Niniejszy Regulamin („Regulamin”) dotyczy korzystania ze strony www.car-rentals.ro, we wszystkich jej wersjach językowych, oraz rezerwacji wysyłanych za jej pośrednictwem. Prosimy o uważne zapoznanie się z nim przed wysłaniem rezerwacji. Wysyłając rezerwację, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, w tym z Warunkami najmu, które stanowią jego integralną część, oraz ich akceptację.
1. Kim jesteśmy
1.1. Operatorem strony www.car-rentals.ro („Car-Rentals.ro”, „platforma”) jest S.C. GLOBAL REFERENCE SRL, numer identyfikacji podatkowej (CUI) 37309820, wpisana do rumuńskiego rejestru handlowego (Registrul Comerțului) pod nr J40/4430/2017, e-mail office@globalreference.ro (dalej „my”).
1.2. Możesz skontaktować się z nami pod powyższym adresem e-mail lub przez formularz kontaktowy.
2. Definicje
- Platforma – strona www.car-rentals.ro, w tym jej strony rezerwacji, strona sprawdzania rezerwacji i formularze.
- Klient – osoba, która korzysta z platformy, aby zarezerwować pojazd, i która podpisuje Umowę Najmu przy odbiorze.
- Wynajmujący / Partner wynajmujący – S.C. AUTOREVOLUTION SRL (ExpediCAR), z siedzibą w Bukareszcie, Str. Johann Strauss nr. 2, Sector 2, e-mail office@expedicar.ro, wypożyczalnia samochodów, która udostępnia pojazdy prezentowane na platformie, potwierdza rezerwacje i zawiera Umowę Najmu z Klientem.
- Rezerwacja – wniosek o najem wysłany przez platformę (miejsca, daty i godziny odbioru i zwrotu, wybrany samochód, ochrona i opcje, dane kontaktowe Klienta), przekazywany Wynajmującemu.
- Umowa Najmu – umowa najmu między Klientem a Wynajmującym, która zostaje uznana za zawartą z chwilą wyraźnego potwierdzenia rezerwacji przez Wynajmującego i/lub jej podpisania, przy wydaniu samochodu (pkt 4.6).
- Warunki najmu – warunki Wynajmującego mające zastosowanie do najmu, opublikowane na stronie Warunki najmu. Stanowią one integralną część niniejszego Regulaminu i Umowy Najmu.
3. Czym zajmuje się Car-Rentals.ro
3.1. Car-Rentals.ro jest internetową platformą pośrednictwa: pokazuje ci dostępność, stawki i warunki pojazdów Wynajmującego na podstawie danych otrzymywanych w czasie rzeczywistym z jego systemu rezerwacyjnego i przekazuje Wynajmującemu twoją rezerwację.
3.2. Nie jesteśmy właścicielem pojazdów, nie zarządzamy nimi ani ich nie wynajmujemy i nie jesteśmy stroną Umowy Najmu. Umowa Najmu jest zawierana bezpośrednio między tobą a Wynajmującym, na podstawie Warunków najmu, w chwili wskazanej w pkt 4.6.
3.3. Dostawa i odbiór samochodu, jego stan i utrzymanie, pomoc drogowa, ubezpieczenie OC (RCA), ochrona CDW, TP, SCDW i SCDW+, kaucja (depozyt), fakturowanie i likwidacja szkód należą do Wynajmującego, zgodnie z Warunkami najmu.
4. Jak działa rezerwacja
4.1. Wybierasz miejsce i okres najmu, samochód, poziom ochrony i ewentualne opcje dodatkowe. Wyświetlane dostępność, ceny, kaucja (depozyt) i udział własny pochodzą z systemu rezerwacyjnego Wynajmującego i mogą się zmieniać do chwili potwierdzenia rezerwacji.
4.2. Wyświetlana cena całkowita to suma wyliczona przez Wynajmującego dla twojego wyboru, w euro. Za korzystanie z platformy nic nie płacisz Car-Rentals.ro.
4.3. Na Car-Rentals.ro nie są dokonywane żadne płatności online i nie prosimy o dane twojej karty. Za najem, wybrane opcje i ewentualne dodatkowe opłaty płacisz bezpośrednio Wynajmującemu przy odbiorze samochodu; wtedy też potrzebujesz karty kredytowej na kaucję (depozyt), zgodnie z art. 2.1, 4.2.1 i 6.1 Warunków najmu. Fakturę wystawia Wynajmujący, w lejach, zgodnie z art. 6.2 Warunków najmu.
