이 문서(‘대여 조건’)는 Car-Rentals.ro를 통해 예약한 차량의 렌트와 관련해 임대인과 고객 사이의 계약 관계를 규정합니다. 예약을 보내거나 렌터카 계약서에 서명하기 전에 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 예약을 보내거나 렌터카 계약서에 서명하면 이 조건을 읽고 이해했으며 전부 수락했음을 확인하는 것입니다. 이 조건을 수락하는 것은 개인정보 처리에 대한 동의가 아닙니다. 임대인의 개인정보 처리는 임대인의 개인정보 처리방침에, Car-Rentals.ro의 개인정보 처리는 사이트의 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다.
정의
이 문서에서 아래 용어는 다음과 같은 의미를 가집니다.
- 계약 – 다음 문서의 내용을 포함합니다: 렌터카 계약서, 렌트 약관(이 대여 조건), 인수인계서 및 계약서 부록의 모든 명세(개인정보 처리 안내(GDPR) 포함).
- 임대인 / 렌터카 파트너사 – S.C. AUTOREVOLUTION SRL(ExpediCAR), 주소 부쿠레슈티 Str. Johann Strauss nr. 2, Sector 2, 이메일 office@expedicar.ro. 차량을 제공하고 고객과 렌터카 계약을 체결하는 렌터카 회사로, 이하 ‘임대인’이라 합니다.
- 승용차 / 차량 – 렌트용으로 제공되는 차량과 그 모든 부속품을 말합니다.
- 정가 요금 – 렌트한 승용차에 해당하는 렌트 1일(24시간) 요금으로, 임대인이 자사 웹사이트 www.expedicar.ro에 표시한 요금을 말합니다.
- 연료 – 렌트한 승용차의 종류에 따라 휘발유, 경유 또는 전기 충전을 말합니다.
- 고객 – 차량을 렌트하기 위해 렌터카 계약서에 서명하는 사람.
- 부록 – 렌터카 계약서의 추가 문서.
- 인수인계서 – 인도 시와 반납 시의 차량 상태를 기록하는 문서.
- 렌트 기간 – 고객이 인수인계서에 서명한 날에 시작해, 당사자들이 합의한 연장을 포함해 계약서에 명시된 대로 차량을 반납하는 시점에 끝납니다.
- 손해에 대한 계약상 위약금 표 – 렌트 기간 중 차량에 발생한 손해의 위치와 성격에 따라 차량 등급별로 정리된, 임대인이 고객에게 부과하는 위약금, 수수료 및 요금 목록.
- 사용자 / 추가 운전자 – 계약서에 기재되어 고객이 렌트한 차량을 운전할 수 있는 사람.
- 중개인 – 임대인과 고객 사이의 렌트를 중개하는 법인. www.car-rentals.ro에서 한 예약의 경우 중개인은 Car-Rentals.ro의 운영자인 S.C. GLOBAL REFERENCE SRL입니다.
- 보증금 / 디파짓 – 손해, 도난 및/또는 계약상 의무 위반 시 고객의 책임을 담보하기 위해 계약서 서명 시 고객의 계좌에서 받는 금액.
- 자기부담금(Excess) – 손해, 도난 및/또는 계약상 의무 위반 시 고객의 재정적 책임을 담보하기 위해 고객이 보증하는 금액.
- SCDW / SCDW+ – 손해 또는 부분/전체 도난 시 고객의 재정적 책임을 줄여 주는 상품으로, 제4장에 자세히 설명되어 있으며, 그 요금은 계약서에 명시되고 고객이 그대로 수락합니다.
서문
계약 조항은 다음 문서의 내용을 포함합니다: 렌터카 계약서, 렌트 약관, 인수인계서, 손해에 대한 계약상 위약금 표 및 계약서 부록의 모든 명세.
이 조건은 루마니아 또는 외국의 자연인이나 법인이 임대인에게서 차량을 렌트할 때 반드시 지켜야 하는 구속력 있는 조건입니다.
고객은 임대인이 렌트 업무 수행과 미지급 금액 회수를 위해 자체 개인정보 처리방침에 따라 개인정보와 카드 정보를 안전하게 저장한다는 사실을 인지합니다.
1. 임대인의 의무
1.1. 차량 인도, 인수인계서 작성과 서명, 차량 열쇠와 서류(차량 등록증, RCA 보험 증권)의 교부를 통해 계약 대상 차량의 사용권을 고객에게 넘깁니다.
1.2. 계약 기간 내내 루마니아 국내에서 기계적 고장(기술적 결함) 시 하루 24시간, 주 7일 긴급출동 서비스를 고객에게 제공합니다. 임대인은 렌트 기간 중 펑크 난 타이어 수리나 차량 액체류 보충에 대해서는 책임지지 않습니다.
1.3. 현장에서 수리할 수 없는 손상이 발생하고 그 손해가 고객의 과실로 생긴 것이 아닌 경우, 고장이 확인된 장소에 따라 고객의 서면 통지를 받은 때부터 24시간 이내에 (가용 범위 안에서) 차량을 교체합니다. 고객은 고장 난 차량 대신 받는 승용차가 어느 등급이든 될 수 있음을 수락합니다. 손해가 고객의 과실로 생긴 경우에는 새 차량을 인도하기 위해 보증금을 요구합니다. 차량의 비정상적 사용이 입증되어 운행이 불가능해진 경우 임대인은 대체 차량 제공을 거부할 권리가 있습니다.
1.4. 임대인이 (고객의 과실 없이 고장 나거나 손상된) 차량을 교체할 수 없는 경우, 차량을 사용하지 못한 기간에 비례해 계산한 렌트 요금 해당분을 고객에게 환불합니다.
1.5. 임대인은 차량의 고장이나 손상으로 고객이 입은 손실에 대해 책임지지 않습니다.
1.6. 차량을 인도한 때부터 다시 점유할 때까지, 임대인은 렌트한 차량이 고객이나 제3자에게 입힌 손해, 그리고 도로 통행료, 다리·고속도로 통행료, 주차 공간의 부당 점유, 도로교통 법규나 루마니아 또는 경유한 다른 나라의 법률 위반으로 부과된 벌금에 대한 책임을 면합니다.
1.7. 받거나 가승인한 보증금의 추가·취소 영수증을 발급하거나 금액을 받거나 가승인한 기간이 만료되면, 임대인은 고객 계좌의 금액을 사용할 수 없는 상태에 대한 책임을 면하며, 고객이 카드를 발급한 은행에 연락해 영수증을 제시할 것을 권합니다. 임대인은 금액을 받은 시점과 반환하는 시점 사이에 발생하는 환율 차이에 대해 책임지지 않으며, 이는 고객이 부담합니다.
