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SUPPORT – HILFE

Wählen Sie ein Thema und sehen Sie sofort die Antworten aus den Häufigen Fragen und den Mietbedingungen. Wenn Sie danach noch Hilfe brauchen, schreiben Sie uns über das Formular unten.

WIE KÖNNEN WIR IHNEN HELFEN?

Buchung ändern

  • Um Ihre Buchung zu ändern (zum Beispiel Daten, Uhrzeit oder Rückgabeort), schreiben Sie uns über das Formular unten und geben Sie die Reservierungsnummer an. Die Änderung hängt von der Verfügbarkeit und der Zustimmung des Vermieters ab und kann den Preis verändern.

    Quelle: AGB, Ziffer 5.2

  • Die Reservierungsnummer erhalten Sie nach dem Absenden der Buchung, zusammen mit einer E-Mail mit den Details der Buchung.

    Quelle: AGB, Ziffer 4.5

  • Rückgabe an einem anderen Ort: Möchten Sie das Fahrzeug nach der Abholung an einem anderen Ort im Umkreis von 100 km zurückgeben, brauchen Sie die Zustimmung der Autovermietung und zahlen eine Überführungsgebühr zwischen 30 Euro und 250 Euro, die Ihnen per SMS oder E-Mail mitgeteilt wird. Geben Sie es an einem anderen Ort zurück, ohne vorher Bescheid zu geben, beträgt die Gebühr 550 Euro.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 3.3, 3.4

  • Sie möchten die Anmietung verlängern? Verlängerung: Ihre Absicht zu verlängern teilen Sie mindestens 24 Stunden vor Ablauf des Vertrags mit; die Verlängerung erfolgt nur mit schriftlicher Zustimmung beider Parteien.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 8.2

Aus den häufigen Fragen

Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?

Ja. Stornieren können Sie die Buchung auf der Seite Buchung prüfen; bei Car-Rentals.ro zahlen Sie nichts online. Eine Änderung hängt von der Verfügbarkeit ab und kann eine Preisdifferenz mit sich bringen.

Was passiert, wenn ich das Fahrzeug zu spät zurückgebe?

Wenn Sie das Fahrzeug später als zur vereinbarten Uhrzeit zurückgeben, können zusätzliche Kosten berechnet werden. Wir empfehlen, jede Verspätung frühzeitig anzukündigen, um Strafgebühren zu vermeiden.

Buchung prüfen Schreiben Sie uns dazu

Stornierung

  • Sie können die Buchung auf der Seite Buchung prüfen mit der Reservierungsnummer und Ihrer E-Mail-Adresse stornieren, solange der Vermieter sie noch nicht bearbeitet hat und die Abholzeit noch nicht verstrichen ist. Andernfalls schreiben Sie uns über das Formular unten mit der Reservierungsnummer; wir leiten die Anfrage an den Vermieter weiter.

    Quelle: AGB, Ziffer 5.1

  • Bei Car-Rentals.ro zahlen Sie nichts online: Die Miete, die gewählten Optionen und etwaige Zusatzgebühren zahlen Sie bei der Abholung des Fahrzeugs direkt an den Vermieter.

    Quelle: AGB, Ziffer 4.3

  • Stornierung nach einer Vorauszahlung: Haben Sie im Voraus direkt an die Autovermietung gezahlt, erhalten Sie bei einer Stornierung einen Gutschein in gleicher Höhe, gültig 12 Monate; im Voraus gezahlte Beträge werden nicht in Geld erstattet.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 9.4

  • Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für die Vermietung von Kraftfahrzeugen zu einem bestimmten Termin oder für einen bestimmten Zeitraum; Ihre Möglichkeit, die Buchung wie oben beschrieben zu stornieren, bleibt davon unberührt.

    Quelle: AGB, Ziffer 5.4

  • Mindestvoraussetzungen: Erfüllen Sie die Mindestvoraussetzungen für die Anmietung nicht, kann die Autovermietung die Buchung stornieren, auch eine über Car-Rentals.ro vorgenommene. Verspätung bei der Abholung: Kommen Sie zur Abholung mehr als eine Stunde nach der vereinbarten Uhrzeit, ohne Bescheid gegeben zu haben, kann die bestätigte Buchung storniert werden.

