Preskočiť na obsah

PODPORA – ASISTENCIA

Zvoľte tému a hneď uvidíte odpovede z častých otázok a z Podmienok prenájmu. Ak budete aj potom potrebovať pomoc, napíšte nám cez formulár nižšie.

S ČÍM VÁM MÔŽEME POMÔCŤ?

Zmena rezervácie

  • Ak chcete rezerváciu zmeniť (napríklad dátumy, čas alebo miesto vrátenia), napíšte nám cez formulár nižšie a uveďte číslo rezervácie. Zmena závisí od dostupnosti a od súhlasu požičovne a môže zmeniť cenu.

    Zdroj: Obchodné podmienky, bod 5.2

  • Číslo rezervácie dostanete po odoslaní rezervácie spolu s e-mailom s jej podrobnosťami.

    Zdroj: Obchodné podmienky, bod 4.5

  • Vrátenie na inom mieste: Ak chcete po prevzatí vrátiť auto na inom mieste v okruhu 100 km, potrebujete súhlas autopožičovne a zaplatíte poplatok za premiestnenie vo výške 30 € až 250 €, ktorý vám oznámi SMS správou alebo e-mailom. Ak auto vrátite na inom mieste bez predchádzajúceho oznámenia, poplatok je 550 €.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 3.3, 3.4

  • Chcete prenájom predĺžiť? Predĺženie: Úmysel predĺžiť prenájom oznámite najmenej 24 hodín pred uplynutím zmluvy; predĺženie je možné len s písomným súhlasom oboch strán.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 8.2

Z častých otázok

Môžem rezerváciu zrušiť alebo zmeniť?

Áno. Rezerváciu môžete zrušiť na stránke Overenie rezervácie; na Car-Rentals.ro neplatíte online nič. Zmena závisí od dostupnosti a môže znamenať rozdiel v cene.

Čo sa stane, ak auto vrátim neskoro?

Ak auto vrátite neskôr, ako bol dohodnutý čas, môže vám byť účtovaný dodatočný poplatok. Odporúčame každé meškanie oznámiť vopred, aby ste sa vyhli sankciám.

Zrušenie

  • Rezerváciu môžete zrušiť na stránke Overenie rezervácie pomocou čísla rezervácie a e-mailovej adresy, kým ju autopožičovňa nespracovala a kým neuplynul čas prevzatia. V opačnom prípade nám napíšte cez formulár nižšie s číslom rezervácie a žiadosť odovzdáme autopožičovni.

    Zdroj: Obchodné podmienky, bod 5.1

  • Na Car-Rentals.ro neplatíte online nič: prenájom, zvolené doplnky a prípadné dodatočné poplatky platíte priamo požičovni pri prevzatí auta.

    Zdroj: Obchodné podmienky, bod 4.3

  • Zrušenie po platbe vopred: Ak ste niečo zaplatili vopred priamo autopožičovni, pri zrušení dostanete poukaz v rovnakej hodnote, platný 12 mesiacov; sumy zaplatené vopred sa v peniazoch nevracajú.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 9.4

  • Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní sa nevzťahuje na prenájom vozidiel na určitý dátum alebo obdobie; vašu možnosť zrušiť rezerváciu, ako je opísané vyššie, to však neobmedzuje.

    Zdroj: Obchodné podmienky, bod 5.4

  • Minimálne požiadavky: Ak nespĺňate minimálne požiadavky na prenájom, autopožičovňa môže rezerváciu zrušiť, a to aj rezerváciu urobenú cez Car-Rentals.ro. Meškanie pri prevzatí: Ak s prevzatím meškáte viac ako hodinu oproti dohodnutému času a neoznámili ste to, potvrdená rezervácia môže byť zrušená.

    Zdroj: Obchodné podmienky, bod 4.7 Podmienky prenájmu, čl. 2.4, kap. 2

Z častých otázok

Môžem rezerváciu zrušiť alebo zmeniť?

Áno. Rezerváciu môžete zrušiť na stránke Overenie rezervácie; na Car-Rentals.ro neplatíte online nič. Zmena závisí od dostupnosti a môže znamenať rozdiel v cene.

Kde si prevezmem auto

  • Miesto, dátum a čas prevzatia a vrátenia nájdete v e-maile s podrobnosťami rezervácie a na stránke Overenie rezervácie. Odovzdanie auta: Auto sa odovzdáva a vracia na mieste, v deň a v čase zvolených pri rezervácii a uvedených v zmluve. Pri prevzatí auto skontrolujete a každé škrabnutie alebo poruchu dáte zapísať do odovzdávacieho a preberacieho protokolu.

