם, הרכב מוחלף, בכפוף לזמינות, בתוך 24 שעות מההודעה שלכם בכתב.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 1.3

גניבה או אובדן מפתחות / מסמכים

  • גניבה: במקרה של גניבה אתם מודיעים מיד לחברת ההשכרה ומדווחים על הגניבה למשטרה ברגע שגיליתם אותה.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 2.24

  • מפתחות או מסמכים שאבדו: אם איבדתם את המפתחות או את מסמכי הרכב, אתם מודיעים מיד לחברת ההשכרה.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 2.16

מתוך השאלות הנפוצות

מה עושים אם יש תקלה טכנית ברכב?

חברת ההשכרה מספקת סיוע בדרכים 24/7 בשטח רומניה במקרה של תקלה מכנית; לפי התנאים שלה, תיקון צמיג אחרי פנצ׳ר ומילוי נוזלים אינם כלולים. התקשרו למספר החירום שבעמוד תמיכה.

למספר החירום (SOS) כתבו לנו בנושא

חשבונית

  • חשבונית: את חשבונית ההשכרה מנפיקה חברת ההשכרה, בליי רומניים, לפי שער האירו של הבנק הלאומי של רומניה (BNR) ועוד 2% ביום הנפקת החשבונית.

    מקור: תנאים והגבלות, סעיף 4.3 תנאי ההשכרה, סעיף 6.2

  • Car-Rentals.ro לא גובה שום תשלום. תשלום: את ההשכרה, התוספות שבחרתם והעמלות, אם יש, אתם משלמים לחברת ההשכרה באיסוף, בכרטיס אשראי או בכרטיס חיוב (Visa, MasterCard, American Express) או במזומן; כרטיסים נטענים (pre-paid) ו-Diners Club אינם מתקבלים.

    מקור: תנאים והגבלות, סעיף 4.3 תנאי ההשכרה, סעיף 6.1, 6.3

  • תשלום בהחזרה וסכומים מאוחרים: בהחזרה אתם משלמים את ההתחייבויות שנותרו, על סמך מסמך התשלום שחברת ההשכרה מנפיקה. סכומים שמתגלים אחר כך (למשל קנסות, דלק חסר או נזקים) יכולים להיגבות מהכרטיס, בהודעה בכתב ובאימייל עם הסכום שנגבה.

    מקור: תנאי ההשכרה, סעיף 6.5, 6.6

  • יש לכם שאלה על חשבונית או על סכום שנגבה? כתבו לנו עם מספר ההזמנה: נעביר את הבקשה לחברת ההשכרה, שאחראית לחיוב.

    מקור: תנאים והגבלות, סעיפים 6.3, 11.1

מתוך השאלות הנפוצות

האם צריך להשאיר פיקדון כדי לשכור את הרכב?

כן, בכל השכרה נדרש פיקדון, שנחסם בכרטיס האשראי שלכם (הרשאה מראש) או נגבה ממנו, ומוחזר אחרי החזרת הרכב, בתוך התקופה שקבועה בתנאי חברת ההשכרה.

  • אם בוחרים הגנה בסיסית (CDW) – הפיקדון הוא הגבוה מבין האפשרויות, ואתם אחראים עד לגובהו, למעט החריגים שבתנאי ההשכרה.
  • אם בוחרים הגנה בינונית (SCDW) – הפיקדון נמוך יותר והאחריות שלכם מוקטנת, למעט החריגים שבתנאי ההשכרה, כולל אלה שקשורים לגיל הנהג.
  • אם בוחרים הגנה מלאה (SCDW+‎) – האחריות שלכם במקרה של תאונה או גניבה מבוטלת, למעט החריגים שבתנאי ההשכרה של החברה (למשל חישוקים וצמיגים, תחתית הרכב, מפתחות ומסמכים, תדלוק בדלק לא נכון). הפיקדון שנחסם בכרטיס מופיע בסיכום ההזמנה; לנהגים עד גיל 21 או מעל גיל 65, SCDW+‎ לא מקטינה אותו.
כתבו לנו בנושא

לא מצאתם תשובה?

טופס בקשת סיוע

שלחו בקשת סיוע בנוגע להזמנה שלכם!

תמצאו אותו באימייל עם פרטי ההזמנה שלכם.

המידע שלכם מעובד כמתואר במסמך מדיניות פרטיות.

מסירות / החזרות

שעות מסירה / החזרה:
כל ימות השבוע | 08:00–20:00

כתבו לנו

ערוצי קשר

כל השאלות הנפוצות

לעמוד השאלות הנפוצות

השכרת רכב

איך שוכרים רכב?

