شروط الإيجار

تنظم هذه الوثيقة («شروط الإيجار») العلاقة التعاقدية بين المؤجِّر والعميل فيما يتعلق بتأجير المركبات المحجوزة عبر Car-Rentals.ro. يُرجى قراءتها بعناية قبل إرسال الحجز أو توقيع عقد الإيجار. وبإرسال الحجز أو توقيع عقد الإيجار، تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها كاملةً. ولا يُعد قبولها موافقةً على معالجة البيانات الشخصية: فمعالجة المؤجِّر للبيانات موضحة في سياسة الخصوصية الخاصة به، والمعالجة التي يجريها Car-Rentals.ro موضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

التعريفات

في هذه الوثيقة، يكون للمصطلحات التالية المعاني الآتية:

• العقد – يشمل المعلومات الواردة في الوثائق التالية: عقد الإيجار، وأحكام وشروط الإيجار (شروط الإيجار هذه)، ونموذج التسليم والإرجاع، وجميع المواصفات الواردة في ملاحق العقد، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية (GDPR).
• المؤجِّر / شريك التأجير – S.C. AUTOREVOLUTION SRL (ExpediCAR)، العنوان: Str. Johann Strauss nr. 2، القطاع 2، بوخارست، البريد الإلكتروني office@expedicar.ro، شركة تأجير السيارات التي توفر المركبة وتبرم عقد الإيجار مع العميل، ويُشار إليها فيما يلي بـ«المؤجِّر».
• السيارة / المركبة – المركبة المعروضة للإيجار مع جميع ملحقاتها.
• سعر القائمة – سعر يوم إيجار واحد (24 ساعة) للسيارة المستأجرة، كما يعرضه المؤجِّر على موقعه الإلكتروني www.expedicar.ro.
• الوقود – البنزين أو الديزل أو الشحن الكهربائي، بحسب نوع السيارة المستأجرة.
• العميل – الشخص الذي يوقّع عقد الإيجار من أجل استئجار المركبة.
• الملاحق – وثائق إضافية لعقد الإيجار.
• محضر التسليم والإرجاع – الوثيقة التي تُدوَّن فيها حالة المركبة عند التسليم وعند الإرجاع على حد سواء.
• فترة الإيجار – تبدأ في التاريخ الذي يوقّع فيه العميل محضر التسليم والإرجاع، وتنتهي عند إرجاع المركبة، كما هو محدد في العقد، مع أي تمديدات يتفق عليها الطرفان.
• جدول الغرامات التعاقدية عن الأضرار – قائمة الغرامات والرسوم والتكاليف التي يفرضها المؤجِّر على العميل، مصنفة بحسب فئة المركبة ووفقًا لموضع الضرر الذي لحق بالمركبة خلال فترة الإيجار وطبيعته.
• المستخدم / السائق الإضافي – الشخص المذكور في العقد والذي يجوز له قيادة المركبة التي استأجرها العميل.
• الوسيط – الشخص الاعتباري الذي يتوسط في الإيجار بين المؤجِّر والعميل. وبالنسبة إلى الحجوزات التي تتم على www.car-rentals.ro، فالوسيط هو S.C. GLOBAL REFERENCE SRL، مشغّلة Car-Rentals.ro.
• الضمان / الوديعة – المبلغ الذي يُحصَّل من حساب العميل عند توقيع العقد لتغطية مسؤولية العميل في حال الضرر و/أو السرقة و/أو الإخلال بالالتزامات التعاقدية.
• مبلغ التحمّل – المبلغ الذي يضمنه العميل لتغطية مسؤوليته المالية في حال الضرر و/أو السرقة و/أو الإخلال بالالتزامات التعاقدية.
• SCDW / SCDW+‎ – منتجات تخفّض المسؤولية المالية للعميل في حال الضرر الجزئي/الكلي أو السرقة، كما هو موضح بالتفصيل في الفصل 4، ويُحدَّد رسمها في العقد ويقبله العميل على هذا الأساس.

تمهيد

تتضمن البنود التعاقدية المعلومات الواردة في الوثائق التالية: عقد الإيجار، وأحكام وشروط الإيجار، ومحضر التسليم والإرجاع، وجدول الغرامات التعاقدية عن الأضرار، وجميع المواصفات الواردة في ملاحق العقد.

هذه الشروط إلزامية ويجب الالتزام بها عند استئجار مركبة من المؤجِّر من قِبل الأشخاص الطبيعيين أو الاعتباريين، الرومانيين أو الأجانب.

يقرّ العميل بأن المؤجِّر يخزّن البيانات الشخصية وبيانات البطاقة بطريقة آمنة، لغرض ممارسة نشاط التأجير واسترداد المبالغ المستحقة، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.

1. التزامات المؤجِّر

1.1. أن ينقل إلى العميل حق استخدام المركبة موضوع العقد عن طريق: تسليم المركبة، وملء محضر التسليم والإرجاع وتوقيعه، وتسليم المفاتيح ووثائق المركبة (شهادة التسجيل، ووثيقة تأمين RCA).

1.2. أن يوفر للعميل مساعدة على الطريق داخل أراضي رومانيا، طوال مدة العقد، على مدار 24 ساعة يوميًا و7 أيام في الأسبوع، في حال حدوث عطل ميكانيكي (عطل فني). ولا يتحمل المؤجِّر مسؤولية إصلاح الإطارات في حال ثقبها، ولا إعادة تعبئة سوائل المركبة خلال فترة الإيجار.

1.3. أن يستبدل المركبة (بحسب التوفر) في حال حدوث ضرر لا يمكن إصلاحه في المكان، إذا لم يكن الضرر بسبب خطأ العميل، خلال 24 ساعة من إخطار العميل الكتابي، بحسب الموقع الذي اكتُشف فيه العطل. ويقبل العميل أن تكون السيارة البديلة للسيارة المعطلة من أي فئة. وإذا كان الضرر بسبب خطأ العميل، يُحصَّل مبلغ ضمان مقابل تسليم مركبة جديدة. ويحتفظ المؤجِّر بحق رفض توفير مركبة بديلة إذا كان توقف المركبة عن العمل ناتجًا عن حالة مثبتة من الاستخدام غير الطبيعي للمركبة.

1.4. إذا تعذّر على المؤجِّر استبدال المركبة (المعطلة أو المتضررة دون خطأ من العميل)، يُرد إلى العميل الجزء من تكلفة الإيجار المحتسب بنسبة الفترة التي تعذّر فيها استخدام المركبة.

1.5. لا يتحمل المؤجِّر مسؤولية الخسائر التي يتكبدها العميل في حال تعطل المركبة أو تضررها.

1.6. من لحظة تسليم المركبة حتى استعادة المؤجِّر حيازتها، يُعفى المؤجِّر من المسؤولية عن الأضرار التي تسببها المركبة المستأجرة للعميل أو للغير، وكذلك عن رسوم الطرق، ورسوم الجسور/الطرق السريعة، أو الغرامات الناتجة عن الشغل التعسفي لمكان وقوف، أو عن عدم الالتزام بتشريعات المرور أو بقوانين رومانيا أو أي بلد آخر يُعبر.

1.7. بإصدار إيصالات استكمال مبالغ الضمان المحصّلة/المحجوزة مسبقًا وإلغائها، أو بانقضاء المدة التي حُصّلت/حُجزت مسبقًا لها المبالغ، يُعفى المؤجِّر من المسؤولية عن عدم توفر المبالغ في حساب العميل، ويوصي بالتواصل مع البنك المصدر لبطاقة العميل وتقديم الإيصالات. ولا يتحمل المؤجِّر مسؤولية فروق أسعار الصرف الناشئة بين وقت تحصيل المبالغ ووقت ردّها، إذ يتحملها العميل.

