Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) se vztahují na používání webu www.car-rentals.ro ve všech jeho jazykových verzích a na rezervace odeslané jeho prostřednictvím. Před odesláním rezervace si je prosím pozorně přečtěte. Odesláním rezervace potvrzujete, že jste si tyto Obchodní podmínky přečetli a přijímáte je, včetně Podmínek pronájmu, které jsou jejich nedílnou součástí.
1. Kdo jsme
1.1. Web www.car-rentals.ro („Car-Rentals.ro“, „platforma“) provozuje společnost S.C. GLOBAL REFERENCE SRL, identifikační číslo (CUI) 37309820, zapsaná v obchodním rejstříku pod č. J40/4430/2017, e-mail office@globalreference.ro (dále jen „my“).
1.2. Kontaktovat nás můžete na výše uvedené e-mailové adrese nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
2. Definice
- Platforma – web www.car-rentals.ro, včetně jeho rezervačních stránek, stránky pro ověření rezervace a formulářů.
- Zákazník – osoba, která platformu používá k rezervaci vozidla a která při převzetí podepisuje Nájemní smlouvu.
- Pronajímatel / Partnerská autopůjčovna – S.C. AUTOREVOLUTION SRL (ExpediCAR), se sídlem v Bukurešti, Str. Johann Strauss nr. 2, Sector 2, e-mail office@expedicar.ro, autopůjčovna, která poskytuje vozidla zobrazená na platformě, potvrzuje rezervace a uzavírá se Zákazníkem Nájemní smlouvu.
- Rezervace – žádost o pronájem odeslaná prostřednictvím platformy (místa, data a časy převzetí a vrácení, vůz, zvolená ochrana a možnosti, kontaktní údaje Zákazníka), předaná Pronajímateli.
- Nájemní smlouva – smlouva o nájmu mezi Zákazníkem a Pronajímatelem, která se považuje za uzavřenou okamžikem výslovného potvrzení rezervace Pronajímatelem a/nebo jejím podpisem při předání vozu (bod 4.6).
- Podmínky pronájmu – podmínky Pronajímatele vztahující se na pronájem, zveřejněné na stránce Podmínky pronájmu. Jsou nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek i Nájemní smlouvy.
3. Co Car-Rentals.ro dělá
3.1. Car-Rentals.ro je online zprostředkovatelská platforma: zobrazuje vám dostupnost, ceny a podmínky vozidel Pronajímatele na základě údajů přijímaných v reálném čase z jeho rezervačního systému a předává Pronajímateli vaši rezervaci.
3.2. Vozidla nevlastníme, neprovozujeme ani nepronajímáme a nejsme smluvní stranou Nájemní smlouvy. Nájemní smlouva se uzavírá přímo mezi vámi a Pronajímatelem, na základě Podmínek pronájmu, v okamžiku uvedeném v bodě 4.6.
3.3. Přistavení a převzetí vozu, jeho stav a údržba, silniční asistence, povinné ručení RCA, ochrany CDW, TP, SCDW a SCDW+, kauce (depozit), fakturace a vyřizování škod jsou věcí Pronajímatele, v souladu s Podmínkami pronájmu.
4. Jak rezervace probíhá
4.1. Zvolíte místo a dobu pronájmu, vůz, úroveň ochrany a případné doplňkové možnosti. Zobrazená dostupnost, ceny, kauce (depozit) a spoluúčast pocházejí z rezervačního systému Pronajímatele a mohou se až do potvrzení rezervace měnit.
4.2. Zobrazená celková cena je součet, který Pronajímatel vypočítal pro váš výběr, v eurech. Za používání platformy Car-Rentals.ro nic neplatíte.
4.3. Na Car-Rentals.ro se neprovádí žádná platba online a nežádáme údaje o vaší kartě. Pronájem, zvolené možnosti a případné další poplatky platíte přímo Pronajímateli při převzetí vozu; tehdy také potřebujete kreditní kartu na kauci (depozit), podle čl. 2.1, 4.2.1 a 6.1 Podmínek pronájmu. Fakturu vystavuje Pronajímatel v lei, podle čl. 6.2 Podmínek pronájmu.