    Zdroj: Obchodné podmienky, bod 4.5 Podmienky prenájmu, čl. 3.1, 3.1.2

  • Pristavenie na adresu: v mestách, v ktorých požičovne pôsobia (tie, ktoré ponúka rezervačný kalendár), možno auto pristaviť a vyzdvihnúť na zadanej adrese, za podmienok stanovených v rezervácii.

    Zdroj: Časté otázky

  • Otváracie hodiny pre odovzdanie: Odovzdanie a vrátenie prebieha pondelok–nedeľa od 08:00 do 20:00. Mimo otváracích hodín je možné na požiadanie, s poplatkom 20 € za každé odovzdanie a/alebo vrátenie.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 3.2

  • Palivo: Auto vrátite s rovnakým množstvom paliva ako pri prevzatí, zaznamenaným v odovzdávacom a preberacom protokole; inak zaplatíte poplatok za dotankovanie a chýbajúce palivo.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 3.12

  • Meškáte na prevzatie? Oznámte to požičovni včas. Meškanie pri prevzatí: Ak s prevzatím meškáte viac ako hodinu oproti dohodnutému času a neoznámili ste to, potvrdená rezervácia môže byť zrušená.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 2.4

Z častých otázok

Je možné pristavenie auta na moju adresu?

Áno, Car-Rentals.ro (prostredníctvom požičovní) umožňuje pristavenie a vyzdvihnutie auta na zadanej adrese v mestách, v ktorých tieto požičovne pôsobia (tie, ktoré ponúka rezervačný kalendár), za podmienok stanovených v rezervácii.

Tipy na bezproblémový prenájom

Aby ste sa vyhli prekvapeniam a nečakaným nákladom, odporúčame:

Pri prevzatí auto skontrolujte – zapíšte si všetky škrabance či problémy a informujte tím.
Dodržiavajte zmluvné podmienky – vráťte auto načas a v rovnakom stave.
Zvoľte si doplnkové poistenie – aby ste znížili (SCDW) alebo odstránili (SCDW+) svoju zodpovednosť pri nehode alebo krádeži, s výnimkami uvedenými v podmienkach požičovne.
Dodržte pravidlo o palive – vráťte auto s rovnakým množstvom paliva ako pri prevzatí, zapísaným v preberacom protokole, aby ste sa vyhli poplatku za dotankovanie podľa podmienok požičovne.

Potrebné doklady

  • Doklady: Pri podpise zmluvy predložíte originál vodičského preukazu, doklad totožnosti a kreditnú kartu platnú najmenej 3 mesiace po dátume ukončenia zmluvy.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 2.1

  • Medzinárodný vodičský preukaz: Je povinný pre občanov štátov, ktoré nie sú zmluvnými stranami Viedenského dohovoru o cestnej premávke ani členmi Európskej únie alebo s ktorými Rumunsko neuzavrelo zmluvu o vzájomnom uznávaní vodičských preukazov, pre držiteľov dokladov vydaných v krajinách s iným písmom ako latinkou a pre preukazy získané jazdou s volantom vpravo (napríklad Spojené kráľovstvo, India, Austrália, Japonsko).

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 2.1

  • Karta na depozit: Na depozit je povinná kreditná karta. Neprijímajú sa predplatené (prepaid) karty, virtuálne karty, karty bez označenia „credit“ alebo bez reliéfnej tlače ani karty Diners Club; karty fintech spoločností (Revolut, Monese, N26 a pod.) a virtuálne karty možno použiť len na platbu za služby, nie na depozit.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 2.1, 6.3

  • Vrátenie depozitu: Depozit sa na karte predautorizuje alebo stiahne a vracia sa po vrátení auta, najneskôr do 90 dní od podpisu protokolu o vrátení.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 6.9

  • Ďalší vodiči: Auto môžu viesť len vodiči uvedení v zmluve. Každý ďalší vodič musí spĺňať rovnaké podmienky prenájmu; poplatok je 10 eur za deň za každého vodiča.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 2.3, 2.5

  • Minimálny vek vodiča: Na Car-Rentals.ro môžete rezervovať pre vodiča vo veku aspoň 19 rokov.