2. 고객의 의무
참고 사항: 온라인, 전화, 이메일 또는 중개인(Car-Rentals.ro 포함)을 통한 예약의 경우, 서비스 대금을 지불했더라도 최종 고객이 계약서에 정해지고 임대인의 웹사이트 또는 고객이 차량을 예약한 온라인 플랫폼에 게시된 렌트 필수 최소 요건을 충족하지 않으면, 임대인은 고객이나 중개인에게 아무런 책임 없이 예약을 취소할 수 있습니다.
2.1. 유효한 국내 및/또는 국제 운전면허증을 소지해야 합니다(도로교통에 관한 비엔나 협약 가입국도 유럽연합 회원국도 아니거나 루마니아와 운전면허 상호 인정 조약을 맺지 않은 나라의 국민, 라틴 문자가 아닌 문자를 쓰는 나라에서 발급된 서류를 가진 사람, 그리고 오른쪽 운전석 차량으로 운전해 취득한 면허(예: 영국, 인도, 호주, 일본)의 경우 국제운전면허증 필수). 계약서에 서명할 때 운전면허증 원본과 함께 신분증, 그리고 계약 종료일 이후 최소 3개월 동안 유효한 신용카드를 제시해야 합니다. 보증금을 묶어 두려면 신용카드 사용이 필수입니다. 선불카드, 가상카드, ‘credit’ 표기가 없거나 엠보싱이 없는 카드, 다이너스클럽 카드는 받지 않습니다. 핀테크 카드(Revolut, Monese, N26 등)는 서비스 요금 결제에는 쓸 수 있지만 보증금을 묶어 두는 데는 쓸 수 없습니다.
2.2. 운전 경력 0~1년 운전자에게는 500유로, 1~3년 운전자에게는 200유로의 수수료가 부과됩니다. 이 수수료는 렌트 기간과 관계없이 렌트 1건당 부과됩니다. 같은 조건(경력 0~1년 또는 1~3년)의 추가 운전자가 있는 경우 수수료는 한 번만 받습니다.
2.3. 추가 운전자 요금은 1일·1인당 10유로입니다. 추가 운전자는 계약서에 등록됨으로써 계약서에 정한 렌트 약관을 지켜야 함을 수락합니다.
2.4. 확정된 예약의 경우, 고객이 변경 사항을 임대인에게 미리 알리지 않고 합의한 시간보다 1시간 넘게 늦게 차량을 인수하러 오면 임대인은 예약을 취소할 권리가 있습니다. 이 경우 예약 대금을 미리 지불했다면 받은 금액을 환불하지 않으며, 대신 임대인이 받은 금액과 같은 가치의 바우처를 최대 12개월 유효 기간으로 제공합니다.
2.5. 임대인이 허가하고 계약서에 기재된 사람 또는 임대인의 직원만 차량을 운전하도록 해야 합니다.
2.6. 차도 밖, 비포장도로, 아스팔트가 깔리지 않은 도로, 일반 통행이 금지된 도로, 침수 지역 또는 차량 손상 위험이 큰 도로 구간에서 차량을 운전해서는 안 됩니다. 이를 어기면 임대인은 고객이 선택한 보증 유형과 관계없이(SCDW / SCDW+ 요금을 낸 경우 포함) 수리비 전액을 보증금에서 받거나, 사전 통지 후 계약서 서명 시 제시한 고객의 체크카드/신용카드에서 청구합니다.
2.7. 임대인의 서면 동의 없이 차량에 기술적 또는 외관상의 개조를 하거나 이를 허용해서는 안 됩니다.
2.8. 임대인이 요청하면 차량이 있는 장소를 알리고, 요청을 받은 때부터 최대 24시간 이내에 임대인의 직원이 차량을 점검할 수 있도록 해야 합니다.
2.9. 차량을 택시 영업, 대체 운송(라이드셰어링, 예: Uber, Bolt, BlaBlaCar 등), 운전 교습, 밀기나 견인 작업, 경주, 연습, 대회, 차량 상태를 해칠 수 있는 위험 물질 운송 또는 불법 활동에 사용해서는 안 되며, 렌트 방식의 여객 운송 외의 다른 용도로 사용해서는 안 됩니다. 또한 차량을 과도하게 사용하지 않을 의무가 있습니다. 법정 제한 속도를 반복해서 넘기거나 해당 도로 구간의 법정 제한 속도보다 50km/h 넘게 초과하는 것, 도로가 아닌 다른 용도의 길로 들어가거나 공공 도로를 벗어나는 것, 그리고 합리적이지 않은 것으로 보이는 그 밖의 모든 차량 사용은 과도한 사용으로 간주됩니다.
2.10. 렌트한 승용차가 부당한 이익을 얻거나 금지된 물건이나 물질을 운송하거나 기타 불법 활동에 사용되어 당국에 압류되거나, 당국이나 고객에 의해 파괴·손상된 경우, 고객은 차량 구입 세금계산서에 따른 차량 가액 전부에 대해 책임을 지며 이를 임대인에게 지급할 의무가 있습니다.
2.11. 음주 상태, 마약류 제품이나 물질 또는 비슷한 효과가 있는 약물의 영향 아래에서, 또는 차량의 안전한 사용을 위태롭게 하는 상태에서 차량을 운전해서는 안 됩니다.
2.12. 렌트한 차량을 제조사의 권장 사항과 임대인의 지시에 따라 사용해야 합니다.
2.13. 차량의 최대 허용 적재량을 넘어서는 안 됩니다.
2.14. 공공 도로 통행에 관한 현행 법령을 위반해서는 안 됩니다. 이를 위반하면 고객은 자신이나 계약서에 등록된 허가된 운전자의 행위로 발생한 재정적 또는 기타 모든 결과에 대해 전적인 책임을 집니다.
2.15. 주행하는 도로 구간의 법정 최고 속도를 넘어서는 안 되며, 속도는 임대인이 자체 또는 파트너사의 모니터링 장치로도 확인할 수 있습니다.
2.16. 차량 열쇠나 서류를 분실하면 즉시 임대인에게 알려야 합니다. 그렇지 않으면 차량 도난에 대한 책임을 고객이 전부 집니다.
