Naar de inhoud

HULP – ASSISTENTIE

Kies een onderwerp en je ziet meteen de antwoorden uit de veelgestelde vragen en de huurvoorwaarden. Heb je daarna nog hulp nodig, schrijf ons dan via het formulier hieronder.

WAARMEE KUNNEN WE JE HELPEN?

Mijn reservering wijzigen

  • Wil je je reservering wijzigen (bijvoorbeeld de data, het tijdstip of de inleverlocatie), schrijf ons dan via het formulier hieronder, met je reserveringsnummer. Of de wijziging mogelijk is, hangt af van de beschikbaarheid en van de toestemming van het verhuurbedrijf, en ze kan de prijs veranderen.

    Bron: Algemene voorwaarden, punt 5.2

  • Je reserveringsnummer ontvang je na het versturen van je reservering, samen met een e-mail met de gegevens ervan.

    Bron: Algemene voorwaarden, punt 4.5

  • Inleveren op een andere plaats: Wil je de auto na het ophalen op een andere plaats inleveren, binnen een straal van 100 km, dan heb je de toestemming van het verhuurbedrijf nodig en betaal je een verplaatsingstoeslag tussen 30 € en 250 €, die per sms of e-mail wordt meegedeeld. Lever je de auto op een andere locatie in zonder dat vooraf te melden, dan bedraagt de toeslag 550 €.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 3.3, 3.4

  • Wil je de huur verlengen? Verlenging: Je meldt je voornemen om te verlengen minstens 24 uur vóór het verstrijken van het contract; de verlenging gebeurt alleen met schriftelijke toestemming van beide partijen.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 8.2

Uit de veelgestelde vragen

Kan ik mijn reservering annuleren of wijzigen?

Ja. Je kunt je reservering annuleren op de pagina Reservering controleren; via Car-Rentals.ro betaal je niets online. Of je kunt wijzigen, hangt af van de beschikbaarheid, en een wijziging kan een prijsverschil met zich meebrengen.

Wat gebeurt er als ik de auto te laat inlever?

Lever je de auto later in dan het afgesproken tijdstip, dan kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. We raden je aan een vertraging op tijd te melden, zodat je boetes voorkomt.

Annuleren

  • Je kunt je reservering annuleren op de pagina Reservering controleren, met het reserveringsnummer en je e-mailadres, zolang het verhuurbedrijf haar niet heeft verwerkt en het ophaaltijdstip niet is verstreken. Anders schrijf je ons via het formulier hieronder, met je reserveringsnummer, en sturen wij het verzoek door naar het verhuurbedrijf.

    Bron: Algemene voorwaarden, punt 5.1

  • Op Car-Rentals.ro betaal je niets online: de huur, de gekozen opties en eventuele extra kosten betaal je rechtstreeks aan het verhuurbedrijf, bij het ophalen van de auto.

    Bron: Algemene voorwaarden, punt 4.3

  • Annulering na een vooruitbetaling: Heb je iets vooraf rechtstreeks aan het verhuurbedrijf betaald, dan ontvang je bij annulering een voucher van dezelfde waarde, 12 maanden geldig; vooruitbetaalde bedragen worden niet in geld terugbetaald.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 9.4

  • Het herroepingsrecht van 14 dagen geldt niet voor de verhuur van voertuigen voor een bepaalde datum of periode, maar dat beperkt je mogelijkheid niet om de reservering te annuleren zoals hierboven beschreven.

    Bron: Algemene voorwaarden, punt 5.4

  • Minimumvereisten: Voldoe je niet aan de minimumvereisten voor de huur, dan kan het verhuurbedrijf de reservering annuleren, ook een reservering via Car-Rentals.ro. Te laat bij het ophalen: Kom je meer dan een uur na het afgesproken tijdstip ophalen zonder dat te hebben gemeld, dan kan de bevestigde reservering worden geannuleerd.

    Bron: Algemene voorwaarden, punt 4.7 Huurvoorwaarden, art. 2.4, hfdst. 2

Uit de veelgestelde vragen

Kan ik mijn reservering annuleren of wijzigen?

Ja. Je kunt je reservering annuleren op de pagina Reservering controleren; via Car-Rentals.ro betaal je niets online. Of je kunt wijzigen, hangt af van de beschikbaarheid, en een wijziging kan een prijsverschil met zich meebrengen.

Waar haal ik de auto op?