  • Vodičská prax: Za vodičov s praxou 0–1 rok sa účtuje poplatok 500 eur a za vodičov s praxou 1–3 roky poplatok 200 eur, za každý prenájom bez ohľadu na jeho dĺžku. Vek vodiča: Ak má niektorý vodič uvedený v zmluve 18 až 21 rokov alebo viac ako 65 rokov, účtuje sa poplatok 170 eur a limit zodpovednosti nemožno znížiť pomocou SCDW ani SCDW+.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 2.2, 4.3

  • Minimálne požiadavky: Ak nespĺňate minimálne požiadavky na prenájom, autopožičovňa môže rezerváciu zrušiť, a to aj rezerváciu urobenú cez Car-Rentals.ro.

    Zdroj: Obchodné podmienky, bod 4.7 Podmienky prenájmu, kap. 2

Z častých otázok

Aké sú podmienky na prenájom vozidla?
  • Musíte mať platný vodičský preukaz.
  • Je potrebné predložiť doklad totožnosti a kreditnú kartu na depozit, ktorý sa na karte predautorizuje (zablokuje) alebo sa z nej strhne.
  • Je povinné dodržiavať pravidlá používania vozidla vrátane zákazu jazdy pod vplyvom alkoholu alebo iných zakázaných látok.
Musím pri prenájme auta zložiť depozit?

Áno, pri každom prenájme sa vyžaduje depozit (zábezpeka), ktorý sa predautorizuje na vašej kreditnej karte alebo sa z nej strhne a po vrátení auta sa uvoľní, resp. vráti, v lehote podľa podmienok požičovne.

  • Ak zvolíte základnú ochranu (CDW) – depozit je najvyšší zo všetkých možností a zodpovedáte do jeho výšky, s výnimkami uvedenými v podmienkach prenájmu.
  • Ak zvolíte strednú ochranu (SCDW) – depozit je nižší a vaša zodpovednosť je znížená, s výnimkami uvedenými v podmienkach prenájmu vrátane tých, ktoré sa týkajú veku vodiča.
  • Ak zvolíte plnú ochranu (SCDW+) – vaša zodpovednosť pri nehode alebo krádeži je odstránená, s výnimkami uvedenými v podmienkach prenájmu požičovne (napríklad disky a pneumatiky, spodná časť auta, kľúče a doklady, nesprávne palivo). Depozit zablokovaný na karte sa zobrazí v súhrne rezervácie; vodičom vo veku do 21 rokov alebo nad 65 rokov ho SCDW+ neznižuje.

Núdzová situácia / porucha na ceste

Nehoda

  1. Uistite sa, že sú všetci v bezpečí. Jednotné tiesňové číslo je 112. Nehoda so zranením alebo s viacerými autami: Ak došlo k zraneniu alebo sú zapojené viac ako dve autá, oznámite to polícii: potrebujete záznam a povolenie na opravu.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 7.5

  2. Okamžite zavolajte na núdzové číslo (SOS) uvedené na tejto stránke. Poškodenia a poruchy: Akékoľvek poškodenie alebo poruchu oznámite autopožičovni hneď, ako ich zistíte, a presne dodržíte postup, ktorý vám určí.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 2.17, 7.1

  3. Nehoda s dvoma autami: Ak svoju vinu uznávate, vyplníte spoločný záznam o dopravnej nehode; ak sa nedohodnete, získate od polície záznam a povolenie na opravu. Ak ste nehodu nezavinili, potrebujete aj kópie povinného zmluvného poistenia RCA, osvedčenia o evidencii vozidla, dokladu totožnosti a vodičského preukazu vinníka.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 7.3, 7.4

  4. Zrazené zviera alebo prekážka: Ak ste zrazili zviera alebo prekážku, ihneď to oznámite polícii. Škoda s neznámym páchateľom: Ak auto poškodil neznámy páchateľ (napríklad na parkovisku), pred vrátením získate od polície povolenie na opravu.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 7.6, 7.2

  5. Doklady po škode: Skontrolujete, či sú doklady správne vyplnené. Ak postup nedodržíte, zodpovedáte za celú hodnotu opráv, za náklady na vyradenie auta z prevádzky a za nemožnosť auto používať.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 7.7, 7.8

Porucha alebo technický problém

  • Asistenčná služba: Na území Rumunska máte asistenčnú službu 24 hodín denne, 7 dní v týždni, v prípade mechanickej poruchy; oprava pneumatík po defekte a dopĺňanie prevádzkových kvapalín nie sú zahrnuté.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 1.2

