Tieto obchodné podmienky („Obchodné podmienky“) sa vzťahujú na používanie webovej stránky www.car-rentals.ro vo všetkých jej jazykových verziách a na rezervácie odoslané jej prostredníctvom. Pred odoslaním rezervácie si ich, prosím, pozorne prečítajte. Odoslaním rezervácie potvrdzujete, že ste si tieto Obchodné podmienky prečítali a prijímate ich vrátane Podmienok prenájmu, ktoré sú ich neoddeliteľnou súčasťou.
1. Kto sme
1.1. Webovú stránku www.car-rentals.ro („Car-Rentals.ro“, „platforma“) prevádzkuje spoločnosť S.C. GLOBAL REFERENCE SRL, IČO (CUI) 37309820, zapísaná v obchodnom registri pod č. J40/4430/2017, e-mail office@globalreference.ro (ďalej len „my“).
1.2. Môžete nás kontaktovať na uvedenej e-mailovej adrese alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
2. Vymedzenie pojmov
- Platforma – webová stránka www.car-rentals.ro vrátane stránok na rezerváciu, na overenie rezervácie a jej formulárov.
- Klient – osoba, ktorá používa platformu na rezerváciu vozidla a ktorá pri prevzatí podpisuje Zmluvu o prenájme.
- Prenajímateľ / Partner pre prenájom – S.C. AUTOREVOLUTION SRL (ExpediCAR), s adresou v Bukurešti, Str. Johann Strauss nr. 2, Sector 2, e-mail office@expedicar.ro, autopožičovňa, ktorá poskytuje vozidlá zobrazené na platforme, potvrdzuje rezervácie a uzatvára s Klientom Zmluvu o prenájme.
- Rezervácia – žiadosť o prenájom odoslaná cez platformu (miesta, dátumy a časy prevzatia a vrátenia, auto, zvolená ochrana a doplnky, kontaktné údaje Klienta), postúpená Prenajímateľovi.
- Zmluva o prenájme – zmluva o prenájme medzi Klientom a Prenajímateľom, ktorá sa považuje za uzavretú výslovným potvrdením rezervácie Prenajímateľom a/alebo podpisom Zmluvy pri odovzdaní auta (bod 4.6).
- Podmienky prenájmu – podmienky Prenajímateľa vzťahujúce sa na prenájom, zverejnené na stránke Podmienky prenájmu. Sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Obchodných podmienok a Zmluvy o prenájme.
3. Čo robí Car-Rentals.ro
3.1. Car-Rentals.ro je online sprostredkovateľská platforma: zobrazuje vám dostupnosť, sadzby a podmienky vozidiel Prenajímateľa na základe údajov prijímaných v reálnom čase z jeho rezervačného systému a postupuje Prenajímateľovi vašu rezerváciu.
3.2. Nevlastníme, neprevádzkujeme ani neprenajímame vozidlá a nie sme zmluvnou stranou Zmluvy o prenájme. Zmluva o prenájme sa uzatvára priamo medzi vami a Prenajímateľom na základe Podmienok prenájmu, v okamihu uvedenom v bode 4.6.
3.3. Za pristavenie a prevzatie auta, jeho stav a údržbu, asistenčnú službu, povinné zmluvné poistenie RCA, ochrany CDW, TP, SCDW a SCDW+, depozit (zábezpeku), fakturáciu a riešenie škôd zodpovedá Prenajímateľ podľa Podmienok prenájmu.
4. Ako funguje rezervácia
4.1. Zvolíte si miesto a obdobie prenájmu, auto, úroveň ochrany a prípadné doplnkové možnosti. Zobrazená dostupnosť, ceny, depozit (zábezpeka) a spoluúčasť pochádzajú z rezervačného systému Prenajímateľa a môžu sa zmeniť až do potvrdenia rezervácie.
4.2. Zobrazená celková cena je celková suma, ktorú pre váš výber vypočítal Prenajímateľ, v eurách. Za používanie platformy neplatíte spoločnosti Car-Rentals.ro nič.
4.3. Na Car-Rentals.ro sa neuskutočňuje žiadna online platba a nežiadame od vás údaje o karte. Prenájom, zvolené doplnky a prípadné dodatočné poplatky platíte priamo Prenajímateľovi pri prevzatí auta; vtedy potrebujete aj kreditnú kartu na depozit (zábezpeku) podľa čl. 2.1, 4.2.1 a 6.1 Podmienok prenájmu. Faktúru vystavuje Prenajímateľ v lei podľa čl. 6.2 Podmienok prenájmu.
