DESTEK – YARDIM

Bir konu seçin ve Sıkça Sorulan Sorular ile Kiralama Koşulları'ndaki yanıtları hemen görün. Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa aşağıdaki formla bize yazın.

SİZE NASIL YARDIMCI OLABİLİRİZ?

Rezervasyon değişikliği Tarihler, saat, iade yeri, uzatma
İptal Rezervasyon numarasıyla online iptal
Aracı nereden teslim alırım? Yer ve saat, adrese teslimat
Gerekli belgeler Sürücü belgesi, kimlik, kredi kartı
Acil durum / yolda arıza Kaza, arıza veya hırsızlık: şimdi ne yapmalı
Fatura Faturayı kim düzenler, nasıl ödersiniz

Rezervasyon değişikliği

Rezervasyonunuzu değiştirmek için (örneğin tarihler, saat veya iade yeri) rezervasyon numaranızla birlikte aşağıdaki formla bize yazın. Değişiklik müsaitliğe ve kiralama şirketinin onayına bağlıdır ve fiyatı değiştirebilir.

Kaynak: Şartlar ve Koşullar, madde 5.2
Rezervasyon numaranızı, rezervasyonu gönderdikten sonra ayrıntılarını içeren bir e-postayla birlikte alırsınız.

Kaynak: Şartlar ve Koşullar, madde 4.5
Başka bir yerde iade: Teslim aldıktan sonra aracı 100 km yarıçap içinde başka bir yerde iade etmek isterseniz kiralama şirketinin onayı gerekir ve SMS veya e-posta ile bildirilen, 30 € ile 250 € arasında bir yer değiştirme ücreti ödersiniz. Aracı önceden bildirmeden başka bir yerde iade ederseniz ücret 550 €'dur.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 3.3, 3.4
Kiralamayı uzatmak mı istiyorsunuz? Uzatma: Uzatma niyetinizi sözleşmenin bitiminden en az 24 saat önce bildirirsiniz; uzatma yalnızca iki tarafın yazılı onayıyla yapılır.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 8.2

SSS'den

Rezervasyonumu iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

Evet. Rezervasyonunuzu Rezervasyon sorgulama sayfasından iptal edebilirsiniz; Car-Rentals.ro'da online hiçbir ödeme yapmazsınız. Değişiklik müsaitliğe bağlıdır ve fiyat farkı doğurabilir.

Aracı geç iade edersem ne olur?

Aracı kararlaştırılan saatten sonra iade ederseniz ek ücret alınabilir. Cezalardan kaçınmak için olası bir gecikmeyi önceden bildirmenizi öneririz.

Rezervasyonunuzu sorgulayın Bu konuda bize yazın

İptal

Kiralama şirketi rezervasyonu işleme almadığı ve teslim alma saati geçmediği sürece rezervasyonunuzu, rezervasyon numarası ve e-posta adresinizle Rezervasyon sorgulama sayfasından iptal edebilirsiniz. Aksi halde rezervasyon numaranızla birlikte aşağıdaki formla bize yazın; talebinizi kiralama şirketine iletiriz.

Kaynak: Şartlar ve Koşullar, madde 5.1
Car-Rentals.ro'da online hiçbir ödeme yapmazsınız: kiralama bedelini, seçilen seçenekleri ve olası ek ücretleri aracı teslim alırken doğrudan kiralama şirketine ödersiniz.

Kaynak: Şartlar ve Koşullar, madde 4.3
Ön ödemeden sonra iptal: Doğrudan kiralama şirketine önceden bir ödeme yaptıysanız iptalde aynı değerde, 12 ay geçerli bir kupon alırsınız; önceden ödenen tutarlar nakit olarak iade edilmez.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 9.4
14 günlük cayma hakkı, belirli bir tarih veya dönem için araç kiralamaya uygulanmaz; ancak bu, rezervasyonu yukarıda açıklandığı şekilde iptal etme olanağınızı sınırlamaz.

Kaynak: Şartlar ve Koşullar, madde 5.4
Asgari koşullar: Kiralama için asgari koşulları karşılamıyorsanız kiralama şirketi, Car-Rentals.ro üzerinden yapılan rezervasyon dahil, rezervasyonu iptal edebilir. Teslim almada gecikme: Teslim almaya belirlenen saatten bir saatten fazla geç kalır ve bunu bildirmediyseniz onaylanmış rezervasyon iptal edilebilir.