2. التزامات العميل

ملاحظة: في حالة الحجز عبر الإنترنت أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الوسطاء (بما في ذلك عبر Car-Rentals.ro)، وحتى إذا دُفع ثمن الخدمة، يجوز للمؤجِّر إلغاء الحجز، دون أن يدين بأي شيء للعميل أو للوسيط، إذا لم يستوفِ العميل النهائي الحد الأدنى من المتطلبات الإلزامية للإيجار المنصوص عليها في العقد والمنشورة على موقع المؤجِّر أو على المنصة الإلكترونية التي حجز عليها العميل المركبة.

2.1. أن يحمل رخصة قيادة وطنية و/أو دولية سارية المفعول (الرخصة الدولية إلزامية لمواطني الدول غير الأطراف في اتفاقية فيينا للسير على الطرق وغير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، أو التي لم تبرم معها رومانيا معاهدة للاعتراف المتبادل برخص القيادة، أو الذين يحملون وثائق صادرة في دول تستخدم كتابة غير الأبجدية اللاتينية، وللرخص التي حُصل عليها بالقيادة بمقود على الجهة اليمنى، مثل: المملكة المتحدة، والهند، وأستراليا، واليابان). وعند توقيع العقد، يجب تقديم رخصة القيادة الأصلية مع وثيقة هوية وبطاقة ائتمان صالحة لمدة 3 أشهر على الأقل بعد تاريخ انتهاء العقد. واستخدام بطاقة الائتمان إلزامي لحجز مبلغ الضمان. ولا تُقبل البطاقات المدفوعة مسبقًا، والبطاقات الافتراضية، والبطاقات التي لا تحمل عبارة «credit» أو غير البارزة الحروف، وكذلك بطاقات Diners Club. ويمكن استخدام بطاقات شركات التقنية المالية (Revolut وMonese وN26 وغيرها) لدفع قيمة الخدمات، ولكن ليس لحجز مبلغ الضمان.

2.2. للسائقين الذين تتراوح خبرتهم بين 0 وسنة واحدة، تُفرض رسوم قدرها 500 يورو. وللسائقين الذين تتراوح خبرتهم بين سنة و3 سنوات، تُفرض رسوم قدرها 200 يورو. وتُطبق الرسوم على كل عملية إيجار، بصرف النظر عن مدتها. وإذا وُجد سائقون إضافيون في الظروف نفسها، بخبرة تتراوح بين 0 وسنة واحدة، أو بين سنة و3 سنوات على التوالي، تُحصَّل الرسوم مرة واحدة فقط.

2.3. رسوم السائقين الإضافيين 10 يورو عن كل يوم وعن كل مستخدم. وبتسجيلهم في العقد، يقبلون الالتزام بأحكام وشروط الإيجار المنصوص عليها في العقد.

2.4. في حالة الحجوزات المؤكدة، يحتفظ المؤجِّر بحق إلغائها إذا تأخر العميل في استلام السيارة أكثر من ساعة واحدة عن الموعد المتفق عليه بين الطرفين، دون إبلاغ المؤجِّر مسبقًا بالتغيير. وفي هذه الحالة، إذا كان الحجز مدفوعًا مقدمًا، لا يُرد المبلغ المحصَّل؛ بل يقدّم المؤجِّر قسيمة شرائية (voucher) بقيمة المبلغ المحصَّل، صالحة لمدة أقصاها 12 شهرًا.

2.5. ألا يسمح بقيادة المركبة إلا للأشخاص المخوّلين من المؤجِّر والمذكورين في العقد، أو لممثلي المؤجِّر.

2.6. ألا يقود المركبة خارج مسار الطريق، أو على طرق غير مرصوفة أو غير معبّدة، أو طرق مغلقة أمام حركة المرور العامة، أو في مناطق مغمورة بالمياه، أو على مقاطع طرق ينطوي السير عليها على خطر متزايد لإلحاق الضرر بالمركبة. وإلا فيحتسب المؤجِّر القيمة الكاملة للإصلاح، بصرف النظر عن نوع الضمان الذي اختاره العميل (بما في ذلك في حالة رسوم SCDW / SCDW+‎)، من مبلغ الضمان أو بالخصم من بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بالعميل المقدَّمة عند توقيع العقد، مع إشعار مسبق.

2.7. ألا يُجري تعديلات فنية أو جمالية على المركبة، ولا يسمح بإجرائها، دون موافقة المؤجِّر الخطية.

2.8. أن يبلغ المؤجِّر، بناءً على طلبه، بموقع المركبة، وأن يسمح لممثلي المؤجِّر بفحص المركبة خلال 24 ساعة كحد أقصى من طلبه.

2.9. ألا يستخدم المركبة لخدمات سيارات الأجرة، أو النقل البديل – مشاركة الرحلات (مثل Uber وBolt وBlaBlaCar وغيرها)، أو تعليم القيادة، أو أنشطة الدفع أو القطر، أو السباقات، أو التدريب، أو المسابقات، أو لنقل المواد الخطرة التي قد تضر بحالة المركبة، أو للأنشطة غير القانونية، وألا يمنحها أي غرض آخر غير نقل الأشخاص في إطار الإيجار، مع التزامه أيضًا بعدم استخدام المركبة استخدامًا مفرطًا. ويُقصد بالاستخدام المفرط تجاوز حد السرعة القانوني بشكل متكرر أو تجاوزه بأكثر من 50 كم/ساعة على مقطع الطريق، أو سلوك طرق مخصصة لغرض غير حركة المرور على الطرق أو إخراج السيارة من الطرق العامة، وكذلك أي استخدام آخر للسيارة يبدو غير معقول.

2.10. إذا صادرت السلطات السيارة المستأجرة أو أتلفتها/ألحقت بها الضرر، أو أتلفها العميل/ألحق بها الضرر، نتيجة استخدامها للحصول على منافع غير مستحقة أو لنقل أشياء أو مواد محظورة، أو لأنشطة أخرى غير مشروعة، يكون العميل مسؤولًا عن القيمة الكاملة للمركبة، وفقًا لفاتورة شراء المركبة، التي يتعهد العميل بدفعها للمؤجِّر.

2.11. ألا يقود المركبة تحت تأثير المشروبات الكحولية أو المنتجات أو المواد المخدرة أو الأدوية ذات الآثار المماثلة، أو في حالة تعرّض الاستخدام الآمن للمركبة للخطر.

2.12. أن يستخدم المركبة المستأجرة وفقًا لتوصيات الشركة المصنّعة وتعليمات المؤجِّر.

2.13. ألا يتجاوز الحمولة القصوى المسموح بها للمركبة.

2.14. ألا يخالف التشريعات السارية المتعلقة بالمرور على الطرق العامة. وإلا فيكون العميل مسؤولًا مسؤولية كاملة عن أي تبعات مالية أو غير مالية ناتجة عن سلوكه أو سلوك السائقين المخوّلين المسجلين في العقد.

2.15. ألا يتجاوز السرعة القصوى المسموح بها قانونًا على مقطع الطريق الذي يسير عليه؛ ويجوز للمؤجِّر أيضًا التحقق من السرعة باستخدام أجهزة المراقبة الخاصة به أو الخاصة بشركائه.

2.16. أن يبلغ المؤجِّر فورًا بفقدان مفاتيح المركبة أو وثائقها. وإلا فيتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن سرقة المركبة.

2.17. أن يبلغ المؤجِّر بأي ضرر أو عطل فني لحظة اكتشافه، وأن يتبع بدقة الإجراء الذي يحدده المؤجِّر.