    Quelle: AGB, Ziffer 4.7 Mietbedingungen, Art. 2.4, Kap. 2

Aus den häufigen Fragen

Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?

Ja. Stornieren können Sie die Buchung auf der Seite Buchung prüfen; bei Car-Rentals.ro zahlen Sie nichts online. Eine Änderung hängt von der Verfügbarkeit ab und kann eine Preisdifferenz mit sich bringen.

Buchung prüfen Schreiben Sie uns dazu

Wo hole ich das Fahrzeug ab?

  • Ort, Datum und Uhrzeit der Übergabe und der Rückgabe finden Sie in der E-Mail mit Ihren Buchungsdetails und auf der Seite Buchung prüfen. Übergabe des Fahrzeugs: Das Fahrzeug wird an dem Ort, an dem Datum und zu der Uhrzeit übergeben und zurückgegeben, die bei der Buchung gewählt wurden und im Vertrag stehen. Prüfen Sie das Fahrzeug bei der Abholung und halten Sie jeden Kratzer und jedes Problem im Übergabe-/Rücknahmeprotokoll fest.

    Quelle: AGB, Ziffer 4.5 Mietbedingungen, Art. 3.1, 3.1.2

  • Zustellung an Ihre Adresse: In den Städten, in denen die Vermieter tätig sind (die im Buchungskalender angezeigten), kann das Fahrzeug an der angegebenen Adresse zugestellt und dort wieder abgeholt werden, zu den in der Buchung festgelegten Bedingungen.

    Quelle: Häufige Fragen

  • Übergabezeiten: Übergabe und Rückgabe finden Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr statt. Außerhalb dieser Zeiten sind sie auf Anfrage möglich, gegen eine Gebühr von 20 Euro pro Übergabe und/oder Rückgabe.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 3.2

  • Kraftstoff: Geben Sie das Fahrzeug mit derselben Kraftstoffmenge zurück wie bei der Abholung, wie im Übergabe-/Rücknahmeprotokoll festgehalten; andernfalls zahlen Sie eine Betankungsgebühr und den fehlenden Kraftstoff.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 3.12

  • Sie verspäten sich bei der Abholung? Geben Sie dem Vermieter rechtzeitig Bescheid. Verspätung bei der Abholung: Kommen Sie zur Abholung mehr als eine Stunde nach der vereinbarten Uhrzeit, ohne Bescheid gegeben zu haben, kann die bestätigte Buchung storniert werden.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 2.4

Aus den häufigen Fragen

Wird das Fahrzeug auch an meine Adresse geliefert?

Ja, Car-Rentals.ro ermöglicht (über die Vermieter) die Zustellung und Abholung des Fahrzeugs an der angegebenen Adresse in den Städten, in denen diese tätig sind (die im Buchungskalender angezeigten), zu den in der Buchung festgelegten Bedingungen.

Tipps für eine reibungslose Anmietung

Um Überraschungen und unvorhergesehene Kosten zu vermeiden, empfehlen wir:

Prüfen Sie das Fahrzeug bei der Abholung – notieren Sie Kratzer oder Mängel und informieren Sie das Team.
Halten Sie sich an den Mietvertrag – geben Sie das Fahrzeug pünktlich und im selben Zustand zurück.
Wählen Sie einen Zusatzschutz – um Ihre Haftung bei Unfall oder Diebstahl zu senken (SCDW) oder aufzuheben (SCDW+), mit den Ausnahmen aus den Mietbedingungen des Vermieters.
Beachten Sie die Tankregel – geben Sie das Fahrzeug mit derselben Kraftstoffmenge zurück, die bei der Abholung im Übergabeprotokoll vermerkt wurde, um die in den Mietbedingungen des Vermieters vorgesehene Betankungsgebühr zu vermeiden.