2.17. 손상이나 기술적 이상을 발견하는 즉시 임대인에게 알리고, 임대인이 안내하는 절차를 그대로 따라야 합니다.
2.18. 반려동물(예: 개, 고양이)은 이동하는 동안 닫혀 있는 케이지, 가방 또는 전용 커버에 넣은 경우에만 렌트 차량에 태울 수 있습니다. 그렇지 않으면 3.11항에 정한 것과 같은 조건이 적용됩니다.
2.19. 고객은 계약 기간 내내 승용차를 사용에 적합한 상태로 유지하고, 인수한 날의 상태 그대로 승용차를 반납할 의무가 있습니다. 렌트 기간 중 승용차에 손해가 발생한 경우(동물과의 충돌, 반달리즘 또는 가해자를 알 수 없는 손해 포함), 고객은 계약서 부록 3에 따라 당사자들이 합의한 차량 손상에 대한 계약상 위약금을 지급할 의무가 있습니다. 부록 3에 없는 다른 부위도 손상된 경우, 고객은 부록 3에 정한 위약금에 더해 승용차를 인수 당시의 상태로 되돌리는 데 필요한 모든 수리 비용을 부담할 의무가 있습니다.
2.20. 또한 부록 3에 기재된 부위의 손상에 대해, 당사자들은 차량 반납 시 해당 부위의 손상 정도와 관계없이 고객이 읽고 동의한 부록 3에 따라 손상에 대해 정한 계약상 위약금을 지급할 의무가 있다는 데 합의합니다. 여러 부위가 손상된 경우 고객은 부록 3에 따라 부위마다 별도의 계약상 위약금을 내야 합니다. 표면 긁힘, 찌그러짐, 얼룩, 균열, 변색 등을 포함하되 이에 한정되지 않는 모든 종류의 훼손은 손상으로 간주됩니다. 반납 시 각 부위는 흠잡을 데 없는 상태이거나 인도 당시와 같은 상태여야 하며, 그렇지 않으면 손상으로 간주되어 부록 3에 따른 계약상 위약금이 부과됩니다.
2.21. 정기 점검이나 긴급 정비를 위해 차량을 그 시점에 이용 가능한 다른 차량으로 일시 교체하는 것을 수락해야 합니다.
2.22. 차량을 불법적이거나 부정한 목적으로 사용해서는 안 됩니다.
2.23. 차량을 판매하거나, 담보로 제공하거나, 사용권의 일부 또는 전부를 양도하거나, 이 계약에서 합의한 방식 외의 다른 방식으로 처분해서는 안 됩니다.
2.24. 차량의 일부 또는 전부가 도난당한 경우, 고객은 즉시 임대인에게 알리고 이를 발견한 즉시 경찰에 범죄 사건으로 신고할 의무가 있습니다.
2.25. 임대인의 서면 동의 없이 차량을 어떤 자동차 정비소에도, 주차 목적이라도 들여보내서는 안 됩니다.
2.26. 임대인이나 관계 당국이 요청하면 차량, 운송한 사람/물건, 렌트 기간 중 발생한 사건에 관한 모든 정보를 제공해야 합니다. 또한 인수인계서에 서명하고, 승용차가 입은 손해를 증명하는 데 필요한 모든 서류(쌍방 합의서, 관계 당국이 발행한 조서, 수리 허가서 및/또는 손상이 발생한 경위를 증명하는 손해 신고서 등 차량 수리를 가능하게 하는 서류)를 제출할 의무가 있습니다. 추가 설명 및/또는 증빙 서류가 필요한 것으로 확인되면, 고객은 계약서에 기재된 이메일, 전화 또는 WhatsApp으로 서면 요청을 받은 때부터 최대 5(다섯)일 이내에 이를 제공할 의무가 있습니다.
2.27. 승용차를 안전하게 지키고, 계약에 따라 승용차를 운전할 자격이 있는 사람 외의 다른 사람에게 열쇠 및/또는 서류를 맡겨서는 안 됩니다.
2.28. 제2장에 정한 고객의 의무를 지키지 않으면(2.1항은 예외로, 이 경우 임대인은 선금을 받았더라도 금액을 환불하지 않고 일방적으로 예약을 취소할 권리가 있음), 손해배상 명목으로 보증금 전액(SCDW 요금을 낸 경우 포함), 미리 낸 금액, 자기부담금(excess)을 받으며, 이는 손해(부수적 손해 포함) 전액을 지급할 고객의 책임을 제한하지 않습니다.
3. 계약의 이행. 차량의 인도, 교체 및 반납
3.1. 차량의 인도와 반납은 고객과 임대인이 함께 정하고 예약 양식과 계약서에 기재한 장소, 날짜, 시간에 이루어집니다.
3.1.2. 차량을 인도할 때 인수인계서에 서명함으로써 고객은 승용차가 실내외 모두 깨끗한 상태로, 인수인계서에 기재된 상태와 부속품을 갖추어 인도되었음을 확인하며, 그날부터 반납일까지 차량과 그 부속품의 분실이나 훼손 위험을 포함한 모든 위험을 부담함을 인정합니다.
3.2. 영업시간(월~일 08:00–20:00) 외의 차량 인도와 반납은 고객의 요청에 따라 할 수 있습니다. 이 경우 인도 및/또는 반납 1회당 20유로의 추가 요금이 부과됩니다.
3.3. 차량을 인도받은 곳이 아닌 다른 장소(단, 반경 100km 이내)에 반납하는 것은 임대인의 동의가 있을 때만 가능하며, 30유로에서 250유로 사이의 차량 이동 수수료가 추가로 부과됩니다. 고객이 차량을 인수한 후 다른 장소에 반납하기를 원하면 서면으로 또는 고객 지원 전화 +40 720 222 777로 임대인에게 알려야 합니다. 임대인은 이 계약 변경에 동의해야 하며, 고객은 앞서 언급한 차량 이동 수수료를 내야 합니다. 이 수수료는 임대인이 문자 메시지(SMS)나 이메일로 서면 통지합니다. 고객은 차량 이동 수수료 인보이스를 임대인이 알린 기한 안에, 늦어도 계약서에 기재된 차량 반납일까지 계좌 이체, 온라인 결제 또는 렌터카 계약서 서명 시 제시한 신용카드/체크카드로 지급해야 합니다.
3.4. 고객이 반납 장소 변경 의사를 임대인에게 미리 알리지 않고 계약서에 처음 정한 장소가 아닌 다른 장소(단, 반경 100km 이내)에 차량을 반납하면 550유로의 추가 요금이 청구되며, 고객은 이를 지급할 의무가 있습니다.
