תנאים והגבלות

תנאים והגבלות אלה ("התנאים") חלים על השימוש באתר www.car-rentals.ro, בכל השפות שבהן הוא מוצג, ועל ההזמנות שנשלחות באמצעותו. אנא קראו אותם בעיון לפני שליחת הזמנה. בשליחת הזמנה אתם מאשרים שקראתם את התנאים ושאתם מקבלים אותם, כולל את תנאי ההשכרה, שהם חלק בלתי נפרד מהם.

1. מי אנחנו

1.1. האתר www.car-rentals.ro ("Car-Rentals.ro", "הפלטפורמה") מופעל על ידי S.C. GLOBAL REFERENCE SRL, מספר זיהוי לצורכי מס (CUI) 37309820, רשומה במרשם המסחר ברומניה במספר J40/4430/2017, דואר אלקטרוני office@globalreference.ro (להלן "אנחנו").

1.2. אפשר לפנות אלינו בכתובת הדואר האלקטרוני שלמעלה או דרך טופס יצירת הקשר.

2. הגדרות

• הפלטפורמה – האתר www.car-rentals.ro, כולל דפי ההזמנה, דף בדיקת ההזמנה והטפסים שבו.
• הלקוח – האדם שמשתמש בפלטפורמה כדי להזמין רכב ושחותם על חוזה ההשכרה באיסוף.
• המשכיר / שותף ההשכרה – S.C. AUTOREVOLUTION SRL (ExpediCAR), כתובת: Str. Johann Strauss nr. 2, Sector 2, בוקרשט, דואר אלקטרוני office@expedicar.ro, חברת השכרת הרכב שמספקת את הרכבים המוצגים בפלטפורמה, מאשרת את ההזמנות וכורתת את חוזה ההשכרה עם הלקוח.
• ההזמנה – בקשת ההשכרה שנשלחת באמצעות הפלטפורמה (מקומות, תאריכים ושעות האיסוף וההחזרה, הרכב, ההגנה והאפשרויות שנבחרו, פרטי הקשר של הלקוח), שמועברת למשכיר.
• חוזה ההשכרה – חוזה ההשכרה בין הלקוח למשכיר, שנחשב כנכרת כשהמשכיר מאשר את ההזמנה במפורש ו/או כשהוא נחתם, במסירת הרכב (סעיף 4.6).
• תנאי ההשכרה – התנאים של המשכיר שחלים על ההשכרה, המפורסמים בדף תנאי ההשכרה. הם חלק בלתי נפרד מתנאים אלה ומחוזה ההשכרה.

3. מה Car-Rentals.ro עושה

3.1. Car-Rentals.ro היא פלטפורמת תיווך מקוונת: היא מציגה לכם את הזמינות, התעריפים והתנאים של רכבי המשכיר, על סמך נתונים שמתקבלים בזמן אמת ממערכת ההזמנות של המשכיר, ושולחת את ההזמנה שלכם למשכיר.

3.2. אנחנו לא מחזיקים, לא מפעילים ולא משכירים רכבים, ואיננו צד לחוזה ההשכרה. חוזה ההשכרה נכרת ישירות ביניכם לבין המשכיר, על בסיס תנאי ההשכרה, במועד שנקבע בסעיף 4.6.

3.3. מסירת הרכב ואיסופו, מצבו ותחזוקתו, הסיוע בדרכים, ביטוח החובה RCA, הגנות CDW, TP, SCDW ו-SCDW+‎, הפיקדון, החיוב בחשבונית והטיפול בנזקים הם באחריות המשכיר, בהתאם לתנאי ההשכרה.

4. איך מתבצעת הזמנה

4.1. אתם בוחרים את המיקום ואת תקופת ההשכרה, את הרכב, את רמת ההגנה ואת התוספות האופציונליות, אם יש. הזמינות, המחירים, הפיקדון וההשתתפות העצמית המוצגים מגיעים ממערכת ההזמנות של המשכיר ועשויים להשתנות עד לאישור ההזמנה.

4.2. המחיר הכולל המוצג הוא הסכום הכולל שהמשכיר חישב עבור הבחירה שלכם, באירו. אינכם משלמים ל-Car-Rentals.ro דבר על השימוש בפלטפורמה.

4.3. ב-Car-Rentals.ro לא מתבצע שום תשלום אונליין, ואיננו מבקשים את פרטי הכרטיס שלכם. את ההשכרה, את האפשרויות שבחרתם ואת העמלות הנוספות, אם יש, אתם משלמים ישירות למשכיר כשאתם אוספים את הרכב; באותו מועד צריך גם כרטיס אשראי לפיקדון, בהתאם לסעיפים 2.1, 4.2.1 ו-6.1 בתנאי ההשכרה. החשבונית מונפקת על ידי המשכיר, בליי רומניים (lei), בהתאם לסעיף 6.2 בתנאי ההשכרה.