Buchung prüfen Schreiben Sie uns dazu

Erforderliche Dokumente

  • Dokumente: Bei der Unterzeichnung des Vertrags legen Sie Ihren Führerschein im Original, ein Ausweisdokument und eine Kreditkarte vor, die mindestens 3 Monate über das Datum der Vertragsbeendigung hinaus gültig ist.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 2.1

  • Internationaler Führerschein: Er ist Pflicht für Bürger von Staaten, die weder dem Wiener Übereinkommen über den Straßenverkehr noch der Europäischen Union angehören oder mit denen Rumänien kein Abkommen über die gegenseitige Anerkennung von Führerscheinen geschlossen hat, für Personen mit Dokumenten aus Ländern mit einer anderen Schrift als dem lateinischen Alphabet und für Führerscheine, die durch Fahren mit dem Lenkrad auf der rechten Seite erworben wurden (zum Beispiel Großbritannien, Indien, Australien, Japan).

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 2.1

  • Karte für die Kaution: Für die Kaution ist eine Kreditkarte Pflicht. Nicht akzeptiert werden Prepaid-Karten, virtuelle Karten, Karten ohne den Aufdruck „Credit“ oder ohne Hochprägung sowie Diners Club; Fintech-Karten (Revolut, Monese, N26 usw.) und virtuelle Karten können nur zur Bezahlung der Leistungen verwendet werden, nicht für die Kaution.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 2.1, 6.3

  • Erstattung der Kaution: Die Kaution wird auf der Karte vorautorisiert oder eingezogen und nach der Rückgabe des Fahrzeugs erstattet, innerhalb von höchstens 90 Tagen ab der Unterzeichnung des Rücknahmeprotokolls.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 6.9

  • Zusatzfahrer: Das Fahrzeug dürfen nur die im Vertrag eingetragenen Fahrer fahren. Jeder Zusatzfahrer muss dieselben Mietbedingungen erfüllen; die Gebühr beträgt 10 Euro pro Tag und Fahrer.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 2.3, 2.5

  • Mindestalter des Fahrers: Über Car-Rentals.ro können Sie für einen Fahrer ab 19 Jahren buchen.

  • Fahrpraxis: Für Fahrer mit 0–1 Jahren Fahrpraxis wird eine Gebühr von 500 Euro berechnet, für Fahrer mit 1–3 Jahren Fahrpraxis eine Gebühr von 200 Euro, pro Anmietung und unabhängig von deren Dauer. Alter des Fahrers: Ist ein im Vertrag eingetragener Fahrer zwischen 18 und 21 Jahre oder über 65 Jahre alt, wird eine Gebühr von 170 Euro berechnet, und die Haftungsgrenze kann nicht mit SCDW oder SCDW+ gesenkt werden.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 2.2, 4.3

  • Mindestvoraussetzungen: Erfüllen Sie die Mindestvoraussetzungen für die Anmietung nicht, kann die Autovermietung die Buchung stornieren, auch eine über Car-Rentals.ro vorgenommene.

    Quelle: AGB, Ziffer 4.7 Mietbedingungen, Kap. 2

Aus den häufigen Fragen

Welche Voraussetzungen gelten für die Anmietung eines Fahrzeugs?
  • Sie brauchen einen gültigen Führerschein.
  • Sie müssen ein Ausweisdokument und eine Kreditkarte für die Kaution vorlegen; die Kaution wird auf der Karte vorautorisiert (geblockt) oder abgebucht.
  • Sie müssen die Regeln zur Nutzung des Fahrzeugs einhalten, einschließlich des Verbots, unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen verbotenen Substanzen zu fahren.
Muss ich für den Mietwagen eine Kaution hinterlegen?

Ja, für jede Anmietung wird eine Kaution verlangt, die auf Ihrer Kreditkarte vorautorisiert (geblockt) oder abgebucht und nach der Rückgabe erstattet wird, innerhalb der in den Mietbedingungen des Vermieters festgelegten Frist.

  • Mit dem Basisschutz (CDW) ist die Kaution die höchste aller Optionen, und Sie haften bis zu ihrer Höhe, mit den Ausnahmen aus den Mietbedingungen.
  • Mit dem Mittleren Schutz (SCDW) ist die Kaution niedriger und Ihre Haftung geringer, mit den Ausnahmen aus den Mietbedingungen, auch denen zum Alter des Fahrers.
  • Mit dem Vollschutz (SCDW+) entfällt Ihre Haftung bei Unfall oder Diebstahl, mit den Ausnahmen aus den Mietbedingungen des Vermieters (zum Beispiel Felgen und Reifen, Unterboden, Schlüssel und Fahrzeugpapiere, falscher Kraftstoff). Die auf der Karte geblockte Kaution steht in Ihrer Buchungsübersicht; für Fahrer bis 21 Jahre oder über 65 Jahre senkt SCDW+ sie nicht.
Mietbedingungen lesen Schreiben Sie uns dazu