3.5. 계약서에 기재된 날짜와 시간보다 늦게 차량을 반납하면, 임대인은 반납일에 유효한 정가 요금에 따른 해당 차량 등급의 렌트 1일 요금에 더해, 계약으로 합의한 시간당 10유로의 추가 요금을 부과합니다. 고객이 임대인의 동의 없이 차량 반납을 늦추면, 임대인은 고객의 비용과 위험 부담으로 자체 수단을 포함해 차량을 다시 점유할 권리가 있습니다.
3.6. 반납은 임대인과 고객이 인수인계서에 서명한 때 효력이 생깁니다. 서명할 때 차량을 인도했을 때의 상태와 비교해 눈에 보이는 차이를 기재하며, 숨은 하자는 예외로 하여 고객에게 미리 알린 뒤 내부 위원회가 나중에 확인할 수 있습니다. 고객이 참석하지 않아도 위 절차는 진행되며, 위원회의 확인 결과는 고객에게 효력이 있고, 고객은 위원회가 확인한 결함/손상의 가액 및/또는 부록 3에 따라 정한 위약금을 지급할 의무가 있습니다.
3.7. 영업시간 외, 주말 및/또는 야간에 반납하거나, 날씨 및/또는 오염 상태 때문에 차량을 점검할 수 없는 상태로 반납한 차량은 손상에 대한 고객의 책임이 연장됩니다.
3.8. 고객이 서면으로 또는 연중무휴 고객 지원 전화 +40 720 222 777로 임대인에게 알리지 않고, 임대인 직원에게 열쇠를 넘기지 않고, 인수인계서에 쌍방이 서명하지 않은 채 승용차를 방치하면, 고객은 승용차를 렌트한 지점으로 옮기는 데 드는 모든 비용과, 인수인계서상 인도 당시와 다른 상태로 승용차를 회수한 경우 원래 상태로 되돌리는 데 드는 그 밖의 비용을 책임집니다. 고객이 차량 반납을 거부하는 경우에도 같은 조건이 적용됩니다.
3.9. 차량의 상태, 차량이 입은 손상 또는 임대인 직원이 확인한 그 밖의 사항에 대한 이의는 늦어도 차량 반납 시 작성하는 인수인계서에 서명할 때까지 제기해야 하며, 그렇지 않으면 고려되지 않습니다. 고객이 차량을 방치하거나, 인수인계서 서명을 거부하거나, 계약 해지로 차량이 회수된 경우, 고객은 차량의 상태 및/또는 손상에 대해 이의를 제기할 권리를 잃으며, 차량의 실제 상태는 임대인 직원이 인수인계서에 기록한 대로 봅니다.
3.10. 임대인이 제안한 장소가 아닌 다른 장소에서 차량을 인도·반납할 때의 주차 요금과, 임대인에게서 렌트한 차량을 이용하는 기간 전체의 주차비는 전부 고객이 부담합니다. 고객은 주차비와 함께 루마니아와 다른 나라의 현행 법령에 따른 모든 세금과 요금, 도로 통행료, 다리 통행료, 공항이나 시간 제한이 있는 특별 구역의 주차 요금, 교통 법규 위반으로 인한 벌금, 그리고 차량 사용 및/또는 이 계약 조항으로 발생하는 그 밖의 모든 금전적 결과를 부담합니다. 위 금액을 내지 않으면 임대인이 고객의 의무 불이행으로 발생한 벌금을 대신 납부하고, 실제 벌금액에 벌금 1건당 50유로의 관리 수수료를 더해 고객에게 청구합니다. 또한 고객은 임대인이 고객의 카드에서 미지급 금액 일부/전부를 차감하거나, 고객에게서 받았거나 가승인한 보증금 또는 자기부담금(Excess)에서 공제하는 데 명시적으로 동의함을 표명합니다.
3.11. 차량은 실내외 모두 깨끗한 상태로 고객에게 인도됩니다. 고객이 S-CDW+ 상품을 선택하지 않은 경우, 실내외 전반적으로 같은 청결 상태로 차량을 반납할 의무가 있으며, 그렇지 않으면 30유로의 세차 요금과 50유로의 관리 수수료를 냅니다. 반납 시 차량을 렌트 전 상태로 되돌리기 위해 세부 세차(표준 세차 이상의 작업)가 필요한 경우, 고객은 200유로의 관리 수수료에 더해, 이메일이나 계약서에 기재된 다른 연락 수단으로 보내는 인보이스에 따른 세차 서비스 비용을 지급하는 데 동의합니다.
3.12. 고객은 렌트 기간이 시작될 때와 같은 연료량(인수인계서 기준)으로 차량을 반납할 의무가 있습니다. 그렇지 않으면 임대인의 서면 통지에 따라 고객은 50유로의 주유 수수료와 주유 영수증에 따른 부족한 연료 가액을 지급하는 데 동의합니다. 인수인계서에 기록된 처음 연료량보다 많은 연료에 대해서는 보상하지 않습니다.
3.13. 고객이 임대인에게서 렌트한 차량에 제조사가 지정한 것과 다른 연료를 넣으면, 200유로의 서비스 수수료와 함께 견인차 운송비, 정비소에 차량이 묶여 있는 기간의 비용, 수리 견적에 따른 수리비, 그리고 올바른 연료 재주입 비용을 지급할 의무가 생깁니다(SCDW / SCDW+를 선택한 고객 포함).
3.14. 휠이나 타이어를 훼손하거나 파손하면 200유로의 계약상 위약금과 훼손/파손된 부품의 수리 또는 교체 비용을 지급할 의무가 생깁니다.
3.15. 차량 하부, 즉 차체 아래 부품(사이드실, 언더커버, 오일팬, 배기 장치, 머플러 등)을 손상시키면 200유로의 계약상 위약금과 훼손/파손된 부품의 수리 또는 교체 비용을 지급할 의무가 생깁니다.
3.16. 30일을 초과하는 렌트에는 특별 조건이 적용됩니다. 이 경우 월 2,500km의 주행거리 제한과 초과 주행 1km당 요금이 적용되며, 이는 렌터카 계약서에 명시됩니다. 3일 이하(3일 포함) 렌트에는 하루 250km의 제한과 렌터카 계약서에 명시된 초과 주행 1km당 요금이 적용됩니다.
