Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) a www.car-rentals.ro weboldal valamennyi nyelvi változatának használatára és az azon keresztül elküldött foglalásokra vonatkoznak. Kérjük, a foglalás elküldése előtt figyelmesen olvasd el őket. A foglalás elküldésével megerősíted, hogy elolvastad és elfogadod ezeket a Feltételeket, beleértve a Bérleti feltételeket is, amelyek azok elválaszthatatlan részét képezik.
1. Kik vagyunk
1.1. A www.car-rentals.ro weboldalt („Car-Rentals.ro”, „platform”) az S.C. GLOBAL REFERENCE SRL üzemelteti (adószám: CUI 37309820, cégjegyzékszám: J40/4430/2017, e-mail: office@globalreference.ro), a továbbiakban: „mi”.
1.2. A fenti e-mail-címen vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül léphetsz velünk kapcsolatba.
2. Fogalommeghatározások
- Platform – a www.car-rentals.ro weboldal, beleértve a foglalási és a foglalásellenőrző oldalakat, valamint az űrlapjait.
- Ügyfél – az a személy, aki a platformot gépjármű foglalására használja, és az átvételkor aláírja a Bérleti Szerződést.
- Bérbeadó / Bérbeadó partner – az S.C. AUTOREVOLUTION SRL (ExpediCAR), címe: Bukarest, Str. Johann Strauss nr. 2, 2. kerület, e-mail: office@expedicar.ro; az az autókölcsönző társaság, amely a platformon megjelenített gépjárműveket rendelkezésre bocsátja, visszaigazolja a foglalásokat, és megköti az Ügyféllel a Bérleti Szerződést.
- Foglalás – a platformon keresztül elküldött és a Bérbeadónak továbbított bérlési kérelem (az átvétel és a leadás helyszíne, dátuma és időpontja, az autó, a választott védelem és opciók, az Ügyfél elérhetőségei).
- Bérleti Szerződés – az Ügyfél és a Bérbeadó között létrejövő bérleti szerződés, amely a foglalás Bérbeadó általi kifejezett visszaigazolásával és/vagy a szerződés aláírásával, az autó átadásakor jön létre (4.6. pont).
- Bérleti feltételek – a Bérbeadó bérlésre vonatkozó feltételei, amelyek a Bérleti feltételek oldalon olvashatók. Ezek jelen Feltételek és a Bérleti Szerződés elválaszthatatlan részét képezik.
3. Mit csinál a Car-Rentals.ro
3.1. A Car-Rentals.ro online közvetítő platform: a Bérbeadó foglalási rendszeréből valós időben kapott adatok alapján megmutatja a Bérbeadó gépjárműveinek elérhetőségét, díjait és feltételeit, és továbbítja a foglalásodat a Bérbeadónak.
3.2. Nem vagyunk gépjárművek tulajdonosai, üzemeltetői vagy bérbeadói, és nem vagyunk a Bérleti Szerződés felei. A Bérleti Szerződés közvetlenül közted és a Bérbeadó között jön létre, a Bérleti feltételek alapján, a 4.6. pontban meghatározott időpontban.
3.3. Az autó kiszállítása és átvétele, állapota és karbantartása, az országúti segítségnyújtás, az RCA kötelező felelősségbiztosítás, a CDW, TP, SCDW és SCDW+ védelem, a kaució (letét), a számlázás és a kárrendezés a Bérbeadó feladata, a Bérleti feltételek szerint.
4. Hogyan működik a foglalás
4.1. Kiválasztod a helyszínt és a bérlési időszakot, az autót, a védelem szintjét és az esetleges kiegészítő opciókat. A megjelenített elérhetőség, árak, kaució (letét) és önrész a Bérbeadó foglalási rendszeréből származnak, és a foglalás visszaigazolásáig változhatnak.
4.2. A megjelenített teljes ár a Bérbeadó által a választásodra kiszámított végösszeg, euróban. A platform használatáért semmit sem fizetsz a Car-Rentals.ro-nak.
4.3. A Car-Rentals.ro-n nincs online fizetés, és nem kérjük el a kártyaadataidat. A bérleti díjat, a választott opciókat és az esetleges pótdíjakat közvetlenül a Bérbeadónak fizeted az autó átvételekor; ugyanekkor a kaucióhoz (letéthez) hitelkártyára van szükséged, a Bérleti feltételek 2.1., 4.2.1. és 6.1. pontja szerint. A számlát a Bérbeadó állítja ki lejben, a Bérleti feltételek 6.2. pontja szerint.
