PREGUNTAS FRECUENTES

Para alquilar un vehículo, selecciona el periodo que quieras, el lugar de recogida y de devolución, elige el coche que más te convenga y completa la reserva online.

• Debes tener un permiso de conducir válido.
• Tienes que presentar un documento de identidad y una tarjeta de crédito para la fianza, que se preautoriza o se cobra en la tarjeta.
• Es obligatorio respetar las normas de uso del vehículo, incluida la prohibición de conducir bajo los efectos del alcohol o de otras sustancias prohibidas.

Sí. Puedes cancelar la reserva en la página Consultar reserva; en Car-Rentals.ro no pagas nada online. La modificación depende de la disponibilidad y puede suponer una diferencia de precio.

Si devuelves el coche más tarde de la hora acordada, se te puede cobrar un importe adicional. Te recomendamos avisar con antelación de cualquier retraso para evitar penalizaciones.

Para evitar sorpresas y gastos imprevistos, sigue estos consejos:

Revisa el coche en la recogida – anota cualquier arañazo o problema e informa al equipo.
Respeta las condiciones del contrato – devuelve el coche a tiempo y en el mismo estado.
Elige un seguro adicional – para reducir (SCDW) o eliminar (SCDW+) tu responsabilidad en caso de accidente o robo, salvo las excepciones de las condiciones de la empresa de alquiler.
Respeta la norma del combustible – devuelve el coche con la misma cantidad de combustible que tenía en la recogida, anotada en el acta de entrega, para evitar el cargo por repostaje previsto en las condiciones de la empresa de alquiler.

✅ Incluida en el precio
✅ Tu responsabilidad en caso de daños o robo es igual al importe de la fianza
✅ Cubre los daños causados en un accidente, pero debes pagar hasta el importe de la fianza fijada para el coche alquilado.
✅ Incluye la protección antirrobo (TP): en caso de robo, tu responsabilidad se limita al importe de la fianza.
❌ Con la CDW o la SCDW, los daños en los cristales se cobran hasta el importe de la fianza o de la franquicia.
❌ Elijas la protección que elijas, pagas íntegramente los daños en llantas y neumáticos, en el interior y en los bajos del coche.
📌 Así lo prevén las condiciones de la empresa de alquiler que te entrega el coche.

✅ Menor responsabilidad en caso de daños o robo
✅ Tu responsabilidad en caso de daños o robo baja por debajo de la fianza de la protección básica, hasta el importe fijado en el contrato, salvo en los casos previstos en las condiciones de la empresa de alquiler
❌ No elimina por completo la responsabilidad económica.
❌ Para los conductores de hasta 21 años o mayores de 65, las condiciones de la empresa de alquiler no permiten que la SCDW reduzca el límite de responsabilidad.

📌 Ideal si quieres reducir el riesgo económico sin elegir la Protección total.

✅ Tu responsabilidad en caso de daños o robo queda eliminada, salvo en los casos previstos en las condiciones de la empresa de alquiler; para los conductores de hasta 21 años o mayores de 65, la SCDW+ no la reduce.
✅ Cubre también los daños en cristales, retrovisores y carrocería.
✅ La fianza bloqueada en tu tarjeta aparece en el resumen de tu reserva.
✅ No pagas el cargo de limpieza si devuelves el coche con la suciedad normal del uso.
✅ Protección antirrobo sin ningún coste adicional.

📌 Recomendada si quieres el nivel de protección más alto de los tres.

Sí, en cada alquiler se exige una fianza (depósito de garantía), que se preautoriza o se cobra en tu tarjeta de crédito y se restituye tras la devolución del coche, en el plazo que fijan las condiciones de la empresa de alquiler.

• Si eliges la Protección básica (CDW), la fianza es la más alta de las opciones y respondes hasta su importe, salvo en los casos previstos en las condiciones de alquiler.
• Si eliges la Protección media (SCDW), la fianza es menor y tu responsabilidad se reduce, salvo en los casos previstos en las condiciones de alquiler, incluidos los relacionados con la edad del conductor.
• Si eliges la Protección total (SCDW+), tu responsabilidad en caso de accidente o robo queda eliminada, salvo en los casos previstos en las condiciones de alquiler de la empresa (por ejemplo, llantas y neumáticos, bajos del coche, llaves y documentación, combustible equivocado). La fianza bloqueada en tu tarjeta aparece en el resumen de tu reserva; para los conductores de hasta 21 años o mayores de 65, la SCDW+ no la reduce.

¿Por qué merece la pena elegir un seguro extra?
✅ Evitas gastos inesperados – en caso de accidente pagas como máximo el importe reducido que figura en el contrato (SCDW) o nada (SCDW+), salvo las excepciones de las condiciones de la empresa de alquiler.
✅ Reduces o eliminas tu responsabilidad – con la SCDW o la SCDW+; el importe exacto de la fianza lo ves en el resumen de tu reserva. Para los conductores de hasta 21 años o mayores de 65, el límite de responsabilidad no puede reducirse.
✅ Máxima tranquilidad – con la Protección total (SCDW+) no pagas los daños en caso de accidente o robo, salvo en los casos previstos en las condiciones de la empresa de alquiler, incluidos los relacionados con la edad del conductor.

❗ ¿Qué riesgos corres si no eliges un seguro ampliado?

• En caso de un accidente leve, pagas la reparación como máximo hasta el importe de la franquicia fijada para el coche, que ves en el resumen de la reserva. La regla y sus excepciones se resumen en esta página, en el apartado «Qué dicen las condiciones de la empresa de alquiler» («Protección incluida»).
• La franquicia estándar te obliga a pagar una parte importante de los daños.
• En caso de robo o de daños graves, la fianza bloqueada en tu tarjeta puede retenerse en parte o en su totalidad.