2.18. لا يجوز نقل الحيوانات الأليفة (مثل الكلاب والقطط) في المركبة المستأجرة إلا في أقفاص أو حقائب أو حاويات خاصة، مغلقة طوال مدة الرحلة. وإلا فتُطبق الشروط نفسها المذكورة في البند 3.11.

2.19. يلتزم العميل بالحفاظ على السيارة في حالة استخدام سليمة طوال المدة التعاقدية، وبإرجاع السيارة بالحالة نفسها التي كانت عليها في تاريخ استلامها. وفي حال حدوث أي ضرر للسيارة خلال فترة الإيجار (بما في ذلك الأضرار الناجمة عن صدم الحيوانات، أو التخريب، أو الأضرار التي يسببها طرف مجهول)، يلتزم العميل بدفع الغرامات التعاقدية عن أضرار المركبة، المتفق عليها بين الطرفين وفقًا للملحق 3 من العقد. وإذا تضررت أيضًا عناصر أخرى غير واردة في الملحق 3، يلتزم العميل بأن يتحمل، إضافة إلى الغرامات المنصوص عليها في الملحق 3، تكاليف جميع الإصلاحات اللازمة لإعادة السيارة إلى الحالة التي كانت عليها وقت الاستلام.

2.20. وفي الوقت نفسه، بالنسبة إلى الأضرار التي تلحق بالأجزاء المدرجة في الملحق 3، يتفق الطرفان على أنه، بصرف النظر عن جسامة الضرر الذي لحق بالجزء المعني عند إرجاع المركبة، يلتزم العميل بدفع الغرامة التعاقدية المحددة للضرر وفقًا للملحق 3، الذي اطّلع عليه العميل ووافق عليه. وإذا تضررت عدة أجزاء، يدين العميل بغرامة تعاقدية منفصلة عن كل جزء وفقًا للملحق 3. ويُقصد بالضرر أي نوع من التلف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الخدوش السطحية، والانبعاجات، والبقع، والتشققات، وتغيّر اللون، وغير ذلك. وعند الإرجاع، يجب أن تكون الأجزاء في حالة ممتازة أو في الحالة نفسها التي كانت عليها عند التسليم؛ وإلا فيُعد ذلك ضررًا وتُحتسب غرامات تعاقدية وفقًا للملحق 3.

2.21. أن يقبل الاستبدال المؤقت للمركبة بأي مركبة متاحة في حينه، لغرض إجراء الصيانة الدورية أو التدخلات العاجلة.

2.22. ألا يستخدم المركبة لأغراض غير قانونية أو غير مشروعة.

2.23. ألا يبيع المركبة أو يرهنها أو يتنازل عن حق استخدامها (كليًا أو جزئيًا) أو يتصرف فيها بأي طريقة أخرى غير المتفق عليها بموجب هذا العقد.

2.24. في حال السرقة الجزئية أو الكلية للمركبة، يتعهد العميل بإبلاغ المؤجِّر فورًا وبالإبلاغ عن الواقعة الجنائية إلى الشرطة لحظة اكتشافها.

2.25. ألا يُدخل المركبة إلى أي ورشة لإصلاح السيارات، ولا حتى لركنها، دون موافقة المؤجِّر الخطية.

2.26. أن يقدّم، بناءً على طلب المؤجِّر أو السلطات المختصة، أي معلومات تتعلق بالمركبة، وبالأشخاص/البضائع المنقولة، وبالحوادث التي وقعت خلال فترة الإيجار. ويلتزم العميل أيضًا بتوقيع محضر التسليم والإرجاع وبتقديم أي وثيقة لازمة لتبرير الضرر الذي لحق بالسيارة (نموذج المعاينة الودية، أو المحضر الرسمي الصادر عن السلطات المختصة، أو إذن الإصلاح و/أو بيان الضرر الذي يبرر الظروف التي وقع فيها الضرر، وغير ذلك، بما يتيح إصلاح المركبة). وإذا لزمت إيضاحات و/أو مستندات داعمة إضافية، يتعهد العميل بتقديمها خلال 5 (خمسة) أيام كحد أقصى من إرسال الطلب الكتابي عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp، كما هو مذكور في العقد.

2.27. أن يؤمّن السيارة، وألا يعهد بمفتاحها و/أو وثائقها إلى أشخاص غير المخوّلين بموجب العقد بقيادة السيارة.

2.28. في حال عدم الالتزام بالأحكام المتعلقة بالتزامات العميل الواردة في الفصل 2 (باستثناء البند 2.1 – وفي هذه الحالة يحق للمؤجِّر إلغاء الحجز من جانب واحد دون رد المبالغ في حالة الدفع المسبق المحصَّل)، يُحصَّل مبلغ الضمان (بما في ذلك في حالة رسوم SCDW) بالكامل، وكذلك المبالغ المدفوعة مقدمًا ومبلغ التحمّل، بصفتها تعويضات، دون أن يحدّ ذلك من مسؤولية العميل عن السداد الكامل للضرر (بما في ذلك الأضرار التبعية).

3. تنفيذ العقد. تسليم المركبة واستبدالها وإرجاعها

3.1. يتم تسليم المركبة وإرجاعها في المكان والتاريخ والوقت التي حددها العميل بالاتفاق مع المؤجِّر والمذكورة في نموذج الحجز وفي العقد.

3.1.2. عند تسليم المركبة، وبتوقيع محضر التسليم والإرجاع، يؤكد العميل أن السيارة سُلّمت نظيفة من الداخل والخارج، بالحالة ومع الملحقات المذكورة فيه، ويقبل أن يتحمل، من ذلك التاريخ حتى تاريخ الإرجاع، جميع المخاطر، بما فيها خطر فقدان المركبة وملحقاتها أو تضررها.

3.2. يجوز تسليم المركبة وإرجاعها خارج ساعات العمل (من الاثنين إلى الأحد، من 08:00 حتى 20:00) بناءً على طلب العميل. وفي هذه الحالة، تُفرض رسوم إضافية قدرها 20 يورو عن كل تسليم و/أو إرجاع.

3.3. لا يمكن إرجاع المركبة في مكان غير الذي سُلّمت فيه (ولكن ضمن نطاق 100 كم) إلا بموافقة المؤجِّر، وتُفرض رسوم نقل إضافية تتراوح بين 30 يورو و250 يورو. وإذا طلب العميل إرجاع المركبة في موقع آخر بعد استلام السيارة، فيبلغ المؤجِّر كتابيًا أو بالاتصال برقم هاتف الدعم +40 720 222 777. ويجب أن يوافق المؤجِّر على هذا التعديل التعاقدي، ويدفع العميل رسوم النقل الإضافية المذكورة أعلاه، التي يبلغه بها المؤجِّر كتابيًا، برسالة SMS أو بالبريد الإلكتروني. ويدفع العميل فاتورة رسوم النقل خلال المدة التي يحددها المؤجِّر، وفي موعد لا يتجاوز تاريخ إرجاع المركبة المذكور في العقد، بأمر دفع، أو بالدفع الإلكتروني، أو ببطاقة الائتمان/الخصم التي قدّمها العميل عند توقيع عقد الإيجار.

3.4. إذا أرجع العميل المركبة في موقع غير الموقع المحدد في العقد أصلًا (ولكن ضمن نطاق 100 كم) دون إبلاغ المؤجِّر مسبقًا بنيته تغيير موقع الإرجاع، تُحتسب عليه رسوم إضافية قدرها 550 يورو، يتعهد بدفعها.

