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CONDICIONES DE ALQUILER

Versión publicada el 9 de octubre de 2026. Este texto en español es una traducción: prevalece la versión en rumano (art. 11.5). Estas condiciones forman parte integrante de los Términos y condiciones de Car-Rentals.ro.

El presente documento (las «Condiciones de alquiler») regula la relación contractual entre el Arrendador y el Cliente en relación con el alquiler de los vehículos reservados a través de Car-Rentals.ro. Le rogamos que lo lea con atención antes de enviar una reserva o de firmar el Contrato de Alquiler. Al enviar una reserva o al firmar el Contrato de Alquiler, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones. Su aceptación no constituye un consentimiento para el tratamiento de datos personales: el tratamiento de los datos por parte del Arrendador se describe en su política de privacidad, y el realizado por Car-Rentals.ro, en la Política de privacidad del sitio web.

 

Definiciones

En el presente documento, los términos siguientes tienen el significado que se indica a continuación:

  • El Contrato: incluye la información de los siguientes documentos: Contrato de Alquiler, Términos y Condiciones de Alquiler (las presentes Condiciones de alquiler), Hoja de Entrega y Recepción y todas las especificaciones de los Anexos al Contrato, incluida la información sobre el tratamiento de los datos personales (RGPD).
  • El Arrendador / la empresa de alquiler colaboradora: S.C. AUTOREVOLUTION SRL (ExpediCAR), con domicilio en Bucarest, Str. Johann Strauss nr. 2, Sector 2, correo electrónico office@expedicar.ro, la empresa de alquiler de coches que pone a disposición el Vehículo y celebra el Contrato de Alquiler con el Cliente, denominada en lo sucesivo «el Arrendador».
  • El Turismo / el Vehículo: el vehículo ofrecido en alquiler junto con todos sus accesorios.
  • La Tarifa de Lista: la tarifa por un día de alquiler (24 h) correspondiente al turismo alquilado, tal como la muestra el Arrendador en su sitio web, www.expedicar.ro.
  • El Combustible: gasolina, gasóleo o carga eléctrica, según el tipo de turismo alquilado.
  • Cliente: la persona que firma el Contrato de Alquiler para alquilar el Vehículo.
  • Anexos: documentos adicionales del Contrato de Alquiler.
  • Acta de Entrega y Recepción: documento en el que se anota el estado del vehículo tanto en la entrega como en la recepción.
  • El Periodo de alquiler: comienza en la fecha en que el Cliente firma el acta de entrega y recepción y termina en el momento de la devolución del Vehículo, tal como se especifica en el Contrato, junto con las prórrogas acordadas por las partes.
  • Tabla de penalizaciones contractuales por daños: la lista de las penalizaciones, cargos y tarifas que el Arrendador cobrará al Cliente, detallada por categoría de vehículo según la localización y la naturaleza de los daños causados al Vehículo durante el periodo de alquiler.
  • Usuario / Conductor adicional: la persona mencionada en el Contrato que puede conducir el vehículo alquilado por el Cliente.
  • Intermediario: la persona jurídica que intermedia el alquiler entre el Arrendador y el Cliente. Para las reservas realizadas en www.car-rentals.ro, el intermediario es S.C. GLOBAL REFERENCE SRL, titular de Car-Rentals.ro.
  • Fianza / Depósito: el importe que se cobra de la cuenta del cliente al firmar el contrato para cubrir la responsabilidad del Cliente en caso de daños, robo y/o incumplimiento de las obligaciones contractuales.
  • Excess: el importe garantizado por el Cliente para cubrir la responsabilidad económica del Cliente en caso de daños, robo y/o incumplimiento de las obligaciones contractuales.
  • SCDW / SCDW+: productos de reducción de la responsabilidad económica del cliente en caso de daños o de robo parcial/total, tal como se explican detalladamente en el capítulo 4, cuya tarifa se especifica en el contrato y es asumida como tal por el Cliente.

 

Preámbulo

Las cláusulas contractuales incluyen la información de los siguientes documentos: Contrato de Alquiler, Términos y Condiciones de Alquiler, Acta de Entrega y Recepción, Tabla de penalizaciones contractuales por daños y todas las especificaciones de los Anexos al Contrato.

Las presentes condiciones son obligatorias y deben respetarse para el alquiler de un vehículo del Arrendador por parte de personas físicas o jurídicas rumanas o extranjeras.

El Cliente queda informado de que el Arrendador almacena los datos personales y los de la tarjeta, de forma segura, con el fin de desarrollar la actividad de alquiler y para recuperar los importes debidos, conforme a su política de privacidad.

 

1. Obligaciones del Arrendador

1.1. Transmitir al Cliente el derecho de uso del vehículo objeto del Contrato mediante: la entrega del vehículo, la cumplimentación y firma del acta de entrega y recepción y la entrega de las llaves y de la documentación del vehículo (permiso de circulación, póliza del seguro RCA).

1.2. Garantizar al Cliente asistencia en carretera, en el territorio de Rumanía, durante toda la vigencia del contrato, 24 horas al día, 7 días a la semana, en caso de avería mecánica (fallo técnico). El Arrendador no es responsable de la reparación de los neumáticos en caso de pinchazo ni de la reposición de los líquidos del vehículo durante el periodo de alquiler.

1.3. Sustituir el Vehículo (según la disponibilidad), en caso de avería que no pueda repararse en el lugar, si el daño no se ha producido por culpa del Cliente, en un plazo de 24 horas desde la notificación por escrito del Cliente, en función del lugar en el que se haya detectado la avería. El Cliente acepta que el turismo recibido en sustitución del averiado puede ser de cualquier categoría. Si el daño se ha producido por culpa del Cliente, se le pedirá el cobro de un depósito para la entrega de un nuevo vehículo. El Arrendador se reserva el derecho de negarse a facilitar un vehículo de sustitución si la inmovilización se ha producido como consecuencia de un caso probado de uso anormal del vehículo.

1.4. Si el Arrendador no puede sustituir el Vehículo (averiado o dañado sin culpa del Cliente), se devolverá al Cliente la parte correspondiente del coste del alquiler, calculada en proporción al tiempo durante el cual no pudo utilizarse el Vehículo.