4.4. כדי לשלוח את ההזמנה, אתם ממלאים את פרטי הקשר של הנהג הראשי ומאשרים שקראתם את התנאים ושאתם מקבלים אותם, כולל את תנאי ההשכרה. אם המשכיר משנה את הסכום הכולל לפני השליחה, אנחנו מציגים לכם את הסכום החדש, וההזמנה נשלחת רק אחרי שאתם מאשרים אותו.

4.5. אחרי השליחה תקבלו את מספר ההזמנה ודואר אלקטרוני עם פרטיה. חלק מהרכבים זמינים "לפי בקשה": במקרה כזה המשכיר מאשר את הזמינות מאוחר יותר, ואנחנו מעדכנים אתכם בתשובה בדואר אלקטרוני.

4.6. שליחת הזמנה אינה מהווה באופן אוטומטי חוזה השכרה מחייב. החוזה נחשב כנכרת כשהמשכיר מאשר את ההזמנה במפורש ו/או כשחוזה ההשכרה נחתם, במסירת הרכב (סעיף 12.5 בתנאי ההשכרה).

4.7. המשכיר רשאי לבטל או לשנות הזמנה במקרים שנקבעו בתנאי ההשכרה, למשל אם אינכם עומדים בדרישות המינימום להשכרה (ההערה שבתחילת פרק 2), אם אתם מאחרים לאיסוף ביותר משעה בלי הודעה (סעיף 2.4), או אם התעריף או הזמינות הוצגו בטעות (פרק 12).

5. שינוי וביטול של הזמנה

5.1. אפשר לבטל את ההזמנה בדף בדיקת הזמנה, עם מספר ההזמנה וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, כל עוד המשכיר לא טיפל בה ושעת האיסוף לא חלפה; אחרת, אנא כתבו לנו דרך טופס בקשת הסיוע בדף תמיכה, וציינו את מספר ההזמנה.

5.2. כדי לשנות את ההזמנה (למשל את התאריכים, השעה או מקום ההחזרה), פנו אלינו דרך דף תמיכה. שינויים תלויים בזמינות ובהסכמת המשכיר, ועשויים לשנות את המחיר.

5.3. הכללים בנוגע לאיחור באיסוף, לשינוי מקום ההחזרה, להארכות, להחזרה מוקדמת ולסכומים ששולמו מראש ישירות למשכיר הם הכללים שבתנאי ההשכרה (בפרט סעיפים 2.4, 3.3, 3.4, 6.8, 8.2 ו-9.4).

5.4. זכות הביטול (חרטה) בתוך 14 יום לפי צו החירום של ממשלת רומניה מס׳ 34/2014 אינה חלה על השכרת רכב לתאריך או לתקופה מסוימים (סעיף 16(l) בצו). הדבר אינו מגביל את האפשרות שלכם לבטל את ההזמנה לפי סעיף 5.1.

6. ההתחייבויות שלנו

6.1. להציג את המידע שמתקבל מהמשכיר כפי שאנחנו מקבלים אותו, ולשלוח את ההזמנה שלכם למשכיר באופן נכון וללא דיחוי.

6.2. לשלוח לכם אישור על כך שההזמנה נשלחה, ולעדכן אתכם בתשובת המשכיר כשאנחנו מקבלים אותה.

6.3. להקל על התקשורת ביניכם לבין המשכיר בבקשות שקשורות להזמנה.

6.4. לעבד את המידע האישי שלכם בהתאם למדיניות הפרטיות.

7. ההתחייבויות שלכם

7.1. למסור פרטים נכונים ומלאים (שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, ובמידת הצורך מספר טיסה), כדי שאפשר יהיה לשלוח את ההזמנה ולאשר אותה.

7.2. לעמוד בדרישות ההשכרה שבתנאי ההשכרה, בפרט אלה שנוגעות לרישיון הנהיגה, לתעודה המזהה ולכרטיס האשראי (סעיף 2.1).

7.3. להשתמש בפלטפורמה רק למטרה שלשמה היא נועדה: בלי הזמנות פיקטיביות, בלי הזמנות על שם אדם אחר ללא הסכמתו, ובלי גישה אוטומטית שפוגעת בפעולתה.

8. אחריות

8.1. אנחנו אחראים לשירות התיווך שלנו: הצגת המידע שמתקבל מהמשכיר ושליחת ההזמנה שלכם. איננו אחראים להתחייבויות המשכיר לפי חוזה ההשכרה ותנאי ההשכרה.

