ÎNTREBĂRI FRECVENTE

În formularul de rezervare alegi locul, data și ora de preluare și de returnare, vârsta șoferului și de cât timp are permisul. Din rezultate alegi clasa de mașină, apoi protecția și opțiunile, și trimiți rezervarea cu datele tale. Pe Car-Rentals.ro nu plătești nimic online: plătești compania de închiriere când ridici mașina.

• Permisul de conducere valabil, în original, și un act de identitate. Pentru unele permise compania de închiriere cere și permis internațional.
• Pe Car-Rentals.ro poți rezerva pentru șoferi între 19 și 80 de ani, cu permis de conducere de cel puțin 1 an.
• Un card de credit pentru garanție, valabil cel puțin 3 luni după data de închidere a contractului. Garanția se preautorizează sau se încasează pe card.
• Respecți regulile de folosire a mașinii, inclusiv interdicția de a conduce sub influența alcoolului, a medicamentelor sau a drogurilor.

Dacă nu îndeplinești aceste cerințe, compania de închiriere poate anula rezervarea, inclusiv pe cea făcută prin Car-Rentals.ro. Cerințele, pe tipuri de permis, sunt explicate în ghidul vârsta și permisul la închirierea auto.

Pe Car-Rentals.ro poți rezerva pentru șoferi între 19 și 80 de ani, cu permis de conducere de cel puțin 1 an. Vârsta și vechimea permisului le alegi în formularul de căutare.

• Permis mai nou de 1 an: rezervarea nu se poate face pe Car-Rentals.ro.
• Permis între 1 și 3 ani: pentru șoferul principal, taxa pentru experiența permisului este inclusă în totalul afișat.
• Șofer de până la 21 de ani sau de peste 65 de ani: compania de închiriere percepe o taxă pentru șofer tânăr sau senior, inclusă în totalul afișat, și nu reduce răspunderea prin SCDW sau SCDW+.
• Clasele premium Mercedes: compania de închiriere cere un șofer de cel puțin 21 de ani.
• Șofer de peste 80 de ani: scrie-ne prin formularul de pe pagina Suport.

Regulile companiei de închiriere sunt mai jos, la „Ce spun condițiile companiei de închiriere”, iar toate cerințele pentru șofer, cu documentele de la preluare, sunt în ghidul vârsta și permisul la închirierea auto.

Depinde de permisul tău. Condițiile companiei de închiriere cer permis internațional în anumite cazuri, printre care actele emise în țări care nu folosesc alfabetul latin și permisele obținute conducând cu volanul pe dreapta; toate cazurile, cu exemplele de țări, sunt mai jos, la „Ce spun condițiile companiei de închiriere”. Ce permise străine recunoaște legea română scrie la art. 83 din Codul rutier, iar ghidul vârsta și permisul la închirierea auto explică aceste cazuri pe tipuri de permis. Dacă nu știi sigur în ce caz te afli, întreabă înainte de rezervare prin formularul de pe pagina Suport.

Da. Rezervarea o poți anula pe pagina Verificare rezervare; pe Car-Rentals.ro nu plătești nimic online. Modificarea depinde de disponibilitate și poate implica o diferență de tarif.

Locul de returnare îl alegi în formularul de rezervare. Pentru mașinile ridicate din București (de la birou, de la Otopeni sau de la Băneasa) formularul oferă și orașe de returnare one way, iar la orice preluare poți alege ca loc de returnare alt birou sau alt punct meet & greet al companiei de închiriere. Rezultatele căutării îți arată dacă returnarea este posibilă pentru datele tale, iar taxa apare în detaliile prețului, înainte să trimiți rezervarea. Formularul nu oferă locuri de returnare în afara României. Orașele de returnare sunt pe pagina închirieri auto one way. Dacă vrei să schimbi locul de returnare după preluare, ai nevoie de acordul companiei de închiriere; regula ei este mai jos, la „Ce spun condițiile companiei de închiriere”.

Numai cu acordul scris al companiei de închiriere și numai în țări din Uniunea Europeană și din Spațiul Economic European sau în țări aprobate expres de ea. Ieșirea din țară nu se rezervă online: când rezervi, scrie în câmpul „Observații” țara în care vrei să mergi, iar cererea ajunge la compania de închiriere odată cu rezervarea. Pentru ieșirea din țară garanția este dublă, iar asistența rutieră acoperă numai România. Pașii și ce plătești în afara țării sunt în ghidul ieșirea din țară cu mașina închiriată.

Dacă returnezi mașina mai târziu decât ora stabilită, se poate percepe un cost suplimentar. Îți recomandăm să anunți din timp orice întârziere pentru a evita penalizări.