כדי לשכור רכב, בוחרים את התקופה הרצויה, את מקום האיסוף וההחזרה ואת הרכב המתאים, ומשלימים את ההזמנה אונליין.

מהם התנאים לשכירת רכב?
  • צריך רישיון נהיגה בתוקף.
  • צריך להציג תעודה מזהה וכרטיס אשראי לפיקדון, שנחסם בכרטיס (הרשאה מראש) או נגבה ממנו.
  • חובה לשמור על כללי השימוש ברכב, כולל האיסור לנהוג תחת השפעת אלכוהול או חומרים אסורים אחרים.

אפשר לבטל או לשנות את ההזמנה?

כן. אפשר לבטל את ההזמנה בעמוד בדיקת הזמנה; ב-Car-Rentals.ro לא משלמים שום דבר אונליין. שינוי ההזמנה תלוי בזמינות ועשוי לכלול הפרש מחיר.

מה קורה אם מחזירים את הרכב באיחור?

אם מחזירים את הרכב אחרי השעה שנקבעה, ייתכן שתיגבה עלות נוספת. מומלץ להודיע מראש על כל עיכוב כדי להימנע מקנסות.

טיפים להשכרה בלי תקלות

כדי להימנע מהפתעות ומעלויות לא צפויות, אנחנו ממליצים:

בדקו את הרכב באיסוף – רשמו כל שריטה או בעיה ועדכנו את הצוות.
הקפידו על תנאי החוזה – החזירו את הרכב בזמן ובאותו מצב.
בחרו ביטוח נוסף – כדי להקטין (SCDW) או לבטל (SCDW+‎) את האחריות שלכם במקרה של תאונה או גניבה, למעט החריגים שבתנאי חברת ההשכרה.
שמרו על כלל הדלק – החזירו את הרכב עם אותה כמות דלק כמו באיסוף, כפי שנרשמה בפרוטוקול המסירה, כדי להימנע מדמי התדלוק שקבועים בתנאי חברת ההשכרה.

ביטוח ופיקדון

הגנה בסיסית (CDW – Collision Damage Waiver)

✅ כלולה במחיר
✅ האחריות שלכם במקרה של נזק או גניבה שווה לסכום הפיקדון
✅ מכסה נזקים שנגרמו בתאונה, אבל תשלמו עד גובה הפיקדון שנקבע לרכב השכור.
✅ כוללת הגנה מפני גניבה (TP): במקרה של גניבה, האחריות שלכם מוגבלת לסכום הפיקדון.
❌ עם CDW או SCDW, נזק לשמשות מחויב עד גובה הפיקדון או ההשתתפות העצמית.
❌ בכל הגנה שתבחרו, אתם משלמים את מלוא הנזק לחישוקים ולצמיגים, לפנים הרכב ולתחתית הרכב.
📌 כך קובעים תנאי חברת ההשכרה שמוסרת לכם את הרכב.

הגנה בינונית (SCDW – Super Collision Damage Waiver)

✅ הקטנת האחריות במקרה של נזק או גניבה
✅ האחריות שלכם במקרה של נזק או גניבה יורדת מתחת לפיקדון של ההגנה הבסיסית, לסכום שנקבע בחוזה, למעט החריגים שקבועים בתנאי חברת ההשכרה
❌ לא מבטלת לגמרי את האחריות הכספית.
❌ לנהגים עד גיל 21 או מעל גיל 65, תנאי חברת ההשכרה לא מאפשרים ל-SCDW להקטין את גבול האחריות.

📌 מתאימה אם אתם רוצים להקטין את הסיכון הכספי בלי לבחור בהגנה המלאה.

הגנה מלאה (SCDW + – Super Collision Damage Waiver Plus)

✅ האחריות שלכם במקרה של נזק או גניבה מבוטלת, למעט החריגים שבתנאי חברת ההשכרה; לנהגים עד גיל 21 או מעל גיל 65, SCDW+‎ לא מקטינה אותה.
✅ מכסה גם נזקים לשמשות, למראות ולמרכב.
✅ את הפיקדון שנחסם בכרטיס רואים בסיכום ההזמנה.
✅ אין דמי ניקוי אם מחזירים את הרכב עם לכלוך רגיל.
✅ הגנה מפני גניבה בלי עלות נוספת.

📌 מומלצת אם אתם רוצים את רמת ההגנה הגבוהה ביותר מבין השלוש.

האם צריך להשאיר פיקדון כדי לשכור את הרכב?

