이 이용약관(‘약관’)은 모든 언어로 제공되는 www.car-rentals.ro 사이트의 이용과 이 사이트를 통해 보내는 예약에 적용됩니다. 예약을 보내기 전에 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 예약을 보내면 약관의 일부인 대여 조건을 포함해 이 약관을 읽고 동의한 것으로 확인됩니다.
1. 회사 소개
1.1. www.car-rentals.ro 사이트(‘Car-Rentals.ro’, ‘플랫폼’)는 S.C. GLOBAL REFERENCE SRL(사업자 번호 CUI 37309820, 상업등기 번호 J40/4430/2017, 이메일 office@globalreference.ro, 이하 ‘저희’)이 운영합니다.
1.2. 위 이메일 주소나 문의 양식으로 연락하실 수 있습니다.
2. 정의
- 플랫폼 – 예약 페이지, 예약 확인 페이지, 각종 양식을 포함한 www.car-rentals.ro 사이트.
- 고객 – 플랫폼을 이용해 차량을 예약하고 차량 인수 시 렌터카 계약서에 서명하는 사람.
- 임대인 / 렌터카 파트너사 – S.C. AUTOREVOLUTION SRL(ExpediCAR), 주소 부쿠레슈티 Str. Johann Strauss nr. 2, Sector 2, 이메일 office@expedicar.ro. 플랫폼에 표시되는 차량을 제공하고, 예약을 확정하며, 고객과 렌터카 계약을 체결하는 렌터카 회사.
- 예약 – 플랫폼을 통해 보내 임대인에게 전달되는 렌트 요청(인수·반납 장소와 날짜·시간, 차량, 선택한 보호 상품과 옵션, 고객 연락처).
- 렌터카 계약 – 고객과 임대인 사이의 렌트 계약으로, 임대인이 예약을 명시적으로 확정한 때 및/또는 차량 인도 시 계약서에 서명한 때 체결된 것으로 봅니다(4.6항).
- 대여 조건 – 대여 조건 페이지에 게시된, 렌트에 적용되는 임대인의 조건. 이 약관과 렌터카 계약의 일부를 이룹니다.
3. Car-Rentals.ro의 역할
3.1. Car-Rentals.ro는 온라인 중개 플랫폼입니다. 임대인의 예약 시스템에서 실시간으로 받은 데이터를 바탕으로 임대인 차량의 예약 가능 여부, 요금, 조건을 보여 주고, 고객님의 예약을 임대인에게 전달합니다.
3.2. 저희는 차량을 소유하거나 운영하거나 대여하지 않으며, 렌터카 계약의 당사자가 아닙니다. 렌터카 계약은 4.6항에 정한 시점에 대여 조건에 따라 고객님과 임대인 사이에 직접 체결됩니다.
3.3. 차량의 배송과 회수, 차량 상태와 정비, 긴급출동 서비스, RCA 보험, CDW·TP·SCDW·SCDW+ 보호, 보증금(디파짓), 인보이스 발행, 손해 처리는 대여 조건에 따라 임대인이 담당합니다.
4. 예약 진행 방식
4.1. 렌트 장소와 기간, 차량, 보호 수준, 필요한 추가 옵션을 선택합니다. 표시되는 예약 가능 여부, 요금, 보증금(디파짓), 자기부담금은 임대인의 예약 시스템에서 가져온 것이며, 예약이 확정될 때까지 바뀔 수 있습니다.
4.2. 표시되는 총액은 고객님이 선택한 내용에 대해 임대인이 계산한 유로화 총액입니다. 플랫폼 이용에 대해 Car-Rentals.ro에 내는 비용은 없습니다.
4.3. Car-Rentals.ro에서는 온라인 결제가 이루어지지 않으며, 카드 정보를 요청하지 않습니다. 렌트 요금, 선택한 옵션, 추가 요금은 차량을 인수할 때 임대인에게 직접 결제하며, 그때 대여 조건 제2.1조, 제4.2.1조, 제6.1조에 따라 보증금(디파짓)용 신용카드가 필요합니다. 인보이스는 대여 조건 제6.2조에 따라 임대인이 레이(lei)로 발행합니다.