4.4. Na odoslanie rezervácie vyplníte kontaktné údaje hlavného vodiča a potvrdíte, že ste si prečítali tieto Obchodné podmienky vrátane Podmienok prenájmu a prijímate ich. Ak Prenajímateľ pred odoslaním zmení celkovú sumu, zobrazíme vám novú celkovú sumu a rezervácia sa odošle až po tom, ako ju prijmete.
4.5. Po odoslaní dostanete číslo rezervácie a e-mail s jej podrobnosťami. Niektoré autá sú „na požiadanie“: v takom prípade Prenajímateľ dostupnosť potvrdí dodatočne a jeho odpoveď vám oznámime e-mailom.
4.6. Odoslanie rezervácie automaticky nepredstavuje záväznú zmluvu o prenájme. Zmluva sa považuje za uzavretú výslovným potvrdením rezervácie Prenajímateľom a/alebo podpisom Zmluvy o prenájme pri odovzdaní auta (čl. 12.5 Podmienok prenájmu).
4.7. Prenajímateľ môže rezerváciu zrušiť alebo zmeniť v prípadoch stanovených v Podmienkach prenájmu, napríklad ak nespĺňate minimálne požiadavky na prenájom (poznámka v kapitole 2), ak meškáte s prevzatím viac ako hodinu bez oznámenia (čl. 2.4) alebo ak bola sadzba či dostupnosť zobrazená omylom (kapitola 12).
5. Zmena a zrušenie rezervácie
5.1. Rezerváciu môžete zrušiť na stránke Overenie rezervácie pomocou čísla rezervácie a e-mailovej adresy, kým ju Prenajímateľ nespracoval a kým neuplynul čas prevzatia; v opačnom prípade nám, prosím, napíšte cez formulár asistencie na stránke Podpora a uveďte číslo rezervácie.
5.2. Ak chcete rezerváciu zmeniť (napríklad dátumy, čas alebo miesto vrátenia), kontaktujte nás cez stránku Podpora. Zmena závisí od dostupnosti a od súhlasu Prenajímateľa a môže zmeniť cenu.
5.3. Na meškanie pri prevzatí, zmenu miesta vrátenia, predĺženie, predčasné vrátenie a sumy zaplatené vopred priamo Prenajímateľovi sa vzťahujú pravidlá Podmienok prenájmu (najmä čl. 2.4, 3.3, 3.4, 6.8, 8.2 a 9.4).
5.4. Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa mimoriadneho nariadenia vlády Rumunska č. 34/2014 sa nevzťahuje na prenájom motorových vozidiel na určitý dátum alebo obdobie (čl. 16 písm. l) nariadenia). Vašu možnosť zrušiť rezerváciu podľa bodu 5.1 to neobmedzuje.
6. Naše povinnosti
6.1. Zobrazovať informácie prijaté od Prenajímateľa tak, ako ich prijímame, a postupovať vašu rezerváciu Prenajímateľovi správne a bez zbytočného odkladu.
6.2. Poslať vám potvrdenie o odoslaní rezervácie a informovať vás o odpovedi Prenajímateľa, keď ju dostaneme.
6.3. Uľahčovať komunikáciu medzi vami a Prenajímateľom pri požiadavkách súvisiacich s rezerváciou.
6.4. Spracúvať vaše osobné údaje v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov.
7. Vaše povinnosti
7.1. Poskytnúť správne a úplné údaje (meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a v prípade potreby číslo letu), aby rezervácia mohla byť postúpená a potvrdená.
7.2. Spĺňať požiadavky na prenájom podľa Podmienok prenájmu, najmä tie, ktoré sa týkajú vodičského preukazu, dokladu totožnosti a kreditnej karty (čl. 2.1).
7.3. Používať platformu len na účel, na ktorý je určená: bez fiktívnych rezervácií, bez rezervácií v mene iných osôb bez ich súhlasu a bez automatizovaných prístupov, ktoré narúšajú jej fungovanie.
8. Zodpovednosť
8.1. Zodpovedáme za našu sprostredkovateľskú službu: zobrazovanie informácií prijatých od Prenajímateľa a postúpenie vašej rezervácie. Nezodpovedáme za povinnosti Prenajímateľa vyplývajúce zo Zmluvy o prenájme a z Podmienok prenájmu.