4.4. Aby wysłać rezerwację, podajesz dane kontaktowe głównego kierowcy i potwierdzasz zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, w tym z Warunkami najmu, oraz ich akceptację. Jeśli przed wysłaniem Wynajmujący zmieni sumę, pokażemy ci nową sumę, a rezerwacja zostanie wysłana dopiero po jej zaakceptowaniu.
4.5. Po wysłaniu otrzymujesz numer rezerwacji i e-mail z jej szczegółami. Niektóre samochody są dostępne „na zapytanie”: w takim przypadku Wynajmujący potwierdza dostępność później, a odpowiedź przekazujemy ci e-mailem.
4.6. Wysłanie rezerwacji nie stanowi automatycznie wiążącej umowy najmu. Umowa zostaje uznana za zawartą z chwilą wyraźnego potwierdzenia rezerwacji przez Wynajmującego i/lub podpisania Umowy Najmu, przy wydaniu samochodu (art. 12.5 Warunków najmu).
4.7. Wynajmujący może anulować lub zmienić rezerwację w przypadkach przewidzianych w Warunkach najmu, na przykład jeśli nie spełniasz minimalnych wymagań najmu (uwaga na początku rozdziału 2), jeśli spóźnisz się na odbiór o ponad godzinę bez uprzedzenia (art. 2.4) lub jeśli stawka albo dostępność zostały wyświetlone błędnie (rozdział 12).
5. Zmiana i anulowanie rezerwacji
5.1. Rezerwację możesz anulować na stronie Sprawdź rezerwację, podając numer rezerwacji i adres e-mail, dopóki Wynajmujący jej nie przetworzył i nie minęła godzina odbioru; w przeciwnym razie prosimy o wiadomość przez formularz pomocy na stronie Pomoc, z numerem rezerwacji.
5.2. Aby zmienić rezerwację (na przykład daty, godzinę lub miejsce zwrotu), skontaktuj się z nami przez stronę Pomoc. Zmiana zależy od dostępności i zgody Wynajmującego i może wpłynąć na cenę.
5.3. Zasady dotyczące spóźnienia przy odbiorze, zmiany miejsca zwrotu, przedłużenia, wcześniejszego zwrotu i kwot zapłaconych z góry bezpośrednio Wynajmującemu określają Warunki najmu (w szczególności art. 2.4, 3.3, 3.4, 6.8, 8.2 i 9.4).
5.4. Czternastodniowe prawo odstąpienia od umowy przewidziane w rumuńskim rozporządzeniu nadzwyczajnym rządu nr 34/2014 nie ma zastosowania do najmu pojazdów na określony dzień lub okres (art. 16 lit. l) rozporządzenia). Nie ogranicza to możliwości anulowania rezerwacji zgodnie z pkt 5.1.
6. Nasze obowiązki
6.1. Wyświetlanie informacji otrzymanych od Wynajmującego w takiej postaci, w jakiej je otrzymujemy, oraz prawidłowe i niezwłoczne przekazywanie twojej rezerwacji Wynajmującemu.
6.2. Wysłanie ci potwierdzenia wysłania rezerwacji i poinformowanie cię o odpowiedzi Wynajmującego, gdy ją otrzymamy.
6.3. Ułatwianie komunikacji między tobą a Wynajmującym w sprawach związanych z rezerwacją.
6.4. Przetwarzanie twoich danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności.
7. Twoje obowiązki
7.1. Podanie prawidłowych i kompletnych danych (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz, w stosownych przypadkach, numer lotu), aby rezerwacja mogła zostać przekazana i potwierdzona.
7.2. Spełnienie wymagań najmu określonych w Warunkach najmu, w szczególności dotyczących prawa jazdy, dokumentu tożsamości i karty kredytowej (art. 2.1).
7.3. Korzystanie z platformy wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem: bez fikcyjnych rezerwacji, bez rezerwacji w imieniu innych osób bez ich zgody i bez zautomatyzowanego dostępu, który zakłóca jej działanie.