4.4. 예약을 보내려면 주 운전자의 연락처를 입력하고, 대여 조건을 포함한 이 약관을 읽고 동의했음을 확인합니다. 예약을 보내기 전에 임대인이 총액을 변경하면 새 총액을 보여 드리며, 고객님이 이를 수락한 후에만 예약이 전송됩니다.
4.5. 예약을 보내면 예약 번호와 상세 내용이 담긴 이메일을 받습니다. 일부 차량은 ‘요청 시 확정’ 방식이며, 이 경우 임대인이 나중에 예약 가능 여부를 확정하고 저희가 그 답변을 이메일로 알려 드립니다.
4.6. 예약을 보냈다고 해서 자동으로 확정된 렌트 계약이 되는 것은 아닙니다. 계약은 임대인이 예약을 명시적으로 확정한 때 및/또는 차량 인도 시 렌터카 계약서에 서명한 때 체결된 것으로 봅니다(대여 조건 제12.5조).
4.7. 임대인은 대여 조건에 정한 경우 예약을 취소하거나 변경할 수 있습니다. 예를 들어 고객님이 렌트의 최소 요건을 충족하지 않는 경우(제2장 참고 사항), 미리 알리지 않고 인수 시간에 1시간 넘게 늦은 경우(제2.4조), 요금이나 예약 가능 여부가 오류로 표시된 경우(제12장)입니다.
5. 예약 변경과 취소
5.1. 임대인이 예약을 처리하기 전이고 인수 시간이 지나지 않았다면, 예약 번호와 이메일 주소로 예약 확인 페이지에서 예약을 취소할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 예약 번호와 함께 고객 지원 페이지의 지원 요청 양식으로 문의해 주시기 바랍니다.
5.2. 예약을 변경하려면(예: 날짜, 시간, 반납 장소) 고객 지원 페이지를 통해 연락해 주세요. 변경은 예약 가능 여부와 임대인의 동의에 따라 달라지며 요금이 바뀔 수 있습니다.
5.3. 인수 지연, 반납 장소 변경, 연장, 조기 반납, 임대인에게 직접 미리 낸 금액에 관한 규정은 대여 조건(특히 제2.4조, 제3.3조, 제3.4조, 제6.8조, 제8.2조, 제9.4조)에 따릅니다.
5.4. 루마니아 긴급정부명령 제34/2014호에 따른 14일 청약철회권은 특정 날짜나 기간에 대한 차량 렌트에는 적용되지 않습니다(같은 명령 제16조 (l)호). 이는 5.1항에 따라 예약을 취소할 수 있는 고객님의 권리를 제한하지 않습니다.
6. 저희의 의무
6.1. 임대인에게서 받은 정보를 받은 그대로 표시하고, 고객님의 예약을 정확하고 지체 없이 임대인에게 전달합니다.
6.2. 예약이 전송되었다는 확인을 보내 드리고, 임대인의 답변을 받으면 알려 드립니다.
6.3. 예약과 관련된 요청에 대해 고객님과 임대인 사이의 소통을 돕습니다.
6.4. 개인정보 처리방침에 따라 고객님의 개인정보를 처리합니다.
7. 고객님의 의무
7.1. 예약이 전달되고 확정될 수 있도록 정확하고 완전한 정보(이름, 이메일 주소, 전화번호, 해당하는 경우 항공편 번호)를 제공해야 합니다.
7.2. 대여 조건의 렌트 요건, 특히 운전면허증, 신분증, 신용카드에 관한 요건(제2.1조)을 충족해야 합니다.
7.3. 플랫폼을 본래 목적에 맞게만 이용해야 합니다. 허위 예약, 본인의 동의 없이 다른 사람 명의로 하는 예약, 플랫폼 작동에 영향을 주는 자동화된 접속은 허용되지 않습니다.
8. 책임
8.1. 저희는 중개 서비스, 즉 임대인에게서 받은 정보의 표시와 고객님 예약의 전달에 대해 책임을 집니다. 렌터카 계약과 대여 조건에 따른 임대인의 의무에 대해서는 책임지지 않습니다.
8.2. 예약 가능 여부, 요금, 보증금, 서비스에 관한 정보는 임대인의 시스템에서 가져온 것입니다. 임대인 시스템의 오류로 이 정보가 잘못 표시된 경우 대여 조건 제12장의 규정이 적용됩니다.