4.4. K odeslání rezervace vyplníte kontaktní údaje hlavního řidiče a potvrdíte, že jste si tyto Obchodní podmínky, včetně Podmínek pronájmu, přečetli a přijímáte je. Pokud Pronajímatel před odesláním celkovou cenu změní, ukážeme vám novou celkovou cenu a rezervace se odešle teprve poté, co ji přijmete.
4.5. Po odeslání obdržíte číslo rezervace a e-mail s jejími údaji. Některé vozy jsou „na vyžádání“: v takovém případě Pronajímatel dostupnost potvrdí dodatečně a jeho odpověď vám sdělíme e-mailem.
4.6. Odeslání rezervace automaticky nepředstavuje závaznou nájemní smlouvu. Smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem výslovného potvrzení rezervace Pronajímatelem a/nebo podpisem Nájemní smlouvy při předání vozu (čl. 12.5 Podmínek pronájmu).
4.7. Pronajímatel může rezervaci zrušit nebo změnit v případech stanovených v Podmínkách pronájmu, například pokud nesplňujete minimální požadavky pro pronájem (poznámka ke kapitole 2), pokud se k převzetí opozdíte o více než hodinu a neohlásíte to (čl. 2.4) nebo pokud byla cena či dostupnost zobrazena chybně (kapitola 12).
5. Změna a zrušení rezervace
5.1. Rezervaci můžete zrušit na stránce Ověření rezervace, pomocí čísla rezervace a e-mailové adresy, dokud ji Pronajímatel nezpracoval a dokud neuplynul čas převzetí; jinak nám prosím napište přes formulář pro asistenci na stránce Podpora a uveďte číslo rezervace.
5.2. Chcete-li rezervaci změnit (například data, čas nebo místo vrácení), kontaktujte nás přes stránku Podpora. Změna závisí na dostupnosti a na souhlasu Pronajímatele a může změnit cenu.
5.3. Pravidla pro zpoždění při převzetí, změnu místa vrácení, prodloužení, předčasné vrácení a částky zaplacené předem přímo Pronajímateli jsou ta, která stanoví Podmínky pronájmu (zejména čl. 2.4, 3.3, 3.4, 6.8, 8.2 a 9.4).
5.4. Právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle mimořádného nařízení vlády č. 34/2014 se nevztahuje na pronájem vozidel k určitému datu nebo na určité období (čl. 16 písm. l) uvedeného nařízení). To neomezuje vaši možnost zrušit rezervaci podle bodu 5.1.
6. Naše povinnosti
6.1. Zobrazovat informace přijaté od Pronajímatele tak, jak je přijímáme, a předávat vaši rezervaci Pronajímateli správně a bez zbytečného odkladu.
6.2. Zaslat vám potvrzení o odeslání rezervace a informovat vás o odpovědi Pronajímatele, jakmile ji obdržíme.
6.3. Usnadňovat komunikaci mezi vámi a Pronajímatelem u požadavků souvisejících s rezervací.
6.4. Zpracovávat vaše osobní údaje v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.
7. Vaše povinnosti
7.1. Uvádět správné a úplné údaje (jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a případně číslo letu), aby bylo možné rezervaci předat a potvrdit.
7.2. Splňovat požadavky pro pronájem uvedené v Podmínkách pronájmu, zejména ty, které se týkají řidičského průkazu, dokladu totožnosti a kreditní karty (čl. 2.1).
7.3. Používat platformu pouze k účelu, ke kterému je určena: žádné fiktivní rezervace, žádné rezervace jménem jiných osob bez jejich souhlasu a žádné automatizované přístupy, které narušují její fungování.
8. Odpovědnost
8.1. Odpovídáme za naši zprostředkovatelskou službu: zobrazení informací přijatých od Pronajímatele a předání vaší rezervace. Neodpovídáme za povinnosti Pronajímatele vyplývající z Nájemní smlouvy a z Podmínek pronájmu.
8.2. Informace o dostupnosti, cenách, kaucích a službách pocházejí ze systému Pronajímatele. Pokud jsou zobrazeny chybně v důsledku chyby systému Pronajímatele, použijí se ustanovení kapitoly 12 Podmínek pronájmu.