3.17. 루마니아 국경 밖에서의 렌트(운행)는 임대인의 서면 동의가 필요하며 특별 조건이 적용됩니다. 렌터카 계약서에 명시된 주행거리 제한과 초과 주행 1km당 요금이 적용됩니다.
3.18. 고객이 임대인의 사전 동의 없이 차량을 가지고 루마니아 영토를 벗어나면, 렌트 요금에 더해 300유로의 계약상 위약금과 초과 주행 1km당 0.95유로(렌트 1일당 200km로 계산하되 전체 렌트 기간에 대해 최대 2,000km), 그리고 차량을 인수한 장소로 되돌리는 데 필요한 비용을 지급해야 합니다. 이 경우 임대인은 즉시 계약을 해지하고(해제 조건 약정, pact comisoriu) 이러한 행위를 차량 절취와 같은 것으로 볼 권리를 가지며, 이를 위해 고객은 임대인이 경찰과 그 밖의 모든 당국에 도난 신고를 하는 데 동의하고, 발생하는 모든 부정적 결과에 대해 고객이 단독으로 직접 책임을 집니다.
3.19. 국외 운행 시 보증금은 정가 요금 기준의 두 배입니다.
3.20. 국외 운행은 유럽연합, 유럽경제지역 및/또는 임대인이 명시적으로 동의한 나라의 영토에서만 허용됩니다. 이 의무를 위반한 상태에서 손해나 도난이 발생하면 고객은 차량 가액 전부를 지급할 책임이 있습니다.
3.21. 국외에서 고장 및/또는 교통사고가 발생한 경우, 고객은 차량 인도 시 서명한 계약에 따라 모든 비용을 부담해 루마니아 국경 안으로 차량을 반납할 의무가 있습니다.
3.22. 고객의 요청에 따라 임대인은 승용차와 함께 GPS, 어린이용 카시트, 스노체인, Wi-Fi 라우터 등의 부속품을 대여할 수 있으며, 그 요금은 고객이 추가로 지급합니다.
3.23. 고객이 열쇠, 원본 서류 또는 차량 부속품을 분실하거나 훼손한 경우, 또는 주차 토큰이나 번호판을 분실한 경우, 임대인은 각 부속품의 구입 인보이스상 가격 또는 고객이 내야 할 벌금액에 따라 훼손/분실된 물품의 가액을 고객에게서 받으며, 여기에 200유로의 계약상 위약금이 더해집니다.
3.24. 임대인은 차량을 인도받을 때 확인되지 않은, 고객이 차량에 두고 가거나 버린 물건, 그리고 계약 해지나 이 계약 조항의 적용으로 차량을 다시 점유할 때 차량 안에 있던 물건에 대해 책임지지 않습니다.
3.25. 임대인의 차량에서는 흡연이 엄격히 금지됩니다. 이를 지키지 않으면 계약상 위약금으로 200유로를 받으며, 여기에 세차 서비스 비용이 더해집니다.
4. 손해에 대한 책임과 책임 경감 요금
4.1. 차량에는 법에 따라 RCA 보험이 가입되어 있습니다. RCA 보험은 보험에 가입한 운전자의 과실로 자동차 사고가 났을 때 피해를 입은 제3자가 그 사고로 입은 물적 손해 및/또는 사망이나 신체 상해에 대해 배상을 받는 보험입니다.
4.2. 고객은 계약서에 서명할 때 고객의 재정적 책임을 줄여 주는 다음 상품 중에서 선택합니다: 요금에 포함된 Collision Damage Waiver(CDW)와 Theft Protection(TP), 그리고 여기에 추가할 수 있는 Super Collision Damage Waiver(SCDW) 또는 Super Cover Plus(SCDW+).
4.2.1. Collision Damage Waiver(CDW)는 계약서/예약에 명시된 손상에 대한 자기부담금(책임, excess)으로, 당사자들이 서명한 계약서에 명시된 차량 등급에 따라 달라질 수 있습니다. 고객은 계약 체결 시 사용한 신용카드에 필요한 금액을 항상 확보해 둘 것을 약속하고 선언하며, 임대인이 손상에 대한 책임을 충당하기 위해 이 금액을 처분할 권리를 부여합니다(4.4항에 정한 경우는 예외).
4.2.2. Theft Protection(TP)은 렌트한 차량의 도난 또는 도난 미수로 발생한 비용에 대한 고객의 재정적 책임을 렌터카 계약서에 정한 등급에 해당하는 자기부담금(Excess) 금액 한도로 제한하는 보호 상품입니다. 도난 보호는 운전자 및/또는 승객의 개인 소지품은 보장하지 않습니다.
4.2.3. Super Collision Damage Waiver(SCDW)는 4.2.1항에 언급된 보증금/자기부담금(excess)을 줄여 주는 요금으로, 그 금액은 계약서에 나와 있습니다. SCDW 요금을 내면 렌트한 승용차의 손상 및/또는 도난 시 고객의 책임이 계약에 따라 줄어들며, 제4.4조에 정한 경우는 예외입니다.
4.2.4. Super Cover Plus(SCDW+)는 보증금/자기부담금(excess)을 줄여 주는 상위 요금으로, 사고 및/또는 도난 시 고객의 책임을 전부 면제하며, 예외는 이 계약 제5장에 정해져 있습니다.
4.3. 계약서에 기재된 사용자 중 한 명이 만 18세 이상 21세 이하이거나 65세를 넘는 경우 170유로의 요금이 부과됩니다. 이 경우 SCDW 또는 SCDW+ 요금을 내더라도 책임 한도를 줄일 수 없습니다.
4.4. CDW/SCDW를 선택한 경우, 임대인은 다음 조건에서 손상에 대한 보증금 또는 자기부담금을 고객에게 청구합니다.
- a) 경찰 등 관계 당국이 고객의 과실 또는 가해자 불명으로 인한 것이거나, 악천후/기상 현상 또는 그 밖의 현상으로 인한 것으로 확인한, 렌트한 차량에 발생한 손해(사고)(주차 중 차량이 충돌 피해를 입었거나 파손된 채 발견된 경우 포함);
- b) 차량의 유리 부품에 발생한 손해;
- c) 렌트한 차량의 도난;
- d) 보험 증권의 그 밖의 모든 면책 사유에 해당하는 경우;
- e) 약관의 일부인 손해에 대한 계약상 위약금 표에 정한 금액에 따라.
