Deze Algemene voorwaarden (“de Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de website www.car-rentals.ro, in al haar talen, en op de reserveringen die via de website worden verstuurd. Lees ze aandachtig voordat je een reservering verstuurt. Door de reservering te versturen bevestig je dat je deze Voorwaarden hebt gelezen en accepteert, inclusief de Huurvoorwaarden, die er een integrerend onderdeel van vormen.
1. Wie we zijn
1.1. De website www.car-rentals.ro (“Car-Rentals.ro”, “het platform”) wordt beheerd door S.C. GLOBAL REFERENCE SRL, fiscaal nummer (CUI) 37309820, ingeschreven in het Roemeense handelsregister onder nr. J40/4430/2017, e-mail office@globalreference.ro (hierna “wij”).
1.2. Je kunt contact met ons opnemen via het e-mailadres hierboven of via het contactformulier.
2. Definities
- Het platform – de website www.car-rentals.ro, inclusief de pagina’s voor reserveren en voor het controleren van een reservering en de formulieren van de website.
- Klant – de persoon die het platform gebruikt om een voertuig te reserveren en die bij het ophalen het Huurcontract ondertekent.
- De Verhuurder / Verhuurpartner – S.C. AUTOREVOLUTION SRL (ExpediCAR), gevestigd in Boekarest, Str. Johann Strauss nr. 2, Sector 2, e-mail office@expedicar.ro, het autoverhuurbedrijf dat de op het platform getoonde voertuigen ter beschikking stelt, de reserveringen bevestigt en het Huurcontract met de Klant sluit.
- De reservering – het huurverzoek dat via het platform wordt verstuurd (de locaties, data en tijden van ophalen en inleveren, de auto, de gekozen bescherming en opties, de contactgegevens van de Klant) en aan de Verhuurder wordt doorgegeven.
- Het Huurcontract – het huurcontract tussen de Klant en de Verhuurder, dat geacht wordt te zijn gesloten op het moment dat de Verhuurder de reservering uitdrukkelijk bevestigt en/of bij de ondertekening ervan, bij de overdracht van de auto (punt 4.6).
- De Huurvoorwaarden – de voorwaarden van de Verhuurder die op de huur van toepassing zijn, gepubliceerd op de pagina Huurvoorwaarden. Ze vormen een integrerend onderdeel van deze Voorwaarden en van het Huurcontract.
3. Wat Car-Rentals.ro doet
3.1. Car-Rentals.ro is een online bemiddelingsplatform: het toont je de beschikbaarheid, de tarieven en de voorwaarden van de voertuigen van de Verhuurder, op basis van gegevens die in realtime uit diens reserveringssysteem worden ontvangen, en geeft je reservering door aan de Verhuurder.
3.2. Wij bezitten, exploiteren en verhuren geen voertuigen en zijn geen partij bij het Huurcontract. Het Huurcontract wordt rechtstreeks tussen jou en de Verhuurder gesloten, op basis van de Huurvoorwaarden, op het moment dat in punt 4.6 is genoemd.
3.3. Het afleveren en ophalen van de auto, de staat en het onderhoud ervan, de pechhulp, de WA-verzekering (RCA), de dekkingen CDW, TP, SCDW en SCDW+, de borg (waarborgsom), de facturering en de afhandeling van schade zijn de verantwoordelijkheid van de Verhuurder, volgens de Huurvoorwaarden.
4. Hoe een reservering werkt
4.1. Je kiest de locatie en de huurperiode, de auto, het beschermingsniveau en eventuele extra opties. De getoonde beschikbaarheid, prijzen, borg (waarborgsom) en het eigen risico komen uit het reserveringssysteem van de Verhuurder en kunnen tot de bevestiging van de reservering veranderen.
4.2. De getoonde totaalprijs is het totaal dat de Verhuurder voor jouw selectie heeft berekend, in euro. Voor het gebruik van het platform betaal je niets aan Car-Rentals.ro.
4.3. Op Car-Rentals.ro wordt niets online betaald en vragen we niet om je kaartgegevens. Je betaalt de huur, de gekozen opties en eventuele extra kosten rechtstreeks aan de Verhuurder, bij het ophalen van de auto; op dat moment heb je ook een creditcard nodig voor de borg (waarborgsom), volgens art. 2.1, 4.2.1 en 6.1 van de Huurvoorwaarden. De factuur wordt door de Verhuurder opgemaakt, in lei, volgens art. 6.2 van de Huurvoorwaarden.