  • Autoservis: Bez písomného súhlasu autopožičovne nezaveziete auto do žiadneho autoservisu, ani len na parkovanie.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 2.25

  • Náhradné auto: Ak poruchu nemožno odstrániť na mieste a nevznikla vaším zavinením, auto sa vymení, v rámci dostupnosti, do 24 hodín od vášho písomného oznámenia.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 1.3

Krádež alebo strata kľúčov / dokladov

  • Krádež: V prípade krádeže ihneď informujete autopožičovňu a krádež oznámite polícii v okamihu, keď ju zistíte.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 2.24

  • Stratené kľúče alebo doklady: Ak stratíte kľúče alebo doklady od auta, ihneď informujete autopožičovňu.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 2.16

Z častých otázok

Čo mám robiť, ak mám s autom technický problém?

Požičovňa vám pri mechanickej poruche zabezpečí asistenčnú službu 24/7 na území Rumunska; podľa jej podmienok oprava pneumatiky po defekte a dopĺňanie prevádzkových kvapalín nie sú zahrnuté. Zavolajte na núdzové číslo uvedené na stránke Podpora.

Faktúra

  • Faktúra: Faktúru za prenájom vystavuje autopožičovňa v lei, kurzom eura Národnej banky Rumunska (BNR) + 2 % platným v deň vystavenia faktúry.

    Zdroj: Obchodné podmienky, bod 4.3 Podmienky prenájmu, čl. 6.2

  • Car-Rentals.ro neprijíma žiadne platby. Platba: Prenájom, zvolené doplnky a prípadné poplatky platíte autopožičovni pri prevzatí, kreditnou alebo debetnou kartou (Visa, MasterCard, American Express) alebo v hotovosti; predplatené (prepaid) karty a karty Diners Club sa neprijímajú.

    Zdroj: Obchodné podmienky, bod 4.3 Podmienky prenájmu, čl. 6.1, 6.3

  • Platba pri vrátení a neskoršie sumy: Pri vrátení uhradíte zostávajúce záväzky na základe platobného dokladu vystaveného autopožičovňou. Sumy, ktoré vzniknú neskôr (napríklad pokuty, chýbajúce palivo alebo škody), môžu byť stiahnuté z karty, s písomným informovaním a e-mailom s uvedením stiahnutej sumy.

    Zdroj: Podmienky prenájmu, čl. 6.5, 6.6

  • Máte otázku k faktúre alebo k stiahnutej sume? Napíšte nám s číslom rezervácie: vašu žiadosť postúpime požičovni, ktorá za fakturáciu zodpovedá.

    Zdroj: Obchodné podmienky, body 6.3, 11.1

Z častých otázok

Musím pri prenájme auta zložiť depozit?

Áno, pri každom prenájme sa vyžaduje depozit (zábezpeka), ktorý sa predautorizuje na vašej kreditnej karte alebo sa z nej strhne a po vrátení auta sa uvoľní, resp. vráti, v lehote podľa podmienok požičovne.

  • Ak zvolíte základnú ochranu (CDW) – depozit je najvyšší zo všetkých možností a zodpovedáte do jeho výšky, s výnimkami uvedenými v podmienkach prenájmu.
  • Ak zvolíte strednú ochranu (SCDW) – depozit je nižší a vaša zodpovednosť je znížená, s výnimkami uvedenými v podmienkach prenájmu vrátane tých, ktoré sa týkajú veku vodiča.
  • Ak zvolíte plnú ochranu (SCDW+) – vaša zodpovednosť pri nehode alebo krádeži je odstránená, s výnimkami uvedenými v podmienkach prenájmu požičovne (napríklad disky a pneumatiky, spodná časť auta, kľúče a doklady, nesprávne palivo). Depozit zablokovaný na karte sa zobrazí v súhrne rezervácie; vodičom vo veku do 21 rokov alebo nad 65 rokov ho SCDW+ neznižuje.

Nenašli ste odpoveď?

FORMULÁR ASISTENCIE

Pošlite žiadosť o asistenciu k vašej rezervácii!

Nájdete ho v e-maile s podrobnosťami rezervácie.

Spracúvanie vašich údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

PRISTAVENIE / VRÁTENIE

Čas pristavenia / vrátenia áut:
Pondelok – nedeľa | 8:00 – 20:00

NAPÍŠTE NÁM

Kontaktné kanály

Prenájom auta

Ako si môžem prenajať auto?

