Bu Şartlar ve Koşullar (“Şartlar”), www.car-rentals.ro sitesinin tüm dillerdeki kullanımına ve site aracılığıyla gönderilen rezervasyonlara uygulanır. Lütfen bir rezervasyon göndermeden önce bunları dikkatle okuyun. Rezervasyonu gönderirken, ayrılmaz bir parçası olan Kiralama Koşulları dahil, bu Şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylarsınız.
1. Biz kimiz?
1.1. www.car-rentals.ro sitesi (“Car-Rentals.ro”, “platform”), vergi kimlik numarası (CUI) 37309820 olan, Ticaret Sicili'ne J40/4430/2017 numarasıyla kayıtlı S.C. GLOBAL REFERENCE SRL tarafından işletilmektedir; e-posta office@globalreference.ro (bundan sonra “biz” olarak anılacaktır).
1.2. Bize yukarıdaki e-posta adresinden veya iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
2. Tanımlar
- Platform – rezervasyon ve rezervasyon sorgulama sayfaları ile formları dahil, www.car-rentals.ro sitesi.
- Müşteri – platformu bir araç rezerve etmek için kullanan ve teslim alma sırasında Kiralama Sözleşmesi'ni imzalayan kişi.
- Kiraya Veren / Kiralama İş Ortağı – S.C. AUTOREVOLUTION SRL (ExpediCAR), adres: Bükreş, Str. Johann Strauss nr. 2, Sektör 2, e-posta office@expedicar.ro; platformda gösterilen araçları sağlayan, rezervasyonları onaylayan ve Müşteri ile Kiralama Sözleşmesi'ni yapan araç kiralama şirketi.
- Rezervasyon – platform aracılığıyla gönderilen ve Kiraya Veren'e iletilen kiralama talebi (teslim alma ve iade yerleri, tarihleri ve saatleri, araç, seçilen koruma ve seçenekler, Müşteri'nin iletişim bilgileri).
- Kiralama Sözleşmesi – Müşteri ile Kiraya Veren arasındaki, Kiraya Veren'in rezervasyonu açıkça onaylamasıyla ve/veya aracın tesliminde imzalanmasıyla kurulmuş sayılan kiralama sözleşmesi (madde 4.6).
- Kiralama Koşulları – Kiraya Veren'in kiralamaya uygulanan, Kiralama Koşulları sayfasında yayımlanan koşulları. Bunlar bu Şartların ve Kiralama Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
3. Car-Rentals.ro ne yapar?
3.1. Car-Rentals.ro bir online aracılık platformudur: Kiraya Veren'in rezervasyon sisteminden gerçek zamanlı olarak alınan verilere dayanarak size onun araçlarının müsaitlik durumunu, fiyatlarını ve koşullarını gösterir ve rezervasyonunuzu Kiraya Veren'e iletir.
3.2. Araçlara sahip değiliz, araç işletmiyoruz ve kiralamıyoruz; Kiralama Sözleşmesi'nin tarafı değiliz. Kiralama Sözleşmesi, Kiralama Koşulları temelinde, 4.6. maddede belirtilen anda doğrudan sizinle Kiraya Veren arasında kurulur.
3.3. Aracın teslimi ve geri alınması, durumu ve bakımı, yol yardımı, RCA sigortası, CDW, TP, SCDW ve SCDW+ korumaları, depozito (teminat), faturalandırma ve hasarların çözümü, Kiralama Koşulları uyarınca Kiraya Veren'e aittir.
4. Rezervasyon nasıl işler?
4.1. Teslim alma yerini ve kiralama aralığını, aracı, koruma düzeyini ve olası ek seçenekleri seçersiniz. Gösterilen müsaitlik, fiyatlar, depozito (teminat) ve muafiyet tutarı Kiraya Veren'in rezervasyon sisteminden gelir ve rezervasyon onaylanana kadar değişebilir.
4.2. Gösterilen toplam fiyat, seçiminiz için Kiraya Veren'in euro cinsinden hesapladığı toplamdır. Platformu kullanmak için Car-Rentals.ro'ya hiçbir ödeme yapmazsınız.
4.3. Car-Rentals.ro'da online hiçbir ödeme yapılmaz ve kart bilgilerinizi istemeyiz. Kiralama bedelini, seçilen seçenekleri ve olası ek ücretleri aracı teslim alırken doğrudan Kiraya Veren'e ödersiniz; yine o sırada, Kiralama Koşulları'nın 2.1, 4.2.1 ve 6.1. maddeleri uyarınca depozito (teminat) için bir kredi kartına ihtiyacınız olur. Fatura, Kiralama Koşulları'nın 6.2. maddesi uyarınca Kiraya Veren tarafından Rumen leyi cinsinden düzenlenir.
