よくある質問
レンタカーについて
レンタカーはどうやって借りられますか？
ご希望の期間と、受け取り・返却の場所を選び、ぴったりの車を選んで、オンラインで予約を完了してください。
車を借りるための条件は何ですか？
- 有効な運転免許証が必要です。
- 身分証明書と、保証金（デポジット）用のクレジットカードをご提示いただきます。保証金はカードで仮押さえ（与信枠の確保）されるか、カードから引き落とされます。
- アルコールその他の禁止物質の影響下での運転の禁止をはじめ、車両の使用ルールを必ず守っていただきます。
予約のキャンセルや変更はできますか？
はい。キャンセルは予約照会ページで行えます。Car-Rentals.roではオンラインでのお支払いは一切ありません。変更は空き状況によって可否が決まり、料金に差額が生じる場合があります。
車の返却が遅れた場合はどうなりますか？
決められた時刻より遅れて返却した場合、追加料金がかかることがあります。ペナルティを避けるため、遅れる場合は早めにご連絡ください。
トラブルなくご利用いただくためのヒント
思わぬトラブルや予定外の出費を避けるために、次の点をおすすめします。
受け取り時に車をチェックする：傷や不具合があれば記録し、スタッフに伝えてください。
契約条件を守る：決められた時刻どおりに、受け取ったときと同じ状態で返却してください。
追加の補償を選ぶ：事故や盗難の際のお客様の責任を減額（SCDW）またはゼロに（SCDW+）できます。ただし、レンタカー会社のレンタル条件に定める例外があります。
燃料のルールを守る：レンタカー会社のレンタル条件に定める給油手数料がかからないよう、引渡・返却確認書に記録された受け取り時と同じ量の燃料で返却してください。
補償と保証金
基本補償（CDW – Collision Damage Waiver）
✅ 料金に含まれています
✅ 損害や盗難の際のお客様の責任は、保証金（デポジット）の額と同じです
✅ 事故による損害をカバーしますが、レンタカーごとに定められた保証金の額までは、お客様のご負担となります。
✅ 盗難補償（TP）を含みます。盗難の場合、お客様の責任は保証金の額までに限られます。
❌ CDWまたはSCDWの場合、ガラスの損害は保証金または免責額を上限として請求されます。
❌ どの補償を選んでも、ホイールとタイヤ、車内、車両の下回りの損害は全額お客様のご負担です。
📌 以上は、車をお渡しするレンタカー会社のレンタル条件の定めです。
中間補償（SCDW – Super Collision Damage Waiver）
✅ 損害や盗難の際の責任を軽減します
✅ 損害や盗難の際のお客様の責任が、基本補償の保証金より低い、契約で定められた額まで下がります。ただし、レンタカー会社のレンタル条件に定める例外があります
❌ 金銭的な責任が完全になくなるわけではありません。
❌ 21歳以下または65歳を超えるドライバーの場合、レンタカー会社のレンタル条件により、SCDWでも責任の上限額は下がりません。
📌 フル補償（SCDW+）を選ばずに、金銭的なリスクを減らしたい方に最適です。
フル補償（SCDW + – Super Collision Damage Waiver Plus）
✅ 損害や盗難の際のお客様の責任がなくなります。ただし、レンタカー会社のレンタル条件に定める例外があります。21歳以下または65歳を超えるドライバーの場合、SCDW+でも責任は軽減されません。
✅ ガラス、ミラー、車体の損害もカバーします。
✅ カードで仮押さえされる保証金の額は、予約内容の概要で確認できます。
✅ 通常の汚れで返却した場合、清掃料金はかかりません。
✅ 盗難補償も追加料金なしで含まれます。
📌 3段階の補償のうち、最も高いレベルの補償をご希望の方におすすめです。
レンタカーを借りるのに保証金は必要ですか？
はい。すべてのレンタルで保証金（デポジット）が必要です。保証金はクレジットカードで仮押さえされるか、カードから引き落とされ、返却後、レンタカー会社のレンタル条件に定める期間内に返金されます。
- 基本補償（CDW）を選んだ場合、保証金は3つの選択肢の中で最も高く、その額までお客様が責任を負います。ただし、レンタル条件に定める例外があります。
- 中間補償（SCDW）を選んだ場合、保証金は低くなり、お客様の責任も軽減されます。ただし、ドライバーの年齢に関するものを含め、レンタル条件に定める例外があります。
- フル補償（SCDW+）を選んだ場合、事故や盗難の際のお客様の責任はなくなります。ただし、レンタカー会社のレンタル条件に定める例外（ホイールとタイヤ、車両の下回り、鍵や車両書類、燃料の入れ間違いなど）があります。カードで仮押さえされる保証金は予約内容の概要に表示されます。21歳以下または65歳を超えるドライバーの場合、SCDW+でも保証金は下がりません。
追加の補償を選ぶことの大切さ
追加の補償を選ぶメリットは？
✅ 予定外の出費を避けられる：事故の際のお支払いは、契約で定められた減額後の額まで（SCDW）またはゼロ（SCDW+）です。ただし、レンタカー会社のレンタル条件に定める例外があります。
✅ 責任を軽減またはゼロにできる：SCDWまたはSCDW+で。正確な保証金の額は予約内容の概要で確認できます。21歳以下または65歳を超えるドライバーの場合、責任の上限額は下げられません。
✅ 最大限の安心：フル補償（SCDW+）なら、事故や盗難の際の損害を支払う必要はありません。ただし、ドライバーの年齢に関するものを含め、レンタカー会社のレンタル条件に定める例外があります。
❗ 追加の補償を選ばない場合のリスクは？
- 軽い事故の場合、修理費のお支払いはその車に定められた免責額までで、金額は予約の概要で確認できます。このルールと例外は、このページの「レンタカー会社のレンタル条件の要点」（「含まれる補償」）にまとめています。
- 標準の免責額により、損害のかなりの部分をご負担いただくことになります。
- 盗難や大きな損害の場合、カードで仮押さえされた保証金の一部または全額が返金されないことがあります。