Kaynak: Şartlar ve Koşullar, madde 4.7 Kiralama Koşulları, md. 2.4, bölüm 2

SSS'den

Rezervasyonumu iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

Rezervasyonunuzu sorgulayın Bu konuda bize yazın

Aracı nereden teslim alırım?

Teslim alma ve iadenin yerini, tarihini ve saatini rezervasyon ayrıntılarını içeren e-postada ve Rezervasyon sorgulama sayfasında bulabilirsiniz. Aracın teslimi: Araç, rezervasyonda seçilen ve sözleşmede belirtilen yerde, tarihte ve saatte teslim edilir ve iade edilir. Teslim alırken aracı kontrol eder ve her çiziği veya sorunu teslim-tesellüm tutanağına yazdırırsınız.

Kaynak: Şartlar ve Koşullar, madde 4.5 Kiralama Koşulları, md. 3.1, 3.1.2
Adrese teslimat: kiralama şirketlerinin hizmet verdiği şehirlerde (rezervasyon takviminde yer alanlar) araç, rezervasyonda belirlenen koşullarla belirttiğiniz adrese teslim edilebilir ve belirttiğiniz adresten geri alınabilir.

Kaynak: SSS
Teslim saatleri: Teslim ve iade pazartesi–pazar, 08:00 ile 20:00 arasında yapılır. Çalışma saatleri dışında talep üzerine, teslim ve/veya iade başına 20 € ücretle yapılır.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 3.2
Yakıt: Aracı, teslim-tesellüm tutanağında kaydedildiği gibi, teslim alırkenki yakıt miktarıyla iade edersiniz; aksi halde bir yakıt ikmal ücreti ve eksik yakıtın bedelini ödersiniz.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 3.12
Teslim almaya geç mi kalıyorsunuz? Kiralama şirketine zamanında haber verin. Teslim almada gecikme: Teslim almaya belirlenen saatten bir saatten fazla geç kalır ve bunu bildirmediyseniz onaylanmış rezervasyon iptal edilebilir.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 2.4

SSS'den

Aracı adresime teslim ediyor musunuz?

Evet, Car-Rentals.ro (kiralama şirketleri aracılığıyla) bu şirketlerin hizmet verdiği şehirlerde (rezervasyon takviminde yer alanlar) aracın belirttiğiniz adrese teslim edilmesini ve belirttiğiniz adresten geri alınmasını sağlar; koşullar rezervasyonda belirlenir.

Sorunsuz bir kiralama için ipuçları

Sürprizlerden ve beklenmedik masraflardan kaçınmak için şunları öneririz:

Aracı teslim alırken kontrol edin – çizikleri veya sorunları not edin ve ekibe bildirin.
Sözleşme şartlarına uyun – aracı zamanında ve aldığınız durumda iade edin.
Ek sigorta seçin – kaza veya hırsızlık durumunda sorumluluğunuzu azaltmak (SCDW) ya da kaldırmak (SCDW+) için; kiralama şirketinin koşullarındaki istisnalar saklıdır.
Yakıt kuralına uyun – kiralama şirketinin koşullarında öngörülen yakıt ikmal ücretinden kaçınmak için aracı, teslim tutanağına kaydedilen ve teslim aldığınızdaki ile aynı miktarda yakıtla iade edin.