3.5. إذا أُرجعت المركبة متأخرة عن التاريخ والوقت المذكورين في العقد، يحتسب المؤجِّر سعر يوم إيجار واحد لفئة المركبة، وفق سعر القائمة الساري في تاريخ الإرجاع، مضافًا إليه رسم إضافي قدره 10 يورو عن كل ساعة، متفق عليه بموجب العقد. وإذا أخّر العميل إرجاع المركبة دون موافقة المؤجِّر، يحق للمؤجِّر استعادتها على نفقة العميل ومسؤوليته، بما في ذلك باستخدام وسائله الخاصة.

3.6. يصبح الإرجاع نافذًا عند توقيع المؤجِّر والعميل على محضر التسليم والإرجاع. وعند توقيعه، تُدوَّن الاختلافات الظاهرة عن الحالة التي سُلّمت بها المركبة، باستثناء العيوب الخفية، التي قد تكتشفها لاحقًا أيضًا لجنة داخلية، مع إشعار مسبق للعميل. ولا يحول غياب العميل دون إجراء هذا الإجراء؛ وتكون نتائج اللجنة نافذة في حق العميل، الذي يلتزم بدفع قيمة العيوب/الأضرار التي اكتشفتها اللجنة و/أو الغرامات المحددة وفقًا للملحق 3.

3.7. بالنسبة إلى المركبات التي تُرجع خارج ساعات العمل، أو في عطلة نهاية الأسبوع و/أو ليلًا، أو في ظروف جوية و/أو حالة اتساخ تحول دون فحص السيارة، تمتد مسؤولية العميل عن أي أضرار.

3.8. يترتب على ترك العميل للسيارة دون إبلاغ المؤجِّر كتابيًا أو بالاتصال برقم هاتف الدعم المتاح على مدار الساعة +40 720 222 777، ودون تسليم المفتاح إلى ممثل للمؤجِّر، ودون توقيع الطرفين على محضر التسليم والإرجاع، مسؤوليةُ العميل عن جميع التكاليف المتعلقة بنقل السيارة إلى الوكالة التي استُؤجرت منها، وعن التكاليف الأخرى المتعلقة بإعادة السيارة إلى حالتها الأصلية إذا استُلمت السيارة في ظروف غير التي سُلّمت بها وفقًا للمحضر. وتسري الشروط نفسها أيضًا إذا رفض العميل تسليم السيارة.

3.9. يجوز تقديم أي اعتراضات بشأن حالة المركبة، أو الأضرار التي لحقت بها، أو أي جانب آخر يكتشفه ممثلو المؤجِّر، في موعد أقصاه وقت توقيع محضر التسليم والإرجاع المحرر عند إرجاع المركبة؛ وإلا فلا يُعتد بها. وإذا ترك العميل المركبة، أو رفض توقيع محضر التسليم والإرجاع، أو استُعيدت المركبة نتيجة فسخ العقد، يسقط حق العميل في الاعتراض على حالة المركبة و/أو الأضرار التي تظهر عليها، وتكون الحالة الفعلية للمركبة هي التي دوّنها ممثلو المؤجِّر في المحضر.

3.10. رسوم الوقوف خلال استلام المركبة/تسليمها في موقع غير الموقع الذي يقترحه المؤجِّر، وكذلك الوقوف طوال فترة استخدام السيارة المستأجرة من المؤجِّر، تقع بالكامل على عاتق العميل. وإضافة إلى تكلفة الوقوف، يتحمل العميل جميع الرسوم التي تنص عليها التشريعات السارية، سواء داخل أراضي رومانيا أو في دول أخرى: رسوم الطرق، ورسوم عبور الجسور، ورسوم الوقوف في المطارات أو في المناطق الخاصة محددة الوقت، والغرامات الناتجة عن عدم الالتزام بقواعد المرور، وكذلك أي تبعات مالية أخرى ناشئة عن استخدام المركبة و/أو عن بنود هذا العقد. وإذا لم تُدفع هذه المبالغ، يدفع المؤجِّر الغرامات الناتجة عن عدم وفاء العميل بالتزاماته، ويصدر للعميل فاتورة بالقيمة الفعلية للغرامات مضافًا إليها رسوم إدارية قدرها 50 يورو عن كل غرامة. وفي الوقت نفسه، يوافق العميل صراحةً على أن يقتطع المؤجِّر أيًّا من المبالغ المستحقة أو جميعها من بطاقة العميل و/أو أن يخصمها من مبلغ الضمان المحصَّل/المحجوز مسبقًا من العميل أو من مبلغ التحمّل.

3.11. تُسلَّم المركبة إلى العميل نظيفة من الداخل والخارج. وإذا لم يختر العميل منتج S-CDW+‎، فهو ملزم بإرجاع السيارة بالحالة العامة نفسها من النظافة الداخلية والخارجية؛ وإلا فيدفع رسوم تنظيف قدرها 30 يورو مع رسوم إدارية قدرها 50 يورو. وإذا تطلبت المركبة عند الإرجاع تنظيفًا مفصلًا (يتجاوز إجراء الغسيل القياسي) لإعادتها إلى حالتها قبل الإيجار، يوافق العميل على دفع رسوم إدارية قدرها 200 يورو، تُضاف إليها قيمة خدمات غسيل السيارة، وفقًا للفاتورة التي تُرسل إليه بالبريد الإلكتروني أو بوسائل الاتصال الأخرى المذكورة في العقد.

3.12. يلتزم العميل بإرجاع المركبة بكمية الوقود نفسها التي كانت فيها عند بداية فترة الإيجار (وفقًا لمحضر التسليم والإرجاع). وإلا فيوافق العميل، بعد إخطار كتابي من المؤجِّر، على دفع رسوم تزويد بالوقود قدرها 50 يورو مضافًا إليها قيمة الوقود الناقص، وفقًا لإيصال الوقود. ولا يُمنح أي رصيد عن الوقود الزائد على الكمية الأولية المدوّنة في المحضر.

3.13. إذا زوّد العميل المركبة المستأجرة من المؤجِّر بوقود غير الذي حددته الشركة المصنّعة، فيجب على العميل دفع رسوم خدمة قدرها 200 يورو، إضافة إلى تكلفة النقل بشاحنة القطر، وتكلفة أيام توقف المركبة في مركز الخدمة، وتكلفة الإصلاح وفقًا لتقدير الإصلاح، وكذلك التزويد بالوقود المناسب (بما في ذلك العملاء الذين اختاروا SCDW / SCDW+‎).

3.14. يترتب على تضرر الجنوط أو الإطارات أو إتلافها التزامُ العميل بدفع غرامة تعاقدية قدرها 200 يورو وتكلفة إصلاح العنصر المتضرر/التالف أو استبداله.

3.15. يترتب على تضرر الجزء السفلي من المركبة، الذي يشمل العناصر الموجودة أسفل السيارة (العتبات الجانبية، والغطاء السفلي، وحوض الزيت، والعادم، وكاتم الصوت، وغير ذلك)، التزامُ العميل بدفع غرامة تعاقدية قدرها 200 يورو وتكلفة إصلاح العنصر المتضرر/التالف أو استبداله.

3.16. تخضع عقود الإيجار التي تزيد مدتها على 30 يومًا لشروط خاصة. وفي هذه الحالة، يُطبَّق حد للمسافة قدره 2500 كم شهريًا وتكلفة عن كل كيلومتر إضافي مقطوع، كما هو محدد في عقد الإيجار. وبالنسبة إلى عقود الإيجار التي تبلغ مدتها 3 أيام أو أقل، شاملةً، يُطبَّق حد قدره 250 كم يوميًا وتكلفة عن كل كيلومتر إضافي، كما هو محدد في عقد الإيجار.