8. Odpowiedzialność
8.1. Odpowiadamy za naszą usługę pośrednictwa: wyświetlanie informacji otrzymanych od Wynajmującego i przekazywanie twojej rezerwacji. Nie odpowiadamy za obowiązki Wynajmującego wynikające z Umowy Najmu i z Warunków najmu.
8.2. Informacje o dostępności, cenach, kaucjach i usługach pochodzą z systemu Wynajmującego. Jeśli zostaną wyświetlone błędnie z powodu błędu systemu Wynajmującego, zastosowanie mają postanowienia rozdziału 12 Warunków najmu.
8.3. Dokładamy rozsądnych starań, aby platforma działała bez przerw, ale nie możemy tego zagwarantować; prace konserwacyjne, awarie techniczne lub niedostępność systemu Wynajmującego mogą czasowo uniemożliwić wysyłanie rezerwacji.
8.4. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw, które przysługują ci z mocy prawa jako konsumentowi, ani naszej odpowiedzialności w przypadkach, w których prawo nie pozwala jej ograniczyć.
9. Dane osobowe i pliki cookie
9.1. Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności. Dane rezerwacji są przekazywane Wynajmującemu, który przetwarza je w celu zawarcia i wykonania Umowy Najmu, zgodnie z własną polityką prywatności. Akceptacja niniejszego Regulaminu i Warunków najmu nie stanowi zgody na przetwarzanie danych osobowych: polityki prywatności mają charakter informacyjny.
9.2. Pliki cookie stosujemy zgodnie z Polityką plików cookie. Swój wybór możesz w każdej chwili zmienić za pomocą linku „Ustawienia plików cookie” w stopce strony.
10. Własność intelektualna
10.1. Treści platformy (teksty, elementy graficzne, logo, struktura stron) należą do S.C. GLOBAL REFERENCE SRL lub jej partnerów i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane w celach komercyjnych bez naszej pisemnej zgody. Zdjęcia i opisy samochodów pochodzą od Wynajmującego.
11. Reklamacje i rozwiązywanie sporów
11.1. W sprawie każdej reklamacji dotyczącej platformy lub rezerwacji możesz napisać do nas na adres office@globalreference.ro lub przez formularz kontaktowy. Odpowiadamy możliwie najszybciej. Reklamacje dotyczące samego najmu (samochodu, wydania, kaucji, szkód, fakturowania) przekazujemy Wynajmującemu, który odpowiada za nie zgodnie z Warunkami najmu.
11.2. Jeśli nasza odpowiedź cię nie zadowala, możesz zwrócić się do rumuńskiego Krajowego Urzędu Ochrony Konsumentów (anpc.ro) lub, w celu pozasądowego rozwiązania sporu (SAL), do platformy SAL tego urzędu (reclamatiisal.anpc.ro). Konsumenci z innych państw Unii Europejskiej mogą zwrócić się o pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Rumunii; lista podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów w UE jest dostępna na stronie Komisji Europejskiej (consumer-redress.ec.europa.eu).
12. Prawo właściwe
12.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu rumuńskiemu. Wszelkie spory rozstrzyga się najpierw polubownie; w razie niepowodzenia zostaną one rozstrzygnięte przez właściwe sądy w Rumunii. Jako konsument zachowujesz ochronę przysługującą ci na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym mieszkasz.
12.2. Spory dotyczące Umowy Najmu toczą się między tobą a Wynajmującym i są rozstrzygane zgodnie z Warunkami najmu (art. 11.2), bez ograniczania praw, które przysługują ci jako konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
13. Zmiany Regulaminu
13.1. Możemy aktualizować niniejszy Regulamin; data obowiązującej wersji jest podana na początku strony. Do każdej rezerwacji stosuje się wersję niniejszego Regulaminu zaakceptowaną przy jej wysłaniu.
13.2. Warunki najmu ustala Wynajmujący; na platformie publikujemy ich obowiązującą wersję, a jej data jest podana na ich stronie. Sam najem podlega Umowie Najmu zawartej z Wynajmującym.
14. Postanowienia końcowe
14.1. Warunki najmu stanowią integralną część niniejszego Regulaminu; określone w nich prawa i obowiązki istnieją między tobą a Wynajmującym, a nie między tobą a Car-Rentals.ro. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
14.2. Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku rumuńskim i może być tłumaczony na inne języki. W razie rozbieżności wiążąca jest wersja rumuńska.