Rezervasyonunuzu sorgulayın Bu konuda bize yazın

Gerekli belgeler

Belgeler: Sözleşmeyi imzalarken sürücü belgenizin aslını, bir kimlik belgesini ve sözleşmenin bitiş tarihinden sonra en az 3 ay daha geçerli olan bir kredi kartını ibraz edersiniz.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 2.1
Uluslararası sürücü belgesi: Viyana Karayolu Trafiği Sözleşmesi'ne taraf olmayan ve Avrupa Birliği üyesi de olmayan ya da Romanya ile sürücü belgelerinin karşılıklı tanınmasına dair bir anlaşma yapmamış olan devletlerin vatandaşları için, Latin alfabesi dışında bir yazı kullanan ülkelerde düzenlenmiş belgelere sahip olanlar için ve direksiyonu sağda olan araçla sürüş yapılarak alınan sürücü belgeleri için (örneğin Birleşik Krallık, Hindistan, Avustralya, Japonya) zorunludur.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 2.1
Depozito için kart: Depozito için kredi kartı zorunludur. Ön ödemeli (prepaid) kartlar, sanal kartlar, üzerinde “credit” ibaresi bulunmayan veya kabartmasız kartlar ve Diners Club kartları kabul edilmez; fintech kartları (Revolut, Monese, N26 vb.) ve sanal kartlar yalnızca hizmet bedelinin ödenmesinde kullanılabilir, depozito için kullanılamaz.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 2.1, 6.3
Depozitonun iadesi: Depozito kartta bloke edilir veya tahsil edilir ve aracın iadesinden sonra, iade tutanağının imzalanmasından itibaren en geç 90 gün içinde iade edilir.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 6.9
Ek sürücüler: Aracı yalnızca sözleşmede kayıtlı sürücüler kullanabilir. Her ek sürücü aynı kiralama koşullarını karşılamalıdır; ücret, sürücü başına günlük 10 Euro'dur.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 2.3, 2.5
Minimum sürücü yaşı: Car-Rentals.ro üzerinden en az 19 yaşındaki bir sürücü için rezervasyon yapabilirsiniz.
Sürüş deneyimi: Deneyimi 0–1 yıl olan sürücülerden 500 Euro, deneyimi 1–3 yıl olan sürücülerden 200 Euro ücret alınır; ücret, süresine bakılmaksızın her kiralama için uygulanır. Sürücünün yaşı: Sözleşmede kayıtlı bir sürücünün yaşı 18 ile 21 arasında veya 65'in üzerindeyse 170 Euro ücret alınır ve sorumluluk sınırı SCDW veya SCDW+ ile düşürülemez.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 2.2, 4.3
Asgari koşullar: Kiralama için asgari koşulları karşılamıyorsanız kiralama şirketi, Car-Rentals.ro üzerinden yapılan rezervasyon dahil, rezervasyonu iptal edebilir.

Kaynak: Şartlar ve Koşullar, madde 4.7 Kiralama Koşulları, bölüm 2

SSS'den

Araç kiralamanın koşulları nelerdir?

Geçerli bir sürücü belgeniz (ehliyet) olmalıdır.
Bir kimlik belgesi ve depozito için bir kredi kartı göstermeniz gerekir; depozito kartınızda ön provizyon olarak bloke edilir veya karttan tahsil edilir.
Alkol ya da diğer yasaklı maddelerin etkisi altında araç kullanma yasağı dahil, aracın kullanım kurallarına uymak zorunludur.

Araç kiralarken depozito ödemem gerekiyor mu?

Evet, her kiralamada kredi kartınızda ön provizyon olarak bloke edilen veya karttan tahsil edilen bir depozito (teminat) alınır ve araç iade edildikten sonra, kiralama şirketinin koşullarındaki süre içinde geri verilir.

Temel korumayı (CDW) seçerseniz – depozito seçenekler arasında en yüksek olanıdır ve bu tutara kadar sorumlu olursunuz; kiralama koşullarındaki istisnalar saklıdır.
Orta korumayı (SCDW) seçerseniz – depozito daha düşüktür ve sorumluluğunuz azalır; sürücünün yaşına ilişkin olanlar dahil, kiralama koşullarındaki istisnalar saklıdır.
Tam korumayı (SCDW+) seçerseniz – kaza veya hırsızlık durumunda sorumluluğunuz kalkar; şirketin kiralama koşullarındaki istisnalar saklıdır (örneğin jant ve lastikler, aracın alt kısmı, anahtarlar ve belgeler, yanlış yakıt). Kartınızda bloke edilen depozito rezervasyon özetinde görünür; 21 yaş ve altı veya 65 yaş üstü sürücüler için SCDW+ sorumluluk sınırını düşürmez.