Notfall / Panne unterwegs

Unfall

  1. Sorgen Sie dafür, dass alle in Sicherheit sind. Die einheitliche Notrufnummer ist die 112. Unfall mit Verletzten oder mehreren Fahrzeugen: Gibt es Verletzte oder sind mehr als zwei Fahrzeuge beteiligt, verständigen Sie die Polizei: Sie brauchen das Protokoll und die Reparaturgenehmigung.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 7.5

  2. Rufen Sie sofort die Notrufnummer (SOS) auf dieser Seite an. Schäden und Defekte: Informieren Sie die Autovermietung über jeden Schaden oder Defekt, sobald Sie ihn feststellen, und halten Sie das Verfahren, das sie Ihnen angibt, genau ein.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 2.17, 7.1

  3. Unfall mit zwei Fahrzeugen: Füllen Sie gemeinsam den Europäischen Unfallbericht aus, wenn die Schuld anerkannt wird; einigen Sie sich nicht, holen Sie bei der Polizei das Protokoll und die Reparaturgenehmigung ein. Sind Sie nicht schuld, brauchen Sie zusätzlich Kopien der RCA-Versicherung, des Fahrzeugscheins, des Ausweises und des Führerscheins des schuldigen Fahrers.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 7.3, 7.4

  4. Tier oder Hindernis angefahren: Haben Sie ein Tier oder ein Hindernis angefahren, verständigen Sie sofort die Polizei. Schaden durch unbekannten Verursacher: Wurde das Fahrzeug von einem unbekannten Verursacher beschädigt (zum Beispiel auf dem Parkplatz), holen Sie vor der Rückgabe bei der Polizei die Reparaturgenehmigung ein.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 7.6, 7.2

  5. Die Dokumente nach einem Schaden: Prüfen Sie, ob die Dokumente korrekt ausgefüllt sind. Halten Sie das Verfahren nicht ein, haften Sie für den gesamten Wert der Reparaturen, die Ausfallkosten und den Nutzungsausfall des Fahrzeugs.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 7.7, 7.8

Panne oder technischer Defekt

  • Pannenhilfe: Bei einer technischen Panne haben Sie 24/7 Pannenhilfe auf dem Gebiet Rumäniens; die Reparatur der Reifen nach einer Reifenpanne und das Nachfüllen von Betriebsflüssigkeiten sind nicht enthalten.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 1.2

  • Kfz-Werkstatt: Bringen Sie das Fahrzeug ohne schriftliche Zustimmung der Autovermietung in keine Werkstatt, auch nicht zum Parken.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 2.25

  • Ersatzfahrzeug: Kann der Schaden nicht vor Ort behoben werden und wurde er nicht von Ihnen verschuldet, wird das Fahrzeug im Rahmen der Verfügbarkeit innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer schriftlichen Mitteilung ersetzt.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 1.3

Diebstahl oder Verlust von Schlüsseln / Papieren

  • Diebstahl: Bei Diebstahl informieren Sie sofort die Autovermietung und zeigen den Diebstahl bei der Polizei an, sobald Sie ihn festgestellt haben.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 2.24

  • Verlorene Schlüssel oder Papiere: Verlieren Sie die Schlüssel oder die Fahrzeugpapiere, informieren Sie sofort die Autovermietung.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 2.16

Aus den häufigen Fragen

Was tue ich bei einem technischen Problem mit dem Fahrzeug?

Der Vermieter bietet Ihnen bei einer technischen Panne rund um die Uhr Pannenhilfe in ganz Rumänien; nach seinen Mietbedingungen sind die Reparatur eines Reifens nach einer Reifenpanne und das Nachfüllen von Flüssigkeiten nicht inbegriffen. Rufen Sie die Notrufnummer auf der Seite Hilfe an.

Zur Notrufnummer (SOS) Schreiben Sie uns dazu

Rechnung

  • Rechnung: Die Rechnung für die Anmietung stellt die Autovermietung in Lei aus, zum Euro-Kurs der BNR (Rumänische Nationalbank) plus 2 % am Tag der Rechnungsausstellung.