4.4. Rezervasyonu göndermek için asıl sürücünün iletişim bilgilerini doldurur ve Kiralama Koşulları dahil bu Şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylarsınız. Gönderimden önce Kiraya Veren toplam tutarı değiştirirse size yeni toplamı gösteririz ve rezervasyon ancak siz bunu kabul ettikten sonra gönderilir.
4.5. Gönderimden sonra rezervasyon numarasını ve ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız. Bazı araçlar “talep üzerine”dir: bu durumda Kiraya Veren müsaitliği daha sonra onaylar ve yanıtı size e-postayla bildiririz.
4.6. Bir rezervasyonun iletilmesi otomatik olarak kesin bir kiralama sözleşmesi anlamına gelmez. Sözleşme, Kiraya Veren'in rezervasyonu açıkça onaylamasıyla ve/veya aracın tesliminde Kiralama Sözleşmesi'nin imzalanmasıyla kurulmuş sayılır (Kiralama Koşulları md. 12.5).
4.7. Kiraya Veren, Kiralama Koşulları'nda öngörülen durumlarda bir rezervasyonu iptal edebilir veya değiştirebilir; örneğin kiralama için asgari koşulları karşılamıyorsanız (2. bölümdeki not), teslim almaya haber vermeden bir saatten fazla geç kalırsanız (md. 2.4) veya fiyat ya da müsaitlik hatalı gösterildiyse (12. bölüm).
5. Rezervasyonun değiştirilmesi ve iptali
5.1. Kiraya Veren rezervasyonu işleme almadığı ve teslim alma saati geçmediği sürece rezervasyonu, rezervasyon numarası ve e-posta adresiyle Rezervasyon sorgulama sayfasından iptal edebilirsiniz; aksi halde lütfen rezervasyon numaranızla birlikte Destek sayfasındaki yardım formu üzerinden bize yazın.
5.2. Rezervasyonu değiştirmek için (örneğin tarihler, saat veya iade yeri) bize Destek sayfası üzerinden ulaşın. Değişiklik müsaitliğe ve Kiraya Veren'in onayına bağlıdır ve fiyatı değiştirebilir.
5.3. Teslim almaya geç kalma, iade yerinin değiştirilmesi, uzatma, erken iade ve doğrudan Kiraya Veren'e önceden ödenen tutarlarla ilgili kurallar Kiralama Koşulları'ndaki kurallardır (özellikle md. 2.4, 3.3, 3.4, 6.8, 8.2 ve 9.4).
5.4. 34/2014 sayılı Hükümet Acil Durum Kararnamesi'nde (Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014) öngörülen 14 günlük cayma hakkı, belirli bir tarih veya dönem için araç kiralamaya uygulanmaz (kararnamenin 16. maddesi (l) bendi). Bu, 5.1. madde uyarınca rezervasyonu iptal etme olanağınızı sınırlamaz.
6. Yükümlülüklerimiz
6.1. Kiraya Veren'den aldığımız bilgileri aldığımız şekilde göstermek ve rezervasyonunuzu Kiraya Veren'e doğru ve gecikmeksizin iletmek.
6.2. Size rezervasyonun gönderildiğine dair onayı göndermek ve Kiraya Veren'in yanıtını aldığımızda sizi bilgilendirmek.
6.3. Rezervasyonla ilgili talepler için sizinle Kiraya Veren arasındaki iletişimi kolaylaştırmak.
6.4. Kişisel verilerinizi Gizlilik Politikası uyarınca işlemek.
7. Yükümlülükleriniz
7.1. Rezervasyonun iletilebilmesi ve onaylanabilmesi için doğru ve eksiksiz bilgi (ad, e-posta adresi, telefon numarası ve gerekiyorsa uçuş numarası) vermek.
7.2. Kiralama Koşulları'ndaki kiralama şartlarını, özellikle sürücü belgesi, kimlik belgesi ve kredi kartıyla ilgili olanları (md. 2.1) karşılamak.
7.3. Platformu yalnızca amacına uygun olarak kullanmak: hayalî rezervasyon yapmamak, başkaları adına onların onayı olmadan rezervasyon yapmamak ve platformun işleyişini etkileyen otomatik erişimlerde bulunmamak.
8. Sorumluluk
8.1. Aracılık hizmetimizden sorumluyuz: Kiraya Veren'den alınan bilgilerin gösterilmesi ve rezervasyonunuzun iletilmesi. Kiraya Veren'in Kiralama Sözleşmesi'nden ve Kiralama Koşulları'ndan doğan yükümlülüklerinden sorumlu değiliz.