Kiralama Koşullarını okuyun Bu konuda bize yazın

Acil durum / yolda arıza

Kaza

Herkesin güvende olduğundan emin olun. Tek acil durum numarası 112'dir. Yaralanmalı veya çok araçlı kaza: Yaralı varsa veya ikiden fazla araç karıştıysa polise haber verirsiniz: tutanağa ve onarım iznine ihtiyacınız vardır.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 7.5
Hemen bu sayfadaki acil durum (SOS) numarasını arayın. Hasarlar ve arızalar: Her hasarı veya arızayı tespit ettiğiniz anda kiralama şirketine bildirir ve size belirttiği prosedüre aynen uyarsınız.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 2.17, 7.1
İki araçlı kaza: Kusuru kabul ediyorsanız kaza tespit tutanağını doldurursunuz; anlaşamazsanız polisten tutanağı ve onarım iznini alırsınız. Kusurlu değilseniz kusurlu sürücünün RCA sigortasının, araç tescil belgesinin, kimliğinin ve sürücü belgesinin kopyalarına da ihtiyacınız vardır.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 7.3, 7.4
Hayvana veya engele çarpma: Bir hayvana veya engele çarptıysanız derhal polise haber verirsiniz. Faili belirsiz hasar: Araç faili belirsiz bir hasar gördüyse (örneğin otoparkta), iadeden önce polisten onarım iznini alırsınız.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 7.6, 7.2
Hasardan sonra belgeler: Belgelerin doğru doldurulup doldurulmadığını kontrol edersiniz. Prosedüre uymazsanız onarımların tamamından, aracın kullanılamadığı sürenin masraflarından ve aracın kullanılamamasından sorumlu olursunuz.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 7.7, 7.8

Arıza veya teknik sorun

Yol yardımı: Romanya topraklarında, mekanik arıza durumunda günde 24 saat, haftanın 7 günü yol yardımınız vardır; patlak lastiğin onarımı ve sıvıların tamamlanması dahil değildir.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 1.2
Oto servis: Kiralama şirketinin yazılı onayı olmadan aracı, park etmek için bile olsa bir servise götürmezsiniz.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 2.25
Yedek araç: Arıza yerinde giderilemiyorsa ve sizin kusurunuzdan kaynaklanmadıysa araç, müsaitlik ölçüsünde, yazılı bildiriminizden itibaren 24 saat içinde değiştirilir.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 1.3

Hırsızlık veya kayıp anahtar / belgeler

Hırsızlık: Hırsızlık durumunda derhal kiralama şirketine haber verir ve hırsızlığı tespit ettiğiniz anda polise bildirirsiniz.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 2.24
Kayıp anahtar veya belgeler: Aracın anahtarlarını veya belgelerini kaybederseniz derhal kiralama şirketine haber verirsiniz.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 2.16

SSS'den

Araçta teknik bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Kiralama şirketi mekanik arıza durumunda Romanya genelinde 7/24 yol yardımı sağlar; koşullarına göre patlak lastiğin onarımı ve sıvıların tamamlanması buna dahil değildir. Destek sayfasındaki acil durum numarasını arayın.

Acil durum (SOS) numarasını görün Bu konuda bize yazın

Fatura

Fatura: Kiralama faturasını kiralama şirketi, faturanın düzenlendiği gündeki BNR Euro kuru artı %2 üzerinden ley cinsinden düzenler.

Kaynak: Şartlar ve Koşullar, madde 4.3 Kiralama Koşulları, md. 6.2
Car-Rentals.ro hiçbir ödeme tahsil etmez. Ödeme: Kiralama bedelini, seçtiğiniz ek hizmetleri ve olası ücretleri teslim alırken kiralama şirketine kredi kartı veya banka kartıyla (Visa, MasterCard, American Express) ya da nakit ödersiniz; ön ödemeli (prepaid) kartlar ve Diners Club kabul edilmez.

Kaynak: Şartlar ve Koşullar, madde 4.3 Kiralama Koşulları, md. 6.1, 6.3
İadede ödeme ve sonraki tutarlar: İadede kalan yükümlülükleri, kiralama şirketinin düzenlediği ödeme belgesine göre ödersiniz. Sonradan ortaya çıkan tutarlar (örneğin cezalar, eksik yakıt veya hasarlar), yazılı bilgilendirme ve tahsil edilen tutarı içeren bir e-posta ile karttan tahsil edilebilir.

Kaynak: Kiralama Koşulları, md. 6.5, 6.6
Bir fatura veya tahsil edilen bir tutar hakkında sorunuz mu var? Rezervasyon numaranızla bize yazın: talebinizi, faturalandırmadan sorumlu olan kiralama şirketine iletiriz.

Kaynak: Şartlar ve Koşullar, madde 6.3, 11.1

SSS'den

Araç kiralarken depozito ödemem gerekiyor mu?

