この利用規約（以下「本規約」）は、www.car-rentals.ro のウェブサイト（すべての言語版を含みます）の利用と、同サイトを通じて送信される予約に適用されます。予約を送信する前に、本規約をよくお読みください。予約を送信することにより、お客様は、本規約の不可分の一部であるレンタル条件を含め、本規約を読み、これに同意したことを確認するものとします。
1. 当社について
1.1. www.car-rentals.ro のウェブサイト（以下「Car-Rentals.ro」または「本プラットフォーム」）は、S.C. GLOBAL REFERENCE SRL（納税者番号（CUI）37309820、商業登記番号 J40/4430/2017、電子メール office@globalreference.ro）（以下「当社」）が運営しています。
1.2. 当社へのご連絡は、上記の電子メールアドレスまたはお問い合わせフォームからお願いします。
2. 定義
- 本プラットフォーム – www.car-rentals.ro のウェブサイト（予約ページ、予約照会ページおよびフォームを含みます）。
- お客様 – 車両を予約するために本プラットフォームを利用し、車両の受け取り時にレンタル契約に署名する者。
- 貸主／提携レンタカー会社 – S.C. AUTOREVOLUTION SRL（ExpediCAR）、住所：ブカレスト第2区ヨハン・シュトラウス通り2番地（Str. Johann Strauss nr. 2, Sector 2, București）、電子メール office@expedicar.ro。本プラットフォームに表示される車両を提供し、予約を確定し、お客様とレンタル契約を締結するレンタカー会社です。
- 予約 – 本プラットフォームを通じて送信され、貸主に伝達されるレンタルの申し込み（受け取りおよび返却の場所、日付と時刻、車両、選択した補償とオプション、お客様の連絡先）。
- レンタル契約 – お客様と貸主との間のレンタル契約。貸主が予約を明示的に確定した時点、および／または車両の引き渡し時にレンタル契約に署名した時点で締結されたものとみなされます（第4.6項）。
- レンタル条件 – レンタルに適用される貸主の条件で、レンタル条件のページに掲載されています。レンタル条件は、本規約およびレンタル契約の不可分の一部です。
3. Car-Rentals.roの役割
3.1. Car-Rentals.roはオンラインの仲介プラットフォームです。貸主の予約システムからリアルタイムで受け取るデータに基づき、貸主の車両の空き状況、料金および条件をお客様に表示し、お客様の予約を貸主に送信します。
3.2. 当社は車両を所有、運用または貸し出しておらず、レンタル契約の当事者ではありません。レンタル契約は、レンタル条件に基づき、第4.6項に定める時点で、お客様と貸主との間で直接締結されます。
3.3. 車両の配車と引き取り、車両の状態と整備、ロードサービス、RCA保険、CDW・TP・SCDW・SCDW+の補償、保証金（デポジット）、請求書の発行および損害の処理は、レンタル条件に従い、貸主の責任となります。
4. 予約の仕組み
4.1. お客様は、場所とレンタル期間、車両、補償のレベルおよび任意の追加オプションを選択します。表示される空き状況、料金、保証金（デポジット）および免責額は貸主の予約システムから提供されるもので、予約が確定するまで変わることがあります。
4.2. 表示される合計金額は、お客様の選択内容について貸主が計算した合計額（ユーロ建て）です。本プラットフォームの利用について、お客様がCar-Rentals.roに支払うものはありません。
4.3. Car-Rentals.roではオンラインでの支払いは一切行われず、当社がお客様のカード情報を求めることはありません。レンタル料金、選択したオプションおよび追加料金は、車両の受け取り時に貸主へ直接お支払いいただきます。その際、レンタル条件第2.1条、第4.2.1条および第6.1条に従い、保証金（デポジット）用のクレジットカードも必要です。請求書は、レンタル条件第6.2条に従い、貸主がレイ建てで発行します。
4.4. 予約を送信するには、主たる運転者の連絡先を入力し、レンタル条件を含む本規約を読み、これに同意したことを確認します。送信前に貸主が合計額を変更した場合は、新しい合計額を表示し、お客様がこれに同意した後にのみ予約が送信されます。
4.5. 送信後、お客様は予約番号と、予約の詳細を記載した電子メールを受け取ります。一部の車両は「リクエスト予約」です。この場合、貸主が後から空き状況を確認し、当社がその回答を電子メールでお知らせします。
4.6. 予約の送信は、自動的に確定したレンタル契約となるものではありません。契約は、貸主が予約を明示的に確定した時点、および／または車両の引き渡し時にレンタル契約に署名した時点で締結されたものとみなされます（レンタル条件第12.5条）。
4.7. 貸主は、レンタル条件に定める場合、たとえばお客様がレンタルの最低要件を満たさない場合（第2章冒頭の注記）、連絡なしに受け取りに1時間を超えて遅れた場合（第2.4条）、または料金や空き状況が誤って表示された場合（第12章）に、予約をキャンセルまたは変更することができます。
5. 予約の変更とキャンセル
5.1. 貸主が予約を処理しておらず、受け取り時刻が過ぎていない間は、予約番号と電子メールアドレスを使って予約照会ページから予約をキャンセルできます。それ以外の場合は、予約番号を添えてサポートページのサポート依頼フォームからご連絡ください。
5.2. 予約を変更する場合（たとえば日付、時刻または返却場所）は、サポートページから当社にご連絡ください。変更は空き状況と貸主の同意によって可否が決まり、料金が変わることがあります。