1.5. El Arrendador no es responsable de las pérdidas sufridas por el Cliente en caso de avería o daño del Vehículo.

1.6. Desde el momento de la entrega del Vehículo y hasta que vuelve a tomar posesión de él, el Arrendador queda exonerado de responsabilidad por los daños causados por el vehículo alquilado al Cliente o a terceros, así como por los peajes, las tasas de puentes / autopistas o las multas derivadas de la ocupación indebida de una plaza de aparcamiento, del incumplimiento de la legislación de tráfico o de las leyes de Rumanía o de cualquier otro país por el que se transite.

1.7. Mediante la emisión de los recibos de complemento y de anulación de los depósitos cobrados/preautorizados o mediante el vencimiento del plazo para el que se cobraron/preautorizaron los importes, el Arrendador queda liberado de la indisponibilidad de los importes en la cuenta del Cliente y le recomienda contactar con el banco emisor de su tarjeta y presentarle los recibos. El Arrendador no es responsable de las diferencias de tipo de cambio surgidas entre el momento del cobro de los importes y el de su devolución, que corren a cargo del Cliente.

 

2. Obligaciones del Cliente

Observación: En el caso de una reserva realizada online, por teléfono, por correo electrónico o a través de intermediarios (incluido Car-Rentals.ro), aunque el servicio esté pagado, el Arrendador puede cancelar la reserva, sin deber nada al Cliente ni al intermediario, si el Cliente final no cumple los requisitos mínimos obligatorios para el alquiler previstos en el contrato y publicados en el sitio web del Arrendador o en la plataforma online en la que el Cliente reservó el vehículo.

2.1. Ser titular de un permiso de conducir nacional y/o internacional válido (permiso internacional obligatorio para los ciudadanos de Estados que no son miembros de la Convención de Viena sobre la circulación vial ni de la Unión Europea o con los que Rumanía no ha celebrado un tratado de reconocimiento mutuo de los permisos de conducir, o que tengan documentos expedidos en países con una escritura distinta del alfabeto latino, y para los obtenidos conduciendo con el volante a la derecha, p. ej.: Reino Unido, India, Australia, Japón). Al firmar el Contrato deben presentarse en original el permiso de conducir, junto con un documento de identidad y una tarjeta de crédito con una validez mínima de 3 meses después de la fecha de cierre del contrato. El uso de la tarjeta de crédito es obligatorio para el bloqueo del depósito. No se aceptan tarjetas prepago, virtuales, sin la mención «credit» o sin relieve, ni tarjetas Diners Club. Pueden utilizarse tarjetas de tipo fintech (Revolut, Monese, N26, etc.) para el pago de los servicios, pero no para el bloqueo del depósito.

2.2. A los conductores con una experiencia de 0 a 1 año se les cobrará un cargo de 500 euros. A los conductores con una experiencia de 1 a 3 años se les cobrará un cargo de 200 euros. El cargo se aplica por alquiler, sea cual sea su duración. Si hay conductores adicionales en las mismas condiciones, con una experiencia de 0 a 1 año o de 1 a 3 años, respectivamente, el cargo se cobrará una sola vez.

2.3. El cargo por conductores adicionales será de 10 euros/día/usuario. Al ser inscritos en el Contrato, estos aceptan que deben cumplir los términos y condiciones de alquiler estipulados en el contrato.

2.4. En el caso de las reservas confirmadas, el Arrendador se reserva el derecho de cancelarlas si el Cliente se retrasa más de 1 hora en la recogida del turismo respecto a la hora fijada de común acuerdo, sin haber informado previamente al Arrendador del cambio. En esta situación, si la reserva se pagó por adelantado, no se devuelve el importe cobrado, sino que el Arrendador ofrecerá un bono (voucher) por un valor equivalente al importe cobrado, válido como máximo 12 meses.

2.5. Permitir la conducción del Vehículo únicamente a las personas autorizadas por el Arrendador y mencionadas en el Contrato o a los representantes del Arrendador.

2.6. No conducir el Vehículo fuera de la calzada, por caminos sin pavimentar, sin asfaltar, cerrados a la circulación pública, por zonas inundadas o por tramos de carretera con un riesgo elevado de daños para el Vehículo. En caso contrario, el Arrendador cobrará íntegramente el importe de la reparación, sea cual sea el tipo de garantía elegida por el Cliente (incluso en el caso del cargo SCDW / SCDW+), de la fianza, o cargará la tarjeta de débito/crédito del Cliente presentada al firmar el contrato, con notificación previa.

2.7. No realizar ni permitir intervenciones técnicas o estéticas en el Vehículo sin el consentimiento por escrito del Arrendador.

2.8. Informar al Arrendador, a petición de este, del lugar en que se encuentra el Vehículo y permitir el examen del vehículo por parte de los representantes del Arrendador, en un plazo máximo de 24 horas desde su solicitud.

2.9. No utilizar el Vehículo como taxi, para transporte alternativo – ridesharing (p. ej., Uber, Bolt, BlaBlaCar, etc.), como autoescuela, para actividades de empuje o remolque, carreras, entrenamientos, competiciones, para el transporte de sustancias peligrosas que puedan deteriorar el estado del Vehículo ni para actividades ilegales, así como no darle ningún otro destino que el transporte de personas en régimen de alquiler, teniendo asimismo la obligación de no hacer un uso abusivo del Vehículo. Se considera uso abusivo superar el límite legal de velocidad de forma reiterada o en más de 50 km/h respecto al límite legal permitido en el tramo de carretera, acceder a vías con un destino distinto del tráfico rodado o salir con el turismo de las vías públicas, así como cualquier otro uso del turismo que no resulte razonable.

2.10. Si el turismo alquilado es embargado o destruido/dañado por las autoridades o por el Cliente, como consecuencia de su uso para obtener beneficios indebidos o para el transporte de objetos o sustancias prohibidos, o para otras actividades ilícitas, el Cliente responde del valor íntegro del Vehículo, según la factura fiscal de adquisición del vehículo, que se obliga a pagar al Arrendador.

2.11. No conducir el Vehículo bajo los efectos de bebidas alcohólicas, de productos o sustancias estupefacientes o de medicamentos con efectos similares, ni en un estado que ponga en peligro la utilización segura del Vehículo.

2.12. Utilizar el Vehículo alquilado de conformidad con las recomendaciones del fabricante y con las indicaciones del Arrendador.

2.13. No superar la masa máxima autorizada del Vehículo.

2.14. No infringir la legislación vigente sobre la circulación en las vías públicas. En caso contrario, el Cliente será plenamente responsable de cualquier repercusión económica o de otra naturaleza derivada de su comportamiento o del de los conductores autorizados inscritos en el Contrato.