Temel korumayı (CDW) seçerseniz – depozito seçenekler arasında en yüksek olanıdır ve bu tutara kadar sorumlu olursunuz; kiralama koşullarındaki istisnalar saklıdır.
Orta korumayı (SCDW) seçerseniz – depozito daha düşüktür ve sorumluluğunuz azalır; sürücünün yaşına ilişkin olanlar dahil, kiralama koşullarındaki istisnalar saklıdır.
Tam korumayı (SCDW+) seçerseniz – kaza veya hırsızlık durumunda sorumluluğunuz kalkar; şirketin kiralama koşullarındaki istisnalar saklıdır (örneğin jant ve lastikler, aracın alt kısmı, anahtarlar ve belgeler, yanlış yakıt). Kartınızda bloke edilen depozito rezervasyon özetinde görünür; 21 yaş ve altı veya 65 yaş üstü sürücüler için SCDW+ sorumluluk sınırını düşürmez.

Bu konuda bize yazın

Yanıtı bulamadınız mı?

YARDIM TALEP FORMU

Rezervasyonunuz için bir yardım talebi gönderin!

Rezervasyon ayrıntılarını içeren e-postada bulabilirsiniz.

Verileriniz Gizlilik Politikası uyarınca işlenir.

TESLİMAT / İADE

Teslimat / iade saatleri:
Pazartesi – Pazar | 08.00 – 20.00

BİZE YAZIN

İletişim kanalları

Rezervasyon sorgulama Rezervasyonunuzu numarası ve e-posta adresinizle görüntüleyin veya iptal edin (Şartlar ve Koşullar, madde 5.1).

Tüm sıkça sorulan sorular

SSS sayfasını açın

Araç kiralama

Nasıl araç kiralayabilirim?

Araç kiralamak için istediğiniz tarihleri, teslim alma ve iade noktasını seçin, size uygun aracı belirleyin ve rezervasyonunuzu online tamamlayın.

Araç kiralamanın koşulları nelerdir?

Geçerli bir sürücü belgeniz (ehliyet) olmalıdır.
Bir kimlik belgesi ve depozito için bir kredi kartı göstermeniz gerekir; depozito kartınızda ön provizyon olarak bloke edilir veya karttan tahsil edilir.
Alkol ya da diğer yasaklı maddelerin etkisi altında araç kullanma yasağı dahil, aracın kullanım kurallarına uymak zorunludur.

Rezervasyonumu iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

Aracı geç iade edersem ne olur?

Aracı kararlaştırılan saatten sonra iade ederseniz ek ücret alınabilir. Cezalardan kaçınmak için olası bir gecikmeyi önceden bildirmenizi öneririz.

Sorunsuz bir kiralama için ipuçları

Sürprizlerden ve beklenmedik masraflardan kaçınmak için şunları öneririz:

Sigorta ve depozito

Temel koruma (CDW – Collision Damage Waiver)

✅ Fiyata dahildir
✅ Hasar veya hırsızlık durumunda sorumluluğunuz depozito (teminat) tutarına eşittir
✅ Bir kaza sonucu oluşan hasarları karşılar; ancak kiraladığınız araç için belirlenen depozito tutarına kadar olan kısmı siz ödersiniz.
✅ Hırsızlık korumasını (TP) içerir: hırsızlık durumunda sorumluluğunuz depozito tutarıyla sınırlıdır.
❌ CDW veya SCDW ile cam hasarları depozito veya muafiyet tutarına kadar faturalandırılır.
❌ Hangi korumayı seçerseniz seçin, jant ve lastiklerdeki, iç kısımdaki ve aracın alt kısmındaki hasarları tamamen siz ödersiniz.
📌 Aracı size teslim eden kiralama şirketinin koşulları böyle öngörür.

Orta koruma (SCDW – Super Collision Damage Waiver)

✅ Hasar veya hırsızlık durumunda sorumluluğunuz azalır
✅ Hasar veya hırsızlık durumunda sorumluluğunuz, temel korumadaki depozito tutarının altına, sözleşmede belirlenen tutara iner; kiralama şirketinin koşullarındaki istisnalar saklıdır
❌ Mali sorumluluğu tamamen ortadan kaldırmaz.
❌ 21 yaş ve altı veya 65 yaş üstü sürücüler için kiralama şirketinin koşulları, SCDW'nin sorumluluk sınırını düşürmesine izin vermez.

📌 Tam korumayı seçmeden mali riskinizi azaltmak istiyorsanız idealdir.

