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常见问题

租车

如何租车？

租车时，只需选择所需的租期、取车和还车地点，挑选合适的车辆，然后在线完成预订即可。

租车需要满足哪些条件？
  • 您必须持有有效的驾驶执照。
  • 需要出示身份证件，并提供一张信用卡用于押金，押金将在信用卡上预授权或扣款。
  • 必须遵守车辆使用规定，包括禁止在酒精或其他违禁物质影响下驾驶。

可以取消或修改预订吗？

可以。您可以在查询预订页面取消预订；在 Car-Rentals.ro 无需在线支付任何费用。修改预订取决于车辆供应情况，可能产生差价。

如果我晚于约定时间还车会怎样？

如果您晚于约定时间还车，可能会被收取额外费用。如有任何延误，建议您提前告知，以免产生罚款。

顺利租车的小贴士

为避免意外情况和意料之外的费用，我们建议您：

取车时检查车辆：记下所有划痕或问题，并告知工作人员。
遵守合同条款：按时还车，并保持车辆与取车时状态一致。
选择额外保障：在发生事故或被盗时降低（SCDW）或免除（SCDW+）您的责任，租车公司租赁条件中规定的例外情况除外。
遵守燃油规定：还车时的油量应与取车时交接单上记录的油量相同，以免被收取租车公司租赁条件中规定的加油服务费。

保险与押金

基本保障（CDW，即碰撞损失减免）

✅ 已包含在价格中
✅ 车辆受损或被盗时，您的责任等于押金金额
✅ 承保事故造成的损失，但您需支付不超过该租赁车辆所设押金金额的费用。
✅ 包含盗抢保障（TP）：车辆被盗时，您的责任以押金金额为限。
❌ 选择 CDW 或 SCDW 时，玻璃损坏按不超过押金或起赔额的金额收费。
❌ 无论选择哪种保障，轮毂和轮胎、车内以及车辆底部的损坏均需由您全额支付。
📌 以上内容依据为您交车的租车公司的租赁条件。

中级保障（SCDW，即超级碰撞损失减免）

✅ 降低车辆受损或被盗时的责任
✅ 车辆受损或被盗时，您的责任降至低于基本保障押金的水平，即合同中约定的金额，租车公司租赁条件中规定的例外情况除外
❌ 不能完全免除经济责任。
❌ 对于年龄在 21 岁及以下或 65 岁以上的驾驶人，租车公司的租赁条件不允许 SCDW 降低责任上限。

📌 适合想降低经济风险、但不打算选择全面保障（SCDW+）的您。

全面保障（SCDW +，即超级碰撞损失减免升级版）

✅ 车辆受损或被盗时，您的责任被免除，租车公司租赁条件中规定的例外情况除外；对于年龄在 21 岁及以下或 65 岁以上的驾驶人，SCDW+ 不会降低责任。
✅ 同样承保车窗玻璃、后视镜和车身的损坏。
✅ 信用卡上冻结的押金金额会显示在预订摘要中。
✅ 车辆归还时如仅有正常程度的脏污，无需支付清洁费。
✅ 盗抢保障，无任何额外费用。

📌 推荐给希望在三档保障中选择最高级别的您。

租车需要支付押金吗？

需要。每次租车都需支付一笔押金，押金将在您的信用卡上预授权或扣款，并在还车后按租车公司租赁条件规定的期限退还。

  • 如果您选择基本保障（CDW），押金是各选项中最高的，您的责任以押金金额为限，租赁条件中规定的例外情况除外。
  • 如果您选择中级保障（SCDW），押金较低，您的责任也随之降低，租赁条件中规定的例外情况除外，包括与驾驶人年龄相关的例外。
  • 如果您选择全面保障（SCDW+），发生事故或被盗时您的责任被免除，租车公司《租赁条件》中规定的例外情况除外（例如轮毂和轮胎、车辆底部、钥匙和车辆证件、加错燃油）。信用卡上冻结的押金金额会显示在预订摘要中；对于年龄在 21 岁及以下或 65 岁以上的驾驶人，SCDW+ 不会降低押金。

选择额外保障的重要性

为什么值得选择额外保障？
✅ 避免意外费用：发生事故时，您最多只需支付合同中约定的降低后金额（SCDW），或无需支付（SCDW+），租车公司租赁条件中规定的例外情况除外。
✅ 降低或免除责任：选择 SCDW 或 SCDW+ 即可；确切的押金金额显示在预订摘要中。对于年龄在 21 岁及以下或 65 岁以上的驾驶人，责任上限无法降低。
✅ 最高程度的保障：选择全面保障 SCDW+ 后，发生事故或被盗时您无需支付损失费用，租车公司租赁条件中规定的例外情况除外，包括与驾驶人年龄相关的例外。