2.15. No superar la velocidad máxima permitida por la ley en el tramo de carretera por el que circula; la velocidad también puede ser comprobada por el Arrendador mediante sus propios dispositivos de seguimiento o los de sus socios.

2.16. Informar inmediatamente al Arrendador de la pérdida de las llaves o de la documentación del Vehículo. En caso contrario, el Cliente asumirá íntegramente la responsabilidad en caso de robo del Vehículo.

2.17. Avisar al Arrendador de cualquier avería o disfunción técnica en el momento en que se detecte y respetar estrictamente el procedimiento indicado por el Arrendador.

2.18. Los animales de compañía (p. ej., perros, gatos) solo pueden transportarse en el Vehículo alquilado en jaulas, bolsas o fundas especiales, cerradas durante el viaje. En caso contrario, se aplicarán las mismas condiciones mencionadas en el punto 3.11.

2.19. El Cliente tiene la obligación de mantener el Turismo en condiciones adecuadas de uso durante todo el periodo contractual y de entregar el Turismo en el mismo estado en que se encontraba en la fecha de su recepción. En caso de cualquier daño causado al Turismo durante el periodo de alquiler (incluidos los daños causados por el atropello de animales, el vandalismo o los daños de autor desconocido), el cliente tiene la obligación de pagar las penalizaciones contractuales por daños al vehículo fijadas de común acuerdo por las Partes conforme al Anexo 3 del contrato. Si se ven afectados también otros elementos que no figuran en el Anexo 3, el cliente tiene la obligación de asumir, además de las penalizaciones fijadas en el Anexo 3, los costes de todas las reparaciones necesarias para devolver el turismo al estado en que se encontraba en el momento de su recepción.

2.20. Asimismo, por los daños en las piezas mencionadas en el Anexo 3, las Partes acuerdan que, sea cual sea la gravedad del daño sufrido por la pieza en cuestión en la devolución del vehículo, el Cliente tiene la obligación de pagar la penalización contractual fijada para daños conforme al Anexo 3, que ha leído y con la que está de acuerdo. Si resultan dañadas varias piezas, el Cliente debe una penalización contractual separada por cada pieza conforme al Anexo 3. Se considera daño cualquier tipo de deterioro, incluidos, entre otros: arañazos superficiales, abolladuras, manchas, grietas, decoloraciones, etc. En la devolución, las piezas deben estar en perfecto estado o en el mismo estado que en la entrega; de lo contrario, se considera daño y se cobrarán penalizaciones contractuales conforme al Anexo 3.

2.21. Aceptar el cambio temporal del Vehículo por cualquier vehículo disponible en ese momento, para la realización de las revisiones periódicas o de intervenciones urgentes.

2.22. No utilizar el Vehículo con fines ilegales o ilícitos.

2.23. No vender, pignorar ni ceder total o parcialmente el uso del Vehículo, ni disponer de él de cualquier otra forma que no sea la acordada en el presente Contrato.

2.24. En caso de robo parcial o total del Vehículo, el Cliente se obliga a informar inmediatamente al Arrendador y a denunciar el hecho delictivo ante la Policía en el momento en que lo detecte.

2.25. No introducir el Vehículo en ningún taller de reparación de automóviles, ni siquiera para aparcar, sin el consentimiento por escrito del Arrendador.

2.26. Facilitar, a petición del Arrendador o de las autoridades competentes, cualquier información relacionada con el Vehículo, con las personas / bienes transportados y con los incidentes ocurridos durante el periodo de alquiler. Asimismo, tiene la obligación de firmar el acta de entrega y recepción y de presentar cualquier documento necesario para justificar los daños sufridos por el turismo (parte amistoso de accidente, atestado emitido por las autoridades competentes, autorización de reparación y / o declaración de siniestro que justifique las circunstancias en que se produjeron los daños, etc., que permitan la reparación del vehículo). Si se constata que son necesarias explicaciones y / o documentos justificativos adicionales, el cliente se obliga a facilitarlos en un plazo máximo de 5 (cinco) días desde el envío de la solicitud por escrito por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, indicados en el contrato.

2.27. Asegurar el Turismo y no confiar la llave y/o su documentación a otras personas distintas de las facultadas por el contrato para conducir el turismo.

2.28. Por el incumplimiento de las disposiciones relativas a las obligaciones del Cliente previstas en el Capítulo 2 (salvo el punto 2.1, caso en el que el Arrendador tiene derecho a cancelar unilateralmente la reserva sin devolución de los importes en caso de anticipo cobrado), se cobran íntegramente el depósito de garantía (incluso en el caso de los cargos SCDW), así como los importes pagados por adelantado y el excess, en concepto de daños y perjuicios, sin que ello limite la responsabilidad del cliente por el pago íntegro de los daños (incluidos los colaterales).

 

3. Desarrollo del contrato. Entrega, sustitución y devolución del vehículo

3.1. La entrega y la devolución del Vehículo se realizarán en el lugar, la fecha y la hora fijados por el Cliente junto con el Arrendador y mencionados en el formulario de reserva y en el Contrato.

3.1.2. En la entrega del Vehículo, al firmar el Acta de Entrega y Recepción, el Cliente confirma que el turismo se le ha entregado limpio por dentro y por fuera, en el estado y con los accesorios mencionados en ella, y asume que, desde esa fecha y hasta la fecha de devolución, soportará todos los riesgos, incluido el riesgo de pérdida o deterioro del Vehículo y de sus accesorios.

3.2. La entrega y la devolución del Vehículo fuera del horario de oficina (L-D 08:00 – 20:00) pueden realizarse a petición del Cliente. En este caso, se cobrará un cargo adicional de 20 euros por cada entrega y/o devolución.

3.3. La devolución del Vehículo en un lugar distinto de aquel en el que fue entregado (pero en un radio de 100 km) solo se realiza con el consentimiento del Arrendador y se cobrará un cargo adicional por traslado de entre 30 y 250 euros. Si el Cliente solicita la devolución del Vehículo en otro lugar después de recoger el coche, informará al Arrendador por escrito o llamando al número de teléfono de asistencia +40 720 222 777. El Arrendador deberá dar su consentimiento a esta modificación contractual, y el Cliente pagará el cargo adicional por traslado antes mencionado, que el Arrendador le comunicará por escrito, por SMS o correo electrónico. El Cliente pagará la factura correspondiente al cargo por traslado en el plazo comunicado por el Arrendador, pero no más tarde de la fecha de devolución del Vehículo indicada en el Contrato, mediante transferencia bancaria, pago online o con la tarjeta de crédito/débito presentada por el Cliente al firmar el Contrato de Alquiler.