4.4. A foglalás elküldéséhez megadod a fő vezető elérhetőségeit, és megerősíted, hogy elolvastad és elfogadod ezeket a Feltételeket, beleértve a Bérleti feltételeket is. Ha a Bérbeadó az elküldés előtt módosítja a végösszeget, megmutatjuk az új végösszeget, és a foglalást csak akkor küldjük el, ha elfogadod.
4.5. Az elküldés után megkapod a foglalási számot és egy e-mailt a foglalás részleteivel. Egyes autók „kérésre” foglalhatók: ilyenkor a Bérbeadó utólag igazolja vissza az elérhetőséget, és a választ e-mailben közöljük veled.
4.6. A foglalás elküldése nem jelent automatikusan végleges bérleti szerződést. A szerződés a foglalás Bérbeadó általi kifejezett visszaigazolásával és/vagy a Bérleti Szerződés aláírásával, az autó átadásakor jön létre (a Bérleti feltételek 12.5. pontja).
4.7. A Bérbeadó a Bérleti feltételekben meghatározott esetekben lemondhatja vagy módosíthatja a foglalást, például ha nem felelsz meg a bérlés minimális feltételeinek (a 2. fejezethez fűzött megjegyzés), ha értesítés nélkül több mint egy órát késel az átvétellel (2.4. pont), vagy ha a díjat vagy az elérhetőséget tévesen jelenítették meg (12. fejezet).
5. A foglalás módosítása és lemondása
5.1. A foglalást a Foglalás ellenőrzése oldalon, a foglalási szám és az e-mail-cím megadásával mondhatod le, amíg a Bérbeadó nem dolgozta fel, és az átvétel időpontja nem múlt el; ellenkező esetben kérjük, írj nekünk az Ügyfélszolgálat oldal segítségkérő űrlapján, a foglalási szám megadásával.
5.2. A foglalás módosításához (például a dátumok, az időpont vagy a leadási hely módosításához) vedd fel velünk a kapcsolatot az Ügyfélszolgálat oldalon keresztül. A módosítás a rendelkezésre állástól és a Bérbeadó hozzájárulásától függ, és megváltoztathatja az árat.
5.3. Az átvétellel való késésre, a leadási hely módosítására, a meghosszabbításra, a korábbi visszaadásra és a közvetlenül a Bérbeadónak előre kifizetett összegekre a Bérleti feltételek szabályai vonatkoznak (különösen a 2.4., 3.3., 3.4., 6.8., 8.2. és 9.4. pont).
5.4. A 34/2014. számú román sürgősségi kormányrendeletben (Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014) előírt 14 napos elállási jog nem vonatkozik a meghatározott időpontra vagy időszakra szóló gépjármű-bérlésre (a rendelet 16. cikkének l) pontja). Ez nem korlátozza azt a lehetőségedet, hogy a foglalást az 5.1. pont szerint lemondd.
6. A mi kötelezettségeink
6.1. A Bérbeadótól kapott információkat úgy jelenítjük meg, ahogyan megkapjuk őket, és a foglalásodat pontosan és késedelem nélkül továbbítjuk a Bérbeadónak.
6.2. Visszaigazolást küldünk a foglalás elküldéséről, és tájékoztatunk a Bérbeadó válaszáról, amikor megkapjuk.
6.3. Elősegítjük a kommunikációt közted és a Bérbeadó között a foglalással kapcsolatos kérésekben.
6.4. Személyes adataidat az Adatvédelmi tájékoztató szerint kezeljük.
7. A te kötelezettségeid
7.1. Helyes és teljes adatokat adsz meg (név, e-mail-cím, telefonszám és adott esetben a járatszám), hogy a foglalás továbbítható és visszaigazolható legyen.
7.2. Megfelelsz a Bérleti feltételekben előírt bérlési követelményeknek, különösen a vezetői engedélyre, a személyazonosító okmányra és a hitelkártyára vonatkozóknak (2.1. pont).
7.3. A platformot csak rendeltetésének megfelelően használod: fiktív foglalások, más személyek nevében azok hozzájárulása nélkül tett foglalások és a működését zavaró automatizált hozzáférések nélkül.
8. Felelősség
8.1. A közvetítő szolgáltatásunkért felelünk: a Bérbeadótól kapott információk megjelenítéséért és a foglalásod továbbításáért. Nem felelünk a Bérbeadónak a Bérleti Szerződésből és a Bérleti feltételekből eredő kötelezettségeiért.
