Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der Website www.car-rentals.ro in allen ihren Sprachen und für die über sie abgeschickten Buchungen. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie eine Buchung absenden. Mit dem Absenden der Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB einschließlich der Mietbedingungen, die fester Bestandteil der AGB sind, gelesen haben und akzeptieren.
1. Wer wir sind
1.1. Die Website www.car-rentals.ro („Car-Rentals.ro“, „die Plattform“) wird betrieben von S.C. GLOBAL REFERENCE SRL, Steuernummer (CUI) 37309820, eingetragen im Handelsregister unter Nr. J40/4430/2017, E-Mail office@globalreference.ro (im Folgenden „wir“).
1.2. Sie erreichen uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse oder über das Kontaktformular.
2. Begriffsbestimmungen
- Plattform – die Website www.car-rentals.ro einschließlich ihrer Buchungsseiten, der Seiten zur Buchungsprüfung und ihrer Formulare.
- Kunde – die Person, die die Plattform nutzt, um ein Fahrzeug zu buchen, und die bei der Abholung den Mietvertrag unterschreibt.
- Vermieter / Vermietpartner – S.C. AUTOREVOLUTION SRL (ExpediCAR), Anschrift: Bukarest, Str. Johann Strauss Nr. 2, Sektor 2, E-Mail office@expedicar.ro, das Autovermietungsunternehmen, das die auf der Plattform angezeigten Fahrzeuge bereitstellt, die Buchungen bestätigt und den Mietvertrag mit dem Kunden abschließt.
- Buchung – die über die Plattform abgeschickte Mietanfrage (Orte, Daten und Uhrzeiten von Abholung und Rückgabe, Fahrzeug, gewählter Schutz und gewählte Optionen, Kontaktdaten des Kunden), die an den Vermieter übermittelt wird.
- Mietvertrag – der Mietvertrag zwischen dem Kunden und dem Vermieter, der mit der ausdrücklichen Bestätigung der Buchung durch den Vermieter und/oder mit seiner Unterzeichnung bei der Übergabe des Fahrzeugs als geschlossen gilt (Ziffer 4.6).
- Mietbedingungen – die für die Anmietung geltenden Bedingungen des Vermieters, veröffentlicht auf der Seite Mietbedingungen. Sie sind fester Bestandteil dieser AGB und des Mietvertrags.
3. Was Car-Rentals.ro tut
3.1. Car-Rentals.ro ist eine Online-Vermittlungsplattform: Sie zeigt Ihnen Verfügbarkeit, Tarife und Bedingungen der Fahrzeuge des Vermieters auf der Grundlage der Daten, die wir in Echtzeit aus dessen Buchungssystem erhalten, und übermittelt Ihre Buchung an den Vermieter.
3.2. Wir besitzen, betreiben und vermieten keine Fahrzeuge und sind nicht Partei des Mietvertrags. Der Mietvertrag wird direkt zwischen Ihnen und dem Vermieter auf der Grundlage der Mietbedingungen geschlossen, zu dem in Ziffer 4.6 genannten Zeitpunkt.
3.3. Übergabe und Rücknahme des Fahrzeugs, sein Zustand und seine Wartung, die Pannenhilfe, die Kfz-Haftpflichtversicherung (RCA), die Schutzleistungen CDW, TP, SCDW und SCDW+, die Kaution, die Rechnungsstellung und die Schadensabwicklung obliegen dem Vermieter gemäß den Mietbedingungen.
4. Wie eine Buchung funktioniert
4.1. Sie wählen den Ort und den Zeitraum der Anmietung, das Fahrzeug, die Schutzstufe und etwaige Zusatzoptionen. Die angezeigten Angaben zu Verfügbarkeit, Preisen, Kaution und Selbstbeteiligung stammen aus dem Buchungssystem des Vermieters und können sich bis zur Bestätigung der Buchung ändern.
4.2. Der angezeigte Gesamtpreis ist der vom Vermieter für Ihre Auswahl berechnete Gesamtbetrag in Euro. Für die Nutzung der Plattform zahlen Sie Car-Rentals.ro nichts.
4.3. Auf Car-Rentals.ro erfolgt keine Online-Zahlung, und wir fragen keine Kartendaten ab. Die Miete, die gewählten Optionen und etwaige Zusatzgebühren zahlen Sie bei der Abholung des Fahrzeugs direkt an den Vermieter; dann brauchen Sie auch eine Kreditkarte für die Kaution, gemäß Art. 2.1, 4.2.1 und 6.1 der Mietbedingungen. Die Rechnung stellt der Vermieter in Lei aus, gemäß Art. 6.2 der Mietbedingungen.