3.17. يتطلب الإيجار خارج حدود رومانيا موافقة المؤجِّر الخطية، ويخضع لشروط خاصة. ويُطبَّق حد للكيلومترات وتكلفة عن كل كيلومتر إضافي، كما هو محدد في عقد الإيجار.

3.18. إذا غادر العميل أراضي رومانيا بالمركبة دون موافقة مسبقة من المؤجِّر، فإنه يدين، إضافة إلى سعر الإيجار، بغرامة تعاقدية قدرها 300 يورو مضافًا إليها 0.95 يورو عن كل كيلومتر إضافي مقطوع (تُحتسب على أساس 200 كم لكل يوم إيجار، ولكن بما لا يتجاوز 2000 كم عن كامل مدة الإيجار)، والتكاليف اللازمة لإعادة المركبة إلى الموقع الذي استُلمت منه. وفي مثل هذه الحالة، يحتفظ المؤجِّر بحق فسخ العقد فورًا (شرط فاسخ صريح) واعتبار هذا الفعل بمثابة سرقة للمركبة، وفي هذا الصدد يوافق العميل على أن يبلغ المؤجِّر الشرطة وأي سلطات أخرى بالسرقة، ويكون العميل وحده المسؤول مسؤولية مباشرة عن أي عاقبة سلبية.

3.19. مبلغ الضمان عند مغادرة البلاد ضعف أسعار القائمة.

3.20. لا يُسمح بالسفر إلى الخارج إلا داخل أراضي الاتحاد الأوروبي، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، و/أو الدول التي منح المؤجِّر موافقته الصريحة عليها. وفي حال الإخلال بهذا الالتزام، وفي حال الضرر أو السرقة، يكون العميل مسؤولًا عن دفع القيمة الكاملة للسيارة.

3.21. في حال حدوث أعطال و/أو حوادث على الطريق خارج حدود البلاد، يلتزم العميل، وفقًا للعقد الموقّع عند تسليم السيارة، بإعادة السيارة إلى داخل حدود رومانيا، متحملًا التكاليف كاملة.

3.22. بناءً على طلب العميل، يجوز للمؤجِّر أن يؤجّر، مع السيارة، ملحقات تتمثل في جهاز GPS، ومقعد أطفال، وسلاسل ثلج، وجهاز توجيه Wi-Fi، يدفع العميل ثمنها إضافيًا.

3.23. في حال فقدان العميل للمفاتيح أو الوثائق الأصلية أو ملحقات السيارة أو تضررها، أو فقدانه بطاقة الموقف، أو فقدانه لوحات التسجيل، يحتسب المؤجِّر على العميل قيمة العناصر المتضررة/المفقودة بالسعر الوارد في فاتورة شراء كل ملحق، أو قيمة الغرامة التي يجب على العميل دفعها، مضافًا إليها غرامة تعاقدية قدرها 200 يورو.

3.24. لا يمكن تحميل المؤجِّر المسؤولية عن أي أغراض ينساها العميل أو يتركها في المركبة ولم يتم التعرف عليها عند تسليم المركبة، ولا عن تلك الموجودة في المركبة عند استعادتها نتيجة فسخ العقد أو تطبيق أحد بنوده.

3.25. يُحظر التدخين حظرًا تامًا في سيارات المؤجِّر. وفي حال عدم الالتزام، يُحصَّل مبلغ 200 يورو غرامةً تعاقدية، تُضاف إليه قيمة خدمات غسيل السيارة.

4. المسؤولية عن الأضرار ورسوم تخفيضها

4.1. المركبة مغطاة بوثيقة تأمين RCA، وفقًا للقانون. وتأمين RCA هو التأمين الذي يحصل بموجبه الغير المتضررون في حادث طرق وقع بخطأ السائق المؤمَّن عليه على تعويض عن الأضرار المادية و/أو عن الوفاة أو الإصابة الجسدية التي لحقت بهم في ذلك الحادث.

4.2. عند توقيع العقد، يختار العميل أحد المنتجات التالية لتخفيض مسؤوليته المالية: الإعفاء من أضرار التصادم (CDW) والحماية من السرقة (TP)، المشمولين في السعر، ويمكن أن يضاف إليهما الإعفاء الممتاز من أضرار التصادم (SCDW) أو التغطية الممتازة الإضافية (SCDW+‎).

4.2.1. يمثل الإعفاء من أضرار التصادم (CDW) مبلغًا مقتطعًا عن الأضرار (المسؤولية، مبلغ التحمّل)، محددًا في العقد/الحجز، ويمكن أن يختلف بحسب فئة المركبة المحددة في العقد الذي وقّعه الطرفان. ويتعهد العميل ويقرّ بأنه سيحتفظ في جميع الأوقات بالمبلغ اللازم متاحًا في بطاقة الائتمان المستخدمة عند إبرام العقد، ويمنح المؤجِّر الحق في استخدام هذا المبلغ لتغطية المسؤولية عن الأضرار (باستثناء الحالات المنصوص عليها في البند 4.4).

4.2.2. الحماية من السرقة (TP) منتج حماية يتمثل دوره في الحد من المسؤولية المالية للعميل عن التكاليف الناجمة عن سرقة المركبة المستأجرة أو محاولة سرقتها، حتى المبلغ المحدد بوصفه مبلغ التحمّل للفئة المحددة في عقد الإيجار. ولا تغطي الحماية من السرقة الأغراض الشخصية للسائق و/أو الركاب.

4.2.3. الإعفاء الممتاز من أضرار التصادم (SCDW) رسم لتخفيض مبلغ الضمان/مبلغ التحمّل المذكور في البند 4.2.1، ويُحدد سعره في العقد. وبدفع رسم SCDW، تنخفض مسؤولية العميل في حال الضرر و/أو سرقة السيارة المستأجرة وفقًا للعقد، باستثناء الحالات المنصوص عليها في المادة 4.4.

4.2.4. التغطية الممتازة الإضافية (SCDW+‎) رسم أعلى لتخفيض مبلغ الضمان/مبلغ التحمّل، يلغي مسؤولية العميل تمامًا في حال الحادث و/أو السرقة، وترد الاستثناءات في الفصل 5 من هذا العقد.

4.3. إذا كان عمر أحد المستخدمين المذكورين في العقد بين 18 و21 عامًا، أو يزيد على 65 عامًا، تُحصَّل رسوم قدرها 170 يورو. وفي هذه الحالة، لا يمكن تخفيض حد المسؤولية بدفع رسم SCDW أو SCDW+‎.

4.4. إذا اختير CDW/SCDW، يصدر المؤجِّر للعميل فاتورة بمبلغ الضمان أو المبلغ المقتطع عن الأضرار في الحالات التالية:

• أ) الأضرار (الحوادث) التي تلحق بالمركبة المستأجرة، والتي تثبت سلطات الشرطة المختصة أنها بخطأ العميل أو أن طرفًا مجهولًا تسبب فيها، أو الناتجة عن سوء الأحوال الجوية/الظواهر الجوية أو أسباب أخرى (ويشمل ذلك الحالة التي يُعثر فيها على المركبة مصدومة أو مخرَّبة في موقف للسيارات)؛
• ب) الأضرار التي تلحق بالعناصر الزجاجية للمركبة؛
• ج) سرقة المركبة المستأجرة؛
• د) في حالة أي استثناء آخر من وثائق التأمين؛
• هـ) وفقًا للمبالغ المحددة في جدول الغرامات التعاقدية عن الأضرار، الذي يشكل جزءًا من الأحكام والشروط.