  • De plaats, de datum en het tijdstip van ophalen en inleveren vind je in de e-mail met de gegevens van je reservering en op de pagina Reservering controleren. Overdracht van de auto: De auto wordt overgedragen en ingeleverd op de plaats, de datum en het tijdstip die je bij de reservering hebt gekozen en die in het contract staan. Controleer de auto bij het ophalen en noteer elke kras of elk probleem in het overdrachtsrapport.

    Bron: Algemene voorwaarden, punt 4.5 Huurvoorwaarden, art. 3.1, 3.1.2

  • Bezorging op adres: in de steden waar de verhuurbedrijven actief zijn (de steden in de reserveringskalender) kan de auto worden afgeleverd en opgehaald op het opgegeven adres, onder de voorwaarden die in de reservering zijn vastgelegd.

    Bron: Veelgestelde vragen

  • Openingstijden voor de overdracht: Overdracht en inlevering vinden plaats van maandag tot en met zondag, tussen 08:00 en 20:00 uur. Buiten deze tijden gebeuren ze op verzoek, tegen een toeslag van 20 € per overdracht en/of inlevering.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 3.2

  • Brandstof: Je levert de auto in met dezelfde hoeveelheid brandstof als bij het ophalen, zoals vastgelegd in het overdrachtsrapport; anders betaal je een tankvergoeding en de ontbrekende brandstof.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 3.12

  • Ben je later bij het ophalen? Laat het verhuurbedrijf dat op tijd weten. Te laat bij het ophalen: Kom je meer dan een uur na het afgesproken tijdstip ophalen zonder dat te hebben gemeld, dan kan de bevestigde reservering worden geannuleerd.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 2.4

Uit de veelgestelde vragen

Kan de auto bij mij op adres worden afgeleverd?

Ja, Car-Rentals.ro maakt het (via de verhuurbedrijven) mogelijk om de auto af te leveren en op te halen op het opgegeven adres in de steden waar zij actief zijn (de steden in de reserveringskalender), onder de voorwaarden die in de reservering zijn vastgelegd.

Tips voor een probleemloze huur

Om verrassingen en onvoorziene kosten te voorkomen, raden we je aan:

Controleer de auto bij het ophalen – noteer krassen of andere problemen en meld ze aan het team.
Houd je aan het contract – lever de auto op tijd en in dezelfde staat in.
Kies een extra verzekering – om je aansprakelijkheid bij een ongeval of diefstal te verlagen (SCDW) of te laten vervallen (SCDW+), met de uitzonderingen uit de voorwaarden van het verhuurbedrijf.
Houd je aan de brandstofregel – lever de auto in met dezelfde hoeveelheid brandstof als bij het ophalen, zoals vastgelegd in het overdrachtsrapport, zodat je niet de tankkosten uit de voorwaarden van het verhuurbedrijf betaalt.

Benodigde documenten

  • Documenten: Bij het ondertekenen van het contract toon je je originele rijbewijs, een identiteitsbewijs en een creditcard die nog minstens 3 maanden na de einddatum van het contract geldig is.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 2.1

  • Internationaal rijbewijs: Het is verplicht voor burgers van landen die geen partij zijn bij het Verdrag van Wenen inzake het wegverkeer en ook geen lid van de Europese Unie, of waarmee Roemenië geen verdrag over de wederzijdse erkenning van rijbewijzen heeft gesloten, voor wie documenten heeft die zijn uitgegeven in landen met een ander schrift dan het Latijnse alfabet, en voor rijbewijzen die zijn behaald met het stuur rechts (bijvoorbeeld het Verenigd Koninkrijk, India, Australië, Japan).

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 2.1

  • Kaart voor de borg: Een creditcard is verplicht voor de borg. Niet geaccepteerd worden prepaidkaarten, virtuele kaarten, kaarten zonder de vermelding “credit” of zonder reliëfdruk, en Diners Club; fintechkaarten (Revolut, Monese, N26 enz.) en virtuele kaarten kunnen alleen worden gebruikt om de diensten te betalen, niet voor de borg.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 2.1, 6.3

  • Terugbetaling van de borg: De borg wordt op de kaart gepre-autoriseerd of geïnd en na het inleveren van de auto terugbetaald, binnen maximaal 90 dagen na de ondertekening van het proces-verbaal van inlevering.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 6.9

  • Extra bestuurders: Alleen de bestuurders die in het contract staan, mogen de auto besturen. Elke extra bestuurder moet aan dezelfde huurvoorwaarden voldoen; de toeslag bedraagt 10 euro per dag per bestuurder.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 2.3, 2.5

  • Minimumleeftijd bestuurder: Op Car-Rentals.ro kun je reserveren voor een bestuurder van minstens 19 jaar.