3.4. Si el Cliente devuelve el Vehículo en un lugar distinto del fijado inicialmente en el contrato (pero en un radio de 100 km), sin haber avisado previamente al Arrendador de su intención de cambiar el lugar de entrega, se le facturará un cargo adicional de 550 euros, que se obliga a pagar.

3.5. En caso de devolución del Vehículo con retraso respecto a la fecha y la hora mencionadas en el Contrato, el Arrendador cobrará la tarifa correspondiente a un día de alquiler para la categoría del Vehículo, según la Tarifa de Lista vigente en la fecha de devolución, más un cargo adicional de 10 euros/hora, acordado en el Contrato. Si el Cliente retrasa la entrega del Vehículo sin el consentimiento del Arrendador, este tiene derecho a recuperar su posesión por cuenta y riesgo del Cliente, INCLUSO UTILIZANDO MEDIOS PROPIOS.

3.6. La devolución es efectiva en el momento de la firma del Acta de Entrega y Recepción por el Arrendador y el Cliente. Al firmarla se harán constar las diferencias observables respecto al estado en que se entregó el Vehículo, a excepción de los vicios ocultos, que pueden ser constatados también posteriormente por una comisión interna, con notificación previa al Cliente. La ausencia de este no impide la realización del procedimiento antes mencionado; las constataciones de la comisión son oponibles al Cliente, que está obligado a pagar el importe de los defectos/daños constatados por la comisión y/o de las penalizaciones fijadas conforme al Anexo 3.

3.7. En el caso de los vehículos devueltos fuera del horario de oficina, en fin de semana y/o de noche, o en condiciones meteorológicas y/o en un estado de suciedad que impidan la revisión del coche, se prolonga la responsabilidad del Cliente por los posibles daños.

3.8. El abandono del Turismo por parte del Cliente sin notificarlo al Arrendador por escrito o llamando al número de teléfono de asistencia 24 horas +40 720 222 777, sin entregar la llave a un representante del Arrendador y sin la firma por ambas partes del Acta de Entrega y Recepción, hará responsable al Cliente de todos los costes de traslado del turismo a la agencia en la que fue alquilado y de los demás costes necesarios para devolver el turismo a su estado inicial, si el turismo se recibe en condiciones distintas de aquellas en que fue entregado según el acta. Las mismas condiciones se aplican si el cliente se niega a entregar el coche.

3.9. Cualquier objeción sobre el estado del Vehículo, los daños sufridos por este o cualquier otro aspecto constatado por los representantes del Arrendador puede formularse, a más tardar, en el momento de la firma del acta de entrega y recepción levantada en la devolución del Vehículo; de lo contrario, no se tendrá en cuenta. Si el Cliente abandona el vehículo, se niega a firmar el acta de entrega y recepción o el vehículo se recupera como consecuencia de la resolución del contrato, el Cliente pierde el derecho a impugnar el estado del Vehículo y/o los daños que presenta, y el estado de hecho del Vehículo es el que hayan hecho constar los representantes del Arrendador en el acta.

3.10. Las tasas de aparcamiento durante la recogida y la entrega del Vehículo en un lugar distinto del propuesto por el Arrendador, así como el aparcamiento durante todo el periodo de uso del coche alquilado al Arrendador, corren íntegramente a cargo del Cliente. Este asumirá, además del coste del aparcamiento, todas las tasas previstas por la legislación vigente, tanto en el territorio de Rumanía como en otros Estados, los peajes, las tasas de paso de puentes, las tasas de estacionamiento en aeropuertos o en espacios especiales de duración limitada, las multas derivadas del incumplimiento de las normas de tráfico y cualquier otra consecuencia pecuniaria derivada del uso del Vehículo y/o de las cláusulas del presente contrato. En caso de impago de lo anterior, el Arrendador pagará las multas derivadas del incumplimiento de las obligaciones por parte del Cliente y facturará al Cliente el importe efectivo de las multas, más un cargo de gestión de 50 euros / multa. Asimismo, el Cliente declara que da su consentimiento expreso para que el Arrendador retenga todos y cada uno de los importes debidos de la tarjeta del cliente y/o los deduzca del depósito cobrado/preautorizado al Cliente o del Excess.

3.11. El Vehículo se entregará al Cliente limpio tanto por dentro como por fuera. Si el Cliente no ha optado por el producto S-CDW+, tiene la obligación de devolver el coche en el mismo estado de limpieza general interior-exterior; en caso contrario, pagará un cargo de limpieza de 30 euros, junto con un cargo de gestión de 50 euros. Si, en la devolución, el Vehículo requiere una limpieza a fondo (más que el procedimiento estándar de lavado) para devolverlo al estado anterior al alquiler, el Cliente acepta pagar un cargo de gestión de 200 euros, al que se añadirá el importe de los servicios de lavado, según la factura que se le enviará por correo electrónico o por otros medios de comunicación indicados en el contrato.

3.12. El Cliente tiene la obligación de devolver el Vehículo con la misma cantidad de combustible que tenía al inicio del periodo de alquiler (según el Acta de Entrega y Recepción). En caso contrario, tras la notificación por escrito del Arrendador, el Cliente acepta pagar un cargo por repostaje de 50 euros, más el importe del combustible que falte, según el tique de repostaje. No se abona el combustible que supere la cantidad inicial anotada en el Acta.

3.13. El repostaje por parte del Cliente del Vehículo alquilado al Arrendador con un combustible distinto del indicado por el fabricante conlleva la obligación del Cliente de pagar un cargo por servicio de 200 euros, más el coste del transporte en grúa, el coste correspondiente a los días de inmovilización en el taller, el coste de la reparación según el presupuesto de reparación y el repostaje adecuado (incluso para los Clientes que hayan optado por SCDW / SCDW+).

3.14. El deterioro o la destrucción de las llantas o de los neumáticos conlleva la obligación del Cliente de pagar una penalización contractual de 200 euros y el coste de reparación o de sustitución del elemento deteriorado / destruido.

3.15. Los daños en la parte inferior del Vehículo, es decir, en los elementos de debajo del coche (taloneras, cubrecárter, cárter de aceite, escape, silenciador, etc.), conllevan la obligación del Cliente de pagar una penalización contractual de 200 euros y el coste de reparación o de sustitución del elemento deteriorado / destruido.