5. الاستثناءات من المسؤولية عن الأضرار ومن رسوم تخفيض المسؤولية

5.1. بصرف النظر عن الرسم المدفوع لتخفيض مبلغ الضمان الذي اختاره العميل، يصبح العميل مسؤولًا عن السداد الكامل للغرامات التعاقدية والأضرار (بما في ذلك الأضرار التبعية) في الحالات التالية:

• أ) عدم الالتزام بالالتزامات المنصوص عليها في الفصل 2؛
• ب) نقص الوقود، بمبلغ 50 يورو غرامةً تعاقدية للتزويد بالوقود مضافًا إليه قيمة إيصال الوقود (الفصل 3)؛
• ج) فقدان وثائق السيارة أو مفاتيحها أو ملحقاتها أو تضررها (الفصل 3)؛
• د) الأضرار التي تلحق بمقصورة الركاب: الاتساخ المفرط، أو تبقّع المقاعد أو تضررها (الفصل 3)؛
• هـ) الأضرار التي تلحق بالجزء السفلي من المركبة، الذي يشمل العناصر الموجودة أسفل السيارة: العتبات الجانبية، والغطاء السفلي، وكاتم الصوت، وحوض الزيت، وغير ذلك (الفصل 3)؛
• و) تزويد المركبة بوقود خاطئ (الفصل 3)؛
• ز) الأضرار التي تلحق بالجنوط أو الإطارات (الفصل 3)؛
• ح) الأضرار الجزئية أو الكلية الناتجة عن التدخين داخل السيارة و/أو في أثناء وجودها بالقرب من بيئات قابلة للاشتعال (الفصل 3)؛
• ط) قيادة المركبة تحت تأثير الكحول أو الأدوية أو المواد غير المشروعة، أو في حالة تعرّض الاستخدام الآمن للمركبة للخطر، وفي هذه الحالة يتحمل العميل القيمة الكاملة للسيارة المتضررة؛
• ي) ممارسة أنشطة غير مشروعة أو ارتكاب جرائم، وكذلك أي فعل يؤدي إلى إلحاق الضرر بالمركبة و/أو بالمؤجِّر.

5.2. إذا حُدد عند إبرام العقد مبلغ ضمان ومبلغ مضمون لتغطية مسؤولية العميل (مبلغ التحمّل)، يحق للمؤجِّر تحصيل هذا المبلغ إذا ظهرت على المركبة أو أجزائها المكوّنة وتجهيزاتها (مثل: GPS، ومقعد الأطفال، وغير ذلك)، عند إرجاعها، أي تلف أو أضرار أو أعطال فنية غير تلك المذكورة في محضر التسليم والإرجاع الموقّع في تاريخ تسليم المركبة.

5.3. إذا كان العميل مدينًا، بموجب العقد، بمبالغ إضافية تتجاوز تلك المدفوعة وقت توقيع العقد واستلام السيارة، يحق للمؤجِّر الخصم من بطاقة العميل في حدود هذه المبالغ.

5.4. إذا حُصّل مبلغ الضمان أو حُجز مسبقًا بتجميد المبلغ على البطاقة، يتم رد هذا المبلغ إلى حساب العميل أو تحريره خلال 90 يومًا تقويميًا كحد أقصى، ولا يدين المؤجِّر خلال هذه المدة بأي فوائد أو غرامات، ولا يتحمل أي التزام تجاه العميل بسبب تعذّر استخدام المبلغ المجمّد.

6. دفع قيمة الخدمات

6.1. عند توقيع العقد، يدفع العميل كامل قيمة الإيجار (للسيارة وللملحقات الاختيارية التي يستأجرها)، ورسم تخفيض مبلغ الضمان (إذا اختاره)، وأي رسوم إضافية يحددها العقد ومحضر التسليم والإرجاع. ويمكن أيضًا الدفع مقدمًا، عبر الإنترنت من خلال موقع المؤجِّر، أو عبر رابط دفع، أو بالتحويل المصرفي.

6.2. تصدر الفاتورة بالليو الروماني (LEI) وفق سعر صرف اليورو لدى البنك الوطني الروماني (BNR) مضافًا إليه 2%، في يوم إصدار الفاتورة.

6.3. يمكن دفع قيمة الإيجار ببطاقة ائتمان، أو ببطاقة خصم (Visa أو MasterCard أو American Express)، أو نقدًا؛ ولا تُقبل البطاقات المدفوعة مسبقًا وبطاقات Diners Club. ويمكن استخدام بطاقات شركات التقنية المالية (Revolut وMonese وN26 وغيرها) أو البطاقات الافتراضية لدفع قيمة الخدمات، ولكن ليس لحجز مبلغ الضمان.

6.4. لا تشمل الأسعار: تكاليف الوقود، ورسوم الطرق، باستثناء قسيمة الطرق الخاصة برومانيا، المشمولة في سعر الإيجار، وتمديدات البطاقة الخضراء (Green Card)، والغرامات المترتبة على مخالفة قواعد المرور على الطرق العامة والتشريعات الوطنية السارية، في رومانيا أو في الدول التي يُعبر بها، أو التكاليف الناتجة عن إجراءات السلطات المحلية المتعلقة بالمركبة موضوع هذا العقد خلال فترة الإيجار. ويقع السداد الكامل لهذه المبالغ على عاتق العميل.

6.5. يجب على العميل دفع إجمالي الالتزامات المالية المتبقية، وفقًا للعقد، وقت تسليم المركبة، بناءً على مستند الدفع الذي يصدره المؤجِّر.

6.6. يجوز للمؤجِّر تحصيل أي مبلغ لم يدفعه العميل للمؤجِّر عند انتهاء العقد، وكذلك المبالغ الأخرى التي قد تنشأ لاحقًا (تكلفة تمديد فترة الإيجار، والغرامات، والغرامات التعاقدية، والرسوم، وغير ذلك) أو تكاليف إصلاح السيارة إثر أضرار حدثت خلال المدة التعاقدية وفقًا للعقد، من بطاقة العميل، مع إشعار كتابي للعميل (يمكن إرساله أيضًا بالبريد الإلكتروني أو الفاكس أو رسالة SMS أو تطبيقات المراسلة، مثل WhatsApp، إلى رقم الهاتف المذكور في العقد). وأي مبلغ يُحصَّل في غياب العميل، بموافقة العميل الممنوحة بتوقيع هذه الشروط، يُستكمل بإرسال المؤجِّر رسالة بريد إلكتروني تبيّن المبلغ المحصَّل.

6.7. في حال التأخر في السداد، تُحتسب غرامات قدرها 1% من المبلغ المستحق عن كل يوم تأخير، ويجوز أن تتجاوز الغرامات المبلغ المستحق.

6.8. في حال الإرجاع المبكر للمركبة، باستثناء الحالة المنصوص عليها في المادة 8.9، تُرد إلى العميل قيمة الخدمات المدفوعة مقدمًا، بعد إعادة احتسابها وفق المدة الجديدة وتغيّر السعر اليومي، وفقًا لسعر القائمة، ولكن دون تطبيق أي خصومات ترويجية قد تكون قائمة في تاريخ الإنهاء. ويتم الرد بمنح قسيمة شرائية (voucher) ضمن شبكة المؤجِّر، صالحة لمدة 12 شهرًا وقابلة للتحويل.