Ak si chcete prenajať vozidlo, vyberte požadované obdobie, miesto prevzatia a vrátenia, zvoľte vhodné auto a dokončite rezerváciu online.

Aké sú podmienky na prenájom vozidla?

  • Musíte mať platný vodičský preukaz.
  • Je potrebné predložiť doklad totožnosti a kreditnú kartu na depozit, ktorý sa na karte predautorizuje (zablokuje) alebo sa z nej strhne.
  • Je povinné dodržiavať pravidlá používania vozidla vrátane zákazu jazdy pod vplyvom alkoholu alebo iných zakázaných látok.

Môžem rezerváciu zrušiť alebo zmeniť?

Áno. Rezerváciu môžete zrušiť na stránke Overenie rezervácie; na Car-Rentals.ro neplatíte online nič. Zmena závisí od dostupnosti a môže znamenať rozdiel v cene.

Čo sa stane, ak auto vrátim neskoro?

Ak auto vrátite neskôr, ako bol dohodnutý čas, môže vám byť účtovaný dodatočný poplatok. Odporúčame každé meškanie oznámiť vopred, aby ste sa vyhli sankciám.

Tipy na bezproblémový prenájom

Aby ste sa vyhli prekvapeniam a nečakaným nákladom, odporúčame:

Pri prevzatí auto skontrolujte – zapíšte si všetky škrabance či problémy a informujte tím.
Dodržiavajte zmluvné podmienky – vráťte auto načas a v rovnakom stave.
Zvoľte si doplnkové poistenie – aby ste znížili (SCDW) alebo odstránili (SCDW+) svoju zodpovednosť pri nehode alebo krádeži, s výnimkami uvedenými v podmienkach požičovne.
Dodržte pravidlo o palive – vráťte auto s rovnakým množstvom paliva ako pri prevzatí, zapísaným v preberacom protokole, aby ste sa vyhli poplatku za dotankovanie podľa podmienok požičovne.

Poistenie a depozit

Základná ochrana (CDW – Collision Damage Waiver)

✅ Zahrnutá v cene
✅ Vaša zodpovednosť pri škode alebo krádeži sa rovná výške depozitu (zábezpeky)
✅ Kryje škody spôsobené nehodou, ale zaplatíte sumu až do výšky depozitu stanoveného pre prenajaté auto.
✅ Zahŕňa ochranu proti krádeži (TP): pri krádeži je vaša zodpovednosť obmedzená na výšku depozitu.
❌ Pri CDW alebo SCDW sa škody na sklách účtujú až do výšky depozitu alebo spoluúčasti.
❌ Bez ohľadu na zvolenú ochranu platíte v plnej výške škody na diskoch a pneumatikách, v interiéri a na spodnej časti auta.
📌 Tak to stanovujú podmienky požičovne, ktorá vám auto odovzdáva.

Stredná ochrana (SCDW – Super Collision Damage Waiver)

✅ Nižšia zodpovednosť pri škode alebo krádeži
✅ Vaša zodpovednosť pri škode alebo krádeži klesne pod výšku depozitu pri základnej ochrane, na sumu stanovenú v zmluve, s výnimkami uvedenými v podmienkach požičovne
❌ Finančnú zodpovednosť úplne neodstraňuje.
❌ Vodičom vo veku do 21 rokov alebo nad 65 rokov podmienky požičovne neumožňujú znížiť limit zodpovednosti pomocou SCDW.

📌 Ideálne, ak chcete znížiť finančné riziko bez toho, aby ste si zvolili plnú ochranu.

Plná ochrana (SCDW + – Super Collision Damage Waiver Plus)

✅ Vaša zodpovednosť pri škode alebo krádeži je odstránená, s výnimkami uvedenými v podmienkach požičovne; vodičom vo veku do 21 rokov alebo nad 65 rokov ju SCDW+ neznižuje.
✅ Kryje aj škody na sklách, zrkadlách a karosérii.
✅ Depozit zablokovaný na karte uvidíte v súhrne rezervácie.
✅ Neplatíte poplatok za čistenie, ak auto vrátite s bežným znečistením.
✅ Ochrana proti krádeži bez akýchkoľvek dodatočných nákladov.

📌 Odporúčame, ak chcete najvyššiu z troch úrovní ochrany.

Musím pri prenájme auta zložiť depozit?