    Quelle: AGB, Ziffer 4.3 Mietbedingungen, Art. 6.2

  • Car-Rentals.ro nimmt keine Zahlungen entgegen. Bezahlung: Die Miete, die gewählten Optionen und etwaige Gebühren zahlen Sie bei der Abholung an die Autovermietung, mit Kredit- oder Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express) oder in bar; Prepaid-Karten und Diners Club werden nicht akzeptiert.

    Quelle: AGB, Ziffer 4.3 Mietbedingungen, Art. 6.1, 6.3

  • Zahlung bei der Rückgabe und spätere Beträge: Bei der Rückgabe begleichen Sie die verbleibenden Verpflichtungen auf der Grundlage des von der Autovermietung ausgestellten Zahlungsdokuments. Später entstehende Beträge (zum Beispiel Bußgelder, fehlender Kraftstoff oder Schäden) können von der Karte eingezogen werden, mit schriftlicher Information und einer E-Mail über den eingezogenen Betrag.

    Quelle: Mietbedingungen, Art. 6.5, 6.6

  • Sie haben eine Frage zu einer Rechnung oder einem eingezogenen Betrag? Schreiben Sie uns mit Ihrer Reservierungsnummer: Wir leiten Ihre Anfrage an den Vermieter weiter, der für die Rechnungsstellung zuständig ist.

    Quelle: AGB, Ziffer 6.3, 11.1

Aus den häufigen Fragen

Muss ich für den Mietwagen eine Kaution hinterlegen?

Ja, für jede Anmietung wird eine Kaution verlangt, die auf Ihrer Kreditkarte vorautorisiert (geblockt) oder abgebucht und nach der Rückgabe erstattet wird, innerhalb der in den Mietbedingungen des Vermieters festgelegten Frist.

  • Mit dem Basisschutz (CDW) ist die Kaution die höchste aller Optionen, und Sie haften bis zu ihrer Höhe, mit den Ausnahmen aus den Mietbedingungen.
  • Mit dem Mittleren Schutz (SCDW) ist die Kaution niedriger und Ihre Haftung geringer, mit den Ausnahmen aus den Mietbedingungen, auch denen zum Alter des Fahrers.
  • Mit dem Vollschutz (SCDW+) entfällt Ihre Haftung bei Unfall oder Diebstahl, mit den Ausnahmen aus den Mietbedingungen des Vermieters (zum Beispiel Felgen und Reifen, Unterboden, Schlüssel und Fahrzeugpapiere, falscher Kraftstoff). Die auf der Karte geblockte Kaution steht in Ihrer Buchungsübersicht; für Fahrer bis 21 Jahre oder über 65 Jahre senkt SCDW+ sie nicht.
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Sie finden sie in der E-Mail mit Ihren Buchungsdetails.

Ihre Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

ÜBERGABE / RÜCKGABE

Zeiten für Übergabe / Rückgabe:
Montag – Sonntag | 08:00 – 20:00 Uhr

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Anmietung

Wie kann ich einen Mietwagen buchen?

Um ein Fahrzeug zu mieten, wählen Sie den gewünschten Zeitraum, den Abhol- und Rückgabeort und das passende Fahrzeug aus und schließen Sie die Buchung online ab.

Welche Voraussetzungen gelten für die Anmietung eines Fahrzeugs?
  • Sie brauchen einen gültigen Führerschein.
  • Sie müssen ein Ausweisdokument und eine Kreditkarte für die Kaution vorlegen; die Kaution wird auf der Karte vorautorisiert (geblockt) oder abgebucht.
  • Sie müssen die Regeln zur Nutzung des Fahrzeugs einhalten, einschließlich des Verbots, unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen verbotenen Substanzen zu fahren.

Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?

Ja. Stornieren können Sie die Buchung auf der Seite Buchung prüfen; bei Car-Rentals.ro zahlen Sie nichts online. Eine Änderung hängt von der Verfügbarkeit ab und kann eine Preisdifferenz mit sich bringen.

Was passiert, wenn ich das Fahrzeug zu spät zurückgebe?