כן, בכל השכרה נדרש פיקדון, שנחסם בכרטיס האשראי שלכם (הרשאה מראש) או נגבה ממנו, ומוחזר אחרי החזרת הרכב, בתוך התקופה שקבועה בתנאי חברת ההשכרה.

  • אם בוחרים הגנה בסיסית (CDW) – הפיקדון הוא הגבוה מבין האפשרויות, ואתם אחראים עד לגובהו, למעט החריגים שבתנאי ההשכרה.
  • אם בוחרים הגנה בינונית (SCDW) – הפיקדון נמוך יותר והאחריות שלכם מוקטנת, למעט החריגים שבתנאי ההשכרה, כולל אלה שקשורים לגיל הנהג.
  • אם בוחרים הגנה מלאה (SCDW+‎) – האחריות שלכם במקרה של תאונה או גניבה מבוטלת, למעט החריגים שבתנאי ההשכרה של החברה (למשל חישוקים וצמיגים, תחתית הרכב, מפתחות ומסמכים, תדלוק בדלק לא נכון). הפיקדון שנחסם בכרטיס מופיע בסיכום ההזמנה; לנהגים עד גיל 21 או מעל גיל 65, SCDW+‎ לא מקטינה אותו.

החשיבות של בחירת ביטוח נוסף

למה כדאי לבחור ביטוח נוסף?
✅ נמנעים מעלויות לא צפויות – במקרה של תאונה משלמים לכל היותר את הסכום המוקטן שבחוזה (SCDW) או כלום (SCDW+‎), למעט החריגים שבתנאי חברת ההשכרה.
✅ מקטינים או מבטלים את האחריות – עם SCDW או SCDW+‎; את הפיקדון המדויק רואים בסיכום ההזמנה. לנהגים עד גיל 21 או מעל גיל 65 אי אפשר להקטין את גבול האחריות.
✅ ביטחון מרבי – עם ההגנה המלאה SCDW+‎ לא משלמים על נזקים במקרה של תאונה או גניבה, למעט החריגים שבתנאי חברת ההשכרה, כולל אלה שקשורים לגיל הנהג.

❗ מה הסיכון אם לא בוחרים ביטוח מורחב?

  • בתאונה קלה אתם משלמים על התיקון לכל היותר עד גובה ההשתתפות העצמית שנקבעה לרכב, שאותה רואים בסיכום ההזמנה. הכלל והחריגים לו מסוכמים בעמוד הזה, בחלק "מה אומרים תנאי חברת ההשכרה" ("ההגנה הכלולה").
  • ההשתתפות העצמית הרגילה מחייבת אתכם לשלם חלק משמעותי מהנזק.
  • במקרה של גניבה או נזק כבד, הפיקדון שנחסם בכרטיס עלול להיות מחולט, באופן חלקי או מלא.

תמיכה וסיוע

מה עושים אם יש תקלה טכנית ברכב?

חברת ההשכרה מספקת סיוע בדרכים 24/7 בשטח רומניה במקרה של תקלה מכנית; לפי התנאים שלה, תיקון צמיג אחרי פנצ׳ר ומילוי נוזלים אינם כלולים. התקשרו למספר החירום שבעמוד תמיכה.

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?

בעמוד תמיכה אפשר לכתוב לנו בטופס בקשת הסיוע. אם כבר יש לכם הזמנה, את המספר של חברת ההשכרה תמצאו גם בשובר ההשכרה ובאימייל האישור.

אפשר לקבל את הרכב עד הכתובת שלי?

כן, Car-Rentals.ro (באמצעות חברות ההשכרה) מאפשרת מסירה ואיסוף של הרכב בכתובת שתציינו, בערים שבהן הן פועלות (אלה שמופיעות בטופס ההזמנה), בהתאם לתנאים שנקבעו בהזמנה.

סוגי רכבים זמינים

אילו סוגי רכבים אפשר לשכור?

אנחנו מציעים מגוון רחב של רכבים, ובהם:

  • מחלקת אקונומי – רכבים קטנים, אידיאליים לעיר.
  • מחלקת ביניים – רכבים מרווחים, מתאימים לנסיעות ארוכות.
  • רכבי SUV וקרוסאובר – לנוחות ולבטיחות נוספות.
  • מיניוואנים וואנים של 7 או 8 מקומות – למשפחות ולקבוצות.
  • רכבי פרימיום ויוקרה – מתאימים לאירועים מיוחדים או לפגישות עסקיות.

האם בכל הרכבים הקילומטרים ללא הגבלה?

לפי תנאי חברת ההשכרה, קילומטרים ללא הגבלה ניתנים בהשכרות של יותר מ-3 ימים (ועד 30 יום), בתוך רומניה.