I presenti Termini e condizioni (i «Termini») si applicano all’uso del sito www.car-rentals.ro, in tutte le sue lingue, e alle prenotazioni inviate tramite il sito. Ti preghiamo di leggerli con attenzione prima di inviare una prenotazione. Con l’invio della prenotazione confermi di aver letto e di accettare i presenti Termini, comprese le Condizioni di noleggio, che ne sono parte integrante.
1. Chi siamo
1.1. Il sito www.car-rentals.ro («Car-Rentals.ro», la «piattaforma») è gestito da S.C. GLOBAL REFERENCE SRL, codice fiscale (CUI) 37309820, iscritta al Registro del Commercio con il n. J40/4430/2017, email office@globalreference.ro (di seguito «noi»).
1.2. Puoi contattarci all’indirizzo email indicato sopra o tramite il modulo di contatto.
2. Definizioni
- Piattaforma – il sito www.car-rentals.ro, comprese le sue pagine di prenotazione, di verifica della prenotazione e i suoi moduli.
- Cliente – la persona che usa la piattaforma per prenotare un autoveicolo e che firma il Contratto di Noleggio al ritiro.
- Locatore / Partner di noleggio – S.C. AUTOREVOLUTION SRL (ExpediCAR), con sede a Bucarest, Str. Johann Strauss nr. 2, Settore 2, email office@expedicar.ro, la società di noleggio auto che mette a disposizione gli autoveicoli presentati sulla piattaforma, conferma le prenotazioni e conclude il Contratto di Noleggio con il Cliente.
- Prenotazione – la richiesta di noleggio inviata tramite la piattaforma (luoghi, date e orari di ritiro e di riconsegna, auto, protezione e opzioni scelte, dati di contatto del Cliente), trasmessa al Locatore.
- Contratto di Noleggio – il contratto di noleggio tra il Cliente e il Locatore, che si considera concluso alla conferma espressa della prenotazione da parte del Locatore e/o alla sua firma, alla consegna dell’auto (punto 4.6).
- Condizioni di noleggio – le condizioni del Locatore applicabili al noleggio, pubblicate nella pagina Condizioni di noleggio. Sono parte integrante dei presenti Termini e del Contratto di Noleggio.
3. Cosa fa Car-Rentals.ro
3.1. Car-Rentals.ro è una piattaforma online di intermediazione: ti mostra la disponibilità, le tariffe e le condizioni degli autoveicoli del Locatore, sulla base dei dati ricevuti in tempo reale dal suo sistema di prenotazione, e trasmette la tua prenotazione al Locatore.
3.2. Non possediamo, non gestiamo e non noleggiamo autoveicoli e non siamo parte del Contratto di Noleggio. Il Contratto di Noleggio è concluso direttamente tra te e il Locatore, sulla base delle Condizioni di noleggio, nel momento indicato al punto 4.6.
3.3. La consegna e il ritiro dell’auto, il suo stato e la sua manutenzione, l’assistenza stradale, l’assicurazione RCA, le protezioni CDW, TP, SCDW e SCDW+, il deposito cauzionale, la fatturazione e la gestione dei danni spettano al Locatore, secondo le Condizioni di noleggio.
4. Come funziona una prenotazione
4.1. Scegli il luogo e il periodo di noleggio, l’auto, il livello di protezione e le eventuali opzioni aggiuntive. La disponibilità, i prezzi, il deposito cauzionale e la franchigia indicati provengono dal sistema di prenotazione del Locatore e possono variare fino alla conferma della prenotazione.
4.2. Il prezzo totale indicato è il totale calcolato dal Locatore per la tua selezione, in euro. Per l’uso della piattaforma non paghi nulla a Car-Rentals.ro.
4.3. Su Car-Rentals.ro non si effettua alcun pagamento online e non ti chiediamo i dati della carta. Paghi il noleggio, le opzioni scelte e gli eventuali costi aggiuntivi direttamente al Locatore, al ritiro dell’auto; in quel momento ti serve anche una carta di credito per il deposito cauzionale, secondo gli artt. 2.1, 4.2.1 e 6.1 delle Condizioni di noleggio. La fattura è emessa dal Locatore, in lei, secondo l’art. 6.2 delle Condizioni di noleggio.