8.2. המידע על זמינות, מחירים, פיקדונות ושירותים מגיע מהמערכת של המשכיר. אם הוא מוצג באופן שגוי בגלל טעות במערכת של המשכיר, חל פרק 12 בתנאי ההשכרה.

8.3. אנחנו עושים מאמצים סבירים כדי שהפלטפורמה תפעל ללא הפרעות, אבל איננו יכולים להבטיח זאת; עבודות תחזוקה, תקלות טכניות או אי-זמינות של המערכת של המשכיר עלולות למנוע זמנית את שליחת ההזמנות.

8.4. שום דבר בתנאים אלה אינו מגביל את הזכויות שהחוק מקנה לכם כצרכנים, ואינו מגביל את האחריות שלנו במקרים שבהם החוק אינו מתיר להגביל אותה.

9. מידע אישי ועוגיות

9.1. אנחנו מעבדים את המידע האישי שלכם בהתאם למדיניות הפרטיות. פרטי ההזמנה נשלחים למשכיר, שמעבד אותם כדי לכרות את חוזה ההשכרה ולקיים אותו, לפי מדיניות הפרטיות שלו. קבלת התנאים ותנאי ההשכרה אינה הסכמה לעיבוד מידע אישי: מדיניות הפרטיות היא הודעה למטרות מידע.

9.2. אנחנו משתמשים בעוגיות (cookies) בהתאם למדיניות העוגיות. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית העמוד.

10. קניין רוחני

10.1. התוכן של הפלטפורמה (טקסטים, גרפיקה, לוגו, מבנה הדפים) שייך ל-S.C. GLOBAL REFERENCE SRL או לשותפיה, ואין להעתיק אותו או להשתמש בו למטרות מסחריות ללא הסכמתנו בכתב. התמונות והתיאורים של הרכבים מגיעים מהמשכיר.

11. תלונות ויישוב סכסוכים

11.1. לכל תלונה על הפלטפורמה או על הזמנה, כתבו לנו ל-office@globalreference.ro או דרך טופס יצירת הקשר. אנחנו משיבים בהקדם האפשרי. תלונות על ההשכרה עצמה (הרכב, המסירה, הפיקדון, נזקים, החיוב בחשבונית) מועברות למשכיר, שאחראי להן לפי תנאי ההשכרה.

11.2. אם אינכם מרוצים מהתשובה שלנו, אפשר לפנות לרשות הלאומית להגנת הצרכן של רומניה (anpc.ro) או, ליישוב סכסוכים חלופי (SAL), לפלטפורמת ה-SAL של ANPC (reclamatiisal.anpc.ro). צרכנים ממדינות אחרות באיחוד האירופי יכולים לבקש עזרה ממרכז הצרכנים האירופי ברומניה; רשימת הגופים ליישוב סכסוכים חלופי באיחוד האירופי זמינה באתר הנציבות האירופית (consumer-redress.ec.europa.eu).

12. הדין החל

12.1. על תנאים אלה חל הדין הרומני. כל מחלוקת תיושב תחילה בדרכי שלום; אם הדבר לא יעלה בידי הצדדים, היא תוכרע בבתי המשפט המוסמכים ברומניה. כצרכנים, אתם שומרים על ההגנה שמקנות לכם הוראות החוק הקוגנטיות של המדינה שבה אתם גרים.

12.2. מחלוקות בנוגע לחוזה ההשכרה הן ביניכם לבין המשכיר, והן מיושבות בהתאם לתנאי ההשכרה (סעיף 11.2), בלי לגרוע מהזכויות שהוראות החוק הקוגנטיות מקנות לכם כצרכנים.

13. שינויים בתנאים

13.1. אנחנו רשאים לעדכן את התנאים; תאריך הנוסח שבתוקף מופיע בראש העמוד. כל הזמנה כפופה לנוסח התנאים שהסכמתם לו בעת שליחתה.

13.2. את תנאי ההשכרה קובע המשכיר; הפלטפורמה מפרסמת את הנוסח שבתוקף, ותאריכו מוצג בעמוד שלו. ההשכרה עצמה כפופה לחוזה ההשכרה שנכרת עם המשכיר.

14. הוראות סיום

14.1. תנאי ההשכרה הם חלק בלתי נפרד מתנאים אלה; הזכויות וההתחייבויות שנקבעות בהם קיימות ביניכם לבין המשכיר, ולא ביניכם לבין Car-Rentals.ro. אם הוראה בתנאים אלה תימצא בלתי תקפה, שאר ההוראות ימשיכו לחול.

14.2. תנאים אלה מנוסחים ברומנית ועשויים להיות מתורגמים לשפות אחרות. במקרה של סתירה, הנוסח הרומני הוא המכריע.