  • Rijervaring: Voor bestuurders met 0–1 jaar rijervaring wordt een toeslag van 500 euro in rekening gebracht, en voor bestuurders met 1–3 jaar rijervaring een toeslag van 200 euro, per huur, ongeacht de duur ervan. Leeftijd van de bestuurder: Is een bestuurder die in het contract staat tussen 18 en 21 jaar of ouder dan 65 jaar, dan wordt een toeslag van 170 euro in rekening gebracht en kan de aansprakelijkheidsgrens niet worden verlaagd met SCDW of SCDW+.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 2.2, 4.3

  • Minimumvereisten: Voldoe je niet aan de minimumvereisten voor de huur, dan kan het verhuurbedrijf de reservering annuleren, ook een reservering via Car-Rentals.ro.

    Bron: Algemene voorwaarden, punt 4.7 Huurvoorwaarden, hfdst. 2

Uit de veelgestelde vragen

Wat zijn de voorwaarden om een auto te huren?
  • Je hebt een geldig rijbewijs nodig.
  • Je moet een identiteitsbewijs tonen en een creditcard voor de borg, die op de kaart wordt gereserveerd (pre-autorisatie) of afgeschreven.
  • Je bent verplicht de gebruiksregels van de auto na te leven, waaronder het verbod om onder invloed van alcohol of andere verboden middelen te rijden.
Moet ik een borg betalen om de auto te huren?

Ja, voor elke huur geldt een borg (waarborgsom), die op je creditcard wordt gereserveerd (pre-autorisatie) of afgeschreven en na het inleveren wordt terugbetaald, binnen de termijn uit de voorwaarden van het verhuurbedrijf.

  • Kies je Basisbescherming (CDW), dan is de borg het hoogst van alle opties en ben je aansprakelijk tot dat bedrag, met de uitzonderingen uit de huurvoorwaarden.
  • Kies je Middenbescherming (SCDW), dan is de borg lager en je aansprakelijkheid verlaagd, met de uitzonderingen uit de huurvoorwaarden, ook die rond de leeftijd van de bestuurder.
  • Kies je Volledige bescherming (SCDW+), dan vervalt je aansprakelijkheid bij een ongeval of diefstal, met de uitzonderingen uit de huurvoorwaarden van het bedrijf (bijvoorbeeld velgen en banden, de onderkant, sleutels en documenten, verkeerde brandstof). De borg die op je kaart wordt geblokkeerd, staat in het reserveringsoverzicht; voor bestuurders tot en met 21 jaar of ouder dan 65 verlaagt SCDW+ deze niet.

Noodgeval / pech onderweg

Ongeval

  1. Zorg dat iedereen veilig is. Het centrale noodnummer is 112. Ongeval met gewonden of met meerdere auto’s: Zijn er gewonden of zijn er meer dan twee auto’s bij betrokken, waarschuw dan de politie: je hebt het proces-verbaal en de reparatievergunning nodig.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 7.5

  2. Bel meteen het noodnummer (SOS) op deze pagina. Schade en defecten: Meld elke schade of elk defect aan het verhuurbedrijf zodra je die vaststelt en volg nauwkeurig de procedure die het je aangeeft.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 2.17, 7.1

  3. Ongeval met twee auto’s: Vul samen het aanrijdingsformulier in als de schuld wordt erkend; worden jullie het niet eens, vraag dan bij de politie het proces-verbaal en de reparatievergunning. Ben je niet schuldig, dan heb je ook kopieën nodig van de RCA-verzekering, het kentekenbewijs, het identiteitsbewijs en het rijbewijs van de schuldige bestuurder.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 7.3, 7.4

  4. Dier of obstakel geraakt: Heb je een dier of een obstakel geraakt, waarschuw dan onmiddellijk de politie. Schade door een onbekende: Is de auto beschadigd door een onbekende (bijvoorbeeld op een parkeerplaats), vraag dan vóór het inleveren bij de politie de reparatievergunning.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 7.6, 7.2

  5. De documenten na schade: Controleer of de documenten correct zijn ingevuld. Volg je de procedure niet, dan ben je aansprakelijk voor de volledige waarde van de reparaties, de stilstandkosten en het niet kunnen gebruiken van de auto.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 7.7, 7.8