4.4. Per inviare la prenotazione inserisci i dati di contatto del conducente principale e confermi di aver letto e di accettare i presenti Termini, comprese le Condizioni di noleggio. Se, prima dell’invio, il Locatore modifica il totale, ti mostriamo il nuovo totale e la prenotazione viene inviata solo dopo che lo hai accettato.
4.5. Dopo l’invio ricevi il numero di prenotazione e un’email con i relativi dettagli. Alcune auto sono «su richiesta»: in questo caso il Locatore conferma la disponibilità in un secondo momento e ti comunichiamo la risposta via email.
4.6. L’invio di una prenotazione non costituisce automaticamente un contratto di noleggio vincolante. Il contratto si considera concluso alla conferma espressa della prenotazione da parte del Locatore e/o alla firma del Contratto di Noleggio, alla consegna dell’auto (art. 12.5 delle Condizioni di noleggio).
4.7. Il Locatore può cancellare o modificare una prenotazione nei casi previsti dalle Condizioni di noleggio, per esempio se non soddisfi i requisiti minimi per il noleggio (osservazione del capitolo 2), se arrivi al ritiro con più di un’ora di ritardo senza avvisare (art. 2.4) o se la tariffa o la disponibilità sono state indicate per errore (capitolo 12).
5. Modifica e cancellazione della prenotazione
5.1. Puoi cancellare la prenotazione nella pagina Verifica prenotazione, con il numero di prenotazione e l’indirizzo email, finché il Locatore non l’ha elaborata e l’orario di ritiro non è passato; altrimenti, ti preghiamo di scriverci tramite il modulo di assistenza della pagina Assistenza, indicando il numero di prenotazione.
5.2. Per modificare la prenotazione (per esempio le date, l’orario o il luogo di riconsegna) contattaci tramite la pagina Assistenza. La modifica dipende dalla disponibilità e dal consenso del Locatore e può cambiare il prezzo.
5.3. Le regole sul ritardo al ritiro, sul cambio del luogo di riconsegna, sulla proroga, sulla riconsegna anticipata e sugli importi pagati in anticipo direttamente al Locatore sono quelle delle Condizioni di noleggio (in particolare gli artt. 2.4, 3.3, 3.4, 6.8, 8.2 e 9.4).
5.4. Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dall’Ordinanza d’urgenza del Governo n. 34/2014 non si applica al noleggio di autoveicoli per una data o un periodo determinati (art. 16 lett. l) dell’ordinanza). Ciò non limita la tua possibilità di cancellare la prenotazione secondo il punto 5.1.
6. I nostri obblighi
6.1. Mostrare le informazioni ricevute dal Locatore così come le riceviamo e trasmettere la tua prenotazione al Locatore in modo corretto e senza ritardi.
6.2. Inviarti la conferma dell’invio della prenotazione e informarti della risposta del Locatore quando la riceviamo.
6.3. Facilitare la comunicazione tra te e il Locatore per le richieste relative alla prenotazione.
6.4. Trattare i tuoi dati personali secondo l’Informativa sulla privacy.
7. I tuoi obblighi
7.1. Fornire dati corretti e completi (nome, indirizzo email, numero di telefono e, se del caso, numero del volo), in modo che la prenotazione possa essere trasmessa e confermata.
7.2. Soddisfare i requisiti per il noleggio previsti dalle Condizioni di noleggio, in particolare quelli relativi alla patente di guida, al documento d’identità e alla carta di credito (art. 2.1).
7.3. Usare la piattaforma solo per lo scopo a cui è destinata: niente prenotazioni fittizie, niente prenotazioni a nome di altre persone senza il loro consenso e niente accessi automatizzati che ne compromettano il funzionamento.
8. Responsabilità
8.1. Rispondiamo del nostro servizio di intermediazione: la presentazione delle informazioni ricevute dal Locatore e la trasmissione della tua prenotazione. Non rispondiamo degli obblighi del Locatore derivanti dal Contratto di Noleggio e dalle Condizioni di noleggio.