Áno, pri každom prenájme sa vyžaduje depozit (zábezpeka), ktorý sa predautorizuje na vašej kreditnej karte alebo sa z nej strhne a po vrátení auta sa uvoľní, resp. vráti, v lehote podľa podmienok požičovne.

  • Ak zvolíte základnú ochranu (CDW) – depozit je najvyšší zo všetkých možností a zodpovedáte do jeho výšky, s výnimkami uvedenými v podmienkach prenájmu.
  • Ak zvolíte strednú ochranu (SCDW) – depozit je nižší a vaša zodpovednosť je znížená, s výnimkami uvedenými v podmienkach prenájmu vrátane tých, ktoré sa týkajú veku vodiča.
  • Ak zvolíte plnú ochranu (SCDW+) – vaša zodpovednosť pri nehode alebo krádeži je odstránená, s výnimkami uvedenými v podmienkach prenájmu požičovne (napríklad disky a pneumatiky, spodná časť auta, kľúče a doklady, nesprávne palivo). Depozit zablokovaný na karte sa zobrazí v súhrne rezervácie; vodičom vo veku do 21 rokov alebo nad 65 rokov ho SCDW+ neznižuje.

Prečo je dôležité zvoliť si doplnkové poistenie

Prečo sa oplatí zvoliť si doplnkové poistenie?
✅ Vyhnete sa nečakaným nákladom – pri nehode zaplatíte najviac zníženú sumu zo zmluvy (SCDW) alebo nič (SCDW+), s výnimkami uvedenými v podmienkach požičovne.
✅ Znížite alebo odstránite svoju zodpovednosť – pomocou SCDW alebo SCDW+; presnú výšku depozitu uvidíte v súhrne rezervácie. Vodičom vo veku do 21 rokov alebo nad 65 rokov sa limit zodpovednosti znížiť nedá.
✅ Maximálna istota – s plnou ochranou SCDW+ neplatíte škody pri nehode ani krádeži, s výnimkami uvedenými v podmienkach požičovne vrátane tých, ktoré sa týkajú veku vodiča.

❗ Čo riskujete, ak si nezvolíte rozšírené poistenie?

  • Pri drobnej nehode zaplatíte za opravu najviac do výšky spoluúčasti stanovenej pre dané auto, ktorú vidíte v súhrne rezervácie. Pravidlo aj jeho výnimky nájdete zhrnuté na tejto stránke v časti „Čo hovoria podmienky autopožičovne“ („Zahrnutá ochrana“).
  • Štandardná spoluúčasť vás zaväzuje uhradiť významnú časť škody.
  • Pri krádeži alebo väčšej škode môže byť depozit zablokovaný na karte čiastočne alebo úplne zadržaný.

Podpora a asistencia

Čo mám robiť, ak mám s autom technický problém?

Požičovňa vám pri mechanickej poruche zabezpečí asistenčnú službu 24/7 na území Rumunska; podľa jej podmienok oprava pneumatiky po defekte a dopĺňanie prevádzkových kvapalín nie sú zahrnuté. Zavolajte na núdzové číslo uvedené na stránke Podpora.

Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis?

Na stránke Podpora nám môžete napísať cez formulár asistencie. Ak už máte rezerváciu, číslo autopožičovne nájdete aj vo voucheri na prenájom a v potvrdzovacom e-maile.

Je možné pristavenie auta na moju adresu?

Áno, Car-Rentals.ro (prostredníctvom požičovní) umožňuje pristavenie a vyzdvihnutie auta na zadanej adrese v mestách, v ktorých tieto požičovne pôsobia (tie, ktoré ponúka rezervačný kalendár), za podmienok stanovených v rezervácii.

Dostupné typy vozidiel

Aké typy áut si môžem prenajať?

Ponúkame široký výber vozidiel, napríklad:

  • Ekonomická trieda – malé autá, ideálne do mesta.
  • Stredná trieda – priestranné vozidlá vhodné na dlhšie cesty.
  • SUV a crossovery – pre väčšie pohodlie a bezpečnosť.
  • MPV a vany so 7 alebo 8 miestami – pre rodiny a skupiny.
  • Prémiové a luxusné autá – vhodné na špeciálne príležitosti alebo obchodné stretnutia.

Majú všetky autá neobmedzený počet kilometrov?

Podľa podmienok požičovne platia neobmedzené kilometre pri prenájmoch dlhších ako 3 dni (najviac 30 dní) v rámci Rumunska.