6.8.1. يمكن استخدام القسيمة الشرائية لتخفيض قيمة إيجار مستقبلي. ولاستخدامها، يجب على العميل أن يذكر هاتفيًا أو بالبريد الإلكتروني أنه يحمل مثل هذه القسيمة، وأن يقدمها لممثلي المؤجِّر (بصيغة مطبوعة أو إلكترونية) وقت استلام السيارة. ويمكن استخدام القسيمة في أي من وكالات المؤجِّر في رومانيا، ويمكن الجمع بينها وبين عروض أخرى سارية. ويمكن أيضًا تقديم القسيمة هديةً. ويمكن استخدام القسيمة لشراء أي خدمات إيجار يقدمها المؤجِّر، ما دام العميل يقبل أحكام وشروط الإيجار السارية.

6.9. يُرد مبلغ الضمان المحصَّل أو المحجوز مسبقًا عند انتهاء المدة التعاقدية، خلال 90 يومًا كحد أقصى من تاريخ توقيع المؤجِّر والعميل على محضر إرجاع المركبة. ولا يتحمل المؤجِّر المسؤولية عن التأخر في رد مبلغ الضمان بسبب عوامل خارجية مثل تأخر المؤسسات المصرفية، أو الإضرابات، أو تجميد حسابات العميل، وغير ذلك.

7. الإجراء المتبع في حال الضرر

7.1. يلتزم العميل بإبلاغ المؤجِّر فورًا بأي ضرر جديد يكتشفه في المركبة المستأجرة، أو بفقدان/اختفاء المركبة و/أو وثائقها وملحقاتها.

7.2. إذا تسبب طرف مجهول في الضرر، يلتزم العميل بالحصول على إذن الإصلاح من الشرطة قبل إرجاع السيارة.

7.3. إذا وقع الحادث بخطأ العميل وكانت سيارتان طرفًا فيه، تقع على العميل الالتزامات التالية:

7.3.1. ملء نموذج المعاينة الودية للحادث، إذا أقرّ السائقان بالخطأ؛

7.3.2. محضر شرطة + إذن إصلاح صادر عن الشرطة، إذا لم يتوصل السائقان إلى اتفاق ودي.

7.4. إذا لم يقع الحادث بخطأ العميل وكانت سيارتان طرفًا فيه، تقع على العميل الالتزامات التالية:

7.4.1. ملء نموذج المعاينة الودية للحادث، إذا أقرّ السائقان بالخطأ، إضافة إلى نسخة من وثيقة تأمين RCA الخاصة بالطرف المخطئ، وشهادة تسجيل سيارته، وبطاقة هويته، ورخصة قيادته؛

7.4.2. إذا لم يتوصل السائقان إلى اتفاق ودي، يُطلب ما يلي: نسخة من وثيقة تأمين RCA الخاصة بالطرف المخطئ، ومحضر شرطة، وإذن الإصلاح الصادر عن الشرطة.

7.5. إذا كانت أكثر من سيارتين طرفًا في الحادث، أو إذا نتجت عن الحادث إصابات جسدية، يلتزم العميل بالتواصل مع الشرطة للحصول على محضر الشرطة وإذن الإصلاح.

7.6. في حالة الحادث الذي صُدم فيه حيوان أو أي جسم أو عائق آخر، يلتزم العميل بإبلاغ الشرطة فور وقوع الحادث.

7.7. في جميع الحالات الموضحة أعلاه، يلتزم العميل بالتحقق من صحة ملء كلٍّ من نموذج المعاينة الودية للحادث وإذن الإصلاح ومحضر الشرطة الصادرين عن الشرطة.

7.8. في حال عدم اتباع إجراء الضرر، يكون العميل مسؤولًا عن القيمة الكاملة للإصلاحات، وتكاليف توقف السيارة، والتكاليف الناتجة عن فقدان الانتفاع بالسيارة.

8. تمديد العقد وانقضاؤه المبكر وفسخه

8.1. لا يمكن تحديد شروط تمديد العقد أو انقضائه أو إنهائه المبكر إلا بموافقة المؤجِّر.

8.2. يُبلغ المؤجِّر برغبة العميل في تمديد العقد قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء العقد. ويُدفع السعر المتفق عليه بالشروط نفسها التي يخضع لها العقد الأصلي، خلال 24 ساعة كحد أقصى من بداية فترة التمديد. ولا يجوز تمديد العقد إلا باتفاق خطي بين الطرفين.

8.3. ينقضي العقد بقوة القانون بانتهاء فترة الإيجار.

8.4. يجوز أن ينقضي العقد قبل انتهاء مدته باتفاق الطرفين أو نتيجة الفسخ.

8.5. إذا انقضى العقد قبل انتهاء مدته باتفاق الطرفين، يعيد المؤجِّر احتساب السعر عن الفترة المستخدمة وفقًا لسعر القائمة الساري، ويقدّم للعميل قسيمة شرائية (Voucher) بالفرق بين القيمة التعاقدية والقيمة المستخدمة. والقسيمة صالحة لمدة 12 شهرًا وقابلة للتحويل.

8.6. إذا فسخ المؤجِّر العقد، فإنه يُخطر العميل بالهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني، أو عبر الرسائل النصية أو تطبيق مراسلة (مثل WhatsApp) يتيح للعميل تلقي النص. ويكون الإخطار صحيحًا ونافذًا فورًا، بما في ذلك عندما يبدو الهاتف مغلقًا، وفي هذه الحالة يكون إرسال رسالة SMS إلزاميًا.

8.7. في حالة انقضاء العقد قبل مدته وفي حالة الفسخ على حد سواء، يلتزم العميل بتسليم المركبة فورًا، ويحق للمؤجِّر استعادة السيارة مباشرة أو عبر وسطاء، بموافقة صريحة من العميل على دخول أي مكان قد توجد فيه السيارة ووضع اليد عليها، بما في ذلك باستخدام وسائله الخاصة لاستعادتها.

8.8. يُعد العقد مفسوخًا بقوة القانون، دون الحاجة إلى إعذار ودون أي إجراء مسبق (شرط فاسخ صريح)، ويجوز للمؤجِّر أن يأخذ المركبة فورًا من حيازة العميل أو أي طرف ثالث، أيًّا كان مكانها (وتُفترض موافقة العميل على دخول وكلاء المؤجِّر المخوّلين إلى الممتلكات أو الأماكن التي يحوزها العميل أو وكلاؤه، من أجل استعادة المركبة)، بما في ذلك باستخدام وسائله الخاصة لاستعادة المال، في الحالات التالية:

• أ) حل العميل أو تصفيته أو إعادة تنظيمه أو بدء إجراءات الإفلاس ضده؛
• ب) بدء الملاحقة الجنائية ضد العميل أو ممثليه؛
• ج) وفاة العميل أو فقدانه الأهلية القانونية؛
• د) عدم الالتزام بالبنود الجوهرية (الفصل 2، والمادة 3.18، والفصل 5، والفصل 6، والفصل 7، والمادة 8.2) التي اتفق عليها الطرفان عند إبرام هذا العقد؛
• هـ) قيادة المركبة تحت تأثير المشروبات الكحولية و/أو مواد أخرى تتعارض مع القيادة، وكذلك مخالفة الأحكام القانونية أو ممارسة أي نشاط غير مشروع تكون المركبة المستأجرة متورطة فيه بأي شكل من الأشكال، وكذلك في الحالات التي تنظمها المواد 2.10 و2.11 و2.15 و2.16.

8.9. في حال فسخ العقد أو انقضائه قبل مدته بخطأ العميل، يحق للمؤجِّر أن يحتفظ بصفة تعويضات، إضافة إلى مبلغ الضمان الذي قدّمه العميل، بكامل المبالغ المدفوعة بموجب العقد حتى ذلك الحين، بصرف النظر عن الصفة التي حُصّلت بها، دون أن يؤثر ذلك في التزامات العميل التعاقدية الأخرى أو يحدّ منها أو يخفّضها.