8.2. Az elérhetőségre, az árakra, a kaucióra és a szolgáltatásokra vonatkozó információk a Bérbeadó rendszeréből származnak. Ha ezek a Bérbeadó rendszerének hibája miatt tévesen jelennek meg, a Bérleti feltételek 12. fejezetének rendelkezései alkalmazandók.
8.3. Észszerű erőfeszítéseket teszünk a platform zavartalan működéséért, de ezt nem tudjuk garantálni; karbantartás, műszaki hiba vagy a Bérbeadó rendszerének elérhetetlensége átmenetileg megakadályozhatja a foglalások elküldését.
8.4. Jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza a jogszabály által fogyasztóként téged megillető jogokat, sem a felelősségünket azokban az esetekben, amelyekben a jogszabály nem engedi annak korlátozását.
9. Személyes adatok és cookie-k
9.1. Személyes adataidat az Adatvédelmi tájékoztató szerint kezeljük. A foglalás adatait továbbítjuk a Bérbeadónak, aki azokat a Bérleti Szerződés megkötése és teljesítése céljából, saját adatvédelmi tájékoztatója szerint kezeli. Jelen Feltételek és a Bérleti feltételek elfogadása nem minősül a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulásnak: az adatvédelmi tájékoztatók tájékoztató jellegűek.
9.2. Cookie-kat a Cookie-szabályzat szerint használunk. Választásodat bármikor módosíthatod az oldal láblécében található „Cookie-beállítások” linken.
10. Szellemi tulajdon
10.1. A platform tartalma (szövegek, grafikai elemek, logó, az oldalak szerkezete) az S.C. GLOBAL REFERENCE SRL vagy partnerei tulajdona, és írásos hozzájárulásunk nélkül nem másolható, és kereskedelmi célra nem használható fel. Az autók képei és leírásai a Bérbeadótól származnak.
11. Panaszok és vitarendezés
11.1. A platformmal vagy a foglalással kapcsolatos bármilyen panaszodat elküldheted az office@globalreference.ro címre vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. A lehető leghamarabb válaszolunk. A tényleges bérléssel (az autóval, az átadással, a kaucióval, a károkkal, a számlázással) kapcsolatos panaszokat továbbítjuk a Bérbeadónak, aki a Bérleti feltételek szerint felel értük.
11.2. Ha nem vagy elégedett a válasszal, a román Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC, anpc.ro) fordulhatsz, illetve alternatív vitarendezés (SAL) céljából az ANPC SAL-platformjához (reclamatiisal.anpc.ro). Az Európai Unió más tagállamaiban élő fogyasztók az Európai Fogyasztói Központ Romániához fordulhatnak segítségért; az uniós alternatív vitarendezési fórumok listája az Európai Bizottság weboldalán érhető el (consumer-redress.ec.europa.eu).
12. Irányadó jog
12.1. Jelen Feltételekre a román jog az irányadó. Minden nézeteltérést elsősorban békés úton kell rendezni; ennek sikertelensége esetén a vitát a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező romániai bíróságok döntik el. Fogyasztóként megillet az a védelem, amelyet lakóhelyed országának kógens jogszabályai biztosítanak.
12.2. A Bérleti Szerződéssel kapcsolatos jogviták közted és a Bérbeadó között állnak fenn, és azokat a Bérleti feltételek szerint (11.2. pont) kell rendezni, anélkül hogy ez korlátozná a fogyasztóként téged megillető, kógens jogszabályokon alapuló jogokat.
13. A Feltételek módosítása
13.1. Jelen Feltételeket frissíthetjük; a hatályos változat dátuma az oldal elején látható. Minden foglalásra a Feltételeknek az elküldéskor elfogadott változata vonatkozik.
13.2. A Bérleti feltételeket a Bérbeadó határozza meg; a platformon a hatályos változatukat tesszük közzé, amelynek dátuma az oldalukon látható. A tényleges bérlésre a Bérbeadóval kötött Bérleti Szerződés az irányadó.
14. Záró rendelkezések
14.1. A Bérleti feltételek jelen Feltételek elválaszthatatlan részét képezik; az azokban meghatározott jogok és kötelezettségek közted és a Bérbeadó között állnak fenn, nem közted és a Car-Rentals.ro között. Ha a Feltételek valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, a többi rendelkezés továbbra is alkalmazandó.
14.2. Jelen Feltételek román nyelven készültek, és más nyelvekre lefordíthatók. Eltérés esetén a román nyelvű változat az irányadó.