サポート・ロードサービス
車に技術的なトラブルが起きたらどうすればいいですか？
レンタカー会社が、機械的な故障の際にルーマニア国内で24時間365日のロードサービスを提供しています。レンタカー会社の条件により、パンク後のタイヤ修理や液類の補充は含まれません。サポートページに記載の緊急連絡先にお電話ください。
カスタマーサービスにはどうやって連絡できますか？
サポートページのフォームからお問い合わせください。すでにご予約済みの場合は、レンタカー会社の電話番号がレンタカーバウチャーと確認メールにも記載されています。
指定の住所まで車を届けてもらえますか？
はい。Car-Rentals.ro（レンタカー会社を通じて）では、レンタカー会社が営業している都市（予約カレンダーに表示される都市）であれば、ご予約で定めた条件に従い、指定の住所での車の配車・引き取りが可能です。
選べる車種
どんな車を借りられますか？
次のような幅広い車種をご用意しています。
- エコノミークラス：街乗りに最適な小型車。
- ミドルクラス：長距離の移動に向いた、ゆとりのある車。
- SUV・クロスオーバー：より快適で、安心して走れる車。
- 7人乗り・8人乗りのミニバン／バン：ご家族やグループに。
- プレミアム・ラグジュアリーカー：特別なイベントやビジネスミーティングに。
すべての車が走行距離無制限ですか？
レンタカー会社のレンタル条件により、走行距離無制限は、ルーマニア国内での3日を超える（30日までの）レンタルに適用されます。
レンタカー会社のレンタル条件の要点
車を引き渡すレンタカー会社の規則を、そのレンタル条件の条項番号とともに簡潔にまとめたものです。条件の全文が優先します。
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含まれる補償： 料金には、損害に対する車両損害補償（CDW）と盗難補償（TP）が含まれ、車にはRCA保険が付保されています。損害または盗難の場合、お客様の責任は、予約の概要に表示される、その車に定められた免責額までに限定されます。 レンタル条件、 第4.1, 4.2条
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盗難補償（TP）： 盗難の場合、お客様の責任は、その車のクラスに定められた保証金の額までに限定されます。この補償は車内の私物を対象としません。 レンタル条件、 第4.2.2条
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SCDW（任意）： 損害または盗難の場合のお客様の責任を、第4.4条および第5章の例外を除き、契約に定める金額まで減額します。 レンタル条件、 第4.2.3条, 第5章
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SCDW+（任意）： 事故または盗難の場合のお客様の責任を、第5章の例外（ホイールとタイヤ、車の下回り、鍵と書類、燃料の入れ間違いなど）を除き、なくします。 レンタル条件、 第4.2.4条, 第5章
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免責額が請求される場合： CDWまたはSCDWでは、条件に列挙された場合、例えば悪天候による損害やガラスの損害について、免責額が請求されます。 レンタル条件、 第4.4条
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どの補償も対象としないもの： SCDW+を含め、選択した補償にかかわらず、ホイールとタイヤ、車内および下回りの損害、鍵または書類の紛失、燃料の入れ間違いについては、全額を支払います。 レンタル条件、 第5.1条
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ドライバーの年齢： 契約に記載されたドライバーが18歳から21歳まで、または65歳を超える場合、170ユーロの料金がかかり、責任の上限をSCDWやSCDW+で引き下げることはできません。 レンタル条件、 第4.3条
Car-Rentals.roでは、19歳以上のドライバーのご予約が可能です。
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清掃： SCDW+があれば、通常程度の汚れで車を返却しても清掃料金はかかりません。 レンタル条件、 第3.11条
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保証金の返金： 保証金はカードで仮押さえまたは引き落とされ、車の返却後、返却確認書への署名から最長90日以内に返金されます。 レンタル条件、 第6.9条
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燃料： 車は、引渡・返却確認書に記録された受け取り時と同じ量の燃料で返却します。そうでない場合、給油手数料と不足燃料の代金を支払います。 レンタル条件、 第3.12条
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ロードサービス： ルーマニア国内では、機械的な故障の場合に24時間、週7日のロードサービスを利用できます。パンク後のタイヤの修理と液類の補充は含まれません。 レンタル条件、 第1.2条
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走行距離： 3日以内のレンタルには1日250kmの制限が適用され、超過分は契約に定める料金で支払います。ルーマニア国内での4～30日のレンタルについて、条件は制限を定めていません。30日を超える場合、制限は1か月2500kmです。 レンタル条件、 第3.16条
レンタル条件の公開日：2026年10月9日 条件の全文を読む