4.4. Um die Buchung abzuschicken, geben Sie die Kontaktdaten des Hauptfahrers ein und bestätigen, dass Sie diese AGB einschließlich der Mietbedingungen gelesen haben und akzeptieren. Ändert der Vermieter den Gesamtpreis vor dem Absenden, zeigen wir Ihnen den neuen Gesamtpreis an, und die Buchung wird erst abgeschickt, nachdem Sie ihn akzeptiert haben.
4.5. Nach dem Absenden erhalten Sie die Reservierungsnummer und eine E-Mail mit den Details der Buchung. Manche Fahrzeuge sind „auf Anfrage“: In diesem Fall bestätigt der Vermieter die Verfügbarkeit nachträglich, und wir teilen Ihnen die Antwort per E-Mail mit.
4.6. Das Übermitteln einer Buchung stellt nicht automatisch einen verbindlichen Mietvertrag dar. Der Vertrag gilt mit der ausdrücklichen Bestätigung der Buchung durch den Vermieter und/oder mit der Unterzeichnung des Mietvertrags bei der Übergabe des Fahrzeugs als geschlossen (Art. 12.5 der Mietbedingungen).
4.7. Der Vermieter kann eine Buchung in den in den Mietbedingungen vorgesehenen Fällen stornieren oder ändern, zum Beispiel wenn Sie die Mindestanforderungen für die Anmietung nicht erfüllen (Anmerkung zu Kapitel 2), wenn Sie sich bei der Abholung um mehr als eine Stunde verspäten, ohne Bescheid zu geben (Art. 2.4), oder wenn Tarif oder Verfügbarkeit irrtümlich angezeigt wurden (Kapitel 12).
5. Änderung und Stornierung der Buchung
5.1. Sie können die Buchung auf der Seite Buchung prüfen mit der Reservierungsnummer und der E-Mail-Adresse stornieren, solange der Vermieter sie noch nicht bearbeitet hat und die Abholzeit noch nicht verstrichen ist; andernfalls schreiben Sie uns bitte über das Supportformular auf der Seite Hilfe und geben Sie die Reservierungsnummer an.
5.2. Um die Buchung zu ändern (zum Beispiel Daten, Uhrzeit oder Rückgabeort), kontaktieren Sie uns über die Seite Hilfe. Die Änderung hängt von der Verfügbarkeit und der Zustimmung des Vermieters ab und kann den Preis verändern.
5.3. Für Verspätungen bei der Abholung, die Änderung des Rückgabeorts, die Verlängerung, die vorzeitige Rückgabe und direkt an den Vermieter im Voraus gezahlte Beträge gelten die Regeln der Mietbedingungen (insbesondere Art. 2.4, 3.3, 3.4, 6.8, 8.2 und 9.4).
5.4. Das 14-tägige Widerrufsrecht nach der Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 34/2014 gilt nicht für die Vermietung von Kraftfahrzeugen, wenn für die Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist (Art. 16 Buchst. l der Verordnung). Ihre Möglichkeit, die Buchung nach Ziffer 5.1 zu stornieren, bleibt davon unberührt.
6. Unsere Pflichten
6.1. Die vom Vermieter erhaltenen Informationen so anzuzeigen, wie wir sie erhalten, und Ihre Buchung korrekt und unverzüglich an den Vermieter zu übermitteln.
6.2. Ihnen eine Bestätigung über das Absenden der Buchung zu schicken und Sie über die Antwort des Vermieters zu informieren, sobald wir sie erhalten.
6.3. Die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Vermieter bei Anfragen zur Buchung zu erleichtern.
6.4. Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung zu verarbeiten.
7. Ihre Pflichten
7.1. Richtige und vollständige Angaben zu machen (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und gegebenenfalls Flugnummer), damit die Buchung übermittelt und bestätigt werden kann.
7.2. Die Voraussetzungen für die Anmietung nach den Mietbedingungen zu erfüllen, insbesondere die zu Führerschein, Ausweisdokument und Kreditkarte (Art. 2.1).
7.3. Die Plattform nur für den vorgesehenen Zweck zu nutzen: keine Scheinbuchungen, keine Buchungen im Namen anderer Personen ohne deren Zustimmung und keine automatisierten Zugriffe, die ihren Betrieb beeinträchtigen.
8. Haftung
8.1. Wir haften für unsere Vermittlungsleistung: die Anzeige der vom Vermieter erhaltenen Informationen und die Übermittlung Ihrer Buchung. Wir haften nicht für die Pflichten des Vermieters aus dem Mietvertrag und aus den Mietbedingungen.