Pech of technische storing

  • Pechhulp: Je hebt 24/7 pechhulp op het grondgebied van Roemenië bij een mechanisch defect; het repareren van banden na een lekke band en het bijvullen van vloeistoffen zijn niet inbegrepen.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 1.2

  • Garage: Breng de auto niet naar een garage, ook niet om te parkeren, zonder schriftelijke toestemming van het verhuurbedrijf.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 2.25

  • Vervangende auto: Kan het defect niet ter plaatse worden verholpen en is het niet jouw schuld, dan wordt de auto vervangen, voor zover beschikbaar, binnen 24 uur na je schriftelijke melding.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 1.3

Diefstal of verloren sleutels / documenten

  • Diefstal: Bij diefstal informeer je onmiddellijk het verhuurbedrijf en doe je aangifte bij de politie zodra je de diefstal hebt vastgesteld.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 2.24

  • Verloren sleutels of documenten: Verlies je de sleutels of de documenten van de auto, informeer dan onmiddellijk het verhuurbedrijf.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 2.16

Uit de veelgestelde vragen

Wat doe ik bij een technisch probleem met de auto?

Het verhuurbedrijf biedt in Roemenië 24/7 pechhulp bij een mechanisch defect; volgens zijn voorwaarden vallen het repareren van een lekke band en het bijvullen van vloeistoffen daar niet onder. Bel het noodnummer op de pagina Hulp.

Factuur

  • Factuur: De factuur voor de huur wordt door het verhuurbedrijf uitgegeven, in lei, tegen de eurokoers van de BNR (Roemeense Nationale Bank) plus 2% op de dag van uitgifte van de factuur.

    Bron: Algemene voorwaarden, punt 4.3 Huurvoorwaarden, art. 6.2

  • Car-Rentals.ro neemt geen betalingen aan. Betaling: De huur, de gekozen opties en eventuele toeslagen betaal je bij het ophalen aan het verhuurbedrijf, met een creditcard of debetkaart (Visa, MasterCard, American Express) of contant; prepaidkaarten en Diners Club worden niet geaccepteerd.

    Bron: Algemene voorwaarden, punt 4.3 Huurvoorwaarden, art. 6.1, 6.3

  • Betaling bij het inleveren en latere bedragen: Bij het inleveren betaal je de resterende verplichtingen, op basis van het betalingsdocument dat het verhuurbedrijf uitgeeft. Bedragen die later ontstaan (bijvoorbeeld boetes, ontbrekende brandstof of schade) kunnen van de kaart worden geïnd, met schriftelijke kennisgeving en een e-mail met het geïnde bedrag.

    Bron: Huurvoorwaarden, art. 6.5, 6.6

  • Een vraag over een factuur of een geïnd bedrag? Schrijf ons met je reserveringsnummer: we geven je verzoek door aan het verhuurbedrijf, dat verantwoordelijk is voor de facturering.

    Bron: Algemene voorwaarden, punten 6.3, 11.1

Uit de veelgestelde vragen

Moet ik een borg betalen om de auto te huren?

Ja, voor elke huur geldt een borg (waarborgsom), die op je creditcard wordt gereserveerd (pre-autorisatie) of afgeschreven en na het inleveren wordt terugbetaald, binnen de termijn uit de voorwaarden van het verhuurbedrijf.

  • Kies je Basisbescherming (CDW), dan is de borg het hoogst van alle opties en ben je aansprakelijk tot dat bedrag, met de uitzonderingen uit de huurvoorwaarden.
  • Kies je Middenbescherming (SCDW), dan is de borg lager en je aansprakelijkheid verlaagd, met de uitzonderingen uit de huurvoorwaarden, ook die rond de leeftijd van de bestuurder.
  • Kies je Volledige bescherming (SCDW+), dan vervalt je aansprakelijkheid bij een ongeval of diefstal, met de uitzonderingen uit de huurvoorwaarden van het bedrijf (bijvoorbeeld velgen en banden, de onderkant, sleutels en documenten, verkeerde brandstof). De borg die op je kaart wordt geblokkeerd, staat in het reserveringsoverzicht; voor bestuurders tot en met 21 jaar of ouder dan 65 verlaagt SCDW+ deze niet.

Geen antwoord gevonden?

HULPFORMULIER

Stuur een hulpaanvraag voor je reservering!