8.2. Müsaitlik, fiyatlar, depozitolar ve hizmetlerle ilgili bilgiler Kiraya Veren'in sisteminden gelir. Bunlar Kiraya Veren'in sistemindeki bir hata nedeniyle yanlış gösterilirse Kiralama Koşulları'nın 12. bölümündeki hükümler uygulanır.
8.3. Platformun kesintisiz çalışması için makul çabayı gösteririz, ancak bunu garanti edemeyiz; bakım çalışmaları, teknik arızalar veya Kiraya Veren'in sisteminin erişilemez olması rezervasyonların gönderilmesini geçici olarak engelleyebilir.
8.4. Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, yasanın tüketici olarak size tanıdığı hakları ve yasanın sınırlandırılmasına izin vermediği durumlarda sorumluluğumuzu sınırlamaz.
9. Kişisel veriler ve çerezler
9.1. Kişisel verilerinizi Gizlilik Politikası uyarınca işleriz. Rezervasyon verileri, bunları Kiralama Sözleşmesi'nin kurulması ve ifası için kendi gizlilik politikası uyarınca işleyen Kiraya Veren'e iletilir. Bu Şartların ve Kiralama Koşulları'nın kabul edilmesi, kişisel verilerin işlenmesine rıza anlamına gelmez: gizlilik politikaları bilgilendirme niteliğindedir.
9.2. Çerezleri Çerez Politikası uyarınca kullanırız. Tercihinizi sayfanın alt bilgisindeki “Çerez ayarları” bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
10. Fikrî mülkiyet
10.1. Platformun içeriği (metinler, grafik öğeler, logo, sayfa yapısı) S.C. GLOBAL REFERENCE SRL'ye veya iş ortaklarına aittir ve yazılı iznimiz olmadan kopyalanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz. Araçların görselleri ve açıklamaları Kiraya Veren'den gelir.
11. Şikâyetler ve uyuşmazlıkların çözümü
11.1. Platform veya rezervasyonla ilgili her türlü şikâyet için bize office@globalreference.ro adresinden veya iletişim formu aracılığıyla yazabilirsiniz. Size en kısa sürede yanıt veririz. Kiralamanın kendisiyle ilgili şikâyetleri (araç, teslim, depozito, hasarlar, faturalandırma), Kiralama Koşulları uyarınca bunlardan sorumlu olan Kiraya Veren'e iletiriz.
11.2. Yanıttan memnun kalmazsanız Romanya Ulusal Tüketiciyi Koruma Kurumu'na (anpc.ro) veya alternatif uyuşmazlık çözümü (SAL) için ANPC'nin SAL platformuna (reclamatiisal.anpc.ro) başvurabilirsiniz. Avrupa Birliği'nin diğer devletlerindeki tüketiciler Avrupa Tüketici Merkezi Romanya'dan destek isteyebilir; AB'deki alternatif uyuşmazlık çözüm kuruluşlarının listesi Avrupa Komisyonu'nun sitesinde yer alır (consumer-redress.ec.europa.eu).
12. Uygulanacak hukuk
12.1. Bu Şartlar Romanya hukukuna tabidir. Her türlü anlaşmazlık önce dostane yoldan çözülmeye çalışılır; bu başarısız olursa Romanya'daki yetkili mahkemelerce çözülür. Tüketici olarak, ikamet ettiğiniz ülkenin emredici yasal hükümlerinin size sağladığı korumayı muhafaza edersiniz.
12.2. Kiralama Sözleşmesi'ne ilişkin uyuşmazlıklar sizinle Kiraya Veren arasındadır ve tüketici olarak emredici yasal hükümlerin size tanıdığı hakları sınırlamaksızın Kiralama Koşulları uyarınca (md. 11.2) çözülür.
13. Şartların değiştirilmesi
13.1. Bu Şartları güncelleyebiliriz; yürürlükteki sürümün tarihi sayfanın başında gösterilir. Her rezervasyona, gönderildiği sırada kabul edilen Şartlar sürümü uygulanır.
13.2. Kiralama Koşulları Kiraya Veren tarafından belirlenir; platformda bunların yürürlükteki sürümünü yayımlarız ve tarihi kendi sayfasında gösterilir. Kiralamanın kendisi, Kiraya Veren ile yapılan Kiralama Sözleşmesi'ne tabidir.
14. Son hükümler
14.1. Kiralama Koşulları bu Şartların ayrılmaz bir parçasıdır; bunlarda belirlenen hak ve yükümlülükler Car-Rentals.ro ile sizin aranızda değil, sizinle Kiraya Veren arasında mevcuttur. Şartların bir hükmü geçersiz sayılırsa diğer hükümler uygulanmaya devam eder.
14.2. Bu Şartlar Rumence olarak hazırlanmıştır ve başka dillere çevrilebilir. Uyumsuzluk halinde Rumence sürüm esas alınır.