4.4. Om de reservering te versturen vul je de contactgegevens van de hoofdbestuurder in en bevestig je dat je deze Voorwaarden, inclusief de Huurvoorwaarden, hebt gelezen en accepteert. Wijzigt de Verhuurder het totaal voordat je verstuurt, dan tonen we je het nieuwe totaal en wordt de reservering pas verstuurd nadat je dat hebt geaccepteerd.
4.5. Na het versturen ontvang je het reserveringsnummer en een e-mail met de gegevens van de reservering. Sommige auto’s zijn “op aanvraag”: in dat geval bevestigt de Verhuurder de beschikbaarheid later en laten we je het antwoord per e-mail weten.
4.6. Het versturen van een reservering is niet automatisch een vast huurcontract. Het contract wordt geacht te zijn gesloten op het moment dat de Verhuurder de reservering uitdrukkelijk bevestigt en/of bij de ondertekening van het Huurcontract, bij de overdracht van de auto (art. 12.5 van de Huurvoorwaarden).
4.7. De Verhuurder kan een reservering annuleren of wijzigen in de gevallen die de Huurvoorwaarden noemen, bijvoorbeeld als je niet aan de minimumvereisten voor de huur voldoet (de opmerking bij hoofdstuk 2), als je meer dan een uur te laat bent bij het ophalen zonder dit te melden (art. 2.4) of als het tarief of de beschikbaarheid door een fout is getoond (hoofdstuk 12).
5. De reservering wijzigen en annuleren
5.1. Je kunt de reservering annuleren op de pagina Reservering controleren, met het reserveringsnummer en het e-mailadres, zolang de Verhuurder haar niet heeft verwerkt en het ophaaltijdstip niet is verstreken; anders vragen we je ons te schrijven via het hulpformulier op de pagina Hulp, met vermelding van het reserveringsnummer.
5.2. Om de reservering te wijzigen (bijvoorbeeld de data, het tijdstip of de inleverlocatie) neem je contact met ons op via de pagina Hulp. Of de wijziging mogelijk is, hangt af van de beschikbaarheid en van de toestemming van de Verhuurder, en ze kan de prijs veranderen.
5.3. De regels over te laat ophalen, het wijzigen van de inleverlocatie, verlenging, vervroegd inleveren en bedragen die vooraf rechtstreeks aan de Verhuurder zijn betaald, zijn die uit de Huurvoorwaarden (in het bijzonder art. 2.4, 3.3, 3.4, 6.8, 8.2 en 9.4).
5.4. Het herroepingsrecht van 14 dagen uit de Roemeense spoedordonnantie nr. 34/2014 geldt niet voor de verhuur van voertuigen voor een bepaalde datum of periode (art. 16, onder l, van de ordonnantie). Dit beperkt je mogelijkheid niet om de reservering te annuleren volgens punt 5.1.
6. Onze verplichtingen
6.1. De informatie die we van de Verhuurder ontvangen, tonen zoals we die ontvangen, en je reservering correct en zonder vertraging aan de Verhuurder doorgeven.
6.2. Je een bevestiging sturen dat de reservering is verstuurd, en je informeren over het antwoord van de Verhuurder zodra we dat ontvangen.
6.3. De communicatie tussen jou en de Verhuurder vergemakkelijken voor verzoeken die met de reservering te maken hebben.
6.4. Je persoonsgegevens verwerken volgens het Privacybeleid.
7. Jouw verplichtingen
7.1. Juiste en volledige gegevens verstrekken (naam, e-mailadres, telefoonnummer en, indien van toepassing, het vluchtnummer), zodat de reservering kan worden doorgegeven en bevestigd.
7.2. Voldoen aan de vereisten voor de huur uit de Huurvoorwaarden, in het bijzonder die over het rijbewijs, het identiteitsbewijs en de creditcard (art. 2.1).
7.3. Het platform alleen gebruiken voor het doel waarvoor het bedoeld is: geen fictieve reserveringen, geen reserveringen op naam van anderen zonder hun toestemming en geen geautomatiseerde toegang die de werking ervan verstoort.
8. Aansprakelijkheid
8.1. Wij zijn aansprakelijk voor onze bemiddelingsdienst: het tonen van de informatie die we van de Verhuurder ontvangen en het doorgeven van je reservering. Wij zijn niet aansprakelijk voor de verplichtingen van de Verhuurder uit het Huurcontract en de Huurvoorwaarden.
