ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Închiriere auto
Cum pot închiria o mașină?
Pentru a închiria un autovehicul, selectează perioada dorită, locația de preluare și returnare, alege mașina potrivită și finalizează rezervarea online.
Care sunt condițiile pentru a închiria un autovehicul?
- Trebuie să ai un permis de conducere valabil.
- Este necesar să prezinți un act de identitate și un card de credit pentru preautorizarea garanției.
- Este obligatoriu să respecți regulile de utilizare a vehiculului, inclusiv interdicția de a conduce sub influența alcoolului sau a altor substanțe interzise.
Pot anula sau modifica rezervarea?
Da, poți anula gratuit rezervarea. De asemenea, ai posibilitatea de a o modifica, însă acest lucru depinde de disponibilitate și poate implica o diferență de tarif.
Ce se întâmplă dacă întârzii la returnarea mașinii?
Dacă returnezi mașina mai târziu decât ora stabilită, se poate percepe un cost suplimentar. Îți recomandăm să anunți din timp orice întârziere pentru a evita penalizări.
Sfaturi pentru o experiență fără probleme
Pentru a evita surprize și costuri neprevăzute, îți recomandăm:
Verifică mașina la preluare – notează orice zgârieturi sau probleme și informează echipa.
Respectă termenii contractului – returnează mașina la timp și în aceeași stare.
Alege o asigurare extra – pentru a elimina riscul unor cheltuieli neprevăzute în caz de accident sau furt.
Respectă politica de combustibil – dacă ai ales „full to full”, returnează mașina cu rezervorul plin pentru a evita taxe adiționale.
Asigurare și garanții
Protecție de bază (CDW – Collision Damage Waiver)
✅ Inclusă în preț
✅ Responsabilitatea ta în caz de daună sau furt este egală cu valoarea depozitului (garanției)
✅ Acoperă daunele provocate în urma unui accident, însă trebuie să achiți până la valoarea depozitului stabilit pentru mașina închiriată.
❌ Nu acoperă furtul sau vandalismul complet.
❌ Nu include daune la geamuri, oglinzi, roți, cauciucuri sau interiorul mașinii.
Protecție medie (SCDW – Super Collision Damage Waiver)
✅ Reducerea responsabilității în caz de daună sau furt
✅ Responsabilitatea ta este limitată la valoarea depozitului
✅ Acoperă majoritatea daunelor produse mașinii, inclusiv vandalismul.
✅ Reduce semnificativ suma pe care trebuie să o plătești în caz de accident.
❌ Nu elimină complet responsabilitatea financiară.
📌 Ideal dacă vrei să reduci riscul financiar, dar să menții un cost rezonabil al închirierii.
Protecție totală (SCDW + – Super Collision Damage Waiver Plus)
✅ Responsabilitatea ta în caz de daună sau furt este 0.
✅ Acoperă inclusiv daune la geamuri, oglinzi și caroserie.
✅ Elimină complet necesitatea blocării unei garanții mari pe cardul tău de credit.
✅ Include asistență rutieră extinsă 24/7 și suport prioritar.
✅ Protecție împotriva furtului fără niciun cost suplimentar.
📌 Recomandat dacă vrei o călătorie fără stres și costuri neprevăzute.
Trebuie să plătesc o garanție pentru închirierea mașinii?
Da, pentru fiecare închiriere se percepe o garanție (depozit), care este preautorizată pe cardul tău de credit.
- Dacă alegi Protecția de bază (CDW) – garanția este ridicată și vei fi responsabil financiar pentru orice daune.
- Dacă alegi Protecția medie (SCDW) – garanția este mai mică și responsabilitatea ta este redusă.
- Dacă alegi Protecția totală (SCDW+) – garanția este 0 € și nu vei avea costuri suplimentare în caz de accident sau furt.
Importanța alegerii unei asigurări suplimentare
De ce merită să alegi o asigurare extra?
✅ Eviți costuri neașteptate – în caz de accident, nu trebuie să plătești reparațiile din buzunar.
✅ Reduci sau elimini garanția – nu mai trebuie să blochezi o sumă mare pe cardul de credit.
✅ Siguranță maximă – în situația în care vei alege Protecția totală SCDW+, nu vei suporta cheltuieli suplimentare.
✅ Fără stres – te bucuri de călătorie fără griji legate de eventuale daune.
❗ Ce riști dacă nu alegi o asigurare extinsă?
- În cazul unui accident minor, ai putea plăti mii de lei pentru reparații.
- Franșiza standard te obligă să plătești o parte semnificativă a daunelor.
- În caz de furt sau daune majore, garanția blocată pe card poate fi reținută parțial sau total.
Suport și asistență
Ce fac dacă am o problemă tehnică cu mașina?
Car-Rentals.ro (prin partenerii săi) oferă asistență rutieră 24/7. Dacă întâmpini o defecțiune, contactează echipa de suport, iar un agent îți va oferi soluții rapide pentru rezolvarea problemei.
Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții?
Ne poți contacta prin telefon sau prin formularul de contact disponibil pe site.
Se oferă livrare la adresa mea?
Da, Car-Rentals.ro (prin partenerii săi) permite livrarea și preluarea mașinii la adresa specificată în orașele în care partenerii operează (cele prezente in calendarul de rezervare) în condițiile stabilite conform rezervării.
Tipuri de autovehicule disponibile
Ce tipuri de mașini pot închiria?
Îți punem la dispoziție o gamă variată de vehicule, inclusiv:
- Clasa Economică – Mașini mici, ideale pentru oraș.
- Clasa Intermediară – Vehicule spațioase, potrivite pentru călătorii mai lungi.
- SUV-uri și Crossover-uri – Pentru un plus de confort și siguranță.
- Mașini Premium și de Lux – Potrivite pentru evenimente speciale sau întâlniri de afaceri.
Toate mașinile au kilometraj nelimitat?
Kilometrajul nelimitat este disponibil pentru închirierile de minimum 3 zile, în interiorul României.