Je vindt het in de e-mail met de gegevens van je reservering.

Je gegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid.

Alle veelgestelde vragen

Naar de pagina Veelgestelde vragen

Auto huren

Hoe kan ik een auto huren?

Om een auto te huren kies je de gewenste periode en de ophaal- en inleverlocatie, selecteer je de juiste auto en rond je de reservering online af.

Wat zijn de voorwaarden om een auto te huren?

  • Je hebt een geldig rijbewijs nodig.
  • Je moet een identiteitsbewijs tonen en een creditcard voor de borg, die op de kaart wordt gereserveerd (pre-autorisatie) of afgeschreven.
  • Je bent verplicht de gebruiksregels van de auto na te leven, waaronder het verbod om onder invloed van alcohol of andere verboden middelen te rijden.

Kan ik mijn reservering annuleren of wijzigen?

Ja. Je kunt je reservering annuleren op de pagina Reservering controleren; via Car-Rentals.ro betaal je niets online. Of je kunt wijzigen, hangt af van de beschikbaarheid, en een wijziging kan een prijsverschil met zich meebrengen.

Wat gebeurt er als ik de auto te laat inlever?

Lever je de auto later in dan het afgesproken tijdstip, dan kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. We raden je aan een vertraging op tijd te melden, zodat je boetes voorkomt.

Tips voor een probleemloze huur

Om verrassingen en onvoorziene kosten te voorkomen, raden we je aan:

Controleer de auto bij het ophalen – noteer krassen of andere problemen en meld ze aan het team.
Houd je aan het contract – lever de auto op tijd en in dezelfde staat in.
Kies een extra verzekering – om je aansprakelijkheid bij een ongeval of diefstal te verlagen (SCDW) of te laten vervallen (SCDW+), met de uitzonderingen uit de voorwaarden van het verhuurbedrijf.
Houd je aan de brandstofregel – lever de auto in met dezelfde hoeveelheid brandstof als bij het ophalen, zoals vastgelegd in het overdrachtsrapport, zodat je niet de tankkosten uit de voorwaarden van het verhuurbedrijf betaalt.

Verzekering en borg

Basisbescherming (CDW – Collision Damage Waiver)

✅ Inbegrepen in de prijs
✅ Je aansprakelijkheid bij schade of diefstal is gelijk aan het bedrag van de borg
✅ Dekt schade door een ongeval, maar je betaalt tot het bedrag van de borg die voor de gehuurde auto geldt.
✅ Inclusief diefstaldekking (TP): bij diefstal is je aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de borg.
❌ Met CDW of SCDW wordt ruitschade gefactureerd tot het bedrag van de borg of het eigen risico.
❌ Welke bescherming je ook kiest, schade aan velgen en banden, aan het interieur en aan de onderkant van de auto betaal je volledig zelf.
📌 Zo bepalen de voorwaarden van het verhuurbedrijf dat je de auto overhandigt.

Middenbescherming (SCDW – Super Collision Damage Waiver)

✅ Lagere aansprakelijkheid bij schade of diefstal
✅ Je aansprakelijkheid bij schade of diefstal daalt onder de borg van de basisbescherming, tot het bedrag dat in het contract staat, met de uitzonderingen uit de voorwaarden van het verhuurbedrijf
❌ Neemt de financiële verantwoordelijkheid niet volledig weg.
❌ Voor bestuurders tot en met 21 jaar of ouder dan 65 staan de voorwaarden van het verhuurbedrijf niet toe dat SCDW de aansprakelijkheidsgrens verlaagt.

📌 Ideaal als je het financiële risico wilt verkleinen zonder voor de Volledige bescherming te kiezen.

Volledige bescherming (SCDW + – Super Collision Damage Waiver Plus)

✅ Je aansprakelijkheid bij schade of diefstal vervalt, met de uitzonderingen uit de voorwaarden van het verhuurbedrijf; voor bestuurders tot en met 21 jaar of ouder dan 65 verlaagt SCDW+ deze niet.
✅ Dekt ook schade aan ruiten, spiegels en carrosserie.
✅ De borg die op je kaart wordt geblokkeerd, zie je in het reserveringsoverzicht.
✅ Je betaalt geen schoonmaakkosten als je de auto met normale vervuiling inlevert.
✅ Diefstaldekking zonder extra kosten.

📌 Aanbevolen als je het hoogste van de drie beschermingsniveaus wilt.