Tam koruma (SCDW + – Super Collision Damage Waiver Plus)

✅ Hasar veya hırsızlık durumunda sorumluluğunuz kalkar; kiralama şirketinin koşullarındaki istisnalar saklıdır. 21 yaş ve altı veya 65 yaş üstü sürücüler için SCDW+ sorumluluğu azaltmaz.
✅ Cam, ayna ve kaporta hasarlarını da kapsar.
✅ Kartınızda bloke edilen depozitoyu rezervasyon özetinizde görürsünüz.
✅ Araç olağan düzeyde kirli iade edilirse temizlik ücreti ödemezsiniz.
✅ Ek ücret olmadan hırsızlığa karşı koruma.

📌 Üç koruma seviyesinin en yükseğini istiyorsanız önerilir.

Araç kiralarken depozito ödemem gerekiyor mu?

Temel korumayı (CDW) seçerseniz – depozito seçenekler arasında en yüksek olanıdır ve bu tutara kadar sorumlu olursunuz; kiralama koşullarındaki istisnalar saklıdır.
Orta korumayı (SCDW) seçerseniz – depozito daha düşüktür ve sorumluluğunuz azalır; sürücünün yaşına ilişkin olanlar dahil, kiralama koşullarındaki istisnalar saklıdır.
Tam korumayı (SCDW+) seçerseniz – kaza veya hırsızlık durumunda sorumluluğunuz kalkar; şirketin kiralama koşullarındaki istisnalar saklıdır (örneğin jant ve lastikler, aracın alt kısmı, anahtarlar ve belgeler, yanlış yakıt). Kartınızda bloke edilen depozito rezervasyon özetinde görünür; 21 yaş ve altı veya 65 yaş üstü sürücüler için SCDW+ sorumluluk sınırını düşürmez.

Ek sigorta seçmenin önemi

Ek sigorta neden tercih edilmeli?
✅ Beklenmedik masraflardan kaçınırsınız – kaza durumunda en fazla sözleşmedeki azaltılmış tutarı (SCDW) ödersiniz ya da hiçbir şey ödemezsiniz (SCDW+); kiralama şirketinin koşullarındaki istisnalar saklıdır.
✅ Sorumluluğunuzu azaltır veya kaldırırsınız – SCDW veya SCDW+ ile; kesin depozito tutarını rezervasyon özetinizde görürsünüz. 21 yaş ve altı veya 65 yaş üstü sürücülerde sorumluluk sınırı düşürülemez.
✅ En yüksek güvence – Tam koruma SCDW+ ile kaza veya hırsızlık durumunda hasar ödemezsiniz; sürücünün yaşına ilişkin olanlar dahil, kiralama şirketinin koşullarındaki istisnalar saklıdır.

❗ Kapsamlı sigorta seçmezseniz neyi riske atarsınız?

Küçük bir kazada onarım için en fazla, araç için belirlenen ve rezervasyon özetinde gördüğünüz muafiyet tutarını ödersiniz. Bu kural ve istisnaları bu sayfada, “Kiralama şirketinin koşulları ne diyor” bölümünde (“Dahil olan koruma”) özetlenir.
Standart muafiyet, hasarın önemli bir kısmını sizin ödemenizi gerektirir.
Hırsızlık veya büyük hasar durumunda kartınızda bloke edilen depozito kısmen veya tamamen tutulabilir.

Destek ve yardım

Araçta teknik bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Destek sayfasındaki yardım talep formuyla bize yazabilirsiniz. Rezervasyonunuz varsa kiralama şirketinin numarası kiralama voucher'ınızda ve onay e-postanızda da yer alır.

Aracı adresime teslim ediyor musunuz?

Kiralanabilen araç türleri

Hangi tür araçları kiralayabilirim?

Size geniş bir araç yelpazesi sunuyoruz:

Ekonomik sınıf – Şehir içi için ideal küçük araçlar.
Orta sınıf – Uzun yolculuklara uygun, geniş araçlar.
SUV ve crossover modeller – Daha fazla konfor ve güvenlik için.
7 veya 8 koltuklu MPV ve minivanlar – Aileler ve gruplar için.
Premium ve lüks araçlar – Özel etkinlikler veya iş toplantıları için uygun.

Tüm araçlarda kilometre sınırsız mı?

Kiralama şirketinin koşullarına göre sınırsız kilometre, Romanya içinde 3 günden uzun (30 güne kadar) kiralamalarda geçerlidir.