5.3. 受け取りの遅れ、返却場所の変更、延長、早期返却および貸主へ直接前払いした金額に関するルールは、レンタル条件に定めるとおりです（特に第2.4条、第3.3条、第3.4条、第6.8条、第8.2条および第9.4条）。
5.4. ルーマニア緊急政府令第34/2014号に定める14日間の撤回権は、特定の日付または期間を定めた車両のレンタルには適用されません（同政府令第16条l号）。これは、第5.1項に従って予約をキャンセルできることを制限するものではありません。
6. 当社の義務
6.1. 貸主から受け取った情報を受け取ったとおりに表示し、お客様の予約を正確かつ遅滞なく貸主に送信すること。
6.2. 予約が送信されたことの確認をお客様に送り、貸主の回答を受け取った時点でお客様にお知らせすること。
6.3. 予約に関するご依頼について、お客様と貸主との間の連絡を円滑にすること。
6.4. プライバシーポリシーに従ってお客様の個人データを処理すること。
7. お客様の義務
7.1. 予約を送信し確定できるよう、正確かつ完全な情報（氏名、電子メールアドレス、電話番号および該当する場合は便名）を提供すること。
7.2. レンタル条件に定めるレンタルの要件、特に運転免許証、身分証明書およびクレジットカードに関する要件（第2.1条）を満たすこと。
7.3. 本プラットフォームを本来の目的のためにのみ利用すること。架空の予約、本人の同意のない他人名義での予約、および本プラットフォームの運用に影響を与える自動化されたアクセスは禁止します。
8. 責任
8.1. 当社は、当社の仲介サービス、すなわち貸主から受け取った情報の表示とお客様の予約の送信について責任を負います。当社は、レンタル契約およびレンタル条件に基づく貸主の義務については責任を負いません。
8.2. 空き状況、料金、保証金およびサービスに関する情報は、貸主のシステムから提供されます。貸主のシステムのエラーによりこれらが誤って表示された場合は、レンタル条件第12章の規定が適用されます。
8.3. 当社は、本プラットフォームが中断なく稼働するよう合理的な努力をしますが、これを保証することはできません。保守作業、技術的な障害または貸主のシステムの利用不能により、一時的に予約を送信できないことがあります。
8.4. 本規約のいかなる規定も、法律が消費者としてのお客様に与える権利、および法律が責任の制限を認めない場合の当社の責任を制限するものではありません。
9. 個人データとCookie
9.1. 当社は、プライバシーポリシーに従ってお客様の個人データを処理します。予約データは貸主に送信され、貸主は自らのプライバシーポリシーに従い、レンタル契約の締結と履行のためにこれを処理します。本規約およびレンタル条件への同意は、個人データの処理への同意を意味するものではありません。プライバシーポリシーは情報提供のための通知です。
9.2. 当社は、Cookieポリシーに従ってCookieを使用します。ページ下部（フッター）の「Cookie設定」リンクから、いつでも選択を変更できます。
10. 知的財産
10.1. 本プラットフォームのコンテンツ（テキスト、グラフィック要素、ロゴ、ページ構成）はS.C. GLOBAL REFERENCE SRLまたはその提携先に帰属し、当社の書面による同意なく複製し、または商業目的で使用することはできません。車両の画像と説明は貸主から提供されたものです。
11. 苦情と紛争解決
11.1. 本プラットフォームまたは予約に関する苦情は、office@globalreference.ro宛ての電子メールまたはお問い合わせフォームからお寄せください。できるだけ早く回答します。レンタルそのもの（車両、引き渡し、保証金、損害、請求書の発行）に関する苦情は、レンタル条件に従ってその責任を負う貸主に転送します。
11.2. 当社の回答にご満足いただけない場合は、ルーマニア国家消費者保護庁（anpc.ro）に、また裁判外紛争解決（SAL）についてはANPCのSALプラットフォーム（reclamatiisal.anpc.ro）にご相談いただけます。欧州連合の他の加盟国の消費者は、欧州消費者センター・ルーマニアに支援を求めることができます。EUの裁判外紛争解決機関の一覧は、欧州委員会のウェブサイト（consumer-redress.ec.europa.eu）でご覧いただけます。
12. 準拠法
12.1. 本規約はルーマニア法に準拠します。意見の相違は、まず友好的に解決するものとし、解決しない場合は、ルーマニアの管轄裁判所により解決されます。消費者として、お客様は、居住国の強行法規により与えられる保護を引き続き受けることができます。
12.2. レンタル契約に関する紛争はお客様と貸主との間のものであり、消費者としてのお客様に強行法規が与える権利を制限することなく、レンタル条件（第11.2条）に従って解決されます。
13. 本規約の変更
13.1. 当社は本規約を更新することがあります。有効な版の日付はページの冒頭に表示されます。各予約には、その送信時に同意された版の本規約が適用されます。
13.2. レンタル条件は貸主が定めるものであり、本プラットフォームはその有効な版を掲載し、その日付はレンタル条件のページに表示されます。レンタルそのものは、貸主と締結したレンタル契約に準拠します。
14. 最終規定
14.1. レンタル条件は本規約の不可分の一部です。レンタル条件に定める権利と義務は、お客様と貸主との間に存在するものであり、お客様とCar-Rentals.roとの間に存在するものではありません。本規約のいずれかの規定が無効とされた場合でも、その他の規定は引き続き適用されます。
14.2. 本規約はルーマニア語で作成されており、他の言語に翻訳されることがあります。内容に相違がある場合は、ルーマニア語版が優先します。