3.16. Los alquileres de más de 30 días están sujetos a condiciones especiales. En este caso, se aplica un límite de kilometraje de 2500 km/mes y un coste por kilómetro adicional recorrido, especificados en el Contrato de Alquiler. Para los alquileres de hasta 3 días inclusive, se aplica un límite de 250 km/día y un coste por kilómetro adicional, especificado en el Contrato de Alquiler.

3.17. Los alquileres fuera de las fronteras de Rumanía requieren el consentimiento por escrito del Arrendador y están sujetos a condiciones especiales. Se aplica un límite de kilómetros y un coste por kilómetro adicional, especificados en el Contrato de Alquiler.

3.18. Si el Cliente abandona el territorio de Rumanía con el vehículo sin el consentimiento previo del Arrendador, deberá, además de la tarifa de alquiler, una penalización contractual de 300 EUR, a la que se añade el coste de 0,95 EUR / kilómetro adicional recorrido (calculado a razón de 200 km/día de alquiler, pero no más de 2000 km / duración total del alquiler) y los costes necesarios para devolver el vehículo al lugar en que fue recogido; en tal situación, el Arrendador se reserva el derecho de resolver el contrato de inmediato (pacto comisorio) y de considerar dicha acción equivalente a la sustracción del vehículo, a cuyo efecto el cliente acepta que el Arrendador denuncie el robo a la Policía y a cualquier otra autoridad, siendo el Cliente el único y directo responsable de cualquier consecuencia negativa que se produzca.

3.19. El depósito de garantía para salir del país es el doble de las tarifas de lista.

3.20. Los desplazamientos fuera de las fronteras solo están permitidos en el territorio de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo y / o de los países para los que el Arrendador haya dado expresamente su consentimiento. Si se incumple esta obligación, en caso de daño o robo, el Cliente será responsable de pagar el valor íntegro del coche.

3.21. En caso de averías y / o incidentes de tráfico ocurridos fuera de las fronteras del país, el Cliente tiene la obligación, conforme al Contrato firmado en la entrega del coche, de devolver el coche dentro de las fronteras de Rumanía, asumiendo íntegramente los costes.

3.22. A petición del cliente, el Arrendador puede alquilar junto con el turismo una serie de accesorios, como GPS, silla infantil, cadenas para nieve o router wifi, que el cliente pagará aparte.

3.23. En caso de pérdida o deterioro de las llaves, de la documentación original o de los accesorios del coche, en caso de pérdida del tique de aparcamiento o de pérdida de las placas de matrícula por parte del Cliente, el Arrendador le cobrará el importe de los objetos deteriorados/perdidos al precio de la factura de adquisición de cada accesorio o el importe de la multa que el Cliente deba pagar, al que se añade una penalización contractual de 200 euros.

3.24. El Arrendador no puede ser considerado responsable de los posibles objetos olvidados o abandonados en el Vehículo por el Cliente y no identificados en la entrega del Vehículo, ni de los que se encuentren en el vehículo cuando se recupere su posesión como consecuencia de la resolución del Contrato o de la aplicación de una de las cláusulas de este contrato.

3.25. Está terminantemente prohibido fumar en los coches del Arrendador. En caso de incumplimiento, se cobrará el importe de 200 euros, en concepto de penalización contractual, al que se añadirá el importe de los servicios de lavado.

 

4. Responsabilidad por daños y cargos para reducirla

4.1. El Vehículo cuenta con la póliza del seguro RCA, conforme a la ley. El seguro RCA es un seguro por el que los terceros perjudicados en un accidente de tráfico causado por culpa del conductor asegurado reciben indemnizaciones por los daños materiales y/o el fallecimiento o las lesiones sufridas en ese accidente.

4.2. Al firmar el Contrato, el Cliente opta por uno de los siguientes productos de reducción de la responsabilidad económica del cliente: Collision Damage Waiver (CDW) y Theft Protection (TP), incluidos en la tarifa, a los que pueden añadirse Super Collision Damage Waiver (SCDW) o Super Cover Plus (SCDW+).

4.2.1. La Collision Damage Waiver (CDW) es una franquicia por daños (responsabilidad, excess), especificada en el contrato/la reserva, que puede variar según la categoría del vehículo especificada en el Contrato firmado por las partes. El Cliente asume y declara que mantendrá en todo momento el importe necesario en la tarjeta de crédito utilizada al celebrar el contrato y faculta al Arrendador para disponer de este importe para cubrir la responsabilidad por daños (salvo en los casos previstos en el punto 4.4).

4.2.2. La Theft Protection (TP) es un producto de protección cuya función es limitar la responsabilidad económica del Cliente por los costes derivados del robo o de la tentativa de robo del vehículo alquilado, hasta el importe previsto como Excess para la categoría fijada en el contrato de alquiler. La protección antirrobo no cubre los objetos personales del conductor y / o de los pasajeros.

4.2.3. La Super Collision Damage Waiver (SCDW) es un cargo de reducción del depósito/excess mencionado en el punto 4.2.1, cuya tarifa figura en el contrato. Mediante el pago del cargo SCDW, la responsabilidad del Cliente en caso de daños y / o robo del turismo alquilado se reduce conforme al contrato, salvo en los casos previstos en el art. 4.4.

4.2.4. La Super Cover Plus (SCDW+) es un cargo superior de reducción del depósito/excess, que elimina totalmente la responsabilidad del Cliente en caso de accidente y/o robo; las excepciones se mencionan en el Capítulo 5 de este Contrato.

4.3. Si uno de los usuarios mencionados en el Contrato tiene entre 18 y 21 años o más de 65, se cobra un cargo de 170 euros. En este caso, la limitación de la responsabilidad no podrá reducirse mediante el pago del cargo SCDW o SCDW+.

4.4. Si se opta por CDW/SCDW, el Arrendador factura al Cliente la fianza o la franquicia por daños en las siguientes condiciones:

  • a) daños (accidentes) causados al vehículo alquilado, constatados por la Policía como producidos por culpa del Cliente o de autor desconocido o como consecuencia de inclemencias o fenómenos meteorológicos o de otra naturaleza (incluye el caso en que el vehículo se encuentra golpeado o vandalizado en un aparcamiento);
  • b) daños causados a los elementos de vidrio del Vehículo;
  • c) el robo del vehículo alquilado;
  • d) en caso de cualquier otra exclusión de las pólizas de seguro;
  • e) conforme a los importes fijados en la tabla de penalizaciones contractuales por daños, que forma parte de los términos y condiciones.