8.2. De informatie over beschikbaarheid, prijzen, borg en diensten komt uit het systeem van de Verhuurder. Wordt deze door een fout in het systeem van de Verhuurder verkeerd getoond, dan gelden de bepalingen van hoofdstuk 12 van de Huurvoorwaarden.
8.3. We doen redelijke inspanningen om het platform zonder onderbrekingen te laten werken, maar kunnen dat niet garanderen; onderhoud, technische storingen of het niet beschikbaar zijn van het systeem van de Verhuurder kunnen het versturen van reserveringen tijdelijk verhinderen.
8.4. Geen enkele bepaling in deze Voorwaarden beperkt de rechten die de wet je als consument geeft, of onze aansprakelijkheid in de gevallen waarin de wet een beperking daarvan niet toestaat.
9. Persoonsgegevens en cookies
9.1. We verwerken je persoonsgegevens volgens het Privacybeleid. De gegevens van de reservering worden doorgegeven aan de Verhuurder, die ze verwerkt voor het sluiten en uitvoeren van het Huurcontract, volgens zijn eigen privacybeleid. Het accepteren van deze Voorwaarden en van de Huurvoorwaarden is geen toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens: het privacybeleid is informatie.
9.2. We gebruiken cookies volgens het Cookiebeleid. Je kunt je keuze altijd wijzigen via de link “Cookie-instellingen” onderaan de pagina.
10. Intellectueel eigendom
10.1. De inhoud van het platform (teksten, grafische elementen, logo, structuur van de pagina’s) behoort toe aan S.C. GLOBAL REFERENCE SRL of haar partners en mag zonder onze schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd of commercieel worden gebruikt. De afbeeldingen en beschrijvingen van de auto’s komen van de Verhuurder.
11. Klachten en geschillenbeslechting
11.1. Voor elke klacht over het platform of de reservering kun je ons schrijven op office@globalreference.ro of via het contactformulier. We antwoorden zo snel mogelijk. Klachten over de huur zelf (de auto, de overdracht, de borg, schade, facturering) geven we door aan de Verhuurder, die er volgens de Huurvoorwaarden verantwoordelijk voor is.
11.2. Ben je niet tevreden met het antwoord, dan kun je je wenden tot de Roemeense nationale consumentenautoriteit (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro) of, voor alternatieve geschillenbeslechting (SAL), tot het SAL-platform van de ANPC (reclamatiisal.anpc.ro). Consumenten uit andere lidstaten van de Europese Unie kunnen hulp vragen aan het Europees Consumentencentrum Roemenië (Centrul European al Consumatorilor România); de lijst van instanties voor alternatieve geschillenbeslechting in de EU staat op de website van de Europese Commissie (consumer-redress.ec.europa.eu).
12. Toepasselijk recht
12.1. Op deze Voorwaarden is Roemeens recht van toepassing. Elk geschil wordt eerst in der minne geregeld; lukt dat niet, dan wordt het beslecht door de bevoegde rechter in Roemenië. Als consument behoud je de bescherming die de dwingende wettelijke bepalingen van het land waar je woont je bieden.
12.2. Geschillen over het Huurcontract zijn geschillen tussen jou en de Verhuurder en worden beslecht volgens de Huurvoorwaarden (art. 11.2), zonder de rechten te beperken die dwingende wettelijke bepalingen je als consument geven.
13. Wijziging van de Voorwaarden
13.1. We kunnen deze Voorwaarden bijwerken; de datum van de geldende versie staat bovenaan de pagina. Op elke reservering is de versie van deze Voorwaarden van toepassing die bij het versturen ervan is geaccepteerd.
13.2. De Huurvoorwaarden worden door de Verhuurder vastgesteld; op het platform publiceren we de geldende versie ervan, en de datum daarvan staat op de pagina van de Huurvoorwaarden. De huur zelf wordt beheerst door het Huurcontract dat met de Verhuurder wordt gesloten.
14. Slotbepalingen
14.1. De Huurvoorwaarden vormen een integrerend onderdeel van deze Voorwaarden; de rechten en verplichtingen die erin zijn vastgelegd, bestaan tussen jou en de Verhuurder, niet tussen jou en Car-Rentals.ro. Wordt een bepaling van de Voorwaarden ongeldig geacht, dan blijven de overige bepalingen van toepassing.
14.2. Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Roemeens en kunnen in andere talen worden vertaald. Bij tegenstrijdigheid gaat de Roemeense versie voor.