Moet ik een borg betalen om de auto te huren?

Ja, voor elke huur geldt een borg (waarborgsom), die op je creditcard wordt gereserveerd (pre-autorisatie) of afgeschreven en na het inleveren wordt terugbetaald, binnen de termijn uit de voorwaarden van het verhuurbedrijf.

  • Kies je Basisbescherming (CDW), dan is de borg het hoogst van alle opties en ben je aansprakelijk tot dat bedrag, met de uitzonderingen uit de huurvoorwaarden.
  • Kies je Middenbescherming (SCDW), dan is de borg lager en je aansprakelijkheid verlaagd, met de uitzonderingen uit de huurvoorwaarden, ook die rond de leeftijd van de bestuurder.
  • Kies je Volledige bescherming (SCDW+), dan vervalt je aansprakelijkheid bij een ongeval of diefstal, met de uitzonderingen uit de huurvoorwaarden van het bedrijf (bijvoorbeeld velgen en banden, de onderkant, sleutels en documenten, verkeerde brandstof). De borg die op je kaart wordt geblokkeerd, staat in het reserveringsoverzicht; voor bestuurders tot en met 21 jaar of ouder dan 65 verlaagt SCDW+ deze niet.

Waarom een aanvullende verzekering belangrijk is

Waarom loont een extra verzekering?
✅ Onverwachte kosten vermijden – bij een ongeval betaal je hooguit het verlaagde bedrag uit het contract (SCDW) of niets (SCDW+), met de uitzonderingen uit de voorwaarden van het verhuurbedrijf.
✅ Lagere of geen aansprakelijkheid – met SCDW of SCDW+; de exacte borg zie je in het reserveringsoverzicht. Voor bestuurders tot en met 21 jaar of ouder dan 65 kan de aansprakelijkheidsgrens niet worden verlaagd.
✅ Maximale zekerheid – met de Volledige bescherming SCDW+ betaal je geen schade bij een ongeval of diefstal, met de uitzonderingen uit de voorwaarden van het verhuurbedrijf, ook die rond de leeftijd van de bestuurder.

❗ Wat riskeer je zonder uitgebreide verzekering?

  • Bij een klein ongeval betaal je de reparatie hooguit tot het eigen risico dat voor de auto is vastgesteld en dat je in het reserveringsoverzicht ziet. De regel en de uitzonderingen staan samengevat op deze pagina, onder “Wat de voorwaarden van het verhuurbedrijf zeggen” (“Inbegrepen dekking”).
  • Het standaard eigen risico verplicht je om een aanzienlijk deel van de schade zelf te betalen.
  • Bij diefstal of grote schade kan de borg die op je kaart is geblokkeerd geheel of gedeeltelijk worden ingehouden.

Hulp en assistentie

Wat doe ik bij een technisch probleem met de auto?

Het verhuurbedrijf biedt in Roemenië 24/7 pechhulp bij een mechanisch defect; volgens zijn voorwaarden vallen het repareren van een lekke band en het bijvullen van vloeistoffen daar niet onder. Bel het noodnummer op de pagina Hulp.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Op de pagina Hulp kun je ons een bericht sturen via het hulpformulier. Heb je al gereserveerd, dan staat het nummer van het verhuurbedrijf ook in je huurvoucher en in de bevestigingsmail.

Kan de auto bij mij op adres worden afgeleverd?

Ja, Car-Rentals.ro maakt het (via de verhuurbedrijven) mogelijk om de auto af te leveren en op te halen op het opgegeven adres in de steden waar zij actief zijn (de steden in de reserveringskalender), onder de voorwaarden die in de reservering zijn vastgelegd.

Beschikbare autotypes

Welke soorten auto’s kan ik huren?

We bieden een ruime keuze aan auto’s, waaronder:

  • Economy – Kleine auto’s, ideaal voor de stad.
  • Middenklasse – Ruime auto’s, geschikt voor langere reizen.
  • SUV’s en crossovers – Voor extra comfort en veiligheid.
  • MPV’s en busjes met 7 of 8 zitplaatsen – Voor gezinnen en groepen.
  • Premium- en luxeauto’s – Geschikt voor bijzondere gelegenheden of zakelijke afspraken.

Hebben alle auto’s onbeperkt kilometers?

Volgens de voorwaarden van het verhuurbedrijf gelden onbeperkte kilometers voor huurperiodes van meer dan 3 dagen (tot 30 dagen) binnen Roemenië.