 

5. Exclusiones de la responsabilidad por daños y de los cargos de reducción de la responsabilidad

5.1. Sea cual sea el cargo pagado para la reducción de la fianza por el que haya optado el Cliente, este pasa a ser responsable y responde del pago íntegro de las penalizaciones contractuales y de los daños (incluidos los colaterales) en las siguientes situaciones:

  • a) el incumplimiento de las obligaciones previstas en el Capítulo 2;
  • b) el combustible que falte, por importe de 50 €, en concepto de penalización contractual por repostaje, a la que se añade el importe del tique de repostaje (Capítulo 3);
  • c) la pérdida o el deterioro de la documentación del coche, de las llaves o de los accesorios (Capítulo 3);
  • d) el deterioro del habitáculo: suciedad excesiva, manchas en los asientos o su deterioro (Capítulo 3);
  • e) los daños en la parte inferior del vehículo, es decir, en los elementos de debajo del coche: taloneras, cubrecárter, silenciador, cárter de aceite, etc. (Capítulo 3);
  • f) el repostaje con un combustible equivocado (Capítulo 3);
  • g) el deterioro de las llantas o de los neumáticos (Capítulo 3);
  • h) el deterioro parcial o total causado por fumar dentro del coche y/o durante su permanencia cerca de medios inflamables (Capítulo 3);
  • i) la conducción del Vehículo bajo los efectos del alcohol, de medicamentos o de sustancias ilegales o en un estado que ponga en peligro la utilización segura del vehículo, en cuyo caso asumirá el valor íntegro del turismo dañado;
  • j) la realización de actividades ilícitas o la comisión de delitos, así como de cualquier hecho que tenga como consecuencia un perjuicio para el Vehículo y/o el Arrendador.

5.2. Si en el momento de la celebración del Contrato se constituyó un depósito y se fijó un importe garantizado para cubrir la responsabilidad del cliente (excess), el Arrendador tiene derecho a cobrar ese importe si, en la devolución del Vehículo, este o sus componentes y equipos (p. ej., GPS, silla infantil, etc.) presentan deterioros, daños o averías técnicas distintos de los mencionados en el Acta de entrega y recepción firmada en la fecha de entrega del vehículo.

5.3. Si el Cliente debe, conforme al contrato, importes adicionales a los pagados en el momento de la firma del contrato y de la recogida del coche, el Arrendador tiene derecho a cargarlos en su tarjeta, hasta la concurrencia de dichos importes.

5.4. Si el depósito se cobró o se preautorizó mediante el bloqueo del importe en la tarjeta, la devolución de este importe a la cuenta del cliente o su desbloqueo se realizará en un plazo máximo de 90 días naturales, sin que durante este periodo el Arrendador deba intereses ni penalizaciones ni tenga ninguna obligación frente al Cliente por la imposibilidad de utilizar el importe bloqueado.

 

6. Pago de los servicios

6.1. El Cliente paga íntegramente, al firmar el Contrato, el alquiler (del coche y de los accesorios opcionales que alquile), el cargo por la reducción de la fianza (si ha optado por él) y los posibles cargos adicionales fijados en el Contrato y en el Acta de Entrega y Recepción. El pago también puede hacerse por adelantado, online a través del sitio web del Arrendador, mediante enlace de pago o por transferencia bancaria.

6.2. La facturación se hace en LEI al tipo de cambio del EURO del BNR del día de emisión de la factura + 2 %.

6.3. El pago del alquiler puede hacerse con tarjeta de crédito, de débito (Visa, MasterCard o American Express) o en efectivo; no se aceptan las tarjetas prepago ni Diners Club. Pueden utilizarse tarjetas de tipo fintech (Revolut, Monese, N26, etc.) o virtuales para el pago de los servicios, pero no para el bloqueo de la fianza.

6.4. Las tarifas no incluyen: los costes del combustible, los peajes, a excepción de la viñeta de carreteras para Rumanía, que está incluida en la tarifa de alquiler, las ampliaciones de la Carta Verde, las multas recibidas por infringir las normas de circulación en las vías públicas y la legislación nacional vigente, en Rumanía o en los países por los que se transite, ni los costes derivados de las actuaciones de las Autoridades Locales en relación con el Vehículo objeto de este Contrato, durante el alquiler. El pago íntegro de estos importes corre a cargo del Cliente.

6.5. El Cliente debe pagar el total de las obligaciones económicas pendientes, conforme al Contrato, en el momento de la entrega del Vehículo, sobre la base del documento de pago emitido por el Arrendador.

6.6. Cualquier importe no pagado por el Cliente al Arrendador al final del Contrato, así como otros importes que puedan surgir posteriormente (el coste de la prórroga del periodo de alquiler, multas, penalizaciones, cargos, etc.) o los costes de reparación del turismo por los daños producidos durante el periodo contractual, conforme al Contrato, pueden ser cobrados por el Arrendador de la tarjeta del Cliente, informando por escrito al Cliente (la información puede enviarse también por correo electrónico, fax, SMS o aplicaciones de mensajería, p. ej.: WhatsApp, al número de teléfono indicado en el contrato). Cualquier importe cobrado en ausencia del Cliente, con su consentimiento expresado mediante la firma de las presentes condiciones, concluye con el envío por parte del Arrendador de un correo electrónico que contiene el importe correspondiente al cobro.

6.7. En caso de retraso en el pago, se cobran penalizaciones del 1 % del importe debido por cada día de retraso; las penalizaciones pueden superar el importe debido.

6.8. En caso de devolución anticipada del Vehículo, salvo en el caso previsto en el art. 8.9, se devolverá al Cliente el importe de los servicios pagados por adelantado, recalculado en función de la nueva duración y de la variación del precio/día, según la Tarifa de Lista, pero sin aplicar los descuentos promocionales que puedan existir en la fecha de cierre. La devolución se hará mediante la concesión de un bono (voucher) en la red del Arrendador, válido 12 meses y transmisible.

6.8.1. El bono puede utilizarse para reducir el importe de un alquiler futuro. Para utilizarlo, el cliente debe indicar por teléfono o por correo electrónico que dispone de dicho bono y presentarlo a los representantes del Arrendador (impreso o en formato electrónico) en el momento de la recogida del coche. El bono puede utilizarse en cualquiera de las agencias del Arrendador en Rumanía y puede acumularse con otras ofertas vigentes. Asimismo, el bono puede regalarse. El bono puede utilizarse para la adquisición de cualquier servicio de alquiler prestado por el Arrendador, siempre que el cliente acepte los términos y condiciones de alquiler vigentes.