Pentru a evita costuri neprevăzute, îți recomandăm:

Verificarea la preluare: orice zgârietură sau problemă trebuie consemnată în procesul-verbal de predare-primire înainte de plecare; poți face și fotografii.
Respectarea contractului: returnează mașina la timp și în starea în care ai primit-o.
Protecția suplimentară: SCDW reduce, iar SCDW+ elimină răspunderea ta în caz de accident și/sau furt, cu excepțiile din condițiile companiei de închiriere.
Regula privind combustibilul: returnează mașina cu aceeași cantitate de combustibil ca la preluare, consemnată în procesul-verbal, pentru a evita taxa de alimentare prevăzută în condițiile companiei de închiriere.

✅ Inclusă în tarif, împreună cu protecția la furt (TP)
✅ În caz de daună sau furt, răspunzi până la franșiza stabilită pentru mașină, pe care o vezi în rezumatul rezervării.
❌ În cazurile din condiții, de exemplu daunele produse de intemperii și cele la geamuri, franșiza se facturează.
❌ Indiferent de protecția aleasă, plătești integral daunele la jante și anvelope, la interior și la partea inferioară a mașinii.
📌 Ce acoperă fiecare protecție găsești în ghidul garanția, cardul și protecțiile la mașina închiriată.

✅ Îți reduce răspunderea în caz de daună sau furt la suma stabilită în contract, cu excepțiile din condițiile companiei de închiriere.
❌ Nu elimină complet răspunderea financiară.
❌ Pentru șoferii de până la 21 de ani sau peste 65 de ani, inclusiv un șofer adițional, compania de închiriere nu reduce răspunderea prin SCDW.

📌 Potrivită dacă vrei să reduci riscul financiar fără să alegi protecția totală.

✅ Răspunderea ta în caz de accident și/sau furt este eliminată, cu excepțiile din condițiile companiei de închiriere (de exemplu jante și anvelope, partea inferioară a mașinii, chei și acte, combustibil greșit).
❗ Pentru orice daună produsă mașinii, condițiile prevăd și penalitățile din grila anexată contractului, câte una pentru fiecare piesă avariată, inclusiv pentru zgârieturile superficiale. Ambele reguli sunt mai jos, la „Ce spun condițiile companiei de închiriere”.
✅ Nu plătești taxa de curățenie dacă returnezi mașina cu murdărie obișnuită.
❌ Pentru șoferii de până la 21 de ani sau peste 65 de ani, inclusiv un șofer adițional, SCDW+ nu reduce răspunderea.

📌 Este varianta cu cel mai înalt nivel de protecție dintre cele trei. Garanția blocată pe card o vezi în rezumatul rezervării.

Da. La preluare, compania de închiriere preautorizează sau încasează garanția pe cardul tău de credit și o restituie după returnare, în termenul din condițiile ei. Suma depinde de clasa mașinii și o vezi în rezumatul rezervării, înainte să trimiți rezervarea. Cum funcționează blocarea sumei, ce carduri se acceptă și când primești banii înapoi găsești în ghidul garanția, cardul și protecțiile la mașina închiriată.

Nu: pentru garanție, compania de închiriere cere un card de credit. Nu acceptă pentru garanție cardurile pre-pay, pe cele virtuale, pe cele fără inscripția „credit” sau neembosate și nici Diners Club. Un card de debit sau unul de tip fintech (Revolut, Monese, N26) îl poți folosi pentru plata închirierii la preluare, dar nu pentru garanție. Regulile sunt mai jos, la „Ce spun condițiile companiei de închiriere”, iar ce poți verifica pe cardul tău înainte de călătorie găsești în ghidul garanția, cardul și protecțiile la mașina închiriată.

Depinde de cât risc vrei să îți asumi. Ce plătești în fiecare caz, după condițiile companiei de închiriere:

• Cu protecția inclusă (CDW și TP): la o daună sau la furt plătești până la franșiza stabilită pentru mașină, pe care o vezi în rezumatul rezervării.
• Cu SCDW: răspunderea scade la suma din contract, dar în cazurile din condiții, de exemplu daunele produse de intemperii sau cele la geamuri, se facturează franșiza.
• Cu SCDW+: răspunderea pentru accident și/sau furt este eliminată, cu excepțiile din condiții.
• Cu orice protecție: daunele la jante, anvelope, interior și partea inferioară a mașinii le plătești integral.
• Pentru orice daună produsă mașinii, condițiile prevăd penalitățile din grila anexată contractului, câte una pentru fiecare piesă avariată, inclusiv pentru zgârieturile superficiale.
• Când unul dintre șoferi are până la 21 de ani sau peste 65 de ani, protecțiile suplimentare nu reduc răspunderea.

Compară prețul protecției pentru zilele tale cu franșiza din rezumatul rezervării: așa vezi ce sumă ai putea plăti dacă se întâmplă ceva.