9. سياسة الإلغاء والدفع

9.1. القسائم الشرائية قابلة للتحويل وصالحة لمدة 12 شهرًا؛ ويمكن استخدامها لشراء أي خدمات إيجار يقدمها المؤجِّر، ما دام العميل يستوفي الأحكام والشروط السارية.

9.2. يوافق العميل على عدم استخدام آلية استرداد المدفوعات المصرفية (chargeback) (متنازلًا عن هذا الحق/الميزة) لاسترداد المبالغ المدفوعة بالبطاقة مقابل الإيجار أو الخدمات الإضافية أو مبلغ الضمان، جزئيًا أو كليًا. وإذا لم يوافق العميل على المبالغ المحصّلة، فعليه إخطار المؤجِّر لتسوية النزاع وديًا، فإن لم يُسوَّ، يلجأ الطرفان إلى المحاكم المختصة. وبقدر ما يُجري العميل استردادًا غير مبرر، يتحمل العميل جميع التكاليف الناشئة عن فقدان الانتفاع بالمبلغ، والفوائد القانونية، وغير ذلك، فضلًا عن دفع تعويضات قدرها 2000 يورو.

9.3. يوافق العميل على تخزين بيانات البطاقة بطريقة آمنة وعلى استخدامها من قِبل المؤجِّر، فقط مع إشعار مسبق (ولكن دون الحاجة إلى الحصول على موافقة مسبقة)، لاسترداد المبالغ الناتجة عن الأضرار التي حدثت خلال فترة الإيجار، بما في ذلك الأضرار المكتشفة بعد إرجاع المركبة، والغرامات، ونقص الوقود، والغرامات التعاقدية، وأي مبالغ أخرى مستحقة بموجب هذا العقد. ويوافق العميل على أن يستخدم المؤجِّر المبالغ المحصّلة أو المحجوزة مسبقًا بصفة ضمان عند استلام السيارة لتغطية أي مبالغ مستحقة و/أو لم يدفعها العميل في موعدها، وفقًا للعقد.

9.4. في حالة الدفع الإلكتروني أو المسبق لخدمات الإيجار، يتم الرد عند إلغاء الحجز بإصدار المؤجِّر قسيمة شرائية بقيمة تعادل المبالغ المحصّلة، صالحة لمدة 12 شهرًا. ولا تُرد المبالغ المدفوعة مقدمًا.

10. الموافقة على التحصيل اللاحق من البطاقة المصرفية

10.1. يحتفظ المؤجِّر بحق التحصيل اللاحق من البطاقة المصرفية للعميل مقابل: الغرامات التعاقدية، والرسوم، والأضرار التي لحقت بالسيارة، ونقص الوقود، والمخالفات.

10.2. بتوقيع عقد الإيجار، يكون العميل قد اطّلع على جميع أحكام العقد وشروطه، ويوافق على أن يحصّل المؤجِّر لاحقًا من بطاقته المصرفية، خلال سنة واحدة من توقيع عقد الإيجار، جميع المبالغ المنصوص عليها في عقد الإيجار، ولكن فقط حيث تكون هذه المبالغ مستحقة مع الالتزام الدقيق ببنود العقد.

10.3. لتحصيل المبالغ المستحقة بموجب عقد الإيجار، يتعهد العميل بتقديم البطاقة التي حُجز عليها مبلغ الضمان مسبقًا/حُصّل منها، وبالإذن بالمعاملة، واتخاذ جميع الخطوات اللازمة لإتمام الدفع، وكذلك بتقديم بطاقة جديدة واتخاذ الخطوات اللازمة لكي يحصّل المؤجِّر المبالغ المستحقة إذا فُقدت البطاقة الأصلية أو تضررت أو لم يعد من الممكن استخدامها لأي سبب. وفي حال الإخلال بالالتزامات الواردة في المادتين 10.2 و10.3، يوافق العميل على دفع تعويضات قدرها 5000 يورو.

10.4. المبالغ المحصّلة لاحقًا أو المحتجزة نتيجة عدم وفاء العميل بالبنود التعاقدية يحصّلها المؤجِّر بصفتها غرامات تعاقدية/تعويضات.

11. أحكام ختامية

11.1. يُعد العميل في حالة تأخر بقوة القانون في جميع الالتزامات التي تعهد بها في العقد ولم ينفذها على النحو الواجب في مواعيدها.

11.2. يخضع العقد للقانون الروماني. ويُسوّى أي نزاع ينشأ عن هذا الاتفاق أو يتعلق به وديًا أولًا، ولا يلجأ الطرفان إلى المحاكم المختصة في بوخارست إلا إذا تعذّر ذلك.

11.3. يشكّل هذا العقد دليلًا في أي نزاع.

11.4. يقرّ العميل صراحةً بأنه أُحيط علمًا بأن بياناته الشخصية يستخدمها المؤجِّر لغرض إبرام هذا العقد وتنفيذه وتعديله وإنهائه، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالمؤجِّر، وبأن المركبة موضوع هذا العقد يمكن في أي وقت تتبعها وتحديد موقعها بوسائل فنية أو بواسطة أشخاص مخوّلين من المؤجِّر.

11.5. يقرّ الطرفان بأنهما قرأا الشروط المذكورة أعلاه وفهماها ووافقا عليها، وبأن أيًّا من البنود المذكورة أعلاه لا يُعد بندًا غير مألوف. ويقرّ العميل بأنه يفهم لغة واحدة على الأقل من اللغات التي حُرر بها هذا العقد. وتكون النسخة المحررة باللغة الرومانية هي المعتمدة.

12. الأخطاء في الأسعار والتوفر والحجوزات

12.1. يحرص المؤجِّر على أن تكون جميع المعلومات المعروضة على موقعه الإلكتروني وعلى المنصات التي تتم عبرها الحجوزات (بما فيها Car-Rentals.ro)، بما في ذلك أسعار الإيجار، وتوفر المركبات، وشروط الحجز، وأي تكاليف إضافية، صحيحةً ومحدّثة.

12.2. ومع ذلك، قد تنشأ حالات تُعرض فيها بعض الأسعار أو معلومات المركبات أو تفاصيل التوفر بشكل غير صحيح بسبب خطأ فني أو بشري أو في النظام، أو بسبب تأخر التحديث.

12.3. إذا عُرضت مركبة بسعر غير صحيح أو ظهرت متاحةً عن طريق الخطأ، يحتفظ المؤجِّر بحق إلغاء أي حجز تم على أساس هذه المعلومات أو تعديله أو رفضه، سواء أُكّد الحجز تلقائيًا أم لا.

12.4. إذا كان العميل قد دفع بالفعل دفعة مقدمة أو مبلغ ضمان أو أي مبلغ آخر يتعلق بالحجز، وتعذّر الوفاء بالحجز بسبب مثل هذا الخطأ، يُرد المبلغ المدفوع كاملًا في أقرب وقت ممكن.

12.5. لا يُعد إرسال طلب حجز أو إتمام حجز عبر الإنترنت تلقائيًا عقد إيجار نهائيًا. ولا يُعد عقد الإيجار منعقدًا إلا عند التأكيد الصريح للحجز من قِبل المؤجِّر و/أو عند توقيع عقد الإيجار، أي عند التسليم الفعلي للمركبة إلى العميل.

12.6. يحتفظ المؤجِّر بحق أن يقترح على العميل مركبة مماثلة أو بديلًا متاحًا إذا تعذّر توفير المركبة المختارة في الأصل لأسباب موضوعية أو فنية أو تشغيلية أو تتعلق بالتوفر.