8.3. Vynakládáme přiměřené úsilí, aby platforma fungovala bez přerušení, nemůžeme to však zaručit; údržba, technické poruchy nebo nedostupnost systému Pronajímatele mohou dočasně znemožnit odesílání rezervací.
8.4. Žádné ustanovení těchto Obchodních podmínek neomezuje práva, která vám jako spotřebiteli přiznává zákon, ani naši odpovědnost v případech, kdy zákon její omezení nedovoluje.
9. Osobní údaje a cookies
9.1. Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. Údaje z rezervace se předávají Pronajímateli, který je zpracovává za účelem uzavření a plnění Nájemní smlouvy, v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Přijetí těchto Obchodních podmínek a Podmínek pronájmu nepředstavuje souhlas se zpracováním osobních údajů: zásady ochrany osobních údajů mají informační povahu.
9.2. Soubory cookies používáme v souladu se Zásadami používání cookies. Svou volbu můžete kdykoli změnit pomocí odkazu „Nastavení cookies“ v zápatí stránky.
10. Duševní vlastnictví
10.1. Obsah platformy (texty, grafické prvky, logo, struktura stránek) patří společnosti S.C. GLOBAL REFERENCE SRL nebo jejím partnerům a nesmí být bez našeho písemného souhlasu kopírován ani používán ke komerčním účelům. Fotografie a popisy vozů pocházejí od Pronajímatele.
11. Reklamace a řešení sporů
11.1. S jakoukoli reklamací týkající se platformy nebo rezervace nám můžete napsat na office@globalreference.ro nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Odpovíme vám v co nejkratší době. Reklamace týkající se samotného pronájmu (vůz, předání, kauce, škody, fakturace) předáváme Pronajímateli, který za ně odpovídá podle Podmínek pronájmu.
11.2. Pokud nejste s odpovědí spokojeni, můžete se obrátit na rumunský Národní úřad pro ochranu spotřebitele ANPC (anpc.ro) nebo, k alternativnímu řešení sporů (SAL), na platformu SAL úřadu ANPC (reclamatiisal.anpc.ro). Spotřebitelé z jiných států Evropské unie mohou požádat o pomoc Evropské spotřebitelské centrum Rumunsko; seznam subjektů pro alternativní řešení sporů v EU je k dispozici na webu Evropské komise (consumer-redress.ec.europa.eu).
12. Rozhodné právo
12.1. Tyto Obchodní podmínky se řídí rumunským právem. Jakýkoli spor se nejprve řeší smírnou cestou; pokud se to nepodaří, rozhodnou ho příslušné soudy v Rumunsku. Jako spotřebitel si zachováváte ochranu, kterou vám poskytují kogentní právní předpisy země, v níž máte bydliště.
12.2. Spory týkající se Nájemní smlouvy jsou mezi vámi a Pronajímatelem a řeší se podle Podmínek pronájmu (čl. 11.2), aniž by tím byla omezena práva, která vám jako spotřebiteli přiznávají kogentní právní předpisy.
13. Změny Obchodních podmínek
13.1. Tyto Obchodní podmínky můžeme aktualizovat; datum platného znění je uvedeno na začátku stránky. Na každou rezervaci se vztahuje znění těchto Obchodních podmínek přijaté při jejím odeslání.
13.2. Podmínky pronájmu stanoví Pronajímatel; na platformě zveřejňujeme jejich platné znění a jeho datum je uvedeno na jejich stránce. Samotný pronájem se řídí Nájemní smlouvou uzavřenou s Pronajímatelem.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Podmínky pronájmu jsou nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek; práva a povinnosti v nich stanovené existují mezi vámi a Pronajímatelem, nikoli mezi vámi a Car-Rentals.ro. Pokud bude některé ustanovení Obchodních podmínek shledáno neplatným, ostatní ustanovení zůstávají použitelná.
14.2. Tyto Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v rumunském jazyce a mohou být přeloženy do jiných jazyků. V případě rozporu má přednost rumunské znění.