8.2. Le informazioni su disponibilità, prezzi, depositi cauzionali e servizi provengono dal sistema del Locatore. Se sono indicate in modo errato a causa di un errore del sistema del Locatore, si applicano le disposizioni del capitolo 12 delle Condizioni di noleggio.
8.3. Ci impegniamo con ragionevole diligenza affinché la piattaforma funzioni senza interruzioni, ma non possiamo garantirlo; lavori di manutenzione, guasti tecnici o l’indisponibilità del sistema del Locatore possono impedire temporaneamente l’invio delle prenotazioni.
8.4. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti che la legge ti riconosce in quanto consumatore né la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non ne consente la limitazione.
9. Dati personali e cookie
9.1. Trattiamo i tuoi dati personali secondo l’Informativa sulla privacy. I dati della prenotazione sono trasmessi al Locatore, che li tratta per la conclusione e l’esecuzione del Contratto di Noleggio, secondo la propria informativa sulla privacy. L’accettazione dei presenti Termini e delle Condizioni di noleggio non costituisce consenso al trattamento dei dati personali: le informative sulla privacy hanno valore informativo.
9.2. Usiamo i cookie secondo la Cookie policy. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento dal link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina.
10. Proprietà intellettuale
10.1. I contenuti della piattaforma (testi, elementi grafici, logo, struttura delle pagine) appartengono a S.C. GLOBAL REFERENCE SRL o ai suoi partner e non possono essere copiati o usati a fini commerciali senza il nostro consenso scritto. Le immagini e le descrizioni delle auto provengono dal Locatore.
11. Reclami e risoluzione delle controversie
11.1. Per qualsiasi reclamo relativo alla piattaforma o alla prenotazione puoi scriverci all’indirizzo office@globalreference.ro o tramite il modulo di contatto. Ti rispondiamo il prima possibile. I reclami relativi al noleggio vero e proprio (l’auto, la consegna, il deposito cauzionale, i danni, la fatturazione) li trasmettiamo al Locatore, che ne risponde secondo le Condizioni di noleggio.
11.2. Se non sei soddisfatto della risposta, puoi rivolgerti all’Autorità nazionale per la tutela dei consumatori della Romania (ANPC, anpc.ro) oppure, per la risoluzione alternativa delle controversie (SAL), alla piattaforma SAL dell’ANPC (reclamatiisal.anpc.ro). I consumatori di altri Stati dell’Unione europea possono chiedere assistenza al Centro europeo dei consumatori Romania; l’elenco degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie dell’UE è disponibile sul sito della Commissione europea (consumer-redress.ec.europa.eu).
12. Legge applicabile
12.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge romena. Qualsiasi controversia viene risolta in primo luogo in via amichevole; in caso di mancato accordo, sarà risolta dai tribunali competenti della Romania. In quanto consumatore, conservi la tutela che ti riconoscono le disposizioni di legge inderogabili del Paese in cui risiedi.
12.2. Le controversie relative al Contratto di Noleggio sono tra te e il Locatore e si risolvono secondo le Condizioni di noleggio (art. 11.2), senza limitare i diritti che ti riconoscono, in quanto consumatore, le disposizioni di legge inderogabili.
13. Modifica dei Termini
13.1. Possiamo aggiornare i presenti Termini; la data della versione in vigore è indicata all’inizio della pagina. A ogni prenotazione si applica la versione dei presenti Termini accettata al momento del suo invio.
13.2. Le Condizioni di noleggio sono stabilite dal Locatore; sulla piattaforma pubblichiamo la loro versione in vigore, e la sua data è indicata nella relativa pagina. Il noleggio vero e proprio è regolato dal Contratto di Noleggio concluso con il Locatore.
14. Disposizioni finali
14.1. Le Condizioni di noleggio sono parte integrante dei presenti Termini; i diritti e gli obblighi in esse stabiliti esistono tra te e il Locatore, non tra te e Car-Rentals.ro. Se una disposizione dei Termini è ritenuta non valida, le altre disposizioni restano applicabili.
14.2. I presenti Termini sono redatti in lingua romena e possono essere tradotti in altre lingue. In caso di discordanza, prevale la versione in lingua romena.