8.3. 저희는 플랫폼이 중단 없이 작동하도록 합리적인 노력을 기울이지만 이를 보장할 수는 없습니다. 유지 보수 작업, 기술적 장애, 임대인 시스템의 이용 불가로 일시적으로 예약을 보내지 못할 수 있습니다.
8.4. 이 약관의 어떤 조항도 법이 소비자로서의 고객님에게 부여하는 권리를 제한하지 않으며, 법이 책임 제한을 허용하지 않는 경우 저희의 책임도 제한하지 않습니다.
9. 개인정보와 쿠키
9.1. 저희는 개인정보 처리방침에 따라 고객님의 개인정보를 처리합니다. 예약 정보는 임대인에게 전달되며, 임대인은 렌터카 계약의 체결과 이행을 위해 자체 개인정보 처리방침에 따라 이를 처리합니다. 이 약관과 대여 조건에 동의하는 것은 개인정보 처리에 대한 동의가 아니며, 개인정보 처리방침은 안내를 위한 것입니다.
9.2. 저희는 쿠키 정책에 따라 쿠키를 사용합니다. 페이지 하단의 ‘쿠키 설정’ 링크에서 언제든지 선택을 바꿀 수 있습니다.
10. 지식재산권
10.1. 플랫폼의 콘텐츠(텍스트, 그래픽 요소, 로고, 페이지 구성)는 S.C. GLOBAL REFERENCE SRL 또는 그 파트너사에 속하며, 저희의 서면 동의 없이 복제하거나 상업적 목적으로 사용할 수 없습니다. 차량 이미지와 설명은 임대인이 제공한 것입니다.
11. 민원과 분쟁 해결
11.1. 플랫폼이나 예약에 관한 민원은 office@globalreference.ro 또는 문의 양식으로 보내 주세요. 최대한 빨리 답변해 드립니다. 렌트 자체(차량, 인도, 보증금, 손해, 인보이스 발행)에 관한 민원은 임대인에게 전달하며, 임대인이 대여 조건에 따라 이에 책임을 집니다.
11.2. 답변에 만족하지 못하시면 루마니아 국가소비자보호청(ANPC, anpc.ro)에 문의하거나, 대체적 분쟁 해결(SAL)을 위해 ANPC의 SAL 플랫폼(reclamatiisal.anpc.ro)을 이용할 수 있습니다. 다른 유럽연합 회원국의 소비자는 유럽소비자센터 루마니아에 지원을 요청할 수 있으며, EU의 대체적 분쟁 해결 기관 목록은 유럽연합 집행위원회 웹사이트(consumer-redress.ec.europa.eu)에서 확인할 수 있습니다.
12. 준거법
12.1. 이 약관은 루마니아 법의 적용을 받습니다. 모든 분쟁은 먼저 우호적으로 해결하며, 해결되지 않으면 루마니아의 관할 법원이 해결합니다. 소비자로서 고객님은 거주 국가의 강행 법규가 부여하는 보호를 그대로 유지합니다.
12.2. 렌터카 계약에 관한 분쟁은 고객님과 임대인 사이의 분쟁이며, 소비자로서 강행 법규가 부여하는 고객님의 권리를 제한하지 않는 범위에서 대여 조건(제11.2조)에 따라 해결합니다.
13. 약관의 변경
13.1. 저희는 이 약관을 업데이트할 수 있으며, 현재 시행 중인 버전의 날짜는 페이지 상단에 표시됩니다. 각 예약에는 예약을 보낼 때 동의한 버전의 약관이 적용됩니다.
13.2. 대여 조건은 임대인이 정합니다. 플랫폼에는 현재 시행 중인 버전을 게시하며, 그 날짜는 해당 페이지에 표시됩니다. 실제 렌트는 임대인과 체결한 렌터카 계약의 적용을 받습니다.
14. 최종 조항
14.1. 대여 조건은 이 약관의 일부를 이룹니다. 대여 조건에 정한 권리와 의무는 고객님과 Car-Rentals.ro 사이가 아니라 고객님과 임대인 사이에 존재합니다. 약관의 어느 조항이 무효로 판단되더라도 나머지 조항은 계속 적용됩니다.
14.2. 이 약관은 루마니아어로 작성되었으며 다른 언어로 번역될 수 있습니다. 내용이 일치하지 않는 경우 루마니아어 버전이 우선합니다.