8.2. Informácie o dostupnosti, cenách, depozitoch a službách pochádzajú zo systému Prenajímateľa. Ak sú zobrazené nesprávne v dôsledku chyby systému Prenajímateľa, uplatňujú sa ustanovenia kapitoly 12 Podmienok prenájmu.
8.3. Vynakladáme primerané úsilie, aby platforma fungovala bez prerušenia, ale nemôžeme to zaručiť; údržba, technické poruchy alebo nedostupnosť systému Prenajímateľa môžu dočasne znemožniť odosielanie rezervácií.
8.4. Žiadne ustanovenie týchto Obchodných podmienok neobmedzuje práva, ktoré vám ako spotrebiteľovi priznáva zákon, ani našu zodpovednosť v prípadoch, v ktorých zákon jej obmedzenie nepripúšťa.
9. Osobné údaje a súbory cookie
9.1. Vaše osobné údaje spracúvame v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov. Údaje z rezervácie sa odovzdávajú Prenajímateľovi, ktorý ich spracúva na účely uzavretia a plnenia Zmluvy o prenájme podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov. Prijatie týchto Obchodných podmienok a Podmienok prenájmu nie je súhlasom so spracúvaním osobných údajov: zásady ochrany osobných údajov majú informačný charakter.
9.2. Súbory cookie používame v súlade so Zásadami používania súborov cookie. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Nastavenia cookies“ v päte stránky.
10. Duševné vlastníctvo
10.1. Obsah platformy (texty, grafické prvky, logo, štruktúra stránok) patrí spoločnosti S.C. GLOBAL REFERENCE SRL alebo jej partnerom a bez nášho písomného súhlasu ho nemožno kopírovať ani používať na komerčné účely. Obrázky a opisy áut pochádzajú od Prenajímateľa.
11. Reklamácie a riešenie sporov
11.1. S akoukoľvek reklamáciou týkajúcou sa platformy alebo rezervácie nám môžete napísať na office@globalreference.ro alebo cez kontaktný formulár. Odpovieme vám v čo najkratšom čase. Reklamácie týkajúce sa samotného prenájmu (auto, odovzdanie, depozit, škody, fakturácia) postúpime Prenajímateľovi, ktorý za ne zodpovedá podľa Podmienok prenájmu.
11.2. Ak nie ste s odpoveďou spokojní, môžete sa obrátiť na rumunský Národný úrad na ochranu spotrebiteľa (anpc.ro) alebo na účely alternatívneho riešenia sporov (SAL) na platformu SAL úradu ANPC (reclamatiisal.anpc.ro). Spotrebitelia z iných štátov Európskej únie môžu požiadať o pomoc Európske spotrebiteľské centrum v Rumunsku; zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov v EÚ je k dispozícii na webe Európskej komisie (consumer-redress.ec.europa.eu).
12. Rozhodné právo
12.1. Tieto Obchodné podmienky sa riadia rumunským právom. Akýkoľvek spor sa najprv rieši zmierlivou cestou; ak sa to nepodarí, rozhodnú ho príslušné súdy v Rumunsku. Ako spotrebiteľ si zachovávate ochranu, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov krajiny, v ktorej máte bydlisko.
12.2. Spory týkajúce sa Zmluvy o prenájme sú medzi vami a Prenajímateľom a riešia sa podľa Podmienok prenájmu (čl. 11.2) bez obmedzenia práv, ktoré vám ako spotrebiteľovi priznávajú kogentné právne predpisy.
13. Zmena Obchodných podmienok
13.1. Tieto Obchodné podmienky môžeme aktualizovať; dátum platnej verzie je uvedený na začiatku stránky. Na každú rezerváciu sa vzťahuje verzia týchto Obchodných podmienok prijatá pri jej odoslaní.
13.2. Podmienky prenájmu stanovuje Prenajímateľ; na platforme zverejňujeme ich platnú verziu a jej dátum je uvedený na ich stránke. Samotný prenájom sa riadi Zmluvou o prenájme uzavretou s Prenajímateľom.
14. Záverečné ustanovenia
14.1. Podmienky prenájmu sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Obchodných podmienok; práva a povinnosti v nich stanovené existujú medzi vami a Prenajímateľom, nie medzi vami a Car-Rentals.ro. Ak sa niektoré ustanovenie Obchodných podmienok považuje za neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
14.2. Tieto Obchodné podmienky sú vyhotovené v rumunskom jazyku a môžu byť preložené do iných jazykov. V prípade nezrovnalostí má prednosť verzia v rumunskom jazyku.