5. 손해 책임 및 책임 경감 요금의 적용 제외
5.1. 고객이 선택한 보증금 경감 요금과 관계없이, 고객은 다음의 경우 계약상 위약금과 손해(부수적 손해 포함) 전액을 지급할 책임을 집니다.
- a) 제2장에 정한 의무를 지키지 않은 경우;
- b) 연료가 부족한 경우: 주유에 대한 계약상 위약금 50유로에 주유 영수증 금액을 더함(제3장);
- c) 차량 서류, 열쇠 또는 부속품을 분실하거나 훼손한 경우(제3장);
- d) 실내 훼손: 과도한 오염, 좌석 얼룩 또는 좌석 훼손(제3장);
- e) 차량 하부, 즉 차체 아래 부품(사이드실, 언더커버, 머플러, 오일팬 등)을 손상시킨 경우(제3장);
- f) 차량에 잘못된 연료를 넣은 경우(제3장);
- g) 휠이나 타이어를 훼손한 경우(제3장);
- h) 차량 안에서의 흡연 및/또는 인화성 환경 가까이에 차량이 있는 동안 발생한 부분적 또는 전체적 훼손(제3장);
- i) 음주, 약물 또는 불법 물질의 영향 아래에서, 또는 차량의 안전한 사용을 위태롭게 하는 상태에서 차량을 운전한 경우. 이 경우 손상된 승용차의 가액 전부를 부담합니다;
- j) 불법 활동이나 범죄를 저지른 경우, 그리고 차량 및/또는 임대인에게 손해를 일으킨 모든 행위.
5.2. 계약 체결 시 보증금을 받고 고객의 책임을 담보하기 위한 보증 금액(excess)을 정한 경우, 차량을 반납할 때 차량이나 그 구성 부품과 장비(예: GPS, 어린이용 카시트 등)에 차량 인도일에 서명한 인수인계서에 기재된 것 외의 훼손, 손상 또는 기술적 결함이 있으면 임대인은 그 금액을 받을 권리가 있습니다.
5.3. 계약에 따라 고객이 계약서 서명과 차량 인수 시 낸 금액 외에 추가 금액을 내야 하는 경우, 임대인은 그 금액 한도까지 고객의 카드에서 청구할 권리가 있습니다.
5.4. 보증금을 받았거나 카드에 금액을 묶어 가승인한 경우, 이 금액의 고객 계좌 환불 또는 승인 해제는 최대 90일(역일) 이내에 이루어지며, 이 기간 동안 임대인은 이자나 위약금을 지급하지 않고, 묶인 금액을 사용할 수 없는 것에 대해 고객에게 아무런 의무를 지지 않습니다.
6. 서비스 대금 결제
6.1. 고객은 계약서에 서명할 때 렌트 요금(차량과 함께 대여하는 선택 부속품 포함), 보증금 경감 요금(선택한 경우), 그리고 계약서와 인수인계서에 정한 추가 요금을 전액 지급합니다. 또한 임대인의 웹사이트에서 온라인으로, 결제 링크로 또는 계좌 이체로 미리 결제할 수도 있습니다.
6.2. 인보이스는 발행일의 루마니아 국립은행(BNR) 유로 환율에 2%를 더한 환율로 레이(LEI)화로 발행됩니다.
6.3. 렌트 요금은 신용카드, 체크카드(Visa, MasterCard 또는 American Express) 또는 현금으로 결제할 수 있으며, 선불카드와 다이너스클럽 카드는 받지 않습니다. 핀테크 카드(Revolut, Monese, N26 등)나 가상카드는 서비스 요금 결제에는 쓸 수 있지만 보증금을 묶어 두는 데는 쓸 수 없습니다.
6.4. 요금에는 다음이 포함되지 않습니다: 연료비, 도로 통행료(단, 루마니아 도로 비넷은 렌트 요금에 포함), 그린카드 적용 확대, 루마니아 또는 경유한 나라에서 공공 도로 교통 규칙과 현행 국내법을 위반해 받은 벌금, 렌트 기간 중 이 계약의 대상 차량과 관련해 지방 당국의 조치로 발생한 비용. 이러한 금액은 전액 고객이 부담합니다.
6.5. 고객은 차량을 반납할 때 임대인이 발행한 결제 문서에 따라 계약상 남은 금전 채무 전액을 지급해야 합니다.
6.6. 계약 종료 시 고객이 임대인에게 지급하지 않은 모든 금액, 그리고 나중에 발생할 수 있는 그 밖의 금액(렌트 기간 연장 비용, 벌금, 위약금, 수수료 등)이나 계약 기간 중 발생한 손해에 따른 승용차 수리 비용은, 계약에 따라 고객에게 서면으로 알린 후 임대인이 고객의 카드에서 받을 수 있습니다(통지는 이메일, 팩스, 문자 메시지(SMS) 또는 계약서에 기재된 전화번호로 WhatsApp 등 메신저 앱을 통해서도 보낼 수 있음). 이 조건에 서명함으로써 표시한 고객의 동의에 따라 고객이 없는 상태에서 받은 모든 금액에 대해서는, 임대인이 받은 금액을 적은 이메일을 보내는 것으로 절차가 마무리됩니다.
6.7. 지급이 늦어지면 지연 1일마다 미지급 금액의 1%에 해당하는 위약금이 부과되며, 위약금은 미지급 금액을 넘을 수 있습니다.
6.8. 차량을 조기 반납하는 경우(제8.9조에 정한 경우는 예외), 미리 낸 서비스 대금은 새로운 기간과 정가 요금에 따른 1일 요금 변경을 반영해 다시 계산하되, 종료일에 있을 수 있는 프로모션 할인은 적용하지 않고 고객에게 환불합니다. 환불은 임대인의 지점망에서 12개월 동안 유효하고 양도 가능한 바우처로 제공합니다.
6.8.1. 바우처는 다음 렌트 금액을 줄이는 데 사용할 수 있습니다. 바우처를 사용하려면 고객이 전화나 이메일로 바우처를 보유하고 있음을 알리고, 차량을 인수할 때 임대인 직원에게 (인쇄본 또는 전자 형식으로) 제시해야 합니다. 바우처는 루마니아에 있는 임대인의 모든 지점에서 사용할 수 있으며 다른 유효한 혜택과 함께 쓸 수 있습니다. 바우처는 선물로 줄 수도 있습니다. 고객이 현행 렌트 약관을 수락하는 한, 바우처는 임대인이 제공하는 모든 렌트 서비스 구매에 사용할 수 있습니다.