8.2. Die Informationen zu Verfügbarkeit, Preisen, Kautionen und Leistungen stammen aus dem System des Vermieters. Werden sie aufgrund eines Fehlers im System des Vermieters falsch angezeigt, gelten die Bestimmungen von Kapitel 12 der Mietbedingungen.
8.3. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, dass die Plattform ohne Unterbrechungen funktioniert, können dies aber nicht garantieren; Wartungsarbeiten, technische Störungen oder die Nichtverfügbarkeit des Systems des Vermieters können das Absenden von Buchungen vorübergehend verhindern.
8.4. Keine Bestimmung dieser AGB schränkt die Rechte ein, die Ihnen das Gesetz als Verbraucher gewährt, noch unsere Haftung in den Fällen, in denen das Gesetz eine Beschränkung nicht zulässt.
9. Personenbezogene Daten und Cookies
9.1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung. Die Buchungsdaten werden an den Vermieter übermittelt, der sie für den Abschluss und die Durchführung des Mietvertrags nach seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeitet. Die Annahme dieser AGB und der Mietbedingungen stellt keine Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten dar: Die Datenschutzerklärungen dienen der Information.
9.2. Wir verwenden Cookies gemäß der Cookie-Richtlinie. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Seite ändern.
10. Geistiges Eigentum
10.1. Die Inhalte der Plattform (Texte, grafische Elemente, Logo, Seitenstruktur) gehören S.C. GLOBAL REFERENCE SRL oder ihren Partnern und dürfen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht kopiert oder gewerblich genutzt werden. Die Bilder und Beschreibungen der Fahrzeuge stammen vom Vermieter.
11. Beschwerden und Streitbeilegung
11.1. Beschwerden zur Plattform oder zur Buchung können Sie an office@globalreference.ro oder über das Kontaktformular richten. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich. Beschwerden zur eigentlichen Anmietung (Fahrzeug, Übergabe, Kaution, Schäden, Rechnungsstellung) leiten wir an den Vermieter weiter, der dafür gemäß den Mietbedingungen verantwortlich ist.
11.2. Sind Sie mit der Antwort nicht zufrieden, können Sie sich an die rumänische Nationale Verbraucherschutzbehörde (anpc.ro) wenden oder, für die alternative Streitbeilegung (SAL), an die SAL-Plattform der ANPC (reclamatiisal.anpc.ro). Verbraucher aus anderen Staaten der Europäischen Union können Unterstützung beim Europäischen Verbraucherzentrum Rumänien anfordern; die Liste der Stellen für alternative Streitbeilegung in der EU finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission (consumer-redress.ec.europa.eu).
12. Anwendbares Recht
12.1. Diese AGB unterliegen rumänischem Recht. Streitigkeiten werden zunächst gütlich beigelegt; gelingt dies nicht, entscheiden die zuständigen Gerichte in Rumänien. Als Verbraucher behalten Sie den Schutz, den Ihnen die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Landes gewähren, in dem Sie wohnen.
12.2. Streitigkeiten aus dem Mietvertrag bestehen zwischen Ihnen und dem Vermieter und werden gemäß den Mietbedingungen (Art. 11.2) beigelegt, ohne die Rechte einzuschränken, die Ihnen die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen als Verbraucher gewähren.
13. Änderung der AGB
13.1. Wir können diese AGB aktualisieren; das Datum der geltenden Fassung wird am Anfang der Seite angezeigt. Für jede Buchung gilt die Fassung dieser AGB, die beim Absenden der Buchung akzeptiert wurde.
13.2. Die Mietbedingungen werden vom Vermieter festgelegt; auf der Plattform veröffentlichen wir ihre geltende Fassung, deren Datum auf ihrer Seite angezeigt wird. Die eigentliche Anmietung richtet sich nach dem mit dem Vermieter geschlossenen Mietvertrag.
14. Schlussbestimmungen
14.1. Die Mietbedingungen sind fester Bestandteil dieser AGB; die darin festgelegten Rechte und Pflichten bestehen zwischen Ihnen und dem Vermieter, nicht zwischen Ihnen und Car-Rentals.ro. Wird eine Bestimmung der AGB als unwirksam angesehen, bleiben die übrigen Bestimmungen anwendbar.
14.2. Diese AGB sind in rumänischer Sprache abgefasst und können in andere Sprachen übersetzt werden. Bei Abweichungen ist die rumänische Fassung maßgeblich.