Wenn Sie das Fahrzeug später als zur vereinbarten Uhrzeit zurückgeben, können zusätzliche Kosten berechnet werden. Wir empfehlen, jede Verspätung frühzeitig anzukündigen, um Strafgebühren zu vermeiden.

Tipps für eine reibungslose Anmietung

Um Überraschungen und unvorhergesehene Kosten zu vermeiden, empfehlen wir:

Prüfen Sie das Fahrzeug bei der Abholung – notieren Sie Kratzer oder Mängel und informieren Sie das Team.
Halten Sie sich an den Mietvertrag – geben Sie das Fahrzeug pünktlich und im selben Zustand zurück.
Wählen Sie einen Zusatzschutz – um Ihre Haftung bei Unfall oder Diebstahl zu senken (SCDW) oder aufzuheben (SCDW+), mit den Ausnahmen aus den Mietbedingungen des Vermieters.
Beachten Sie die Tankregel – geben Sie das Fahrzeug mit derselben Kraftstoffmenge zurück, die bei der Abholung im Übergabeprotokoll vermerkt wurde, um die in den Mietbedingungen des Vermieters vorgesehene Betankungsgebühr zu vermeiden.

Versicherung und Kaution

Basisschutz (CDW – Collision Damage Waiver)

✅ Im Preis enthalten
✅ Ihre Haftung bei Schaden oder Diebstahl entspricht der Höhe der Kaution
✅ Deckt Unfallschäden ab, Sie zahlen jedoch bis zur Höhe der für das Mietfahrzeug festgelegten Kaution.
✅ Enthält den Diebstahlschutz (TP): Bei Diebstahl ist Ihre Haftung auf die Höhe der Kaution begrenzt.
❌ Mit CDW oder SCDW werden Glasschäden bis zur Höhe der Kaution bzw. der Selbstbeteiligung berechnet.
❌ Unabhängig vom gewählten Schutz zahlen Sie Schäden an Felgen und Reifen, im Innenraum und am Unterboden vollständig selbst.
📌 So sehen es die Mietbedingungen des Vermieters vor, der Ihnen das Fahrzeug übergibt.

Mittlerer Schutz (SCDW – Super Collision Damage Waiver)

✅ Geringere Haftung bei Schaden oder Diebstahl
✅ Ihre Haftung bei Schaden oder Diebstahl sinkt unter die Kaution des Basisschutzes, auf den im Vertrag festgelegten Betrag, mit den Ausnahmen aus den Mietbedingungen des Vermieters
❌ Hebt die finanzielle Verantwortung nicht vollständig auf.
❌ Für Fahrer bis 21 Jahre oder über 65 Jahre lassen die Mietbedingungen des Vermieters nicht zu, dass SCDW die Haftungsgrenze senkt.

📌 Ideal, wenn Sie das finanzielle Risiko senken möchten, ohne den Vollschutz zu wählen.

Vollschutz (SCDW + – Super Collision Damage Waiver Plus)

✅ Ihre Haftung bei Schaden oder Diebstahl entfällt, mit den Ausnahmen aus den Mietbedingungen des Vermieters; für Fahrer bis 21 Jahre oder über 65 Jahre senkt SCDW+ sie nicht.
✅ Deckt auch Schäden an Scheiben, Spiegeln und Karosserie.
✅ Die auf der Karte geblockte Kaution sehen Sie in Ihrer Buchungsübersicht.
✅ Keine Reinigungsgebühr, wenn Sie das Fahrzeug mit normaler Verschmutzung zurückgeben.
✅ Diebstahlschutz ohne zusätzliche Kosten.

📌 Empfohlen, wenn Sie die höchste der drei Schutzstufen möchten.

Muss ich für den Mietwagen eine Kaution hinterlegen?

Ja, für jede Anmietung wird eine Kaution verlangt, die auf Ihrer Kreditkarte vorautorisiert (geblockt) oder abgebucht und nach der Rückgabe erstattet wird, innerhalb der in den Mietbedingungen des Vermieters festgelegten Frist.