6.9. 받았거나 가승인한 보증금은 계약 기간이 끝날 때, 임대인과 고객이 차량 반납 인수인계서에 서명한 날부터 최대 90일 이내에 반환됩니다. 임대인은 은행의 지연, 파업, 고객 계좌 동결 등 외부 요인으로 인한 보증금 반환 지연에 대해 책임지지 않습니다.
7. 손해 발생 시 절차
7.1. 고객은 렌트한 차량에서 새로 발견한 모든 손상, 또는 차량 및/또는 그 서류와 부속품의 분실/소실을 즉시 임대인에게 알릴 의무가 있습니다.
7.2. 가해자를 알 수 없는 손해인 경우, 고객은 차량을 반납하기 전에 경찰에서 수리 허가서(Autorizație de Reparație)를 받을 의무가 있습니다.
7.3. 고객의 과실로 사고가 났고 차량 두 대가 관련된 경우, 고객은 다음 의무가 있습니다.
7.3.1. 두 운전자가 과실을 인정하면 쌍방 합의서(constatare amiabilă) 양식을 작성합니다.
7.3.2. 두 운전자가 합의하지 못하면 경찰에서 조서(Proces Verbal)와 수리 허가서를 받습니다.
7.4. 고객의 과실 없이 사고가 났고 차량 두 대가 관련된 경우, 고객은 다음 의무가 있습니다.
7.4.1. 두 운전자가 과실을 인정하면 쌍방 합의서 양식을 작성하고, 과실 운전자의 RCA 증권 사본, 차량 등록증 사본, 신분증 사본, 운전면허증 사본을 받습니다.
7.4.2. 두 운전자가 합의하지 못하면 과실 운전자의 RCA 증권 사본, 그리고 경찰에서 받은 조서와 수리 허가서가 필요합니다.
7.5. 사고에 차량이 2대 넘게 관련되었거나 사고로 신체 상해가 발생한 경우, 고객은 조서와 수리 허가서를 받기 위해 경찰에 연락할 의무가 있습니다.
7.6. 동물이나 그 밖의 물체 또는 장애물과 충돌한 사고의 경우, 고객은 사고가 난 즉시 경찰에 신고할 의무가 있습니다.
7.7. 위에서 설명한 모든 경우, 고객은 쌍방 합의서와 경찰이 발급한 수리 허가서 및 조서가 올바르게 작성되었는지 확인할 의무가 있습니다.
7.8. 손해 발생 시 절차를 지키지 않으면 고객은 수리비 전액, 차량이 묶여 있는 기간의 비용, 차량을 사용하지 못해 발생한 비용에 대해 책임을 집니다.
8. 계약의 연장, 조기 종료 및 해지
8.1. 계약의 연장, 종료 또는 조기 해지 조건은 임대인의 동의가 있어야만 정할 수 있습니다.
8.2. 고객이 계약을 연장하려면 계약 만료 최소 24시간 전에 임대인에게 알려야 합니다. 합의한 요금은 최초 계약을 체결했을 때와 같은 조건으로, 연장 기간이 시작된 때부터 최대 24시간 이내에 지급합니다. 계약은 양 당사자의 서면 합의로만 연장할 수 있습니다.
8.3. 계약은 렌트 기간이 끝나면 당연히 종료됩니다.
8.4. 계약은 당사자의 합의 또는 해지의 효과로 기간이 끝나기 전에 종료될 수 있습니다.
8.5. 당사자의 합의로 계약이 기간 전에 종료되는 경우, 임대인은 현행 정가 요금에 따라 이용한 기간의 요금을 다시 계산하고, 계약 금액과 이용 금액의 차액에 대해 고객에게 바우처를 제공합니다. 바우처는 12개월 동안 유효하며 양도할 수 있습니다.
8.6. 임대인이 계약을 해지하는 경우, 전화, 팩스, 이메일, 또는 고객이 텍스트를 받을 수 있는 문자 메시지나 메신저 앱(WhatsApp 등)으로 고객에게 알립니다. 통지는 유효하며 즉시 효력이 발생하고, 전화가 꺼져 있는 경우에도 마찬가지이며 이 경우 문자 메시지(SMS)를 반드시 보냅니다.
8.7. 계약이 기간 전에 종료되거나 해지된 경우 모두, 고객은 즉시 차량을 반납할 의무가 있으며, 임대인은 직접 또는 제3자를 통해 승용차를 회수할 권리가 있고, 고객의 명시적 동의에 따라 승용차가 있는 어떤 장소에든 들어가 이를 점유할 수 있으며, 회수를 위해 자체 수단을 사용하는 것을 포함합니다.
8.8. 다음의 경우 계약은 이행 최고나 사전 절차 없이 당연히 해지된 것으로 보며(해제 조건 약정, pact comisoriu), 임대인은 차량이 어디에 있든 고객이나 제3자의 점유에서 즉시 차량을 회수할 수 있고(차량 회수를 위해 임대인의 수임인이 고객 또는 그 피용자가 소유하거나 점유한 부동산이나 공간에 들어가는 데 고객이 동의한 것으로 봄), 재산 회수를 위해 자체 수단을 사용하는 것을 포함합니다.
- a) 고객의 해산, 청산, 구조조정 또는 파산 절차 개시;
- b) 고객이나 그 대리인에 대한 형사 소추 개시;
- c) 고객의 사망 또는 행위능력 상실;
- d) 이 계약 체결로 당사자들이 합의한 핵심 조항(제2장, 제3.18조, 제5장, 제6장, 제7장, 제8.2조)의 불이행;
- e) 음주 및/또는 운전과 양립할 수 없는 그 밖의 물질의 영향 아래에서 차량을 운전한 경우, 법 규정을 위반하거나 렌트 차량이 어떤 방식으로든 관련된 불법 활동을 한 경우, 그리고 제2.10조, 제2.11조, 제2.15조, 제2.16조에 정한 경우.
8.9. 고객의 과실로 계약이 해지되거나 기간 전에 종료되는 경우, 임대인은 고객이 낸 보증금 외에, 그때까지 계약에 따라 지급된 금액 전부를 받은 명목과 관계없이 손해배상으로 보유할 권리가 있으며, 이는 고객의 그 밖의 계약상 의무에 영향을 주거나 이를 제한·감소시키지 않습니다.
9. 취소 및 결제 정책
9.1. 바우처는 양도할 수 있고 12개월 동안 유효하며, 고객이 현행 약관을 충족하는 한 임대인이 제공하는 모든 렌트 서비스 구매에 사용할 수 있습니다.