❗ 如果不选择扩展保障，您将面临哪些风险？

  • 发生轻微事故时，您支付的维修费用以该车辆规定的起赔额为限，具体金额可在预订摘要中查看。本页“租车公司的租赁条件要点”部分概述了这一规则（“已包含的保障”）及其例外情况。
  • 标准起赔额意味着您需要承担相当大一部分损失。
  • 发生盗抢或重大损坏时，信用卡上冻结的押金可能被部分或全部扣除。

支持与援助

车辆出现技术故障怎么办？

租车公司在罗马尼亚境内为机械故障提供 7×24 小时道路救援；根据其条件，爆胎后的轮胎修补和补充各类液体不在服务范围内。请拨打客户支持页面上的紧急求助电话。

如何联系客户服务？

请前往客户支持页面：您可以通过页面上的表单给我们留言。如果您已有预订，租车公司的电话号码也可在租车凭证和确认邮件中找到。

可以把车送到我指定的地址吗？

可以。Car-Rentals.ro（通过各租车公司）可在这些公司运营的城市（即预订日历中列出的城市）将车辆送至您指定的地址，并在该地址收车，具体按照预订中约定的条件执行。

可租车型

可以租哪些类型的车？

我们为您提供多种类型的车辆，包括：

  • 经济型：小型车，非常适合城市驾驶。
  • 中级车：车内空间宽敞，适合较长途的旅行。
  • SUV 和跨界车：更加舒适和安全。
  • 7 座或 8 座的 MPV 和厢式车：适合家庭和团体出行。
  • 高端及豪华车型：适合特别活动或商务会议。

所有车辆都不限里程吗？

根据租车公司的租赁条件，在罗马尼亚境内，租期超过 3 天（最长 30 天）的租车可享受不限里程。

租车公司的租赁条件要点

简要说明：向您交车的租车公司的规定，并附其租赁条件中的条款编号。以条件的完整文本为准。

  • 已包含的保障： 价格包含车损减免（CDW）和盗抢保障（TP），车辆投保了 RCA 第三者责任强制险。发生损坏或盗窃时，您的责任以该车辆规定的起赔额为限，具体金额可在预订摘要中查看。 《租赁条件》， 第 4.1, 4.2 条

  • 盗抢保障（TP）： 发生盗窃时，您的责任以该车辆级别规定的押金金额为限；该保障不承保车内的个人物品。 《租赁条件》， 第 4.2.2 条

  • SCDW（可选）： 将您在发生损坏或盗窃时的责任降低至合同规定的金额，第 4.4 条和第 5 章规定的例外情况除外。 《租赁条件》， 第 4.2.3 条, 第 5 章

  • SCDW+（可选）： 免除您在发生事故或盗窃时的责任，第 5 章规定的例外情况除外（例如轮毂和轮胎、车辆底部、钥匙和证件、加错燃油）。 《租赁条件》， 第 4.2.4 条, 第 5 章

  • 何时收取起赔额： 选择 CDW 或 SCDW 时，在条件中列明的情况下收取起赔额，例如恶劣天气造成的损坏和玻璃损坏。 《租赁条件》， 第 4.4 条

  • 任何保障都不承保的情况： 无论选择哪种保障，包括 SCDW+，轮毂和轮胎、车内和车辆底部的损坏、钥匙或证件遗失以及加错燃油，均须由您全额支付。 《租赁条件》， 第 5.1 条

查看全部条件（12） 收起

  • 驾驶人年龄： 如果合同中登记的某位驾驶人年龄在 18 至 21 岁之间或超过 65 岁，将收取 170 欧元的费用，且责任限额无法通过 SCDW 或 SCDW+ 降低。 《租赁条件》， 第 4.3 条

    在 Car-Rentals.ro 上，您可以为年满 19 周岁的驾驶人预订。

  • 清洁： 选择 SCDW+ 后，如果还车时仅有正常程度的脏污，无需支付清洁费。 《租赁条件》， 第 3.11 条

  • 押金退还： 押金在银行卡上预授权或扣收，并在还车后退还，最迟于签署还车交接单之日起 90 天内退还。 《租赁条件》， 第 6.9 条

  • 燃油： 还车时的油量须与取车时交接单记录的油量相同；否则须支付加油服务费和所缺燃油的费用。 《租赁条件》， 第 3.12 条

  • 道路救援： 在罗马尼亚境内，发生机械故障时可享受每天 24 小时、每周 7 天的道路救援；爆胎后的轮胎修补和补充各类液体不包括在内。 《租赁条件》， 第 1.2 条

  • 里程： 租期不超过 3 天（含）的租赁，适用每天 250 公里的限制，超出的公里数按合同规定的费用支付。在罗马尼亚境内 4–30 天的租赁，条件未规定限制；超过 30 天的，限制为每月 2500 公里。 《租赁条件》， 第 3.16 条

租赁条件发布于 2026年10月9日 阅读完整条件