  • Mit dem Basisschutz (CDW) ist die Kaution die höchste aller Optionen, und Sie haften bis zu ihrer Höhe, mit den Ausnahmen aus den Mietbedingungen.
  • Mit dem Mittleren Schutz (SCDW) ist die Kaution niedriger und Ihre Haftung geringer, mit den Ausnahmen aus den Mietbedingungen, auch denen zum Alter des Fahrers.
  • Mit dem Vollschutz (SCDW+) entfällt Ihre Haftung bei Unfall oder Diebstahl, mit den Ausnahmen aus den Mietbedingungen des Vermieters (zum Beispiel Felgen und Reifen, Unterboden, Schlüssel und Fahrzeugpapiere, falscher Kraftstoff). Die auf der Karte geblockte Kaution steht in Ihrer Buchungsübersicht; für Fahrer bis 21 Jahre oder über 65 Jahre senkt SCDW+ sie nicht.

Wie wichtig ein Zusatzschutz ist

Warum lohnt sich ein Zusatzschutz?
✅ Unerwartete Kosten vermeiden – bei einem Unfall zahlen Sie höchstens den reduzierten Betrag aus dem Vertrag (SCDW) oder nichts (SCDW+), mit den Ausnahmen aus den Mietbedingungen des Vermieters.
✅ Haftung senken oder aufheben – mit SCDW oder SCDW+; die genaue Kaution sehen Sie in Ihrer Buchungsübersicht. Für Fahrer bis 21 Jahre oder über 65 Jahre kann die Haftungsgrenze nicht gesenkt werden.
✅ Maximale Sicherheit – mit dem Vollschutz SCDW+ zahlen Sie bei Unfall oder Diebstahl keine Schäden, mit den Ausnahmen aus den Mietbedingungen des Vermieters, auch denen zum Alter des Fahrers.

❗ Was riskieren Sie ohne erweiterten Schutz?

  • Bei einem kleinen Unfall zahlen Sie die Reparatur höchstens bis zur Höhe der für das Fahrzeug festgelegten Selbstbeteiligung, die Sie in der Buchungsübersicht sehen. Die Regel und ihre Ausnahmen sind auf dieser Seite unter „Übersicht der Mietbedingungen des Vermieters“ („Enthaltene Absicherung“) zusammengefasst.
  • Die Standard-Selbstbeteiligung verpflichtet Sie, einen erheblichen Teil des Schadens selbst zu tragen.
  • Bei Diebstahl oder größeren Schäden kann die auf der Karte geblockte Kaution teilweise oder vollständig einbehalten werden.

Support und Hilfe

Was tue ich bei einem technischen Problem mit dem Fahrzeug?

Der Vermieter bietet Ihnen bei einer technischen Panne rund um die Uhr Pannenhilfe in ganz Rumänien; nach seinen Mietbedingungen sind die Reparatur eines Reifens nach einer Reifenpanne und das Nachfüllen von Flüssigkeiten nicht inbegriffen. Rufen Sie die Notrufnummer auf der Seite Hilfe an.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Auf der Seite Hilfe können Sie uns über das Supportformular schreiben. Wenn Sie bereits gebucht haben, finden Sie die Nummer des Vermieters auch in Ihrem Mietwagen-Voucher und in der Bestätigungs-E-Mail.

Wird das Fahrzeug auch an meine Adresse geliefert?

Ja, Car-Rentals.ro ermöglicht (über die Vermieter) die Zustellung und Abholung des Fahrzeugs an der angegebenen Adresse in den Städten, in denen diese tätig sind (die im Buchungskalender angezeigten), zu den in der Buchung festgelegten Bedingungen.

Verfügbare Fahrzeugtypen

Welche Fahrzeugtypen kann ich mieten?

Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an Fahrzeugen, darunter:

  • Kleinwagen (Economy) – kleine Autos, ideal für die Stadt.
  • Mittelklasse – geräumige Fahrzeuge für längere Strecken.
  • SUVs und Crossover – für mehr Komfort und Sicherheit.
  • Vans und Kleinbusse mit 7 oder 8 Sitzen – für Familien und Gruppen.
  • Premium- und Luxusfahrzeuge – passend für besondere Anlässe oder Geschäftstermine.

Haben alle Fahrzeuge unbegrenzte Kilometer?

Nach den Mietbedingungen des Vermieters gelten unbegrenzte Kilometer für Anmietungen von mehr als 3 Tagen (bis zu 30 Tagen) innerhalb Rumäniens.