9.2. 고객은 렌트 대금, 추가 서비스 또는 보증금 결제를 위해 카드로 거래한 금액의 일부 또는 전부를 되돌리기 위해 은행의 지급 거절(차지백) 제도를 사용하지 않는 데(이 권리/혜택을 포기하는 데) 동의함을 선언합니다. 청구된 금액에 동의하지 않으면 분쟁을 우호적으로 해결하기 위해 임대인에게 알리며, 해결되지 않으면 당사자들은 관할 법원에 제소합니다. 고객이 정당한 이유 없이 차지백을 하는 경우, 금액을 사용하지 못해 발생하는 모든 비용, 법정 이자 등과 함께 2,000유로의 손해배상금을 부담합니다.
9.3. 고객은 렌트 기간 중 발생한 손해(차량 반납 후 확인된 손해 포함), 벌금, 연료 부족, 계약상 위약금 및 이 계약에 따라 지급해야 하는 그 밖의 모든 금액을 회수하기 위해, 카드 정보가 안전하게 저장되고 임대인이 사전 통지를 한 경우에만(다만 사전 동의를 받을 필요는 없음) 이를 사용하는 데 동의를 표명합니다. 고객은 임대인이 차량 인수 시 보증금 형태로 받았거나 가승인한 금액을 계약에 따라 고객이 지급해야 하거나 기한 내에 지급하지 않은 모든 금액에 충당하는 데 동의합니다.
9.4. 렌트 서비스를 온라인으로 또는 미리 결제한 경우, 예약 취소 시 환불은 임대인이 받은 금액과 같은 가치의 12개월 유효 바우처를 발행하는 방식으로 이루어집니다. 미리 지급한 금액은 금전으로 반환하지 않습니다.
10. 은행 카드 사후 청구 동의
10.1. 임대인은 위약금, 수수료, 승용차에 발생한 손해, 연료 부족, 벌금을 나중에 고객의 은행 카드에서 받을 권리를 보유합니다.
10.2. 렌터카 계약서에 서명함으로써 고객은 계약의 모든 조건을 인지했으며, 렌터카 계약서 서명일부터 1년 이내에 렌터카 계약서에 정한 모든 금액을 임대인이 나중에 고객의 은행 카드에서 받을 수 있다는 데 동의합니다. 다만 이는 해당 금액이 계약 조항에 엄격히 부합해 지급되어야 하는 경우에 한합니다.
10.3. 렌터카 계약에 따라 지급해야 하는 금액을 받기 위해, 고객은 보증금을 가승인/결제한 카드를 제시하고 거래를 승인하며 결제를 완료하는 데 필요한 모든 절차를 밟을 의무가 있고, 원래 카드를 분실했거나 카드가 훼손되었거나 어떤 이유로든 더 이상 사용할 수 없는 경우에는 새 카드를 제시하고 임대인이 지급해야 할 금액을 받을 수 있도록 필요한 조치를 취할 의무가 있습니다. 제10.2조와 제10.3조의 의무를 위반하면 고객은 손해배상으로 5,000유로를 지급하는 데 동의합니다.
10.4. 고객이 계약 조항을 이행하지 않아 나중에 청구하거나 보유하는 금액은 임대인이 계약상 위약금/손해배상 형태로 받습니다.
11. 최종 조항
11.1. 고객은 계약에서 부담하고 기한 내에 이행하지 않은 모든 의무에 대해 당연히 이행 지체 상태가 됩니다.
11.2. 계약은 루마니아 법의 적용을 받습니다. 이 계약으로 인해 또는 이와 관련해 발생하는 모든 분쟁은 먼저 우호적으로 해결하며, 해결되지 않을 때만 당사자들은 부쿠레슈티의 관할 법원에 제소합니다.
11.3. 모든 분쟁에서 이 계약은 증거가 됩니다.
11.4. 고객은 임대인이 자체 개인정보 처리방침에 따라 이 계약의 체결, 이행, 변경 및 종료를 위해 고객의 개인정보를 사용한다는 것, 그리고 이 계약의 대상 차량이 언제든지 기술적 수단이나 임대인이 권한을 부여한 사람에 의해 추적되고 위치가 확인될 수 있다는 것을 인지했음을 명시적으로 선언합니다.
11.5. 당사자들은 위 조건을 읽고 이해했으며 동의한다는 것, 그리고 위 조항 중 어느 것도 이례적인 조항이 아니라는 것을 선언합니다. 고객은 이 계약이 작성된 언어 중 적어도 하나를 이해한다고 선언합니다. 루마니아어 버전이 우선합니다.
12. 요금, 예약 가능 여부 및 예약의 오류
12.1. 임대인은 자사 웹사이트와 예약이 이루어지는 플랫폼(Car-Rentals.ro 포함)에 표시되는 렌트 요금, 차량 예약 가능 여부, 예약 조건, 추가 비용 등 모든 정보가 정확하고 최신 상태가 되도록 노력합니다.
12.2. 그러나 기술적, 인적, 시스템 오류나 업데이트 지연으로 일부 요금, 차량 정보 또는 예약 가능 여부에 관한 세부 정보가 잘못 표시되는 경우가 있을 수 있습니다.
12.3. 차량이 잘못된 요금으로 표시되거나 오류로 예약 가능한 것으로 표시된 경우, 임대인은 예약이 자동으로 확정되었는지와 관계없이 그러한 정보를 바탕으로 한 모든 예약을 취소, 변경 또는 거절할 권리를 보유합니다.
12.4. 고객이 이미 예약과 관련된 선결제, 보증금 또는 그 밖의 금액을 지급했는데 그러한 오류로 예약을 이행할 수 없는 경우, 지급한 금액은 가능한 한 빨리 전액 반환됩니다.
12.5. 예약 요청을 보내거나 온라인 예약을 완료했다고 해서 자동으로 확정된 렌트 계약이 되는 것은 아닙니다. 렌터카 계약은 임대인이 예약을 명시적으로 확정한 때 및/또는 렌터카 계약서에 서명한 때, 즉 차량을 고객에게 실제로 인도한 때에만 체결된 것으로 봅니다.
12.6. 처음 선택한 차량을 객관적, 기술적, 운영상 또는 가용성의 이유로 더 이상 제공할 수 없게 되면, 임대인은 고객에게 비슷한 차량이나 이용 가능한 대체 차량을 제안할 권리를 보유합니다.