6.9. El depósito cobrado o preautorizado se devuelve al final del periodo contractual, en un plazo máximo de 90 días desde la fecha de la firma del Acta de devolución del vehículo por el Arrendador y el Cliente. El Arrendador no responde de los retrasos en la devolución de la fianza causados por factores externos como: retrasos de las entidades bancarias, huelgas, bloqueo de las cuentas del Cliente, etc.

 

7. Procedimiento en caso de daños

7.1. El Cliente tiene la obligación de informar inmediatamente al Arrendador de cualquier daño nuevo descubierto en el Vehículo alquilado o de la pérdida / desaparición del Vehículo y / o de su documentación y accesorios.

7.2. Si el daño es de autor desconocido, el Cliente tiene la obligación de obtener de la Policía, antes de la devolución del coche, la Autorización de Reparación.

7.3. Si el accidente se produjo por culpa del Cliente y estuvieron implicados dos coches, este tiene las siguientes obligaciones:

7.3.1. Cumplimentar el parte amistoso de accidente, si los dos conductores reconocen la culpa;

7.3.2. Atestado + Autorización de Reparación obtenidos de la Policía, si los dos conductores no llegan a un acuerdo amistoso.

7.4. Si el accidente no se produjo por culpa del Cliente y estuvieron implicados dos coches, este tiene las siguientes obligaciones:

7.4.1. Cumplimentar el parte amistoso de accidente, si los dos conductores reconocen la culpa, copia del RCA del culpable, copia del permiso de circulación del culpable, copia del documento de identidad del culpable y copia del permiso de conducir del culpable;

7.4.2. Si los dos conductores no llegan a un acuerdo amistoso, serán necesarios: copia del RCA del culpable, el Atestado y la Autorización de Reparación obtenidos de la Policía.

7.5. Si en el accidente estuvieron implicados más de 2 coches o el accidente causó lesiones personales, el Cliente tiene la obligación de contactar con la Policía para obtener el Atestado y la Autorización de Reparación.

7.6. En caso de un accidente en el que se haya atropellado a un animal o golpeado cualquier otro objeto u obstáculo, el cliente tiene la obligación de avisar a la Policía en cuanto se haya producido el accidente.

7.7. En todos los casos descritos anteriormente, el Cliente tiene la obligación de comprobar que se han cumplimentado correctamente tanto el Parte Amistoso como la Autorización de Reparación y el Atestado emitidos por la Policía.

7.8. En caso de incumplimiento del procedimiento en caso de daños, el Cliente es responsable del importe íntegro de las reparaciones, de los costes de inmovilización y de los costes derivados de la falta de uso del coche.

 

8. Prórroga, terminación anticipada y resolución del contrato

8.1. Las condiciones de la prórroga, de la terminación o de la resolución anticipada del Contrato solo pueden fijarse con el consentimiento del Arrendador.

8.2. La intención del Cliente de prorrogar el Contrato se comunica al Arrendador con un mínimo de 24 horas de antelación al vencimiento del Contrato. La tarifa acordada se paga en las mismas condiciones en que se celebró el contrato inicial, en un plazo máximo de 24 horas desde el inicio del periodo de prórroga. El Contrato solo puede prorrogarse mediante acuerdo por escrito de ambas partes.

8.3. El Contrato se extingue de pleno derecho al final del periodo de alquiler.

8.4. El Contrato puede extinguirse antes de su vencimiento por acuerdo de las partes o como efecto de su resolución.

8.5. Si el Contrato se extingue antes de su vencimiento por acuerdo de las partes, el Arrendador recalculará la tarifa correspondiente al periodo utilizado según la Tarifa de Lista vigente y ofrecerá al Cliente un Bono por la diferencia entre el valor contractual y el valor utilizado. El Bono es válido 12 meses y es transmisible.

8.6. Si resuelve el Contrato, el Arrendador informa al Cliente por teléfono, por fax, por correo electrónico o mediante mensajes de texto o una aplicación de mensajería (tipo WhatsApp) que permita al Cliente recibir el texto. La notificación es válida y surte efecto de inmediato, incluso si el teléfono figura apagado, en cuyo caso es obligatorio el envío de un SMS.

8.7. Tanto en caso de terminación anticipada del Contrato como en caso de resolución, el Cliente tiene la obligación de entregar el vehículo de inmediato; el Arrendador está facultado para recuperar el turismo tanto directamente como a través de terceras personas, con el consentimiento expreso del cliente para entrar en cualquier espacio en el que se encuentre el turismo y tomar posesión de él, INCLUSO UTILIZANDO MEDIOS PROPIOS PARA SU RECUPERACIÓN.

8.8. El Contrato se considera resuelto de pleno derecho, sin necesidad de constitución en mora y sin ninguna formalidad previa (pacto comisorio), pudiendo el Arrendador retirar de inmediato el Vehículo de la posesión del Cliente o de cualquier tercero, sea cual sea el lugar en que se encuentre (se presume otorgado el consentimiento del Cliente para la entrada de los apoderados del Arrendador en la propiedad o en los espacios que posean el Cliente o sus dependientes, con el fin de recuperar el Vehículo), INCLUSO UTILIZANDO MEDIOS PROPIOS PARA LA RECUPERACIÓN DEL BIEN, en los siguientes casos:

  • a) la disolución, liquidación, reorganización o apertura del procedimiento de quiebra del Cliente;
  • b) el inicio de un procedimiento penal contra el Cliente o sus representantes;
  • c) el fallecimiento del Cliente o la pérdida de su capacidad de obrar;
  • d) el incumplimiento de las cláusulas esenciales (Capítulo 2, art. 3.18, Capítulo 5, Capítulo 6, Capítulo 7, art. 8.2) acordadas por las partes al celebrar el presente Contrato;
  • e) la conducción del vehículo bajo los efectos de bebidas alcohólicas y/o de otras sustancias incompatibles con la conducción, así como a consecuencia de la infracción de las disposiciones legales o de la realización de cualquier actividad ilícita en la que esté implicado de cualquier forma el vehículo alquilado, así como en los casos regulados por los art. 2.10, 2.11, 2.15 y 2.16.

8.9. En caso de resolución del contrato o de su terminación anticipada por culpa del cliente, el Arrendador tiene derecho a retener en concepto de daños y perjuicios, además de la fianza constituida por el cliente, también íntegramente los importes pagados conforme al contrato hasta ese momento, sea cual sea el concepto por el que se cobraron, sin que ello afecte / limite / reduzca las demás obligaciones contractuales del cliente.

