QUESTIONS FRÉQUENTES

Pour louer un véhicule, sélectionnez la période souhaitée, le lieu de prise en charge et de restitution, choisissez la voiture qui vous convient et finalisez votre réservation en ligne.

• Vous devez être titulaire d’un permis de conduire valide.
• Vous devez présenter une pièce d’identité et une carte de crédit pour le dépôt de garantie, qui est pré-autorisé ou débité sur la carte.
• Vous devez respecter les règles d’utilisation du véhicule, notamment l’interdiction de conduire sous l’emprise de l’alcool ou d’autres substances interdites.

Oui. Vous pouvez l’annuler sur la page Vérifier ma réservation ; rien n’est payé en ligne sur Car-Rentals.ro. Une modification dépend des disponibilités et peut entraîner une différence de tarif.

Si vous restituez la voiture après l’heure convenue, des frais supplémentaires peuvent être facturés. Nous vous recommandons de signaler tout retard à l’avance pour éviter des pénalités.

Pour éviter les surprises et les frais imprévus, nous vous recommandons de :

Vérifier la voiture à la prise en charge – notez les éventuelles rayures ou anomalies et signalez-les à l’équipe.
Respecter les termes du contrat – restituez la voiture à l’heure et dans le même état.
Choisir une assurance complémentaire – pour réduire (SCDW) ou supprimer (SCDW+) votre responsabilité en cas d’accident ou de vol, sauf exceptions prévues par les conditions du loueur.
Respecter la règle du carburant – restituez la voiture avec la même quantité de carburant qu’à la prise en charge, consignée dans le procès-verbal de remise, pour éviter les frais de remplissage prévus par les conditions du loueur.

✅ Incluse dans le prix
✅ En cas de dommage ou de vol, votre responsabilité est égale au montant du dépôt de garantie
✅ Couvre les dommages causés par un accident, mais vous payez jusqu’à concurrence du dépôt de garantie fixé pour la voiture louée.
✅ Comprend la protection vol (TP) : en cas de vol, votre responsabilité est limitée au montant du dépôt de garantie.
❌ Avec la CDW ou la SCDW, les dommages aux vitres sont facturés jusqu’au montant du dépôt de garantie ou de la franchise.
❌ Quelle que soit la protection choisie, les dommages aux jantes et aux pneus, à l’habitacle et au dessous de caisse sont entièrement à votre charge.
📌 Ainsi le prévoient les conditions du loueur qui vous remet la voiture.

✅ Responsabilité réduite en cas de dommage ou de vol
✅ En cas de dommage ou de vol, votre responsabilité descend sous le dépôt de garantie de la protection de base, au montant fixé dans le contrat, sauf exceptions prévues par les conditions du loueur
❌ Ne supprime pas entièrement votre responsabilité financière.
❌ Pour les conducteurs de 21 ans au plus ou de plus de 65 ans, les conditions du loueur ne permettent pas à la SCDW de réduire la limite de responsabilité.

📌 Idéale si vous voulez réduire le risque financier sans opter pour la Protection totale.

✅ Votre responsabilité en cas de dommage ou de vol est supprimée, sauf exceptions prévues par les conditions du loueur ; pour les conducteurs de 21 ans au plus ou de plus de 65 ans, la SCDW+ ne la réduit pas.
✅ Couvre aussi les dommages aux vitres, aux rétroviseurs et à la carrosserie.
✅ Le dépôt de garantie bloqué sur votre carte figure dans le récapitulatif de votre réservation.
✅ Pas de frais de nettoyage si vous restituez la voiture avec une salissure normale.
✅ Protection contre le vol sans aucun coût supplémentaire.

📌 Recommandée si vous voulez le niveau de protection le plus élevé des trois.

Oui, chaque location donne lieu à un dépôt de garantie, pré-autorisé ou débité sur votre carte de crédit et restitué après le retour de la voiture, dans le délai prévu par les conditions du loueur.

• Avec la Protection de base (CDW) – le dépôt de garantie est le plus élevé des trois options et vous êtes responsable jusqu’à son montant, sauf exceptions prévues par les conditions de location.
• Avec la Protection intermédiaire (SCDW) – le dépôt de garantie est moins élevé et votre responsabilité est réduite, sauf exceptions prévues par les conditions de location, y compris celles liées à l’âge du conducteur.
• Avec la Protection totale (SCDW+) – votre responsabilité en cas d’accident ou de vol est supprimée, sauf exceptions prévues par les conditions de location du loueur (par exemple jantes et pneus, dessous de caisse, clés et documents, erreur de carburant). Le dépôt de garantie bloqué sur votre carte figure dans le récapitulatif de votre réservation ; pour les conducteurs de 21 ans au plus ou de plus de 65 ans, la SCDW+ ne le réduit pas.

Pourquoi une assurance complémentaire vaut-elle la peine ?
✅ Vous évitez les frais imprévus – en cas d’accident, vous payez au plus le montant réduit prévu au contrat (SCDW) ou rien (SCDW+), sauf exceptions prévues par les conditions du loueur.
✅ Vous réduisez ou supprimez votre responsabilité – avec la SCDW ou la SCDW+ ; le montant exact du dépôt de garantie figure dans le récapitulatif de votre réservation. Pour les conducteurs de 21 ans au plus ou de plus de 65 ans, la limite de responsabilité ne peut pas être réduite.
✅ Une sécurité maximale – avec la Protection totale SCDW+, vous ne payez pas les dommages en cas d’accident ou de vol, sauf exceptions prévues par les conditions du loueur, y compris celles liées à l’âge du conducteur.

❗ Que risquez-vous sans assurance étendue ?

• En cas d’accident mineur, vous payez la réparation au plus jusqu’au montant de la franchise fixée pour la voiture, que vous voyez dans le récapitulatif de la réservation. La règle et ses exceptions sont résumées sur cette page, dans la rubrique « Résumé des conditions du loueur » (« Protection incluse »).
• La franchise standard vous oblige à payer une part importante des dommages.
• En cas de vol ou de dommages importants, le dépôt de garantie bloqué sur votre carte peut être retenu en partie ou en totalité.