الأسئلة الشائعة

لاستئجار سيارة، اختر الفترة التي تريدها وموقع الاستلام والإرجاع، ثم اختر السيارة المناسبة وأكمل الحجز عبر الإنترنت.

• يجب أن تحمل رخصة قيادة سارية المفعول.
• يجب تقديم وثيقة هوية وبطاقة ائتمان لمبلغ الضمان، الذي يُحجز مسبقًا على البطاقة أو يُخصم منها.
• يجب الالتزام بقواعد استخدام السيارة، ومنها حظر القيادة تحت تأثير الكحول أو غيره من المواد المحظورة.

نعم. يمكنك إلغاء الحجز من صفحة التحقق من الحجز؛ ولا تدفع أي مبلغ عبر الإنترنت على Car-Rentals.ro. أما التعديل فيتوقف على التوفر وقد يترتب عليه فرق في السعر.

إذا أرجعت السيارة بعد الموعد المتفق عليه، فقد تُفرض عليك رسوم إضافية. ننصحك بالإبلاغ مسبقًا عن أي تأخير لتجنب الغرامات.

لتجنب المفاجآت والتكاليف غير المتوقعة، ننصحك بما يلي:

افحص السيارة عند الاستلام: دوّن أي خدوش أو مشكلات وأبلغ الفريق بها.
التزم بشروط العقد: أرجع السيارة في موعدها وبالحالة نفسها.
اختر حماية إضافية: لتخفيض مسؤوليتك (SCDW) أو إلغائها (SCDW+‎) في حال وقوع حادث أو سرقة، مع مراعاة الاستثناءات الواردة في شروط شركة التأجير.
التزم بقاعدة الوقود: أرجع السيارة بكمية الوقود نفسها التي استلمتها بها، كما هي مدوّنة في محضر التسليم والاستلام، لتجنب رسوم التزويد بالوقود المنصوص عليها في شروط شركة التأجير.

✅ مشمولة في السعر
✅ مسؤوليتك في حال الضرر أو السرقة تساوي قيمة مبلغ الضمان (الوديعة)
✅ تغطي الأضرار الناتجة عن حادث، لكن عليك أن تدفع حتى قيمة مبلغ الضمان المحدد للسيارة المستأجرة.
✅ تشمل الحماية من السرقة (TP): في حال السرقة تقتصر مسؤوليتك على قيمة مبلغ الضمان.
❌ مع CDW أو SCDW، تُحتسب أضرار الزجاج حتى قيمة مبلغ الضمان أو مبلغ التحمّل.
❌ أيًّا كانت الحماية التي تختارها، تدفع كامل قيمة الأضرار التي تلحق بالجنوط والإطارات والمقصورة الداخلية والجزء السفلي من السيارة.
📌 هكذا تنص شروط شركة التأجير التي تسلّمك السيارة.

✅ تخفيض مسؤوليتك في حال الضرر أو السرقة
✅ تنخفض مسؤوليتك في حال الضرر أو السرقة إلى ما دون قيمة مبلغ الضمان في الحماية الأساسية، لتصل إلى المبلغ المحدد في العقد، مع مراعاة الاستثناءات المنصوص عليها في شروط شركة التأجير
❌ لا تلغي المسؤولية المالية بالكامل.
❌ للسائقين الذين لا تتجاوز أعمارهم 21 عامًا أو تزيد على 65 عامًا، لا تسمح شروط شركة التأجير بأن تخفّض SCDW حدّ المسؤولية.

📌 مثالية إذا أردت تقليل المخاطر المالية دون اختيار الحماية الكاملة.

✅ تُلغى مسؤوليتك في حال الضرر أو السرقة، مع مراعاة الاستثناءات الواردة في شروط شركة التأجير؛ وللسائقين الذين لا تتجاوز أعمارهم 21 عامًا أو تزيد على 65 عامًا لا تخفّضها SCDW+‎.
✅ تغطي أيضًا أضرار الزجاج والمرايا وهيكل السيارة.
✅ ترى مبلغ الضمان المحجوز على بطاقتك في ملخص الحجز.
✅ لا تدفع رسوم التنظيف إذا أرجعت السيارة بأوساخ الاستخدام العادي.
✅ حماية من السرقة دون أي تكلفة إضافية.

📌 موصى بها إذا أردت أعلى مستوى من الحماية بين المستويات الثلاثة.

نعم، يُطلب في كل عملية إيجار مبلغ ضمان (وديعة) يُحجز مسبقًا على بطاقتك الائتمانية أو يُخصم منها، ويُعاد إليك بعد إرجاع السيارة، خلال المهلة المحددة في شروط شركة التأجير.

• إذا اخترت الحماية الأساسية (CDW)، يكون مبلغ الضمان الأعلى بين الخيارات، وتكون مسؤولًا حتى قيمته، مع مراعاة الاستثناءات الواردة في شروط الإيجار.
• إذا اخترت الحماية المتوسطة (SCDW)، يكون مبلغ الضمان أقل وتنخفض مسؤوليتك، مع مراعاة الاستثناءات الواردة في شروط الإيجار، بما فيها تلك المتعلقة بعمر السائق.
• إذا اخترت الحماية الكاملة (SCDW+‎)، تُلغى مسؤوليتك في حال الحادث أو السرقة، مع مراعاة الاستثناءات الواردة في شروط الإيجار الخاصة بالشركة (مثل الجنوط والإطارات، والجزء السفلي، والمفاتيح والوثائق، والتزوّد بنوع وقود خاطئ). يظهر مبلغ الضمان المحجوز على البطاقة في ملخص الحجز؛ وللسائقين الذين لا تتجاوز أعمارهم 21 عامًا أو تزيد على 65 عامًا لا تخفّضه SCDW+‎.

لماذا تختار حماية إضافية؟
✅ تتجنب التكاليف غير المتوقعة: في حال وقوع حادث تدفع على الأكثر المبلغ المخفّض المحدد في العقد (SCDW) أو لا تدفع شيئًا (SCDW+‎)، مع مراعاة الاستثناءات الواردة في شروط شركة التأجير.
✅ تخفّض مسؤوليتك أو تلغيها: مع SCDW أو SCDW+‎؛ وترى مبلغ الضمان الدقيق في ملخص الحجز. وللسائقين الذين لا تتجاوز أعمارهم 21 عامًا أو تزيد على 65 عامًا لا يمكن تخفيض حدّ المسؤولية.
✅ أقصى درجات الأمان: مع الحماية الكاملة SCDW+‎ لا تدفع قيمة الأضرار في حال الحادث أو السرقة، مع مراعاة الاستثناءات الواردة في شروط شركة التأجير، بما فيها تلك المتعلقة بعمر السائق.

❗ ما الذي تخاطر به إذا لم تختر حماية موسّعة؟

• في حال وقوع حادث بسيط، تدفع تكلفة الإصلاح بحدّ أقصى يساوي مبلغ التحمّل المحدد للسيارة، الذي تراه في ملخص الحجز. وتجد ملخص هذه القاعدة واستثناءاتها في هذه الصفحة، في قسم «ما تنص عليه شروط شركة التأجير» («الحماية المشمولة»).
• مبلغ التحمّل القياسي يُلزمك بدفع جزء كبير من قيمة الأضرار.
• في حال السرقة أو الأضرار الكبيرة، قد يُحتجز مبلغ الضمان المحجوز على بطاقتك جزئيًا أو كليًا.