 

9. Política de cancelaciones y pagos

9.1. Los bonos son transmisibles y son válidos 12 meses; pueden utilizarse para la adquisición de cualquier servicio de alquiler prestado por el Arrendador, siempre que el cliente cumpla los términos y condiciones vigentes.

9.2. El Cliente declara que acepta NO utilizar el mecanismo de contracargo (chargeback) del banco (renunciar a este derecho/beneficio) para la anulación parcial o total de los importes pagados con tarjeta por el alquiler, los servicios adicionales o el depósito. Si no está de acuerdo con los importes que se le han cobrado, lo notificará al Arrendador para la resolución amistosa de la controversia y, si no se resuelve, las partes acudirán a los tribunales competentes. En la medida en que el Cliente solicite un contracargo de forma injustificada, asume todos los costes derivados de la falta de disponibilidad del importe, el interés legal, etc., así como el pago de daños y perjuicios por importe de 2000 euros.

9.3. El Cliente da su consentimiento para el almacenamiento seguro de los datos de la tarjeta y para su utilización por parte del Arrendador, ÚNICAMENTE con notificación previa (pero sin necesidad de obtener un consentimiento previo), para la recuperación de los importes derivados de los daños producidos durante el periodo de alquiler, incluidos los constatados después de la devolución del Vehículo, multas, falta de combustible, penalizaciones contractuales y cualquier otro importe debido conforme al presente Contrato. El Cliente acepta que el Arrendador utilice los importes cobrados o preautorizados en concepto de depósito en la recogida del coche para cubrir cualquier importe debido y/o no pagado a su vencimiento por el Cliente, conforme al Contrato.

9.4. En caso de pago online o por adelantado de los servicios de alquiler, la devolución en caso de cancelación de la reserva se realiza mediante la emisión por parte del Arrendador de un bono por un valor igual al de los importes cobrados, válido 12 meses. No se devuelven los importes pagados por adelantado.

 

10. Autorización de cargo posterior en la tarjeta bancaria

10.1. El Arrendador se reserva el derecho de cobrar posteriormente de la tarjeta bancaria del Cliente: penalizaciones, cargos, perjuicios causados al turismo, falta de combustible, multas.

10.2. Al firmar el Contrato de Alquiler, el CLIENTE ha tomado conocimiento de todos los términos y condiciones del contrato y autoriza que el Arrendador pueda cobrar posteriormente de su tarjeta bancaria, en el plazo de 1 año desde la firma del Contrato de Alquiler, todos los importes previstos en el Contrato de Alquiler, pero solo en los casos en que dichos importes se deban en estricta conformidad con las cláusulas contractuales.

10.3. Para el cobro de los importes debidos en virtud del contrato de alquiler, el Cliente se obliga a presentar la tarjeta en la que se preautorizó/cobró el depósito, a autorizar la operación, realizando todos los pasos necesarios para completar el pago, así como a presentar una nueva tarjeta y realizar los trámites necesarios para que el Arrendador cobre los importes debidos, en caso de que pierda la tarjeta inicial o esta esté deteriorada o ya no pueda utilizarse por cualquier motivo. En caso de incumplimiento de las obligaciones de los art. 10.2 y 10.3, el Cliente acepta pagar en concepto de daños y perjuicios el importe de 5000 euros.

10.4. Los importes cargados posteriormente o retenidos como consecuencia del incumplimiento de las cláusulas contractuales por parte del CLIENTE son cobrados por el Arrendador en concepto de penalizaciones contractuales/indemnizaciones.

 

11. Disposiciones finales

11.1. El Cliente queda constituido en mora de pleno derecho respecto de todas las obligaciones asumidas en el Contrato que no se cumplan como tales en los plazos fijados.

11.2. El Contrato se rige por la ley rumana. Cualquier litigio derivado de este Acuerdo o relacionado con él se resolverá primero de forma amistosa y solo en caso de fracaso las partes acudirán a los tribunales competentes de Bucarest.

11.3. Para cualquier controversia, el presente Contrato constituye prueba.

11.4. El Cliente declara expresamente que ha sido informado de que sus datos personales son utilizados por el Arrendador para la celebración, ejecución, modificación y extinción del presente Contrato, conforme a la política de privacidad del Arrendador, y de que el Vehículo objeto del presente contrato puede ser, en cualquier momento, rastreado y localizado por medios técnicos o por personas autorizadas por el Arrendador.

11.5. Las partes declaran que han leído, comprenden y aceptan las condiciones antes mencionadas y que ninguna de las cláusulas anteriores constituye una cláusula inusual. El Cliente declara que comprende al menos uno de los idiomas en que está redactado el presente Contrato. Prevalece la versión en rumano.

 

12. Errores de tarifas, disponibilidad y reservas

12.1. El Arrendador se esfuerza por garantizar que toda la información mostrada en su sitio web y en las plataformas a través de las cuales se hacen reservas (incluida Car-Rentals.ro), incluidas las tarifas de alquiler, la disponibilidad de los vehículos, las condiciones de reserva y los posibles costes adicionales, sea correcta y esté actualizada.

12.2. No obstante, pueden darse situaciones en las que determinadas tarifas, información sobre los vehículos o detalles sobre la disponibilidad se muestren de forma incorrecta, debido a un error técnico, humano, del sistema o a una actualización tardía.

12.3. Si un vehículo se muestra con una tarifa incorrecta o aparece como disponible por error, el Arrendador se reserva el derecho de cancelar, modificar o rechazar cualquier reserva realizada sobre la base de dicha información, tanto si la reserva se confirmó automáticamente como si no.

12.4. Si el cliente ya ha realizado un pago por adelantado, ha constituido una fianza o ha pagado cualquier otro importe relacionado con la reserva, y la reserva no puede atenderse debido a un error de este tipo, el importe pagado se devolverá íntegramente, lo antes posible.

12.5. El envío de una solicitud de reserva o la finalización de una reserva online no constituye automáticamente un contrato de alquiler en firme. El contrato de alquiler solo se considera celebrado en el momento de la confirmación expresa de la reserva por parte del Arrendador y/o de la firma del contrato de alquiler, es decir, en la entrega efectiva del vehículo al cliente.

12.6. El Arrendador se reserva el derecho de proponer al cliente un vehículo similar o una alternativa disponible, si el vehículo seleccionado inicialmente ya no puede ponerse a su disposición por motivos objetivos, técnicos, operativos o de disponibilidad.